{"id":43490,"date":"2026-07-13T15:30:51","date_gmt":"2026-07-13T13:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=43490"},"modified":"2026-07-13T15:31:05","modified_gmt":"2026-07-13T13:31:05","slug":"aprender-com-erro-a-jogar-ciberseguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/blog-pt-pt\/aprender-com-erro-a-jogar-ciberseguranca\/","title":{"rendered":"Porque errar a jogar ensina mais do que passar num exame de seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Em quase qualquer forma\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, errar conta como uma nota vermelha. Marcamos mal a op\u00e7\u00e3o, o sistema regista-o como erro e passa \u00e0 pergunta seguinte. Num videojogo acontece algo diferente. A personagem cai, o ecr\u00e3 diz que perdemos e essa queda \u00e9 precisamente a parte onde fica alguma coisa. Voltamos a tentar e desta vez desviamo-nos do buraco que antes n\u00e3o t\u00ednhamos visto.<\/p>\n

Parece um pormenor de design, mas toca no centro de como as pessoas aprendem a decidir sob press\u00e3o. Um programa de sensibiliza\u00e7\u00e3o que s\u00f3 premeia a resposta certa perde a metade mais rica da quest\u00e3o, que \u00e9 o que acontece quando erramos e ningu\u00e9m nos passa a fatura por isso.<\/p>\n

Essa licen\u00e7a para falhar, para aprender com o erro sem que custe caro, tem nome e tem evid\u00eancia por tr\u00e1s. Vale a pena olhar para ela, porque explica porque \u00e9 que um jogo bem pensado deixa uma marca que o curso do costume n\u00e3o consegue.<\/p>\n

Porque \u00e9 que um videojogo nos deixa falhar sem que aconte\u00e7a nada?<\/h2>\n

Um videojogo assenta num pacto silencioso. Podes falhar as vezes que quiseres e n\u00e3o se parte nada real. A isso chamamos ensaio seguro, a possibilidade de experimentar uma decis\u00e3o, ver como corre mal e recome\u00e7ar sem consequ\u00eancias fora do ecr\u00e3. O erro, a\u00ed, funciona como informa\u00e7\u00e3o para a pr\u00f3xima tentativa mais do que como uma condena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Cada tentativa falhada diz-te algo sobre a seguinte. Ca\u00edste no buraco, agora sabes que ele est\u00e1 ali. Abriste o ba\u00fa-armadilha, para a pr\u00f3xima desconfias do que brilha demasiado. Ningu\u00e9m te envia um email dos recursos humanos por teres morrido no n\u00edvel tr\u00eas (ainda). Essa margem \u00e9 o que torna o jogo um lugar confort\u00e1vel para praticar coisas que na vida real metem medo. Quando o custo de experimentar baixa quase a zero, experimentamos mais, e de tanto experimentar vamos afinando o olho para a pr\u00f3xima.<\/p>\n

Em seguran\u00e7a, o que mete medo \u00e9 bastante concreto. Clicar onde n\u00e3o dev\u00edamos clicar, aprovar uma transfer\u00eancia que afinal n\u00e3o era, entregar uma credencial a quem n\u00e3o devia. Um jogo deixa-nos viver essas microdecis\u00f5es muitas vezes, num ambiente onde o pior final \u00e9 come\u00e7ar o n\u00edvel de novo. E \u00e9 praticar a decis\u00e3o, mais do que ler sobre ela, o que depois sustenta o reflexo.<\/p>\n

O que diz a evid\u00eancia sobre aprender com o erro?<\/h2>\n

A investiga\u00e7\u00e3o \u00e9 bastante clara num ponto. Treinar deixando que a pessoa cometa erros costuma funcionar melhor do que gui\u00e1-la passo a passo para que nunca se engane. Esta abordagem tem um nome pouco glamoroso, error management training, e consiste em dar espa\u00e7o ao erro durante a pr\u00e1tica em vez de blindar cada movimento.<\/p>\n

Uma meta-an\u00e1lise de Nina Keith e Michael Frese, publicada no Journal of Applied Psychology em 2008<\/a>, reuniu vinte e quatro estudos com mais de duas mil pessoas e comparou os dois caminhos. Treinar com erros venceu o m\u00e9todo que os evita, com um efeito moderado e consistente. E aqui est\u00e1 o que mais nos interessa a quem trabalha em sensibiliza\u00e7\u00e3o. Essa vantagem crescia quando a pessoa tinha de aplicar o que aprendera a uma situa\u00e7\u00e3o nova, diferente daquela que tinha praticado.<\/p>\n

