{"id":45983,"date":"2026-09-14T11:00:00","date_gmt":"2026-09-14T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=45983"},"modified":"2026-09-14T15:07:13","modified_gmt":"2026-09-14T13:07:13","slug":"variavel-que-preve-o-comportamento-seguro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/blog-pt-pt\/variavel-que-preve-o-comportamento-seguro\/","title":{"rendered":"A vari\u00e1vel que prev\u00ea o comportamento seguro e que quase nenhum programa mede"},"content":{"rendered":"

A vari\u00e1vel que prev\u00ea o comportamento seguro e que quase nenhum programa mede<\/h1>\n

Tr\u00eas mil e quinhentas pessoas de sete pa\u00edses responderam a duas perguntas distintas dentro do mesmo inqu\u00e9rito. Uma foi um teste de conhecimento sobre seguran\u00e7a inform\u00e1tica, com respostas certas e erradas. A outra foi quanto acreditavam saber.<\/p>\n

Depois declararam com que frequ\u00eancia faziam coisas concretas, como verificar para onde aponta um link antes de o abrir ou instalar as atualiza\u00e7\u00f5es quando aparecem.<\/p>\n

As duas respostas relacionaram-se com o que diziam fazer, e n\u00e3o com o mesmo peso. A equipa do estudo de 2017<\/a> p\u00f4s um n\u00famero na diferen\u00e7a: somar um ponto no teste de conhecimento movia o comportamento declarado cerca de quatro vezes menos do que somar um ponto na escala de confian\u00e7a. As duas escalas n\u00e3o t\u00eam o mesmo intervalo e os autores avisam disso, pelo que esse n\u00famero exato deve ser lido com reservas. Que a confian\u00e7a pese mais do que o conhecimento, n\u00e3o.<\/p>\n

Saber a resposta certa n\u00e3o chegava. Era preciso tamb\u00e9m acreditar que se sabia o que fazer com ela.<\/p>\n

E \u00e9 a\u00ed que se abre um ponto cego dos programas de consciencializa\u00e7\u00e3o. O painel regista a primeira pergunta, porque um teste de conhecimento deixa uma nota. A segunda quase n\u00e3o existe em lado nenhum, e o nome que a psicologia lhe d\u00e1 \u00e9 autoefic\u00e1cia.<\/p>\n

O que \u00e9 a autoefic\u00e1cia e o que tem a ver com a seguran\u00e7a?<\/h2>\n

A autoefic\u00e1cia \u00e9 a cren\u00e7a de uma pessoa acerca da sua pr\u00f3pria capacidade de executar uma determinada a\u00e7\u00e3o numa determinada situa\u00e7\u00e3o. Distingue-se da autoestima, do otimismo e da compet\u00eancia real. \u00c9 um ju\u00edzo sobre o que se \u00e9 capaz de fazer, formulado sempre como \u00absou capaz de fazer isto\u00bb.<\/p>\n

A palavra que faz o trabalho ali \u00e9 \u00abdeterminada\u00bb. A autoefic\u00e1cia define-se sempre por um dom\u00ednio e por uma a\u00e7\u00e3o concreta. Algu\u00e9m pode ter elevada autoefic\u00e1cia para notar que um email tem algo de estranho e baixa autoefic\u00e1cia para decidir o que fazer com esse email, e as duas coisas pertencem ao mesmo programa.<\/p>\n

Em seguran\u00e7a o apoio n\u00e3o vem de um \u00fanico trabalho. A revis\u00e3o de evid\u00eancia da ENISA<\/a> sobre modelos das ci\u00eancias do comportamento aplicados \u00e0 ciberseguran\u00e7a percorreu os estudos da teoria da motiva\u00e7\u00e3o protetora e do comportamento planeado, e concluiu que a autoefic\u00e1cia resultou num preditor fi\u00e1vel e moderadamente forte da inten\u00e7\u00e3o e do comportamento de seguran\u00e7a. A mesma revis\u00e3o retira da\u00ed uma consequ\u00eancia para o desenho de campanhas. Intervir na capacidade de resposta tem mais probabilidade de dar resultado do que insistir na amea\u00e7a.<\/p>\n

