Termini e Condizioni di Servizio – Produzione

I PRESENTI TERMINI DI SERVIZIO (IL “CONTRATTO”) REGOLANO L’ACCESSO E L’UTILIZZO DEI SERVIZI SMARTFENSE DA PARTE DELL’UTENTE, A MENO CHE QUEST’ULTIMO NON ABBIA STIPULATO UN CONTRATTO SCRITTO SEPARATO CON SMARTFENSE. I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SI APPLICANO IN OGNI CASO, INDIPENDENTEMENTE DAL TIPO DI CONTRATTO STIPULATO DALL’UTENTE (TRAMITE PARTNER, DIRETTAMENTE, ECC.). IL PRESENTE CONTRATTO SI CONSIDERA ACCETTATO SE SI SELEZIONA LA CASELLA DI CONSENSO CHE INDICA L’ACCETTAZIONE. SE LA PERSONA CHE ACCETTA IL PRESENTE CONTRATTO LO FA PER CONTO DI UNA SOCIETÀ O DI UN’ALTRA PERSONA GIURIDICA, TALE PERSONA È CONSAPEVOLE DI RAPPRESENTARE E DI AVERE L’AUTORITÀ DI VINCOLARE TALE ENTITÀ E LE SUE AFFILIATE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, NELLA MISURA IN CUI IL CONTRATTO SI RIFERISCE A TALE ENTITÀ E ALLE SUE AFFILIATE. SE LA PERSONA CHE ACCETTA IL PRESENTE CONTRATTO NON HA TALE AUTORITÀ O NON ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, TALE PERSONA NON DEVE ACCETTARE IL PRESENTE CONTRATTO E NON PUÒ UTILIZZARE I SERVIZI.

L’UTENTE e SMARTFENSE possono essere indicati nel presente Contratto singolarmente come “parte” o congiuntamente come “parti”. Il presente Contratto disciplina tutti i Servizi, come di seguito definiti, forniti da SMARTFENSE all’UTENTE. SMARTFENSE può aggiornare o apportare modifiche ai presenti termini. Ogni volta che SMARTFENSE aggiorna o modifica i presenti Termini e condizioni, l’UTENTE deve acconsentire e accettare tali Termini e condizioni per poter accedere e utilizzare i Servizi, selezionando la casella di consenso che indica l’accettazione.

Non è possibile accedere ai Servizi allo scopo di monitorarne la disponibilità, le prestazioni o la funzionalità, o per qualsiasi altro scopo di benchmarking o di valutazione della concorrenza, o come altrimenti limitato dal presente Contratto. Ai concorrenti diretti di SMARTFENSE (o ad agenti terzi che agiscono per conto di tali concorrenti diretti) è vietato l’accesso ai Servizi.

1. Definizioni

Ai fini del presente contratto, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito, salvo che il contesto non richieda diversamente.

  1. PRODUTTORE: DEFENSE BALANCE S.L.
  2. SERVIZI o SMARTFENSE: è una piattaforma online per la cyber security awareness che genera abitudini sicure negli utenti.
  3. PARTNER: persona fisica o giuridica che ha un accordo legale con il PRODUTTORE per commercializzare e supportare i Prodotti o i Servizi ai CLIENTI FINALI.
  4. CLIENTE FINALE: persona fisica o giuridica che acquista i servizi del PRODUTTORE da un PARTNER per uso proprio e non per la rivendita.
  5. UTENTE: persona fisica che accede alla piattaforma per utilizzare i servizi SMARTFENSE dal ruolo di AMMINISTRATORE dell’account. Si ritiene che l’UTENTE abbia la capacità giuridica di rappresentare il CLIENTE FINALE.
  6. DESTINATARIO: persona fisica che è un utente finale o un destinatario finale di una o più campagne o servizi di awareness SMARTFENSE.
  7. SUPPORTO DI PRIMO LIVELLO (SPL): Supporto fornito dal PARTNER al CLIENTE FINALE, attraverso il proprio personale tecnico, che è stato precedentemente certificato dal PRODUTTORE. In casi eccezionali e previo accordo, il PRODUTTORE fornirà questo supporto direttamente al CLIENTE FINALE.
  8. SUPPORTO DI SECONDO LIVELLO (SSL): Supporto fornito dal PRODUTTORE al PARTNER, per casi specifici in cui si verificano guasti o incidenti inerenti al servizio, in conformità al regolamento contrattuale tra le due parti. In casi eccezionali e previo accordo, il PRODUTTORE fornirà questo supporto direttamente al CLIENTE FINALE.

