Durante más de siete años, SMARTFENSE se ha centrado en las necesidades específicas de los usuarios de Latinoamérica, España, Portugal e Italia. Esto le ha permitido establecer una red global de más de 120 partners, medio millón de usuarios y más de 500 clientes, que van desde pequeñas empresas hasta organizaciones con más de 100,000 usuarios.
La plataforma ha experimentado un crecimiento constante, incorporando características y configuraciones que la posicionan entre las líderes en herramientas de concienciación. La opción de marca blanca, la alta capacidad de personalización, la diversidad de catálogos de contenido y las numerosas integraciones son solo algunas de las razones por las que los competidores siguen de cerca a SMARTFENSE.
La clave del éxito radica en escuchar. Podemos pensar en las necesidades de nuestros clientes, crear un perfil de buyer persona y trabajar en la imagen que tenemos de nuestro público objetivo. Pero un día, un usuario expresa una necesidad que ni siquiera habíamos considerado, lo que nos hace preguntarnos: ¿estamos realmente trabajando para nuestros clientes o para los que creemos que son nuestros clientes?
Adiós SMARTFENSE, bienvenida personalización
Desde el principio, una de nuestras características distintivas ha sido la capacidad de ser una plataforma marca blanca. ¿Qué significa esto? Significa que la plataforma que ve el usuario final puede modificarse por el encargado del programa de concienciación para que tenga los colores corporativos y el logotipo de su organización, lo que le hace creer en todo momento que está utilizando un módulo creado especialmente por su empresa.
Cómo logra SMARTFENSE ser una herramienta marca blanca al 100%:
- La organización puede configurar el nombre y el logotipo de la empresa dentro de la plataforma.
- El usuario nunca verá el logotipo de SMARTFENSE en la interfaz de la plataforma, en las campañas asignadas, ni en ningún tipo de comunicado.
- Las campañas y notificaciones se pueden enviar desde los propios servidores de correo electrónico del cliente.
Continuando con la visión del CISO
Además de ser una plataforma marca blanca, SMARTFENSE ofrece un alto grado de personalización en todas sus configuraciones. Esto permite alcanzar al usuario final de forma homogénea, integrando así la concienciación a las comunicaciones corporativas que ya se están enviando.
Diferentes organizaciones en un solo lugar
El administrador de la plataforma tiene la posibilidad de gestionar instancias independientes desde una única instancia principal. Esto significa que puede gestionar el nivel de riesgo de diferentes organizaciones (filiales, holding, territorios, etc.) desde un solo lugar, evitando tener que cambiar de cuenta o de ventana, agilizando su trabajo.
Catálogo de contenidos para todas las áreas
Como parte del compromiso de agilizar la labor del CISO, SMARTFENSE permite crear catálogos de contenido específicos para diferentes áreas de una organización. Además de contar con uno de los catálogos más extensos, el catálogo de Seguridad de la Información, también dispone de dos catálogos específicos: el catálogo de Ciberseguridad Industrial y el Catálogo de Contenidos Avanzados.
Desde Argentina para toda Latinoamérica, España, Italia y Portugal
El proyecto de SMARTFENSE nace en Argentina en el año 2016 debido a la falta de herramientas en español dirigidas al público de Latinoamérica y España. Su enfoque estaba en crear contenido que se ajustase a la manera de pensar y actuar de estas regiones, con redactores nativos y sin utilizar traducciones automáticas.
Para el español de España, los contenidos respetan las lenguas cooficiales de las diferentes regiones y permiten seleccionar entre gallego, euskera o catalán.
Esto permite diferenciarla de sus competidores anglosajones, cuyos contenidos están principalmente orientados a la forma de vida de Estados Unidos y utilizan traducciones realizadas por inteligencia artificial.
Hoy en día, SMARTFENSE cuenta con el catálogo de contenidos más amplio y mejor ajustado al público objetivo. Esto permite a nuestros clientes obtener resultados muy positivos en el cambio de comportamiento de sus usuarios.
