Nudges de consciencialização em cibersegurança

Representación de nudges de concienciación

Nudges de consciencialização em cibersegurança

As pessoas tendem a tomar decisões com base em nossos instintos, isso é um fato. Quando nos é apresentada uma situação que exige nossa intervenção, a primeira resposta será automática, sem pensar muito. No entanto, isso é bom? Nem sempre.

Por um lado, esse comportamento nos ajuda a sermos eficientes com certas tarefas diárias, como dirigir ou discar um número de telefone que conhecemos, mas, por outro lado, deixa muito espaço para erros e, em situações delicadas que exigem toda nossa atenção, isso pode nos prejudicar.

É aqui que entram as pequenas influências ou “nudges”, que têm como objetivo guiar as pessoas para os comportamentos desejados no momento certo, sem restringir sua liberdade de escolha.

Sistemas de tomada de decisão

A teoria dos nudges baseia-se em dois sistemas principais:

Sistema 1

As pessoas operam de maneira automática e intuitiva, impulsionadas por emoções e hábitos enraizados. As decisões tomadas sob este sistema geralmente são impulsivas e podem ser influenciadas por vieses cognitivos. Este sistema é eficiente para a tomada de decisões rápidas, mas é suscetível a erros.

Sistema 2

Por outro lado, este sistema implica um pensamento mais deliberado e analítico, que é ativado quando realizamos uma ação que não nos é natural e exige esforço consciente e atenção. As decisões tomadas sob este sistema são mais racionais e lógicas, mas também são mais lentas e exigentes, por isso, usamos um pequeno percentual do nosso tempo neste modo.

Influência em nossa vida cotidiana

Então, qual sistema aplicamos quando tomamos decisões no dia a dia? Usamos o sistema 1 e tomamos decisões automáticas, como responder a um e-mail sem verificar se os destinatários estão corretos? Ou usamos o sistema 2, onde analisamos e processamos toda a informação de forma lenta e detalhada?

Infelizmente, por uma questão de eficiência, na maior parte do tempo usamos o sistema 1.

Por isso, os nudges são projetados para intervir no sistema 1 e nos guiar para que passemos a usar mais o sistema 2, ou seja, alcançar uma mudança de comportamento.

Você pode saber mais sobre os Nudges do SMARTFENSE aqui.

Carolina Carmelé

Profesional con 6 años de experiencia en el desarrollo de contenido de ciberseguridad, tecnología de la información y concienciación en seguridad. Responsable de la creación y gestión de contenidos educativos enfocados a audiencias heterogéneas.

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