2. Oggetto e ambito di applicazione

  1. I presenti termini definiscono il rapporto con DEFENSE BALANCE S.L. (di seguito SMARTFENSE), titolare del Servizio SMARTFENSE. L’UTENTE può utilizzare la piattaforma solo se accetta di rispettare i presenti termini legali.
  2. I presenti Termini e condizioni dei servizi (di seguito T&C) sono obbligatori e vincolanti per consentire l’accesso ai servizi, pertanto costituiscono un rapporto contrattuale legale tra l’UTENTE e SMARTFENSE. L’accesso e l’utilizzo dei servizi implica l’accettazione da parte dell’UTENTE dei presenti T&C, pertanto si consiglia all’UTENTE di dedicare il tempo che ritiene necessario alla loro lettura e comprensione. Se l’UTENTE non è d’accordo con queste disposizioni, deve astenersi dall’accesso e/o dall’utilizzo dei servizi.

3. Servizi

  1. Servizi. SMARTFENSE è una piattaforma di cyber security awareness che genera abitudini sicure negli utenti. 
  2. Supporto. I servizi di implementazione, assistenza e manutenzione saranno forniti in linea di principio dal PARTNER, per il quale si consiglia di consultare i termini e le condizioni del contratto di servizio stipulato con il PARTNER. In casi eccezionali e previo accordo, il PRODUTTORE fornirà assistenza diretta al CLIENTE FINALE.
  3. Aggiornamenti. L’UTENTE riconosce che SMARTFENSE è un fornitore di Servizi online (Software as a Service) basato su abbonamento e che possiamo periodicamente apportare modifiche ai servizi, cercando sempre di migliorare la nostra sicurezza e funzionalità. Nel caso in cui tali modifiche siano aggiornamenti che apportano miglioramenti ai servizi esistenti, saranno notificate all’UTENTE nel momento in cui vengono apportate.
  4. Miglioramento dei nostri prodotti. SMARTFENSE è sempre impegnata a migliorare i propri Prodotti e Servizi a beneficio dei propri CLIENTI FINALI. A tal fine, è necessario misurare, analizzare e aggregare le modalità di interazione degli UTENTI e dei DESTINATARI con i nostri Servizi, nonché i modelli di utilizzo e le caratteristiche della nostra base di UTENTI e DESTINATARI. L’UTENTE acconsente all’utilizzo della misurazione di tali parametri statistici, al fine di collaborare al miglioramento dei Servizi.