Simulaciones para todo tipo de dispositivos
SMARTFENSE ofrece una variedad de herramientas de simulación, agregando nuevos features con cada actualización. Por ejemplo, es posible realizar simulaciones de ataques de smishing (donde el usuario receptor recibe un SMS en su teléfono móvil) y simulaciones de USB Drop (donde el usuario encuentra un dispositivo USB en su lugar de trabajo).
Facilitando el acceso del usuario
SMARTFENSE dispone de la opción de sincronización de usuarios a través de Microsoft Entra ID, ayudando a proteger el acceso a aplicaciones en la nube y simplificando a los usuarios de la herramienta el acceso a todos los servicios.
Ocultado de estadísticas generadas por Software
¿Cómo podemos obtener resultados confiables en una simulación si hay interacciones que nada tienen que ver con el comportamiento de nuestros usuarios? En SMARTFENSE ofrecemos una solución complementaria (y para algunas organizaciones alternativa) al proceso de Whitelist que es el Ocultado de estadísticas generadas por software. Esta solución permite:
- Detectar interacciones generadas por una herramienta de software y definir un intervalo de tiempo para invalidar las interacciones posteriores a ésta.
- Establecer filtros a nivel de user agent y direcciones IP.
Configuración de servidor SMTP propio
Una de las características diferenciales de SMARTFENSE es la posibilidad de configurar una cuenta de correo electrónico del propio cliente para el envío de las notificaciones, ya sea el correo de bienvenida, las asignaciones de campañas, recordatorios, y reseteos de contraseña.
División de los usuarios según sus condicionantes
SMARTFENSE facilita la carga de usuarios mediante tecnologías actuales como Microsoft Azure Active Directory o Google, simplificando la integración con los entornos organizativos. La asignación de usuarios a grupos, áreas funcionales, niveles jerárquicos y grupos inteligentes se realiza para utilizarlos como destinatarios de campañas.
Integraciones que complementan la herramienta
SAP SuccessFactors
En cuanto a la integración con SAP SuccessFactors, SMARTFENSE establece una comunicación unidireccional y transparente, enviando registros de auditoría específicamente diseñados para su uso directo por SAP SuccessFactors, sin necesidad de procesamiento adicional. Esta comunicación segura se lleva a cabo a través de una conexión SFTP.
Vanta
La integración con Vanta permite a las empresas escalar prácticas de seguridad y automatizar el cumplimiento de estándares como SOC 2, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS, GDPR y CCPA. SMARTFENSE envía automáticamente registros de auditoría relacionados con acciones de concienciación a Vanta.
BeyGoo
Por último, la integración con BeyGoo, una plataforma de OSINT y Threat Intelligence, permite identificar credenciales expuestas que estén relacionadas con direcciones de correo electrónico corporativas. Esta integración permite enriquecer el Scoring de Riesgo de la plataforma SMARTFENSE.
Smart Groups
SMARTFENSE utiliza grupos inteligentes, un tipo especial de agrupación que permite mantener a los usuarios actualizados de manera automática mediante uno o más criterios definidos por el usuario administrador.
Esta funcionalidad se combina con las opciones de autoenrollment y campañas relativas, que permiten a los usuarios de la herramienta volver a enrolarse en una campaña automáticamente hasta finalizarla.
La combinación de todas estas funcionalidades permite crear automatizaciones de campañas, por ejemplo, cuando ingresan usuarios nuevos a una organización.
Conclusión
Las estadísticas no mienten: en más del 90% de los ciberataques interviene el factor humano. La ingeniería social, el phishing y los errores de los usuarios son los fallos más comunes. Hoy en día, es relevante que las organizaciones cuenten con soluciones que ayuden a realizar los programas de concienciación.
Puedes revivir el webinar en el que explicamos todos estos diferenciantes desde la perspectiva de nuestro CEO, Mauro Graziosi, y de nuestro Product Manager, Nicolás Bruna, en el siguiente enlace.
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