Self-Service: Centro de Ayuda con Agente IA de SMARTFENSE

Sobre esta grabación

Este workshop recorre en vivo el Centro de Ayuda renovado de SMARTFENSE, diseñado para que técnicos certificados y partners resuelvan consultas de forma autónoma. Fernando y Alejandra muestran la nueva estructura de categorías, el buscador optimizado, la base de conocimiento ampliada y el agente de inteligencia artificial integrado. Se revisan secciones clave como Introducción, Administración y Configuración, Gestión de Usuarios, Simulaciones y Campañas, con ejemplos prácticos de navegación y acceso a manuales de implementación, notas de versión y artículos técnicos específicos.

Lo que vas a ver

• Navega las 9 categorías del Centro de Ayuda con su nueva estructura optimizada
• Usa el buscador inteligente y el agente IA para resolver consultas sin crear tickets
• Consulta manuales de implementación, configuración inicial y métodos de importación de usuarios
• Configura whitelist para Microsoft 365, Google Workspace y otras tecnologías de correo
• Accede a +200 artículos técnicos en español, inglés e italiano desde support.smartfense.com
• Revisa notas de publicación y artículos promovidos para mantenerte actualizado

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