4. Obblighi dell’UTENTE

  1. Uso appropriato. L’UTENTE si impegna a utilizzare i servizi in modo appropriato e responsabile. In particolare, e senza che l’elenco che segue implichi l’esclusione di altri atti, l’UTENTE si impegna a:
    1. Utilizzare i servizi in buona fede, in modo diligente e lecito;
    2. Utilizzare un linguaggio rispettoso, privo di offese nei confronti di altri UTENTI e/o di terzi;
    3. Rispettare il tema e le dinamiche di SMARTFENSE, facendo un uso appropriato dei servizi e dei contenuti;
    4. Rispettare tutti i diritti derivanti dalla proprietà del Servizio e dei suoi contenuti, in conformità con le disposizioni dei Termini e Condizioni;
    5. Quando si generano campagne di simulazione di PHISHING o RANSOMWARE, tutti i servizi SMARTFENSE devono essere prima inseriti nella whitelist degli strumenti di sicurezza dell’organizzazione dell’utente. L’utente è consapevole e accetta che la mancata gestione corretta delle whitelist può comportare la limitazione o la sospensione dei servizi. 
  2. Restrizioni all’uso. L’UTENTE comprende e accetta che vi sono azioni che sono considerate limitate o proibite nell’uso dei Servizi e che, in caso di violazione, SMARTFENSE si riserva il diritto di chiudere o sospendere l’account in questione. Le azioni vietate includono:
    1. Utilizzare l’identità di persone fisiche o giuridiche senza un’autorizzazione sufficiente o violare i diritti di proprietà intellettuale;
    2. Copiare, modificare, alterare in qualsiasi modo i Servizi o il loro contenuto e/o manipolare e/o decodificare i Servizi;
    3. Caricare sui Servizi qualsiasi contenuto in modo o per scopi contrari alla legge, alla morale, al buon costume e/o all’ordine pubblico;
    4. Eseguire azioni improprie sui Servizi, come il caricamento di malware, virus o contenuti dannosi o pericolosi, o azioni che generano un carico sproporzionato sull’infrastruttura della piattaforma o richieste di traffico eccessive, che danneggiano in qualsiasi modo il suo contenuto e l’infrastruttura, il contenuto di altri UTENTI, ecc;
    5. Causare danni o responsabilità a un UTENTE, a terzi o a SMARTFENSE;
    6. Utilizzare la proprietà intellettuale o le informazioni riservate di SMARTFENSE per sviluppare prodotti o servizi simili;
    7. Utilizzare, divulgare, in qualsiasi modo, i prodotti, i servizi e qualsiasi loro contenuto o altri materiali correlati di SMARTFENSE, al di fuori dell’organizzazione autorizzata dell’UTENTE.
    8. Rimuovere, manipolare o alterare qualsiasi avviso di copyright, marchio di proprietà intellettuale o avviso di privacy pubblicato su o disponibile attraverso i servizi;
    9. Utilizzare i servizi in qualsiasi modo al di fuori dei limiti stabiliti nel presente contratto.
    10. Inviare campagne di simulazione di PHISHING o RANSOMWARE senza aver prima gestito correttamente le whitelist negli strumenti di sicurezza dell’organizzazione.
  3. Conformità di servizi di terzi: nei casi in cui l’utilizzo della piattaforma di servizi da parte dell’UTENTE comporti l’esistenza di reclami per violazione delle condizioni legali di servizi di terzi (hosting, archiviazione di contenuti, distribuzione di campagne, ecc.), sia amministrativi che giudiziari, nei confronti di SMARTFENSE, quest’ultima avrà il diritto di cancellare e/o sospendere unilateralmente e immediatamente le campagne inviate che risultano in violazione o di procedere alla cancellazione e/o alla sospensione temporanea di tali account, al fine di evitare il protrarsi della non conformità nel reclamo ricevuto. In tali casi, l’UTENTE sarà debitamente avvisato di tale situazione, essendo informato della causa e della misura attuata, in modo da poterla risolvere evitando potenziali nuove violazioni e inadempienze.
  4. Sicurezza del controllo degli accessi: L’UTENTE comprende e accetta di mantenere sempre la segretezza e la riservatezza dei propri dati di accesso, adottando tutte le misure possibili per proteggerne la riservatezza. Qualsiasi uso illegittimo o non autorizzato dei dati di accesso sarà di esclusiva responsabilità dell’UTENTE, e quindi del CLIENTE FINALE, che si impegna a comunicare immediatamente a SMARTFENSE qualsiasi uso non autorizzato di cui venga a conoscenza. L’UTENTE comprende e accetta che deve sempre generare nomi utente nominali (ad esempio: mario.rossi o mrossi), ed è vietata la generazione di utenti generici o non nominali (admin, training, ecc.).
  5. Scopo di uso interno. L’accesso e l’utilizzo dei Prodotti e dei Servizi e di qualsiasi contenuto o altro materiale correlato di SMARTFENSE (che le parti riconoscono essere informazioni riservate e proprietarie di SMARTFENSE) è autorizzato esclusivamente per scopi educativi e di sensibilizzazione interni dell’organizzazione che l’UTENTE rappresenta, e solo per la durata del periodo di abbonamento. È severamente vietata la condivisione di screenshot, download o altre forme di copia, duplicazione o replica dei Servizi o di altri materiali correlati. L’UTENTE riconosce che alcuni dei Servizi SMARTFENSE sono progettati per assistere l’UTENTE nella sensibilizzazione dei propri dipendenti e possono includere lo sviluppo, la personalizzazione e la consegna di campagne di attacco alla sicurezza delle informazioni simulati a scopo di consapevolezza dei dipendenti; al momento dell’utilizzo, l’UTENTE comprende e accetta di essere l’unico responsabile del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti governativi e di qualsiasi risultato o conseguenza dannosa che possa verificarsi in relazione all’utilizzo dei Servizi (compresi i rapporti o le informazioni prodotte in relazione ad essi).
  6. Limitazione dei destinatari. Il Servizio è fornito per numero di destinatari (utenti finali) e in abbonamento. L’UTENTE è responsabile della gestione della creazione, modifica e disattivazione dei propri utenti interni (destinatari). Nel caso in cui il numero di destinatari (utenti attivi) superi il limite massimo stabilito nella licenza acquistata, SMARTFENSE informerà l’UTENTE di tale situazione. L’UTENTE comprende e accetta che è vietato riassegnare o ruotare gli account tra i destinatari come meccanismo per aggirare i limiti della licenza. In via eccezionale, una volta che un destinatario attivo è stato utilizzato nell’ambito di una campagna, l’utente può disattivarsi e liberare così quel posto possa essere riutilizzato. Saranno considerati casi eccezionali quelli come cessazione del rapporto di lavoro, di grave congedo per motivi di salute, oltre ad altri casi specifici che possono essere presi in considerazione da SMARTFENSE. Nel caso in cui l’UTENTE ritenga opportuno applicare eccezioni per casi speciali, deve preventivamente informare SMARTFENSE al fine di ottenere il riutilizzo di tale/i posto/i.

