{"id":41295,"date":"2026-05-28T11:39:00","date_gmt":"2026-05-28T09:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=41295"},"modified":"2026-05-28T11:39:08","modified_gmt":"2026-05-28T09:39:08","slug":"banda-desenhada-awareness-mecanismos-cognitivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/blog-pt-pt\/banda-desenhada-awareness-mecanismos-cognitivos\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que a banda desenhada funciona em awareness: 3 mecanismos cognitivos com evid\u00eancia"},"content":{"rendered":"

A sess\u00e3o obrigat\u00f3ria de seguran\u00e7a come\u00e7a \u00e0s dez da manh\u00e3. Trinta pessoas numa sala. Slides cheios de bullets, uma voz a repetir as mesmas regras do ano passado, caf\u00e9 morno. \u00c0s dez e um quarto, a maioria j\u00e1 est\u00e1 a responder a emails no telem\u00f3vel por baixo da mesa.<\/p>\n

Mudemos de cena. Mesma sala, mesmo hor\u00e1rio, mas agora algu\u00e9m projeta a primeira p\u00e1gina de uma banda desenhada: uma cidade escura, uma torre imponente, um caixa de banco que acabou de ver a sua empresa ruir depois de um ciberataque. A sala fica em sil\u00eancio. Querem saber o que acontece a seguir.<\/p>\n

Mesmo tema. Mesmo objetivo formativo. Resultados muito diferentes. A pergunta \u00e9 porqu\u00ea.<\/p>\n

A banda desenhada em awareness<\/strong> ativa, ao mesmo tempo, tr\u00eas mecanismos cognitivos bem estudados que a forma\u00e7\u00e3o tradicional raramente consegue disparar em conjunto. \u00c9 essa sobreposi\u00e7\u00e3o que explica a diferen\u00e7a. Vale a pena v\u00ea-los um a um.<\/p>\n

O que faz com que a banda desenhada ultrapasse a barreira do \u201cj\u00e1 sei\u201d?<\/h2>\n

O primeiro mecanismo chama-se transporte narrativo<\/strong>: o estado mental em que uma pessoa fica dentro de uma hist\u00f3ria, perde a no\u00e7\u00e3o do tempo e baixa a guarda cr\u00edtica perante a mensagem. Foi descrito por Melanie Green e Timothy Brock num trabalho seminal publicado em 2000 no Journal of Personality and Social Psychology<\/em>, e desde ent\u00e3o foi replicado em dezenas de contextos, incluindo persuas\u00e3o em sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o c\u00edvica e, mais recentemente, forma\u00e7\u00e3o em seguran\u00e7a.<\/p>\n

A ideia central \u00e9 contraintuitiva. Quando uma pessoa ouve um argumento direto (por exemplo, \u201cn\u00e3o cliques em liga\u00e7\u00f5es suspeitas\u201d), a mente ativa o que a psicologia cognitiva chama de contra-argumenta\u00e7\u00e3o<\/em>: procura raz\u00f5es para descartar a mensagem, compara-a com aquilo em que j\u00e1 acredita, classifica-a como \u201c\u00f3bvia\u201d ou \u201cn\u00e3o se aplica a mim\u201d. O resultado conhecido em programas de awareness: a pessoa acena, assina a folha de presen\u00e7as e regressa \u00e0 caixa de entrada sem ter mudado nada.<\/p>\n

A narrativa funciona de outra forma. Uma hist\u00f3ria bem constru\u00edda absorve a aten\u00e7\u00e3o antes de a mente ter tempo de levantar defesas. Enquanto a pessoa quer descobrir se o Will tem coragem de agir depois do ataque ao banco, est\u00e1 a processar, sem reparar, conceitos como engenharia social, press\u00e3o psicol\u00f3gica do atacante e consequ\u00eancias reais de um clique. A barreira do \u201cj\u00e1 sei\u201d n\u00e3o se derruba \u00e0 for\u00e7a: contorna-se.<\/p>\n

Isto explica porque uma banda desenhada de seis vinhetas pode instalar uma ideia que cem slides n\u00e3o conseguiram. E porque os formatos que mais se parecem com uma hist\u00f3ria (banda desenhada, v\u00eddeo narrativo, aprendizagem baseada em jogos<\/a>) tendem a superar os formatos puramente declarativos em testes de reten\u00e7\u00e3o a m\u00e9dio prazo.<\/p>\n

