A maior empresa de tecnologia em comércio eletrónico e fintech da América Latina lançou as suas primeiras simulações de phishing poucos dias após a ativação das licenças e mantém hoje um programa de simulações periódicas em todo o pessoal.
Quero uma demonstraçãoA Mercado Libre precisava de medir a sua capacidade real de resistir a ataques de engenharia social (a via pela qual um único colaborador pode comprometer a primeira linha de defesa) e de o fazer de forma periódica, sem que a gestão do programa se tornasse inviável à sua escala.
“A origem da contratação baseia-se na necessidade de medir a nossa capacidade como empresa para ser resiliente a ataques de engenharia social. Para isso, utilizamos a ferramenta, gerando simulações que nos permitem avaliar o nível de consciência dos colaboradores face a este tipo de ataques para depois formá-los.”
Pablo Aranda Responsável de Awareness de Segurança Informática, Mercado Libre
Uma nova plataforma deve ser sinónimo de solução, não de problema. Por isso, o processo de implementação da SMARTFENSE foi pensado para se resolver em poucos passos e gerar valor desde o primeiro momento, respeitando o tempo da equipa de segurança. O acompanhamento próximo entre cliente, parceiro integrador e fabricante faz o resto.
“O processo de implementação foi super simples, começámos a utilizar a ferramenta desde o momento em que as licenças foram ativadas e, em poucas semanas, já tínhamos criado o nosso próprio template ajustado às nossas medidas e enviado a primeira simulação.”
Equipa de Awareness Mercado Libre“A plataforma é super intuitiva e fácil de usar, o que tornou rápida a sua implementação, além do grande apoio da equipa da SMARTFENSE.”
Equipa de Awareness Mercado LibreA SMARTFENSE permite criar cenários próprios de raiz, mas dispõe também do maior catálogo de conteúdos em espanhol do mercado. A Mercado Libre parte de cenários predefinidos e faz-lhes os ajustes necessários para os adaptar ao seu público, segmentando depois as campanhas por grupos, níveis hierárquicos, áreas funcionais e grupos inteligentes, obtendo uma medição mais precisa.
“A utilização da plataforma SMARTFENSE permite-nos gerar campanhas de qualidade com a flexibilidade necessária para as segmentar entre os diferentes públicos. Ao mesmo tempo, fornece-nos indicadores claros e precisos sobre o comportamento dos utilizadores e, com base neles, tomar ações específicas.”
Janice Ricco Segurança Informática · Awareness & TPRM, Mercado LibreUma organização madura sabe que simular uma vez por ano não chega: as medições devem ser contínuas para manter o risco num nível aceitável. Com as ferramentas de simulação, a Mercado Libre conhece o seu nível de exposição à engenharia social e reforça a sensibilização de forma sustentada, com foco nos utilizadores reincidentes.
“Na Mercado Libre continuaremos a realizar testes sobre os nossos colaboradores através da utilização da ferramenta, conseguindo reforçar a sensibilização dos utilizadores reincidentes. Consideramos que qualquer empresa no mercado deve realizar simulações de segurança orientadas a ataques de engenharia social, dada a criticidade do risco que representa para uma organização o facto de um único colaborador comprometer a sua primeira linha de defesa, a sua password.”
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É a maior empresa de tecnologia em comércio eletrónico e fintech da América Latina. As suas operações estão distribuídas por 18 países e é a plataforma de comércio eletrónico mais escolhida na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, México, Peru, Uruguai e Venezuela.
O seu modelo promove a democratização da compra e venda na América Latina, oferecendo oportunidades iguais a grandes empresas, empreendedores e pequenos vendedores.
A SMARTFENSE agradece à Mercado Libre, e em particular a Pablo Aranda (Responsável do departamento de Awareness de Segurança Informática) e Janice Ricco (Segurança Informática · Awareness & TPRM), pelo testemunho prestado para a elaboração deste caso de sucesso.
Descubra numa demonstração como lançar as suas primeiras simulações de engenharia social em dias e manter um programa contínuo, independentemente da dimensão do pessoal.
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