5. Dati e proprietà intellettuale

  1. Proprietà intellettuale. La proprietà intellettuale di tutti i beni relativi a SMARTFENSE, compresi codice sorgente, marchio, loghi e nome, tra gli altri, sono di proprietà di SMARTFENSE, registrati a livello internazionale presso gli enti competenti. In caso di rivendicazioni da parte di terzi nei confronti dell’UTENTE in merito alle licenze o ai diritti d’uso di SMARTFENSE, l’UTENTE è tenuto a comunicarlo a SMARTFENSE entro 24 ore, al fine di poter effettuare la difesa del marchio e dei diritti dell’azienda.
  2. Cessione di licenza per i partner. SMARTFENSE concede ai propri PARTNER AUTORIZZATI un pacchetto di licenze internazionali, revocabili, limitate, non esclusive, sub-licenziabili e trasferibili per l’utilizzo dei Servizi per la Durata della Licenza applicabile in conformità al servizio contrattato.
  3. Cessione di licenza per i clienti finali: il PRODUTTORE o il PARTNER AUTORIZZATO, attraverso la propria attività commerciale, cede al CLIENTE FINALE una sub-licenza di natura internazionale, revocabile, limitata, non esclusiva, non sub-licenziabile e non trasferibile per l’utilizzo dei Servizi durante la Durata della licenza applicabile in conformità al servizio contrattato, limitatamente all’uso interno alla propria organizzazione.
  4. Proprietà del Contenuto dell’UTENTE: l’UTENTE dichiara e garantisce che: (a) possiede tutti i diritti sul Contenuto del CLIENTE FINALE e/o ha il diritto di assegnare le licenze concesse nel presente Contratto a SMARTFENSE e ai suoi rispettivi fornitori, licenziatari, successori e cessionari; al fine di poter elaborare e ospitare tale contenuto e (b) tutto il Contenuto del CLIENTE FINALE è e rimarrà conforme al presente Contratto; (c) tutto il Contenuto del CLIENTE FINALE è e rimarrà conforme a tutte le leggi e i regolamenti internazionali, federali, statali e locali; e (d) il Contenuto del CLIENTE FINALE non: (i) contenga materiale diffamatorio, osceno, indecente, abusivo, offensivo, violento, odioso, infiammatorio o altrimenti discutibile; (ii) promuova materiale sessualmente esplicito o pornografico, violenza o discriminazione sulla base di razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità, orientamento sessuale o età; (iii) violi brevetti, marchi, segreti commerciali, diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi persona; (iv) violi brevetti, marchi, segreti commerciali, diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi persona; (iv) violi i diritti legali (compresi i diritti di pubblicità e di privacy) di altri o contenga materiale che possa dar luogo a responsabilità civili o penali ai sensi delle leggi o dei regolamenti applicabili o che sia altrimenti in conflitto con il presente Contratto; (v) promuova qualsiasi attività illegale o sostenga, promuova o assista qualsiasi atto illegale; (vi) crei intenzionalmente un disturbo irragionevole a qualsiasi altra persona o organizzazione; o (vii) contenga qualsiasi: (A) virus, cavalli di Troia, worm, backdoor o altri dispositivi software o hardware, il cui effetto consentirebbe l’accesso non autorizzato a, o disabiliterebbe, cancellerebbe o danneggerebbe in altro modo, qualsiasi computer, sistema, software o contenuto; o (B) bombe a tempo, dispositivi di caduta libera o altri dispositivi software o hardware progettati per disabilitare automaticamente un programma informatico nel tempo o sotto il controllo positivo di qualsiasi persona, o privare SMARTFENSE, o i suoi UTENTI, dei propri diritti legali. Il CLIENTE FINALE manterrà tutti i diritti, i titoli e i permessi relativi al suo contenuto e nulla nel presente contratto potrà modificare o limitare tale proprietà. Tuttavia, al fine di fornire normalmente i nostri servizi, l’UTENTE deve concederci determinate autorizzazioni legali al fine di effettuare il necessario trattamento di tali contenuti. Tali informazioni del CLIENTE FINALE possono riferirsi a qualsiasi dato, codice, video, immagine o altro contenuto di qualsiasi tipo che l’utente carica, invia o trasmette in altro modo a SMARTFENSE o attraverso la nostra piattaforma.
  5. Cessione di licenza per il trattamento delle informazioni: Il CLIENTE FINALE, tramite l’UTENTE, concede a SMARTFENSE una licenza non esclusiva, trasferibile, non cedibile, internazionale, esente da royalty, per raccogliere, utilizzare, copiare, archiviare, trasmettere, modificare e creare opere derivate dai suoi dati, esclusivamente nella misura necessaria a fornire i servizi, nonché a sviluppare e migliorare i prodotti o servizi SMARTFENSE esistenti o futuri.
  6. Dati aggregati: l’UTENTE concede a SMARTFENSE la possibilità di utilizzare parte di tutti i dati caricati dal CLIENTE FINALE in forma aggregata, anonima e generica per finalità di marketing, sondaggio e benchmarking, per la revisione e lo sviluppo di Prodotti e Servizi attuali e futuri, per l’utilizzo di Prodotti e Servizi e per altre finalità simili (“Dati aggregati”). I Dati aggregati: (a) saranno utilizzati esclusivamente per lo sviluppo interno dell’azienda e come fonte di statistiche generali sull’utilizzo dei Servizi; (b) non identificano l’UTENTE o il DESTINATARIO o qualsiasi individuo; e (c) nella misura in cui tali Dati aggregati vengono divulgati, saranno divulgati solo su base generica o aggregata allo scopo di condividere l’utilizzo dei Prodotti o dei Servizi e per scopi statistici o di benchmarking. I Dati aggregati non saranno considerati informazioni riservate dell’UTENTE o del CLIENTE FINALE.