Em porque o phishing n\u00e3o \u00e9 um problema de conhecimento<\/a> escrevi que boa parte destas decis\u00f5es se toma sem delibera\u00e7\u00e3o pelo meio. A autoefic\u00e1cia trabalha um passo antes disso, sobre a expectativa que a pessoa tem de poder fazer algo com aquilo que pensa.<\/p>\n

O que pesa mais, saber ou acreditar-se capaz?<\/h2>\n

O estudo dos sete pa\u00edses mediu 500 pessoas de cada um deles: China, Coreia do Sul, Emirados \u00c1rabes Unidos, Estados Unidos, Fran\u00e7a, Jap\u00e3o e R\u00fassia. O modelo explicou 38,5% da varia\u00e7\u00e3o no comportamento declarado, e dentro dele o conhecimento teve um efeito significativo e pequeno, enquanto a confian\u00e7a nesse conhecimento teve um maior.<\/p>\n

Esse resultado tem dois limites que a pr\u00f3pria equipa declara e que mudam como se l\u00ea. O primeiro \u00e9 que a vari\u00e1vel de sa\u00edda s\u00e3o inten\u00e7\u00f5es de comportamento autodeclaradas e n\u00e3o comportamento observado, pelo que o estudo fala do que as pessoas dizem que fazem. O segundo \u00e9 que usa a nacionalidade como aproxima\u00e7\u00e3o da cultura, que os autores reconhecem como medida grosseira. A afirma\u00e7\u00e3o sobre comportamento observado \u00e9 sustentada pela ENISA, que percorreu estudos onde a autoefic\u00e1cia prev\u00ea as duas coisas.<\/p>\n

O conhecimento n\u00e3o sai do quadro nem o governa. \u00c9 uma das vari\u00e1veis, com um efeito real e pequeno, e h\u00e1 outra ao lado com mais peso que nenhum question\u00e1rio de fim de curso capta.<\/p>\n

Sobre isso o blog j\u00e1 tinha um antecedente. Em o que medem realmente as perguntas de valida\u00e7\u00e3o<\/a> trabalhei a dist\u00e2ncia entre responder bem e fazer bem. Este resultado acrescenta algo distinto. H\u00e1 uma segunda pergunta que quase ningu\u00e9m faz e que antecipa mais do que a primeira.<\/p>\n

Basta mostrar o risco?<\/h2>\n

Aqui a evid\u00eancia desmente o t\u00edtulo c\u00f3modo. Nos c\u00edrculos de consciencializa\u00e7\u00e3o circula a ideia de que apelar ao medo \u00e9 contraproducente, e a maior meta-an\u00e1lise dispon\u00edvel sobre apelos ao medo<\/a> n\u00e3o sustenta isso. Em 127 artigos, 248 amostras independentes e 27.372 participantes, os autores n\u00e3o encontraram nenhuma circunst\u00e2ncia identificada em que o apelo ao medo se virasse e produzisse o efeito contr\u00e1rio.<\/p>\n

O que encontraram foi uma diferen\u00e7a de tamanho. Quando a mensagem inclu\u00eda enunciados de efic\u00e1cia, que al\u00e9m de mostrar o risco dizem o que fazer e sustentam que a pessoa \u00e9 capaz de o fazer, o efeito m\u00e9dio sobre as atitudes, as inten\u00e7\u00f5es e o comportamento foi de 0,43 em 92 amostras, medido na escala padr\u00e3o de tamanho de efeito. Quando n\u00e3o os inclu\u00eda, foi de 0,21 em 154 amostras. S\u00e3o efeitos modestos nos dois casos, e o da mensagem completa duplica o da mensagem que apenas alarma. Os intervalos de confian\u00e7a de 95% n\u00e3o se sobrep\u00f5em.<\/p>\n

