Ciberseguridad en hotelería: el eslabón humano ante la ley de datos personales en México

Sobre esta grabación

Salomé Carpio y Victorino Velázquez Martínez conversan sobre qué cambia para un hotel con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y por qué el cumplimiento depende tanto de las personas como de los sistemas. Recorren por dónde circula la información de un huésped en un día de operación, las situaciones que más incidentes generan en hotelería y cómo armar un programa de concientización que deje evidencia auditable desde el primer mes.

Lo que vas a ver

• Los cinco cambios de la ley que modifican cómo un hotel gestiona los datos, de la responsabilidad proactiva al aviso de privacidad
• El recorrido de los datos de un huésped desde la reserva hasta la recepción, la cocina y los proveedores externos
• Tres situaciones frecuentes: el correo que imita a una agencia de viajes, la llamada que pide datos de un huésped y la persona nueva que accede a los sistemas antes de recibir formación
• Los cuatro pilares de un programa que funciona en hotelería: el contenido por rol, las simulaciones, el refuerzo continuo y la medición
• Qué registrar desde el primer día para que la política se convierta en evidencia y qué pasa cuando un incidente ocurre del lado de un proveedor

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