Preguntas Frecuentes
Conoce cómo SMARTFENSE realiza el tratamiento de tus datos y consulta toda la documentación disponible.
1. ¿Qué es el RGPD?
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea protege el derecho fundamental de las personas de la Unión Europea (UE) a la privacidad y la protección de los datos personales. El RGPD incluye requisitos estrictos que refuerzan y armonizan las normas de protección de datos, seguridad y conformidad.
2. ¿Quienes deben cumplir con el RGPD?
El RGPD se aplica a todas las organizaciones radicadas en la UE y a aquellas organizaciones, radicadas o no en la UE, que procesen los datos personales de individuos radicados en la UE en conexión con el suministro de bienes o servicios a interesados radicados en la UE o el monitoreo de comportamiento que se haga dentro de la UE. Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona natural identificable o identificada, como por ejemplo nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
3. ¿SMARTFENSE actúa como controlador o procesador de datos?
Depende del tipo de relación que tengas con SMARTFENSE, podría estar teniendo el rol de controlador (responsable) o procesador (encargado) de datos.
SMARTFENSE como procesador o encargado de datos: cuando los clientes utilizan los servicios de SMARTFENSE para procesar información personal, SMARTFENSE actúa como un procesador de datos. Para estos casos, SMARTFENSE ofrece un anexo denominado Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) conforme al Reglamento General de Protección de Datos que incorpora los compromisos de SMARTFENSE como procesador de datos. Este acuerdo incluye las cláusulas contractuales necesarias para que el Cliente pueda comprobar y demostrar hacia terceros, que SMARTFENSE como proveedor de servicios realiza un tratamiento de datos en pleno cumplimiento con la normativa del Reglamento General de Protección de Datos.
SMARTFENSE como controlador o responsable de datos: cuando SMARTFENSE recopila información personal y determina los fines y los medios de procesamiento de esos datos (por ejemplo, los datos de contacto de un interesado para acceder a la demo del servicio, o los datos de un partner, etc.) actúa como un controlador de datos. Para estos casos, lo invitamos a acceder a las Políticas de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo SMARTFENSE gestiona estos datos personales.
4. ¿En qué consiste el Acuerdo de Procesamiento de Datos?
SMARTFENSE ofrece a sus clientes un anexo contractual denominado Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), que consiste en una adenda especial donde se regulan cláusulas contractuales necesarias para que el procesamiento de datos necesario para la prestación del servicio se pueda realizar en pleno cumplimiento con la normativa del Reglamento General de Protección de Datos.
5. ¿SMARTFENSE utiliza subprocesadores de datos?
Sí, para poder llevar adelante la prestación de nuestros servicios, requerimos la ayuda de una serie de subprocesadores de datos. Un subprocesador es un procesador de datos de terceros contratado por SMARTFENSE, que tiene o podría tener acceso o procesar Datos de servicio (que pueden contener Datos personales). SMARTFENSE utiliza diferentes tipos de subprocesadores para realizar varias funciones, como se explica en nuestra Política de Subprocesadores de Datos.
6. ¿Que significa que se tenga diligencia debida?
SMARTFENSE se compromete a utilizar un proceso de diligencia debida mediante el cual evalúa las prácticas de seguridad, privacidad y confidencialidad de todos nuestros proveedores y subprocesadores que tendrán o podrán tener acceso o procesar los Datos de servicio del Cliente. SMARTFENSE requiere que cumplan obligaciones equivalentes a las requeridas de SMARTFENSE (como Procesador de datos) como se establece en el Acuerdo de procesamiento de datos (“DPA”), incluido que implementen medidas técnicas y organizativas adecuadas, que todo su personal se encuentre adecuadamente capacitado, que hayan firmado el correspondiente NDA, entre otros.