A mensagem que apenas mostra a amea\u00e7a est\u00e1 portanto a meio caminho, e a metade que falta \u00e9 a que fala de capacidade. Nos comportamentos que \u00e9 preciso repetir, que \u00e9 quase tudo o que um programa pede, o efeito medido \u00e9 ainda mais pequeno.<\/p>\n

\"Uma<\/p>\n

Porque \u00e9 que esta vari\u00e1vel n\u00e3o aparece nos pain\u00e9is?<\/h2>\n

Ainda n\u00e3o existe um instrumento padr\u00e3o de autoefic\u00e1cia em ciberseguran\u00e7a que um programa possa adotar e aplicar diretamente.<\/p>\n

Uma revis\u00e3o sistem\u00e1tica de 2024<\/a> analisou 174 estudos sobre autoefic\u00e1cia em ciberseguran\u00e7a e encontrou 173 formas diferentes de a medir, das quais apenas cinco foram usadas mais de uma vez. N\u00e3o h\u00e1 ainda uma medida consolidada que a \u00e1rea tenha adotado.<\/p>\n

A evid\u00eancia sobre como aument\u00e1-la tamb\u00e9m \u00e9 escassa. Apenas 13 desses 174 estudos testaram uma interven\u00e7\u00e3o para a mover, nenhuma delas foi replicada, e os pr\u00f3prios autores concluem que a sua efic\u00e1cia continua especulativa.<\/p>\n

Para um programa de consciencializa\u00e7\u00e3o isso deixa a vari\u00e1vel mais perto do desenho e da avalia\u00e7\u00e3o interna do que da compara\u00e7\u00e3o com outras organiza\u00e7\u00f5es. Uma escala pr\u00f3pria serve para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria popula\u00e7\u00e3o, e s\u00f3 se se mantiver id\u00eantica de um ano para o outro.<\/p>\n

O que o programa decide<\/h2>\n

A cren\u00e7a de poder fazer algo forma-se por quatro vias, e n\u00e3o pesam de igual maneira. A revis\u00e3o de 2024 ordena-as seguindo a formula\u00e7\u00e3o original de Albert Bandura, e essa hierarquia traduz-se com bastante nitidez em decis\u00f5es de programa.<\/p>\n

    \n
  1. O feito pr\u00f3prio, e que se veja.<\/strong> A via mais forte \u00e9 ter executado a a\u00e7\u00e3o e ter visto o resultado. Para um programa isso significa produzir ocasi\u00f5es em que a pessoa execute uma a\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a completa e receba um retorno sobre o que aconteceu, e n\u00e3o apenas ocasi\u00f5es em que reconhe\u00e7a a resposta certa numa lista.<\/li>\n
  2. Ver algu\u00e9m parecido a faz\u00ea-lo.<\/strong> A segunda via \u00e9 observar outra pessoa executar o comportamento. A revis\u00e3o assinala que est\u00e1 pouco estudada em compara\u00e7\u00e3o com as restantes, pelo que entra como hip\u00f3tese de desenho e n\u00e3o como recomenda\u00e7\u00e3o sustentada. Pode testar-se em grupo e medir-se \u00e0 parte.<\/li>\n
  3. Diz\u00ea-lo \u00e9 a via mais fraca.<\/strong> A persuas\u00e3o verbal, do tipo \u00ab\u00e9s capaz de detetar um email assim\u00bb, figura na formula\u00e7\u00e3o original como fonte relativamente fraca. Uma mensagem que apenas afirma a capacidade, sem nenhuma das duas vias anteriores, \u00e9 a alavanca menos potente das quatro.<\/li>\n
  4. A quarta via explica o problema das campanhas de alarme.<\/strong> A ativa\u00e7\u00e3o emocional tamb\u00e9m informa a cren\u00e7a. Quando o n\u00edvel de ativa\u00e7\u00e3o \u00e9 elevado, a pessoa n\u00e3o espera conseguir enfrentar a situa\u00e7\u00e3o e ajusta em baixa o seu ju\u00edzo sobre o que \u00e9 capaz de fazer. Uma campanha constru\u00edda s\u00f3 sobre a amea\u00e7a opera sobre a via menos fi\u00e1vel das quatro, e na dire\u00e7\u00e3o errada. \u00c9 o outro lado do que a meta-an\u00e1lise do medo mostrou a partir dos dados.<\/li>\n<\/ol>\n

