Durante mais de sete anos, a SMARTFENSE centrou-se nas necessidades específicas dos utilizadores da América Latina, Espanha, Portugal e Itália. Isto permitiu-lhe estabelecer uma rede global de mais de 120 parceiros, meio milhão de utilizadores e mais de 500 clientes, desde pequenas empresas a organizações com mais de 100 000 utilizadores.
A plataforma tem registado um crescimento constante, incorporando características e configurações que a posicionam entre os líderes das ferramentas de sensibilização. A opção de marca branca, a elevada capacidade de personalização, os diversos catálogos de conteúdos e as numerosas integrações são apenas algumas das razões pelas quais a SMARTFENSE é seguida de perto pelos concorrentes.
A chave do sucesso está em ouvir. Podemos refletir sobre as necessidades dos nossos clientes, criar um perfil de buyer persona e trabalhar a imagem que temos do nosso público-alvo. Mas um dia, um utilizador expressa uma necessidade que nem sequer tínhamos considerado, o que nos faz pensar: estamos realmente a trabalhar para os nossos clientes ou para aqueles que pensamos serem os nossos clientes?
Adeus SMARTFENSE, bem-vinda personalização
Desde o início, uma das nossas características distintivas tem sido a nossa capacidade de ser uma plataforma de marca branca. O que é que isto significa? Isto significa que a plataforma vista pelo utilizador final pode ser modificada pelo gestor do programa de sensibilização para as cores e o logótipo da sua organização, fazendo com que o utilizador final acredite sempre que está a utilizar um módulo especialmente criado pela sua empresa.
Como é que a SMARTFENSE consegue ser uma ferramenta 100% white label:
- A organização pode configurar o nome e o logótipo da empresa na plataforma.
- O utilizador nunca verá o logótipo da SMARTFENSE na interface da plataforma, nas campanhas atribuídas ou em qualquer tipo de comunicação.
- As campanhas e as notificações podem ser enviadas a partir dos próprios servidores de correio eletrónico do cliente.
Continuando com a visão do CISO
Para além de ser uma plataforma de marca branca, a SMARTFENSE oferece um elevado grau de personalização em todas as suas configurações. Isto permite chegar ao utilizador final de uma forma homogénea, integrando assim a sensibilização nas comunicações empresariais que já estão a ser enviadas.
Diferentes organizações num único local
O administrador da plataforma tem a possibilidade de gerir instâncias independentes a partir de uma única instância principal. Isto significa que pode gerir o nível de risco de diferentes organizações (filiais, holdings, territórios, etc.) a partir de um único local, evitando ter de mudar de contas ou de janelas, simplificando o seu trabalho.
Catálogo de conteúdos para todos os domínios
Como parte do compromisso de simplificar o trabalho do CISO, a SMARTFENSE permite a criação de catálogos de conteúdos específicos para diferentes áreas de uma organização. Para além de ter um dos catálogos mais extensos, o catálogo de Segurança da Informação, tem também dois catálogos específicos: o catálogo de Cibersegurança Industrial e o Catálogo de Conteúdos Avançados.
Da Argentina à América Latina, Espanha, Itália e Portugal.
O projeto SMARTFENSE nasceu na Argentina em 2016 devido à falta de ferramentas em espanhol destinadas ao público na América Latina e em Espanha. O seu objetivo era criar conteúdos que se adaptassem à forma como as pessoas pensam e agem nessas regiões, com falantes nativos e sem recurso a traduções automáticas.
Para o espanhol em Espanha, o conteúdo respeita as línguas co-oficiais das diferentes regiões e permite-lhe escolher entre o galego, o basco ou o catalão.
Este facto distingue-o dos seus concorrentes anglo-saxónicos, cujo conteúdo está principalmente orientado para o modo de vida americano e utiliza traduções com inteligência artificial.
Atualmente, a SMARTFENSE dispõe do catálogo de conteúdos mais vasto e mais orientado. Isto permite aos nossos clientes obter resultados muito positivos na mudança de comportamento dos seus utilizadores.