Porque \u00e9 que texto e imagem ret\u00eam mais do que cada um isolado?<\/h2>\n

O segundo mecanismo \u00e9 a codifica\u00e7\u00e3o dupla<\/strong>, uma teoria que Allan Paivio come\u00e7ou a formular na d\u00e9cada de 1970 e que continua a ser uma das bases da aprendizagem multim\u00e9dia. A ideia, numa frase cit\u00e1vel: a mem\u00f3ria humana processa a linguagem verbal e a informa\u00e7\u00e3o visual em dois canais separados mas complementares, e a informa\u00e7\u00e3o codificada nos dois canais \u00e9 recuperada com maior probabilidade do que a codificada num s\u00f3.<\/p>\n

Um par\u00e1grafo de instru\u00e7\u00f5es \u00e9 guardado, se chega a ser guardado, como sequ\u00eancia verbal. Uma imagem isolada \u00e9 guardada como representa\u00e7\u00e3o visual, mas perde o detalhe conceptual. Uma vinheta de banda desenhada, em contrapartida, obriga o c\u00e9rebro a integrar as duas coisas: a express\u00e3o da personagem, o desenho do email suspeito no ecr\u00e3 e o texto do bal\u00e3o que comenta o que est\u00e1 a acontecer. Essa integra\u00e7\u00e3o cria duas vias de acesso \u00e0 mem\u00f3ria. Quando, semanas depois, chega um phishing real, basta que uma das duas vias se ative para que a pessoa reconhe\u00e7a a cena.<\/p>\n

Richard Mayer prolongou esta linha com os seus princ\u00edpios da aprendizagem multim\u00e9dia<\/em>, uma s\u00e9rie de estudos experimentais sobre como combinar palavras e imagens maximiza a compreens\u00e3o. Dois dos seus resultados s\u00e3o particularmente relevantes para awareness: as imagens funcionam melhor quando integradas com o texto na mesma cena, e a sobrecarga textual reduz a efic\u00e1cia do refor\u00e7o visual. \u00c9 o oposto exato de um slide com bullets e um clip-art ao canto.<\/p>\n

Para as equipas que produzem conte\u00fados, a implica\u00e7\u00e3o \u00e9 clara: a banda desenhada n\u00e3o compete com o manual escrito nem com o v\u00eddeo s\u00f3brio. Cumpre uma fun\u00e7\u00e3o que nenhum dos dois cumpre bem por si s\u00f3, e por isso merece um lugar no cat\u00e1logo de formatos de awareness<\/a> ao lado dos restantes, n\u00e3o em substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Porque \u00e9 que ensaiar um dilema na cabe\u00e7a de outro muda decis\u00f5es pr\u00f3prias?<\/h2>\n

O terceiro mecanismo \u00e9 o mais subtil e, em seguran\u00e7a, possivelmente o mais importante. Chama-se identifica\u00e7\u00e3o com a personagem<\/strong> e foi conceptualizado por Jonathan Cohen num artigo influente de 2001. Identificarmo-nos com uma personagem significa, em termos cognitivos, assumir temporariamente a sua perspetiva: ver o mundo pelos seus olhos, sentir as suas emo\u00e7\u00f5es, antecipar as suas decis\u00f5es.<\/p>\n

Isto importa porque a maior parte dos erros de seguran\u00e7a n\u00e3o acontece por falta de informa\u00e7\u00e3o. Acontece porque, no momento-chave, a pessoa est\u00e1 apressada, distra\u00edda ou emocionalmente ativada (curiosidade, urg\u00eancia, receio de uma chefia zangada). Estudar listas de boas pr\u00e1ticas n\u00e3o treina a mente para reconhecer esse momento. Viver o dilema, ainda que por interposta pessoa, sim.<\/p>\n

Quando algu\u00e9m v\u00ea o Will hesitar antes de clicar, est\u00e1 a ensaiar essa hesita\u00e7\u00e3o na pr\u00f3pria cabe\u00e7a. Quando v\u00ea a Sara perceber que esteve do lado errado, est\u00e1 a ensaiar a sensa\u00e7\u00e3o de descobrir um engano. A psicologia cognitiva moderna chama a este fen\u00f3meno simula\u00e7\u00e3o mental<\/em>: usar o sistema imaginativo do c\u00e9rebro para correr cen\u00e1rios nunca vividos fisicamente. E a simula\u00e7\u00e3o mental, quando se repete, deixa marcas muito parecidas com as da experi\u00eancia direta.<\/p>\n