    Em como cai um h\u00e1bito de seguran\u00e7a quando muda o contexto<\/a> defendi que a vari\u00e1vel do programa \u00e9 o sinal e n\u00e3o a motiva\u00e7\u00e3o. Esta pe\u00e7a completa esse argumento. O sinal dispara o comportamento, e a cren\u00e7a de poder execut\u00e1-lo decide se esse comportamento est\u00e1 dispon\u00edvel para ser disparado.<\/p>\n

    Que indicadores de comportamento olhar em vez da taxa de cliques j\u00e1 est\u00e1 tratado em o teu programa de awareness est\u00e1 a medir o que importa?<\/a>. Esta pe\u00e7a trabalha a camada de baixo, a vari\u00e1vel que esses indicadores deixam impl\u00edcita.<\/p>\n

    Sobre a medi\u00e7\u00e3o conv\u00e9m ser conservador. Enquanto n\u00e3o houver instrumento compar\u00e1vel, o que um programa pode observar hoje s\u00e3o as consequ\u00eancias dessa cren\u00e7a, e a mais vis\u00edvel \u00e9 algu\u00e9m fazer algo de seguran\u00e7a sem que lho tenham atribu\u00eddo.<\/p>\n

    O painel da SMARTFENSE j\u00e1 traz indicadores mais pr\u00f3ximos disso do que a taxa de cliques. O hub de relat\u00f3rios<\/a> inclui no seu quadro executivo a taxa de reporte e a taxa de proatividade ao lado da de conclus\u00e3o, e um relat\u00f3rio de ado\u00e7\u00e3o que olha o consumo volunt\u00e1rio de conte\u00fados. Esses n\u00fameros n\u00e3o medem a autoefic\u00e1cia, e diz\u00ea-lo importa. Registram a\u00e7\u00f5es que uma pessoa que se sente capaz faz com mais frequ\u00eancia, coisa distinta da pr\u00f3pria cren\u00e7a.<\/p>\n

    Para a primeira via, a do feito com resultado vis\u00edvel, o bot\u00e3o de reporte<\/a> \u00e9 o caso mais n\u00edtido da plataforma: quem reporta uma simula\u00e7\u00e3o recebe um retorno instant\u00e2neo, mais pontos de experi\u00eancia e ins\u00edgnias. O limite tamb\u00e9m est\u00e1 \u00e0 vista nessa mesma p\u00e1gina. Quando o email reportado \u00e9 real, a informa\u00e7\u00e3o sai para a equipa de resposta e n\u00e3o h\u00e1 qualquer retorno prometido a quem reportou. Esse circuito, visto da opera\u00e7\u00e3o, est\u00e1 desenvolvido em o que acontece ao h\u00e1bito de reportar quando ningu\u00e9m responde<\/a>.<\/p>\n

    O conhecimento pode verificar-se com uma pergunta. A cren\u00e7a de poder us\u00e1-lo v\u00ea-se apenas quando algu\u00e9m age sem que lho pe\u00e7am.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A autoefic\u00e1cia prev\u00ea o comportamento seguro melhor do que o conhecimento e nenhum painel a registra. O que diz a evid\u00eancia e o que o programa pode decidir.<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":45977,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,687],"tags":[2260,2208,2187,436,2166,2169],"class_list":["post-45983","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-blog-pt-pt","tag-ciberpsicologia","tag-comportamiento-humano","tag-metricas-de-seguridad","tag-mudanca-de-comportamento","tag-psicologia-cognitiva","tag-riesgo-humano"],"acf":[],"yoast_head":" \nO que prev\u00ea o comportamento seguro em ciberseguran\u00e7a<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A autoefic\u00e1cia prev\u00ea o comportamento seguro melhor do que o conhecimento e nenhum painel a registra. 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