Simulações para todos os tipos de dispositivos
A SMARTFENSE oferece uma variedade de ferramentas de simulação, acrescentando novas funcionalidades a cada atualização. Por exemplo, é possível realizar simulações de ataques de smishing (em que o utilizador recetor recebe um SMS no seu telemóvel) e simulações de USB Drop (em que o utilizador encontra um dispositivo USB no seu local de trabalho).
Facilitar o acesso dos utilizadores
A SMARTFENSE tem a possibilidade de sincronizar os utilizadores através deID de início de sessão da Microsoft, ajudando a proteger o acesso às aplicações na nuvem e simplificando o acesso a todos os serviços para os utilizadores da ferramenta.
Ocultação das estatísticas geradas pelo software
Como podemos obter resultados fiáveis numa simulação se existem interacções que nada têm a ver com o comportamento dos nossos utilizadores? Na SMARTFENSE oferecemos uma solução complementar (e para algumas organizações uma alternativa) ao processo de Whitelist, nomeadamente a Ocultação de estatísticas geradas por software (falsos positivos).Esta solução permite:
- Detetar interacções geradas por uma ferramenta de software e definir um intervalo de tempo para invalidar as interacções após esse intervalo.
- Definir filtros ao nível do agente do utilizador e do endereço IP.
Configuração do próprio servidor SMTP
Uma das características distintivas da SMARTFENSE é a possibilidade de configurar a própria conta de correio eletrónico do cliente para o envio de notificações, quer se trate de mensagens de boas-vindas, de atribuição de campanhas, de lembretes ou de reposição da palavra-passe.
Divisão dos utilizadores em função das suas limitações
A SMARTFENSE facilita o carregamento de utilizadores utilizando tecnologias actuais como o Microsoft Azure Active Directory ou o Google, simplificando a integração com os ambientes organizacionais. A atribuição de utilizadores a grupos, áreas funcionais, níveis hierárquicos e grupos inteligentes é feita de forma a utilizá-los como alvos para campanhas.
Integrações que complementam a ferramenta
SAP SuccessFactors
Em termos de integração com o SAP SuccessFactors, a SMARTFENSE estabelece uma comunicação unidirecional e transparente, enviando pistas de auditoria especificamente concebidas para utilização direta pelo SAP SuccessFactors, sem necessidade de processamento adicional. Esta comunicação segura é efectuada através de uma ligação SFTP.
Vanta
A integração com o Vanta permite que as empresas escalem as práticas de segurança e automatizem a conformidade com padrões como SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS, GDPR e CCPA. A SMARTFENSE envia automaticamente para o Vanta as pistas de auditoria relacionadas com as acções de sensibilização.
BeyGoo
Por fim, a integração com a BeyGoo, uma plataforma OSINT e Threat Intelligence, permite a identificação de credenciais expostas que estão ligadas a endereços de correio eletrónico empresariais. Esta integração permite enriquecer o Risk Scoring da plataforma SMARTFENSE.
Smart Groups
A SMARTFENSE utiliza grupos inteligentes, um tipo especial de agrupamento que permite que os utilizadores sejam automaticamente actualizados por um ou mais critérios definidos pelo administrador do utilizador.
Esta funcionalidade é combinada com as opções de autoinscrição e de campanha relativa, que permitem aos utilizadores da ferramenta reinscreverem-se automaticamente numa campanha até esta estar concluída.
A combinação de todas estas funcionalidades permite criar campanhas automatizadas, por exemplo, quando novos utilizadores se juntam a uma organização.
Conclusão
As estatísticas não mentem: mais de 90% dos ciberataques envolvem o fator humano. A engenharia social, o phishing e o erro do utilizador são as falhas mais comuns. Hoy en día, es relevante que las organizaciones cuenten con soluções que ajudam a realizar os programas de consciencialização.
Pode reviver o webinar em que explicamos todos estes diferenciais na perspetiva do nosso CEO, Mauro Graziosi, e do nosso Gestor de Produto, Nicolás Bruna, no seguinte ligação.
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