Introducción
La concientización ha demostrado ser una medida efectiva y con resultados visibles para la prevención de riesgos y para la correcta reacción frente a su aparición.
Prueba fehaciente son los programas de concientización en el marco de la pandemia del COVID-19. Las medidas de precaución se instauraron en la sociedad mediante distintos tipos de campañas sobre el lavado de manos, desinfección de lugares comunes, uso de mascarillas, etc. como así también, se afianzaron los protocolos de reacción frente a la percepción de algún síntoma de la enfermedad.
Para apoyar el proceso de concientización dentro de las organizaciones, existen los Sistemas de Gestión de Concientización (AMS por sus siglas en inglés: Awareness Management System).
Comparativa entre LMS y AMS
Qué esperar de un LMS
- Herramientas preparadas para brindar cursos académicos en línea
- Ausencia de contenidos predefinidos
- Grado bajo de motivación de parte de los alumnos, debido a la falta de técnicas modernas de aprendizaje
- Necesidad de post procesamiento de registros de auditoría para la elaboración de reportes gerenciales
Qué esperar de un AMS
- Variedad de herramientas modernas de concientización preparadas para lograr cambios de hábito
- Herramientas de calendarización de las campañas del programa
- Buen recibimiento por parte de los usuarios y grado alto de asimilación de contenidos
- Reportes y registros de auditoría correlacionados para demostrar cambio de comportamiento y mejora de la cultura organizacional.
Seguridad
El contenido de las formaciones corporativas, como así también sus resultados, poseen gran cantidad de información sensible que debe ser resguardada de manera apropiada.
El uso de LMS de generaciones pasadas como Moodle, compromete en una medida inaceptable la seguridad de la información que se maneja en su entorno. De manera continua aparecen nuevos problemas o brechas de seguridad que permiten la vulneración de estos sistemas de manera sencilla. Los parches para solucionar dichos problemas demoran en llegar y además, su implementación suele ser tan compleja que muchos prefieren no hacerlo.
Concientización corporativa
La nueva era de la información no sólo ha traído consigo más y mejor tecnología, sino que ha cambiado completamente la manera en que trabajamos y adquirimos hábitos.
De más está decir que no se observarán resultados de calidad si sólo se brinda al personal un documento en PDF para leer y tomar consciencia sobre determinado tópico.
Actualmente, existen técnicas comprobadas de concientización que involucran medios innovadores, presencia de gamificación, mayor interacción del usuario y sistemas de recompensa, entre otros elementos. Dentro de la vorágine en la cual transcurre un día laboral actual, los mencionados elementos son necesarios para lograr una concientización de calidad con resultados visibles.
Lamentablemente, los LMS genéricos ofrecen métodos de formación académicos tradicionales y no están preparados para gestionar campañas de cambio de comportamiento en este nuevo escenario.
SMARTFENSE como ejemplo de AMS corporativo
SMARTFENSE está siendo utilizada actualmente como solución integral de concientización del personal en organizaciones de distintas verticales. Con sus componentes de Newsletters, Módulos Interactivos, Exámenes, Encuestas, Videos y Simulaciones, es posible gestionar efectivas campañas de concientización.
Además, la funcionalidad de multicatálogos permite concientizar sobre diversas temáticas dentro de la misma plataforma de manera sencilla, intuitiva y ordenada. Todo esto permite integrar los diferentes esfuerzos de concientización de la organización en un único lugar.
Por último pero no menos importante, la plataforma permite obtener reportes de concientización unificados, registros de auditorías uniformes y una mayor simpleza a la hora de brindar una solución global a la gestión de las campañas de concientización.
Conclusiones
Si se busca generar un cambio de comportamiento en las personas, y lograr además un cambio en la cultura de nuestra organización, existen herramientas específicas preparadas para concretarlo.
En este contexto, un AMS podrá acompañarnos durante todo el proceso y nos permitirá, mediante sus reportes, demostrar una evolución real de acuerdo a nuestros objetivos.
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