6. Privacy e sicurezza delle informazioni

  1. Trattamento dei dati personali: L’UTENTE accetta che, per la corretta e adeguata fornitura dei servizi oggetto del contratto, SMARTFENSE tratti le informazioni fornite dall’UTENTE, compresi i dati personali. L’UTENTE comprende e accetta che il trattamento dei dati personali sarà effettuato in conformità alle disposizioni della nostra Privacy Policy.
  2. Rispetto delle normative applicabili: Sia SMARTFENSE che il PARTNER, così come l’UTENTE, comprendono e accettano che ciascuno di essi sarà responsabile del rispetto degli obblighi derivanti dalle normative nazionali e internazionali in vigore in materia di protezione dei dati personali ad essi applicabili, in particolare in conformità al Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR).
  3. Sicurezza dell’infrastruttura. SMARTFENSE utilizza tecniche di cyber security standard accettate a livello internazionale, quali firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici per impedire l’accesso non autorizzato o improprio ai dati. Tuttavia, l’UTENTE accetta e comprende che non possiamo garantire che i nostri processi di sicurezza siano privi di errori, che le trasmissioni dei Dati dell’Utente siano sempre sicure o che terzi non autorizzati non siano mai in grado di violare le nostre misure di sicurezza o quelle di fornitori di servizi terzi.
  4. Audit delle attività. Tutte le informazioni personali fornite saranno protette da protocolli di sicurezza e tecnologie standard del settore informatico. Ogni volta che l’UTENTE utilizza SMARTFENSE, esiste la possibilità di ottenere e memorizzare automaticamente informazioni dall’apparecchiatura o dal dispositivo utilizzato dall’UTENTE, generando un audit trail interno degli accessi.
  5. Controllo dell’accesso ai dati. SMARTFENSE si impegna ad adottare misure di sicurezza delle informazioni ragionevoli e adeguate per garantire la riservatezza dei dati. In nessun caso SMARTFENSE accederà o utilizzerà i dati dell’UTENTE in modo indipendente o unilaterale, ma l’accesso e il trattamento di tali dati saranno sempre automatizzati su istruzione dell’UTENTE e/o su autorizzazione dell’UTENTE per l’esecuzione di operazioni o compiti specifici (ad esempio, casi speciali di supporto). Al fine di garantire la trasparenza dell’accesso a SMARTFENSE, l’UTENTE che ritenga opportuno verificare l’integrità e la riservatezza dei propri dati può richiedere l’esecuzione di audit sull’accesso ai sistemi. L’esercizio di tale diritto deve essere richiesto con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo.
  6. Copie di backup: SMARTFENSE effettua regolarmente copie di backup, conservandole per un periodo di tempo ragionevole, nei limiti delle possibilità tecniche disponibili. Le copie di backup saranno effettuate solo sugli account degli UTENTI che dispongono di licenze commerciali SMARTFENSE, non si applicano ad altri tipi di licenze (demo, trial, freemium, ecc.).
  7. Conservazione e cancellazione dei dati. Una volta confermata la cessazione della licenza e trascorso un periodo di tempo ragionevole per negoziare la continuazione del servizio, SMARTFENSE avvierà un processo di cancellazione sicura di tutti i contenuti caricati dall’UTENTE nelle rispettive istanze. L’UTENTE comprende e accetta che, per ragioni di economia tecnologica, le informazioni memorizzate nelle copie di backup generate prima della cancellazione dell’abbonamento non saranno cancellate, ma che tali copie saranno sostituite man mano che verranno effettuate nuove copie di backup.
  8. Riservatezza. Le parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni ricevute e alle quali hanno accesso, impegnandosi a non utilizzare le informazioni sotto il loro controllo per scopi diversi da quelli previsti dal presente accordo, nel rispetto delle seguenti condizioni:
    1. È severamente vietato diffondere e/o trasferire a terzi le informazioni ottenute o conosciute durante l’attività oggetto del presente contratto, nonché qualsiasi tipo di utilizzo delle informazioni a vantaggio personale, o per qualsiasi altro scopo diverso da quello corrispondente al servizio che viene concordato tramite il presente contratto.
    2. L’obbligo di riservatezza riguarda assolutamente tutte le informazioni che le parti elaborano, amministrano, archiviano o esistono in altro modo, comprese le informazioni contabili, finanziarie, operative, statistiche, amministrative, di accordo o altre informazioni relative ad altre entità, servizi e politiche delle parti.
    3. Tutte le informazioni di cui alle clausole precedenti, per le quali è richiesta la riservatezza, possono essere contenute in qualsiasi tipo di supporto informativo elettronico o digitalizzato, nonché in libri, lettere, memorandum, fascicoli, moduli, fogli di calcolo e qualsiasi altro documento o comunicazione, e allo stesso modo su carta o qualsiasi altro tipo di supporto fisico, compresi i rifiuti o gli oggetti scartati.
    4. Il suddetto obbligo di riservatezza riguarda anche tutte le informazioni, dei tipi sopra citati, che possono essere ottenute, consultate o apprese nello scambio tra le due parti e che non sono contenute in alcun supporto.