E \u00e9, no fundo, o que pedimos a qualquer pessoa perante um ataque. O email malicioso que chega nunca \u00e9 id\u00eantico ao do exemplo do curso. Mudam o remetente e o pretexto, e por vezes at\u00e9 a l\u00edngua em que est\u00e1 escrito. Reconhecer a armadilha nova a partir das antigas que j\u00e1 vivemos \u00e9 transfer\u00eancia, e \u00e9 precisamente o terreno onde a aprendizagem com erros leva vantagem. Um m\u00e9todo que s\u00f3 nos mostrou a resposta certa uma vez chega pior preparado a esse encontro.<\/p>\n

H\u00e1 uma intui\u00e7\u00e3o simples por tr\u00e1s desse resultado. Quando temos medo de errar, exploramos menos. Seguimos o caminho seguro que algu\u00e9m nos marcou e evitamos mexer no que n\u00e3o conhecemos, que \u00e9 o contr\u00e1rio do que \u00e9 preciso para detetar algo in\u00e9dito. Um ambiente onde o erro sai de gra\u00e7a baixa essa guarda. Deixa que a pessoa experimente, se atreva a olhar debaixo do tapete e construa um crit\u00e9rio pr\u00f3prio, em vez de memorizar uma \u00fanica rota certa que se desmorona assim que a realidade muda um pormenor.<\/p>\n

Porque \u00e9 que um exame que se passa uma vez n\u00e3o treina o reflexo?<\/h2>\n

Um exame que se passa uma vez mede o que recordamos nesse dia, n\u00e3o o que vamos fazer meses depois quando chegar o email estranho. Marcamos a op\u00e7\u00e3o certa, sai o certificado e o assunto arquiva-se. O pormenor inc\u00f3modo \u00e9 que a seguran\u00e7a se joga na hora da decis\u00e3o, muito depois do exame, e entre os dois costuma passar bastante tempo.<\/p>\n

O que precisamos \u00e9 que \u00e0 pessoa saia o gesto certo quase sem pensar quando aparece a armadilha, para al\u00e9m de saber responder bem a uma pergunta de escolha m\u00faltipla. A isso chamo o reflexo, e o reflexo n\u00e3o se explica, treina-se. Constr\u00f3i-se repetindo a mesma microdecis\u00e3o em contextos parecidos at\u00e9 que reconhec\u00ea-la custe pouco.<\/p>\n

Um exame toca-a uma vez. Um jogo f\u00e1-la repetir sem que pare\u00e7a repeti\u00e7\u00e3o, porque a envolve numa hist\u00f3ria e num desafio que d\u00e3o vontade de continuar. Aqui volta uma ideia que trago com frequ\u00eancia, que \u00e9 a de que o t\u00e9dio \u00e9 um buraco de seguran\u00e7a. Uma pr\u00e1tica que aborrece \u00e9 abandonada, e o que se abandona n\u00e3o treina nada. O jogo resolve essa parte quase \u00e0s escondidas. Enquanto a pessoa quer passar o n\u00edvel, ainda por cima est\u00e1 a ensaiar a decis\u00e3o que nos interessa. Sobre como a repeti\u00e7\u00e3o sustenta o que se aprendeu j\u00e1 escrevi antes, quando fal\u00e1mos de microaprendizagem e gota a gota cont\u00ednuo<\/a>.<\/p>\n

Como se leva o ensaio seguro a um programa de sensibiliza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

A forma pr\u00e1tica de dar \u00e0s pessoas essa licen\u00e7a para errar \u00e9 p\u00f4r-lhes \u00e0 frente situa\u00e7\u00f5es realistas onde o erro n\u00e3o custe caro mas deixe alguma coisa. H\u00e1 tr\u00eas maneiras que se complementam bem dentro de um mesmo programa.<\/p>\n

A primeira \u00e9 a simula\u00e7\u00e3o. Um email de phishing simulado deixa que a pessoa morda o isco num ambiente controlado e receba, de imediato, a explica\u00e7\u00e3o do que a denunciou. Falhou, mas falhou no simulacro, que \u00e9 exatamente onde queremos que falhe antes de o fazer perante um atacante real. As ferramentas de simula\u00e7\u00e3o<\/a> existem para isso, para que o primeiro clique infeliz aconte\u00e7a num ensaio.<\/p>\n

A segunda s\u00e3o os videojogos de sensibiliza\u00e7\u00e3o. Aqui o ensaio seguro \u00e9 quase literal. A pessoa toma decis\u00f5es de seguran\u00e7a dentro de uma hist\u00f3ria, engana-se, v\u00ea a consequ\u00eancia dentro do jogo e volta a tentar. Na nossa biblioteca de videojogos de sensibiliza\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 precisamente essa a mec\u00e2nica, treinar o crit\u00e9rio a jogar em vez de ouvir uma lista de proibi\u00e7\u00f5es. E como cada jogo constr\u00f3i o seu pr\u00f3prio mundo, a mesma ideia pode contar-se de formas muito diferentes sem cansar, algo que j\u00e1 t\u00ednhamos visto ao repassar as mec\u00e2nicas de gamifica\u00e7\u00e3o que mudam o comportamento<\/a> e ao olhar para os videojogos como power-ups do programa<\/a>.<\/p>\n

