Atualmente, existe uma grande variedade de plataformas de conscientização no mercado. Isso é um problema em qualquer área. Se há muitas opções para escolher, é comum que surjam dúvidas e inseguranças.
Com este post, tentarei ajudar você a escolher a melhor plataforma de conscientização para sua organização.
A melhor plataforma de conscientização
Antes de mais nada, devemos ter claro que a plataforma ideal para uma organização pode ser a pior decisão para outra.
Com isso, quero dizer que não existe uma “melhor plataforma” em termos gerais. O que existe é a melhor plataforma para sua organização em particular.
Para encontrá-la, primeiro você precisa definir claramente para que quer uma plataforma de conscientização.
Em geral, os objetivos mais comuns são:
- Gerenciar a engenharia social
- Criar e manter uma cultura segura
- Cumprir com regulamentos internos e externos
A seguir, vamos analisar cada objetivo e o que você precisa considerar ao escolher uma plataforma, de modo a alcançá-los de maneira simples e eficaz.
Gerenciar a engenharia social
Se um de seus objetivos for gerenciar o risco de engenharia social, o que você precisa é:
- Conhecer o nível de risco atual
- Reduzir esse risco para um nível aceitável
Conhecer o nível de risco atual
Para conhecer o nível de risco de sua organização em relação à engenharia social, você precisa simular diferentes tipos de ataques (Phishing, Ransomware, Smishing, USB Drop, etc.) e medir o comportamento dos usuários.
Com isso em mente, você precisa de uma plataforma que:
- Possua uma ampla gama de ferramentas de simulação de engenharia social
- Permita obter resultados confiáveis por meio da detecção de falsos positivos
Reduzir o risco para um nível aceitável
Para reduzir o risco de sua organização em relação à engenharia social, você deve realizar ações de conscientização.
O ideal é contar com uma plataforma que centralize as ações de simulação e conscientização. Dessa forma, a gestão será mais simples e você terá relatórios de correlação para demonstrar a eficácia das suas ações.
Criar e manter uma cultura segura
Para criar e manter uma cultura segura com sucesso, você precisará de um processo contínuo de conscientização. Através deste processo, você fará com que seus usuários desenvolvam comportamentos seguros.
O principal é oferecer conteúdos adequados para eles e ter diversos meios para fazê-lo, de modo a alcançar o nível de engajamento adequado.
Com isso em mente, considere se a plataforma escolhida oferece:
- Um catálogo de conteúdos de qualidade, regionalizado e 100% personalizável
- Múltiplas ferramentas de conscientização para alcançar toda sua audiência
E falando em engajamento, é praticamente obrigatório que a plataforma **se adapte ao estilo organizacional e permita configurar um e-mail corporativo** para todas as comunicações enviadas aos usuários.
Cumprir com regulamentos internos e externos
Cumprir com uma regulamentação pode ser:
- Muito simples
- Extremamente complicado
Todos preferimos o primeiro ponto, e para isso, precisamos de uma plataforma que tenha:
- Registros de auditoria prontos para entrega
- Sistema de proteção de logs de auditoria para usuários normais e administrativos
- Programa de conscientização automatizado
- Gestão simples de usuários e agrupamentos
Se tudo isso vier dentro de um componente específico de gestão de normativas, políticas e procedimentos, melhor ainda.
Considerações extras
Proximidade do fabricante
Algo que nem sempre é levado em consideração, mas que é realmente importante, é a proximidade com o fabricante.
Se puder, procure uma plataforma cujo time técnico esteja sempre disponível para fornecer um bom serviço de suporte local, no mesmo fuso horário e idioma.
Ter um contato direto e local é muito importante para resolver qualquer dificuldade com a plataforma escolhida.
Acredite, você não quer estar no meio de um problema e ter que passar por vários filtros automáticos e esperar horas ou dias para finalmente falar com uma pessoa, e ainda por cima ser em outro idioma!
Inteligência artificial
Hoje em dia, a inteligência artificial está em todos os lugares. Em muitos casos, por marketing. Dizer que usa inteligência artificial ou machine learning faz a empresa parecer mais moderna e atraente.
Tenha cuidado com isso. Pense objetivamente para que toda essa tecnologia seria útil, de acordo com os objetivos definidos.
Busque automações e assistências, mas na medida certa. Lembre-se que você está lidando com pessoas, buscando o desenvolvimento de hábitos seguros, tudo isso em nome da sua área de segurança.
Ideias finais
Espero que este post ajude a esclarecer os pontos que você deve considerar ao selecionar uma plataforma de conscientização.
Lembre-se, o mais importante é que você consiga cumprir seus objetivos de maneira confortável e eficaz.
Por isso, não se guie tanto por comparações ou relatórios genéricos. Procure o que é melhor para sua organização.
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