7. Limitazione di responsabilità

  1. Esclusione di garanzia. Fatta eccezione per le garanzie stabilite nell’accordo tra l’UTENTE e i PARTNER, tutti i prodotti e i servizi sono forniti “così come sono” e SMARTFENSE e i suoi fornitori declinano espressamente tutte le garanzie e le dichiarazioni di qualsiasi tipo, comprese le garanzie di titolo, idoneità per uno scopo particolare, funzionalità o commerciabilità, sia espresse che implicite o di legge. L’esclusione delle garanzie statutarie avverrà nella misura massima consentita dalla legge. SMARTFENSE non sarà responsabile di ritardi, interruzioni, disservizi e altri problemi inerenti all’uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche o di altri sistemi dovuti a cause di forza maggiore, a cause di forza maggiore o ad altre cause al di fuori del ragionevole controllo di SMARTFENSE. Nella misura massima consentita dalla legge, né SMARTFENSE né alcuno dei suoi fornitori terzi rilasceranno alcuna dichiarazione o garanzia in merito all’affidabilità, alla tempestività, alla qualità, all’idoneità, alla veridicità, alla disponibilità, all’accuratezza o alla completezza di qualsiasi prodotto o di qualsiasi contenuto ivi presente o generato, o che: 
    1. l’uso di qualsiasi prodotto sarà sicuro, tempestivo, ininterrotto o privo di errori; 
    2. il prodotto funzionerà in combinazione con qualsiasi altro hardware, software, sistema o dato; 
    3. il prodotto o il servizio soddisferà i requisiti o le aspettative dell’utente; 
    4. qualsiasi informazione memorizzata sarà accurata o affidabile, o che qualsiasi informazione memorizzata non andrà persa o corrotta; 
    5. gli errori o i difetti saranno corretti; o 
    6. i prodotti (o qualsiasi server che rende disponibile un servizio ospitato) sono privi di virus o altri componenti dannosi.
  2. Limitazione di responsabilità. Nessuna delle parti (né i suoi fornitori) sarà responsabile per la perdita di utilizzo, la perdita di dati o dati errati, il fallimento dei meccanismi di sicurezza, l’interruzione dell’attività, i costi di ritardo, o qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale, consequenziale, violazione della fiducia o incidentale di qualsiasi tipo (compresi i mancati profitti), a prescindere dall’azione legale, sia per contratto che per torto (compresa la negligenza). L’esclusione di responsabilità delle parti, compresa la responsabilità oggettiva o di qualsiasi tipo, è espressamente definita, anche se la possibilità di tali danni è stata avvertita in anticipo.
  3. Responsabilità per l’uso dei Dati. L’UTENTE deve garantire e assicurare che l’uso dei suoi contenuti e dei suoi dati nei Prodotti e nei Servizi sia sempre compatibile con le leggi e le normative locali, nazionali e internazionali in vigore. L’UTENTE dichiara e garantisce che: (i) ha ottenuto tutti i diritti, le autorizzazioni e i permessi per fornire tutti i Suoi Dati a SMARTFENSE e per concedere i diritti concessi a SMARTFENSE nel presente contratto e (ii) i Suoi Dati e il loro trasferimento e utilizzo da parte di SMARTFENSE che l’UTENTE autorizza ai sensi del presente contratto non violano alcuna Legge (comprese quelle relative al controllo delle esportazioni e alle comunicazioni elettroniche, tra le altre) o diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o i diritti di pubblicità, e tutti gli usi, le raccolte e le divulgazioni autorizzate.
  4. Responsabilità per la raccolta e il trattamento dei dati. L’UTENTE comprende e accetta di garantire la legittimità nell’accesso, nella raccolta e nell’elaborazione di qualsiasi tipo di dati personali trattati nell’ambito della fornitura dei servizi, essendo pienamente responsabile per qualsiasi tipo di reclamo da parte di terzi su tale trattamento, ed esonerando esplicitamente SMARTFENSE per qualsiasi tipo di reclamo. A questo proposito, l’UTENTE comprende e accetta di essere l’unico responsabile dell’analisi della base giuridica che giustifica la raccolta e il trattamento dei dati sui destinatari (nome, cognome, user agent, sistema operativo, indirizzo IP, e-mail, data e ora delle azioni, tra gli altri dati che possono essere raccolti attraverso SMARTFENSE), in conformità con la legislazione applicabile.
