Botón de reporte de Phishing

Componente

Acerca del botón de reporte

El botón de reporte de Phishing de SMARTFENSE permite a los usuarios alertar sobre posibles casos de Phishing en su bandeja de entrada.

El reporte de posibles engaños es un comportamiento muy deseable en el desarrollo de una cultura segura ya que mantiene a los usuarios alertas y los hace parte de la estrategia de seguridad de la organización. Esto conlleva a la disminución de incidentes causados por la ingeniería social. Por otro lado, este comportamiento permite también la reacción rápida del equipo de respuesta a incidentes frente a casos reales, lo cual limita el alcance de los ataques.

Usuario reportando un correo de Phishing utilizando el botón de reporte de phishing de SMARTFENSE
Detalle de campaña de una simulación de Phishing

Integración con las campañas de simulación

El botón de reporte se integra con las simulaciones lanzadas desde SMARTFENSE. Si un usuario reporta una simulación recibirá un feedback instantáneo que lo motivará a continuar protegiendo a la organización.

Además, los usuarios que reporten una simulación recibirán puntos de experiencia e insignias de gamificación en SMARTFENSE. A su vez la organización puede otorgar reconocimientos adicionales a estos usuarios, fomentando aún más la adopción de este comportamiento.

Las métricas relacionadas al reporte de simulaciones mediante el botón quedan integradas en las mismas campañas. Esto permite apreciar cómo evoluciona la cantidad de reportes a lo largo del tiempo y validar así el grado de adopción del comportamiento por parte de los usuarios.

Tecnologías disponibles

El botón de reporte de Phishing se encuentra disponible para todos los clientes de correo de Microsoft y Google que posean soporte oficial por parte del fabricante.

Correo para respuesta a incidentes generado con el botón de reporte de phishing de SMARTFENSE

Respuesta a incidentes

Cuando un usuario reporta un correo electrónico que no forma parte de una simulación, se pone en marcha el procedimiento de respuesta a incidentes.

En este caso lo que hará el botón será enviar instantáneamente toda la información disponible del correo electrónico reportado a los destinatarios que la organización decida.

A partir de aquí, se podrá continuar con el proceso definido en cada organización para responder en tiempo y forma al posible caso de Phishing.

Información que recibe el equipo de respuesta a incidentes

Usuario que reportó el correo

Asunto y cuerpo del correo reportado

Adjuntos que posee el correo reportado

Headers originales del correo reportado

Correo reportado en formato EML

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