As pessoas tendem a tomar decis\u00f5es com base em nossos instintos, isso \u00e9 um fato. Quando nos \u00e9 apresentada uma situa\u00e7\u00e3o que exige nossa interven\u00e7\u00e3o, a primeira resposta ser\u00e1 autom\u00e1tica, sem pensar muito. No entanto, isso \u00e9 bom? Nem sempre.<\/p>\n
Por um lado, esse comportamento nos ajuda a sermos eficientes com certas tarefas di\u00e1rias, como dirigir ou discar um n\u00famero de telefone que conhecemos, mas, por outro lado, deixa muito espa\u00e7o para erros e, em situa\u00e7\u00f5es delicadas que exigem toda nossa aten\u00e7\u00e3o, isso pode nos prejudicar.<\/p>\n
\u00c9 aqui que entram as pequenas influ\u00eancias ou “nudges”, que t\u00eam como objetivo guiar as pessoas para os comportamentos desejados no momento certo, sem restringir sua liberdade de escolha.<\/p>\n
A teoria dos nudges baseia-se em dois sistemas principais:<\/p>\n
As pessoas operam de maneira autom\u00e1tica e intuitiva, impulsionadas por emo\u00e7\u00f5es e h\u00e1bitos enraizados. As decis\u00f5es tomadas sob este sistema geralmente s\u00e3o impulsivas e podem ser influenciadas por vieses cognitivos. Este sistema \u00e9 eficiente para a tomada de decis\u00f5es r\u00e1pidas, mas \u00e9 suscet\u00edvel a erros.<\/p>\n
Por outro lado, este sistema implica um pensamento mais deliberado e anal\u00edtico, que \u00e9 ativado quando realizamos uma a\u00e7\u00e3o que n\u00e3o nos \u00e9 natural e exige esfor\u00e7o consciente e aten\u00e7\u00e3o. As decis\u00f5es tomadas sob este sistema s\u00e3o mais racionais e l\u00f3gicas, mas tamb\u00e9m s\u00e3o mais lentas e exigentes, por isso, usamos um pequeno percentual do nosso tempo neste modo.<\/p>\n
Ent\u00e3o, qual sistema aplicamos quando tomamos decis\u00f5es no dia a dia? Usamos o sistema 1 e tomamos decis\u00f5es autom\u00e1ticas, como responder a um e-mail sem verificar se os destinat\u00e1rios est\u00e3o corretos? Ou usamos o sistema 2, onde analisamos e processamos toda a informa\u00e7\u00e3o de forma lenta e detalhada?<\/p>\n
Infelizmente, por uma quest\u00e3o de efici\u00eancia, na maior parte do tempo usamos o sistema 1.<\/p>\n
Por isso, os nudges s\u00e3o projetados para intervir no sistema 1 e nos guiar para que passemos a usar mais o sistema 2, ou seja, alcan\u00e7ar uma mudan\u00e7a de comportamento.<\/p>\n