En SMARTFENSE siempre hemos apostado por trabajar de la mano con nuestros partners para ofrecer soluciones que realmente marquen la diferencia. Hoy queremos hablarles sobre nuestro nuevo Servicio de Consultoría en Concienciación en Ciberseguridad y cómo puede ser una herramienta para fortalecer nuestra colaboración.
¿Por qué creamos este servicio?
La herramienta SMARTFENSE fue diseñada para ser utilizada por los técnicos certificados de nuestros partners. Por ello, ofrecemos recursos exclusivos para que puedan estar constantemente actualizados y puedan sacar el máximo provecho de la plataforma en beneficio de sus clientes. Es importante remarcar que la plataforma requiere un cierto nivel de conocimiento, compromiso y experiencia para lograr un verdadero cambio de comportamiento en los usuarios. Por eso, hemos creado este servicio pensando en:
- Territorios donde no contamos con partners que ofrezcan servicios de valor agregado o donde estos no cumplan el nivel requerido.
- Situaciones en las que el cliente no reciba el acompañamiento necesario porque solo se le han vendido licencias, sin soporte adicional.
Esto ha impedido que algunas organizaciones aprovechen el potencial de SMARTFENSE, afectando su experiencia y continuidad del servicio.
Es importante recordar que siempre debe haber acompañamiento. No es posible la venta de solo licencias al cliente final para que administren la plataforma ellos mismos. Los partners lideran este trabajo. Si no pueden hacerlo, prestamos el servicio a través de ustedes, asegurando que conserven su rol clave en la relación con el cliente. En este caso, SMARTFENSE factura al partner por dicha actividad, quien a su vez lo ofrece al cliente final.
Este servicio no está pensado para competir con aquellos partners que ya ofrecen este servicio. Está diseñado para atender correctamente a clientes solamente en territorios donde no hay partners con capacidad para ofrecer servicios de valor agregado.
¿Qué beneficios pueden obtener de este nuevo servicio?
Queremos que este sea un recurso para ustedes, siendo estas algunas formas en las que pueden aprovecharlo:
- Personalización para cada cliente: Desde la creación de contenidos específicos hasta ajustes regionales, la plataforma les da las herramientas para ofrecer soluciones a medida.
- Gestión y programación eficiente: Automatización, líneas base y segmentación avanzada son solo algunas de las funciones que facilitan la planificación de campañas y ahorran tiempo.
- Reportes claros y accionables: Con SMARTFENSE pueden entregar a sus clientes informes personalizados que demuestren el impacto de sus programas y sugieran mejoras continuas.
- Ampliación de su oferta: Este servicio también abre la puerta a nuevas oportunidades, como formaciones presenciales o simulaciones avanzadas, agregando más valor a la relación con sus clientes.
Juntos hacemos la diferencia
En SMARTFENSE, trabajamos a través de partners porque creemos en esta sinergia. De esta manera podemos enfocarnos en la mejora del producto para el cliente y nuestros partners. Este servicio es una oportunidad para cubrir mejor las necesidades del mercado. Juntos podemos lograr que cada organización vea el verdadero valor de SMARTFENSE, fortaleciendo su confianza en ustedes como partners y en nosotros como aliados.
Si es un servicio que ya prestan y desean que compartamos experiencias, estaremos encantados de hacerlo. Es importante destacar que en territorios donde haya al menos un partner prestando servicios de valor agregado, nuestro servicio de consultoría no se implementará y los clientes que demanden ese acompañamiento serán redirigidos.
Estamos aquí para apoyarlos. Si tienen preguntas o inquietudes, no duden en contactarnos.
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