  5. Uso corretto dello strumento. L’UTENTE comprende e accetta che SMARTFENSE fornisce solo uno strumento software che opera secondo le istruzioni dell’UTENTE e pertanto non avrà alcuna responsabilità per l’uso improprio, inadeguato o illegittimo dello strumento. L’UTENTE accetta di tenere indenne SMARTFENSE da qualsiasi danno, comprese le spese legali, che potrebbe subire a causa di un uso improprio o illegittimo dei servizi. Il funzionamento ufficiale del Servizio SMARTFENSE avverrà sempre attraverso la piattaforma disponibile all’indirizzo takesecurity.com.
  6. Responsabilità per l’uso di contenuti di terzi. L’UTENTE comprende e accetta di essere esclusivamente responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto che possa derivare dall’uso illegale o non autorizzato di qualsiasi tipo di contenuto (come loghi, identificazioni, formati, ecc.) che incida o possa incidere sui diritti di terzi. SMARTFENSE è responsabile solo della legittimità dei contenuti offerti o utilizzati nei modelli e/o template che fanno originariamente parte dello strumento SMARTFENSE.
  7. Responsabilità per i contenuti caricati dall’UTENTE. Tra le funzionalità dei Servizi, l’UTENTE può decidere di generare campagne a proprio gusto e scelta. In questi casi, l’UTENTE garantisce a SMARTFENSE di avere i diritti e le autorizzazioni sufficienti per utilizzare i contenuti caricati attraverso la piattaforma (dati personali, loghi, identificazioni, testi, immagini, ecc.) La proprietà intellettuale dei contenuti generati nell’ambito dei Servizi sarà di esclusiva proprietà dell’UTENTE, per la quale SMARTFENSE non avrà alcuna responsabilità diretta o indiretta.
  8. Reclami da parte di terzi per uso improprio dei contenuti. In caso di possibili reclami da parte di terzi in caso di uso non autorizzato da parte dell’UTENTE di marchi, loghi, segni o nomi, SMARTFENSE notificherà all’UTENTE la violazione, riservandosi il diritto di intraprendere qualsiasi azione tecnica e legale ritenuta appropriata. Oltre agli obblighi di indennizzo dell’UTENTE contenuti nel presente contratto, l’UTENTE si impegna a difendere, indennizzare e tenere indenne SMARTFENSE da e contro qualsiasi reclamo, perdita, carenza, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le ragionevoli spese legali) sostenuti da SMARTFENSE in conseguenza di qualsiasi reclamo di terzi derivante dall’hosting o dalla distribuzione da parte di SMARTFENSE del Contenuto dell’UTENTE come autorizzato nel presente contratto.
  9. Forza maggiore. Nessuna delle parti del presente contratto sarà responsabile per ritardi o mancanze nell’esecuzione del presente contratto (diversi dagli obblighi di pagamento o dalla violazione dei requisiti di riservatezza) derivanti da atti o eventi al di fuori del ragionevole controllo di tale parte, compresi atti di guerra, terrorismo, cause di forza maggiore, disastri naturali (incendi, esplosioni, terremoti, uragani, inondazioni, tempeste, infestazioni, ecc.), embarghi, sommosse, sabotaggi, atti governativi, guasti a Internet, interruzioni di corrente, interruzioni o carenze di energia, altre interruzioni di servizi o interruzioni delle telecomunicazioni, a condizione che la parte ritardataria: (a) notifichi all’altra parte tale causa senza indebito ritardo; e (b) compia ogni ragionevole sforzo commerciale per correggere prontamente tale inadempienza o ritardo nell’esecuzione.
  10. Utilizzo della tecnologia DMI (Direct Message Injection): l’abilitazione della tecnologia DMI consente di ottimizzare e personalizzare l’invio dei messaggi di awareness alle caselle di posta elettronica dell’organizzazione, motivo per cui si consiglia l’implementazione. Una volta abilitata, SMARTFENSE si assume l’obbligo di utilizzare tale tecnologia solo per l’invio delle simulazioni di Phishing e Ransomware che avete precedentemente generato e accettato di inviare. Inoltre, la tecnologia DMI consentirà la raccolta e l’analisi di informazioni limitate sulle interazioni degli utenti con le e-mail di awareness, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati di apertura, i clic e le azioni intraprese all’interno delle e-mail inviate. SMARTFENSE garantisce tecnicamente che in nessun aspetto o circostanza eseguirà operazioni al di fuori dello scopo autorizzato dall’utente.