Isto liga-se a algo que j\u00e1 trat\u00e1mos neste blog quando fal\u00e1mos de como os Nudges e os Momentos Educativos moldam o comportamento<\/a>: os momentos educativos funcionam porque apanham a pessoa no instante exato do erro. A banda desenhada acrescenta uma pe\u00e7a diferente e anterior: permite ensaiar o momento do erro num ambiente seguro, antes de acontecer em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como \u00e9 que tudo isto se nota numa campanha real de awareness?<\/h2>\n

Os tr\u00eas mecanismos n\u00e3o operam no abstrato. Quando uma equipa de seguran\u00e7a substitui um slide gen\u00e9rico por uma banda desenhada com personagens reconhec\u00edveis, costumam aparecer tr\u00eas mudan\u00e7as concretas: as pessoas chegam ao fim do conte\u00fado (as taxas de conclus\u00e3o sobem), a linguagem da banda desenhada come\u00e7a a surgir nas conversas de corredor (\u201caten\u00e7\u00e3o, aquilo parece um ciber-ninja\u201d) e os reportes de emails suspeitos aumentam nos meses seguintes.<\/p>\n

Um estudo publicado por Lain e colegas na confer\u00eancia ACM CCS 2024 (Content, Nudges and Incentives: A Study on the Effectiveness and Perception of Embedded Phishing Training<\/em>) mediu, numa grande organiza\u00e7\u00e3o, os efeitos comparados de diferentes formatos de forma\u00e7\u00e3o integrada em simula\u00e7\u00f5es de phishing. Os formatos narrativos e contextualizados superaram de forma consistente os puramente informativos, tanto na redu\u00e7\u00e3o de cliques posteriores como no aumento de reportes. A conclus\u00e3o: o formato narrativo produz um tipo de aprendizagem diferente do formato puramente informativo.<\/p>\n

Na SMARTFENSE produzimos banda desenhada pr\u00f3pria (a primeira temporada de A Liga da Ciberjusti\u00e7a<\/a> continua no cat\u00e1logo) precisamente porque combina os tr\u00eas mecanismos num s\u00f3 formato: o enredo transporta, as vinhetas ativam a codifica\u00e7\u00e3o dupla e as personagens habilitam a identifica\u00e7\u00e3o. \u00c9 o \u00fanico formato em que vimos, com consist\u00eancia, a mesma mensagem chegar a perfis muito diferentes dentro da mesma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O que vale a pena levar daqui<\/h2>\n

A banda desenhada n\u00e3o \u00e9 um capricho de cat\u00e1logo nem uma concess\u00e3o para tornar a forma\u00e7\u00e3o menos pesada. Cumpre uma fun\u00e7\u00e3o cognitiva que a forma\u00e7\u00e3o linear n\u00e3o cumpre, e cumpre-a em tr\u00eas dimens\u00f5es em simult\u00e2neo:<\/p>\n

    \n
  • Transporte narrativo<\/strong>: contorna as defesas que a mente levanta contra mensagens diretas.<\/li>\n
  • Codifica\u00e7\u00e3o dupla<\/strong>: deixa duas vias de acesso \u00e0 mem\u00f3ria em vez de uma.<\/li>\n
  • Identifica\u00e7\u00e3o com personagens<\/strong>: permite ensaiar dilemas antes de os viver.<\/li>\n<\/ul>\n

    Misturar formatos continua a ser a melhor receita para um programa s\u00e9rio de awareness. Mas se a banda desenhada ainda n\u00e3o entrou no mix, os tr\u00eas mecanismos descritos acima s\u00e3o uma boa raz\u00e3o para come\u00e7ar a pensar onde se encaixa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Tr\u00eas mecanismos cognitivos explicam porque a banda desenhada ret\u00e9m melhor do que um slide em awareness: transporte narrativo, codifica\u00e7\u00e3o dupla, identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":41290,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,687],"tags":[1186,474,436,2166,449,2196],"class_list":["post-41295","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-blog-pt-pt","tag-comic-pt-pt","tag-conteudos","tag-mudanca-de-comportamento","tag-psicologia-cognitiva","tag-sensibilizacao","tag-storytelling"],"acf":[],"yoast_head":" \nBanda desenhada em awareness: 3 mecanismos cognitivos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tr\u00eas mecanismos cognitivos explicam porque a banda desenhada ret\u00e9m melhor do que um slide em awareness: transporte narrativo, 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