A terceira \u00e9 o momento educativo. Quando a pessoa comete uma a\u00e7\u00e3o de risco, por exemplo clicar numa simula\u00e7\u00e3o de phishing, esse instante \u00e9 a melhor aula poss\u00edvel, porque a aten\u00e7\u00e3o est\u00e1 no m\u00e1ximo. O momento educativo entra ali mesmo, assim que o erro acontece, e explica-lhe que a\u00e7\u00e3o de risco cometeu e como reconhecer o engano da pr\u00f3xima vez. \u00c9 a mesma l\u00f3gica do jogo, mostrar-lhe o que aconteceu e oferecer-lhe a sa\u00edda de imediato, sem o serm\u00e3o do costume, que costuma chegar tarde e que, ainda por cima, ningu\u00e9m acaba de ouvir.<\/p>\n

Conv\u00e9m n\u00e3o o confundir com o nudge, que \u00e9 outra pe\u00e7a distinta. O nudge trabalha antes, como preven\u00e7\u00e3o, com um empurr\u00e3o subtil que surge no momento da decis\u00e3o para orientar sem obrigar. O momento educativo chega depois, como rea\u00e7\u00e3o, quando o erro j\u00e1 aconteceu e h\u00e1 uma li\u00e7\u00e3o ainda quente para aproveitar. Cumprem fun\u00e7\u00f5es diferentes e refor\u00e7am-se quando convivem na mesma campanha, algo que j\u00e1 desenvolvemos em como os nudges e os momentos educativos moldam o comportamento<\/a>.<\/p>\n

H\u00e1 algo que conv\u00e9m n\u00e3o perder de vista nas tr\u00eas. O ensaio seguro s\u00f3 ensina se o erro deixar uma li\u00e7\u00e3o clara. Um jogo que te deixa perder sem te explicar porqu\u00ea entret\u00e9m um bocado e n\u00e3o muda nada. A consequ\u00eancia dentro do ecr\u00e3 tem de apontar para a decis\u00e3o que se quer treinar, e a nova tentativa tem de chegar depressa, enquanto a experi\u00eancia ainda est\u00e1 quente.<\/p>\n

O erro ensina quando a pessoa percebe porque \u00e9 que se enganou. Sem essa explica\u00e7\u00e3o fica apenas um bocado de entretenimento, e \u00e9 essa diferen\u00e7a que separa um jogo que forma de um que s\u00f3 passa o tempo. \u00c9 tamb\u00e9m a\u00ed que conv\u00e9m medir se as pessoas aprenderam algo ou apenas se divertiram.<\/p>\n

Como plataforma de sensibiliza\u00e7\u00e3o com conte\u00fado nativo em espanhol e presen\u00e7a consolidada na Am\u00e9rica Latina e em Espanha, na SMARTFENSE vemos esse padr\u00e3o a toda a hora. Os programas que mais mexem o ponteiro costumam ser os que deixam praticar a decis\u00e3o, acima dos que a explicam melhor. O erro controlado, precoce e sem custo real acaba por ser um dos melhores mestres que temos \u00e0 m\u00e3o.<\/p>\n

Voltemos \u00e0 nota vermelha do in\u00edcio. Num exame, essa marca \u00e9 o fim do assunto. Num jogo \u00e9 o come\u00e7o da tentativa seguinte, e com sorte da aprendizagem que procur\u00e1vamos. O que faz a diferen\u00e7a \u00e9 ter tido um lugar onde errar antes de o erro ser a s\u00e9rio.<\/p>\n

Um bom programa de sensibiliza\u00e7\u00e3o parece-se mais com isso do que com um exame. Deixa praticar e errar as vezes que forem precisas, e confia em que a pr\u00f3xima armadilha se reconhe\u00e7a porque j\u00e1 se viveu num s\u00edtio onde cair n\u00e3o do\u00eda. \u00c9 a\u00ed que a forma\u00e7\u00e3o deixa de parecer um tr\u00e2mite e come\u00e7a a cuidar de algu\u00e9m.<\/p>\n

O teu programa d\u00e1 espa\u00e7o \u00e0s pessoas para errarem, ou s\u00f3 as p\u00f5e \u00e0 prova no dia em que o erro j\u00e1 n\u00e3o tem volta a dar?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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