8. Aspetti generali

  1. Autorità dovuta. Ciascuna parte dichiara e garantisce di avere l’autorità legale e il potere di stipulare il presente accordo. Nel caso in cui l’UTENTE rappresenti una persona giuridica pubblica o privata, l’UTENTE garantisce di avere l’autorità necessaria per vincolare tale parte ai termini e alle condizioni del presente accordo.
  2. Risoluzione delle controversie; arbitrato. In caso di controversie o reclami derivanti da o relativi al presente accordo, le parti si consulteranno e negozieranno tra loro e, riconoscendo i reciproci interessi, cercheranno di raggiungere una risoluzione soddisfacente per entrambe. Se le parti non raggiungono un accordo entro 60 giorni, qualsiasi controversia o reclamo irrisolto derivante da o relativo al presente accordo procederà a un arbitrato vincolante in conformità al Regolamento di arbitrato della Camera di commercio internazionale. Le parti cercheranno di comune accordo di nominare un arbitro. Se le parti non si accordano su un arbitro unico, ci saranno tre (3) arbitri: uno scelto da ciascuna parte e un terzo scelto dalle prime due. L’arbitrato avrà luogo nella città di León, Spagna. Tutte le trattative e i procedimenti arbitrali ai sensi della presente Clausola saranno riservati e saranno trattati come trattative di transazione e compromesso ai fini di tutte le regole e i codici di prova analoghi delle giurisdizioni e delle legislazioni in vigore. La lingua dell’arbitrato sarà lo spagnolo.
  3. Legge applicabile; giurisdizione. Il presente accordo sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi vigenti in Spagna. Ciascuna parte accetta irrevocabilmente che qualsiasi rivendicazione legale, procedimento o azione non soggetta alle disposizioni arbitrali della Clausola (Risoluzione delle controversie; Arbitrato) sarà intentata solo ed esclusivamente in Spagna, e sarà soggetta alla notifica del processo e alle altre norme procedurali applicabili delle norme giudiziarie in Spagna, e ciascuna parte si sottomette irrevocabilmente alla sola ed esclusiva giurisdizione personale di tali tribunali. Fermo restando quanto sopra, SMARTFENSE può presentare una richiesta di giusto risarcimento in qualsiasi tribunale di adeguata giurisdizione.
  4. Provvedimento ingiuntivo; applicazione. Nonostante le disposizioni della Clausola (Risoluzione delle controversie; Arbitrato), nessuna disposizione del presente Contratto impedirà a una delle parti di richiedere un provvedimento ingiuntivo in relazione alla violazione dei diritti di proprietà intellettuale, agli obblighi di riservatezza o di esecuzione, o al riconoscimento di qualsiasi sentenza o ordinanza in qualsiasi giurisdizione appropriata.
  5. Modifiche. Nel caso in cui sia necessario modificare o aggiornare il presente contratto, la versione modificata entrerà in vigore entro 30 giorni dalla notifica all’UTENTE. La prosecuzione dell’accesso o dell’utilizzo dei Prodotti o dei Servizi, in qualsiasi forma, implica l’accettazione e il consenso ai nuovi termini e condizioni. In caso di disaccordo, l’UTENTE è tenuto a comunicarlo.
  6. Avvisi. Tutte le comunicazioni previste dal presente contratto devono essere effettuate per iscritto. Le comunicazioni inviate all’UTENTE si considerano consegnate il primo giorno lavorativo successivo a quello dell’invio. L’UTENTE che desidera inviare una comunicazione a SMARTFENSE può farlo a C/ Santos Ovejero 1 – Despacho P1-03, 24008 León, León, Spagna. Le notifiche inviate si considereranno consegnate al momento della ricezione.

Applicabilità. Se una qualsiasi disposizione del presente contratto è ritenuta nulla, non valida, inapplicabile o illegale, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto. Il presente Contratto costituisce l’intero accordo tra l’UTENTE e SMARTFENSE in merito ai Servizi e sostituisce tutte le comunicazioni, proposte o dichiarazioni orali o scritte, precedenti o contemporanee, relative al Prodotto o a qualsiasi altro argomento oggetto del presente Contratto.