{"id":24302,"date":"2024-07-22T18:25:58","date_gmt":"2024-07-22T16:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?page_id=24302"},"modified":"2026-07-14T15:27:02","modified_gmt":"2026-07-14T13:27:02","slug":"caso-de-sucesso-mercado-libre","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/recursos\/casos-de-sucesso\/caso-de-sucesso-mercado-libre\/","title":{"rendered":"Caso de Sucesso: Mercado Libre"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.sf-cs{font-family:\"Open Sans\",system-ui,sans-serif;color:#030342}\n.sf-cs *{box-sizing:border-box}\n.sf-cs-hero{background:linear-gradient(135deg,#030342 0%,#0052F7 100%);color:#fff;padding:5.5rem 1.5rem}\n.sf-cs-hero .in{max-width:880px;margin:0 auto;text-align:center}\n.sf-cs-eyebrow{display:inline-block;font-size:.8rem;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:#00C7F5;font-weight:700;margin:0 0 1.5rem;padding:.4rem .85rem;border:1px solid #00C7F5;border-radius:999px}\n.sf-cs-hero 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das licen\u00e7as e mant\u00e9m hoje um programa de simula\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas em todo o pessoal.<\/p>\n <a class=\"sf-cs-cta\" href=\"#form\">Quero uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a>\n <div class=\"sf-cs-meta\">\n <span class=\"sf-cs-chip\">Gest\u00e3o do risco humano<\/span>\n <span class=\"sf-cs-chip\">Simula\u00e7\u00f5es de engenharia social<\/span>\n <span class=\"sf-cs-chip\">Programa cont\u00ednuo<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-lead\">\n <div class=\"in\">\n <h2>O desafio: medir a resili\u00eancia humana numa organiza\u00e7\u00e3o enorme<\/h2>\n <p>A Mercado Libre precisava de medir a sua capacidade real de resistir a ataques de engenharia social (a via pela qual um \u00fanico colaborador pode comprometer a primeira linha de defesa) e de o fazer de forma peri\u00f3dica, sem que a gest\u00e3o do programa se tornasse invi\u00e1vel \u00e0 sua escala.<\/p>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-pull\">\n <div class=\"sf-cs-sec in\">\n <blockquote>\n <p>\u201cA origem da contrata\u00e7\u00e3o baseia-se na necessidade de medir a nossa capacidade como empresa para ser resiliente a ataques de engenharia social. Para isso, utilizamos a ferramenta, gerando simula\u00e7\u00f5es que nos permitem avaliar o n\u00edvel de consci\u00eancia dos colaboradores face a este tipo de ataques para depois form\u00e1-los.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Pablo Aranda<\/span>\n <span class=\"role\">Respons\u00e1vel de Awareness de Seguran\u00e7a Inform\u00e1tica, Mercado Libre<\/span>\n <\/blockquote>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Implementa\u00e7\u00e3o em poucos dias<\/h2>\n <p>Uma nova plataforma deve ser sin\u00f3nimo de solu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o de problema. Por isso, o processo de implementa\u00e7\u00e3o da SMARTFENSE foi pensado para se resolver em poucos passos e gerar valor desde o primeiro momento, respeitando o tempo da equipa de seguran\u00e7a. O acompanhamento pr\u00f3ximo entre cliente, parceiro integrador e fabricante faz o resto.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cO processo de implementa\u00e7\u00e3o foi super simples, come\u00e7\u00e1mos a utilizar a ferramenta desde o momento em que as licen\u00e7as foram ativadas e, em poucas semanas, j\u00e1 t\u00ednhamos criado o nosso pr\u00f3prio template ajustado \u00e0s nossas medidas e enviado a primeira simula\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Equipa de Awareness<\/span>\n <span class=\"role\">Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cA plataforma \u00e9 super intuitiva e f\u00e1cil de usar, o que tornou r\u00e1pida a sua implementa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m do grande apoio da equipa da SMARTFENSE.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Equipa de Awareness<\/span>\n <span class=\"role\">Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec sf-cs-light\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Conte\u00fados e segmenta\u00e7\u00e3o \u00e0 medida de cada p\u00fablico<\/h2>\n <p>A SMARTFENSE permite criar cen\u00e1rios pr\u00f3prios de raiz, mas disp\u00f5e tamb\u00e9m do maior cat\u00e1logo de conte\u00fados em espanhol do mercado. A Mercado Libre parte de cen\u00e1rios predefinidos e faz-lhes os ajustes necess\u00e1rios para os adaptar ao seu p\u00fablico, segmentando depois as campanhas por grupos, n\u00edveis hier\u00e1rquicos, \u00e1reas funcionais e grupos inteligentes, obtendo uma medi\u00e7\u00e3o mais precisa.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cA utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma SMARTFENSE permite-nos gerar campanhas de qualidade com a flexibilidade necess\u00e1ria para as segmentar entre os diferentes p\u00fablicos. Ao mesmo tempo, fornece-nos indicadores claros e precisos sobre o comportamento dos utilizadores e, com base neles, tomar a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Janice Ricco<\/span>\n <span class=\"role\">Seguran\u00e7a Inform\u00e1tica \u00b7 Awareness & TPRM, Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Um processo cont\u00ednuo, ano ap\u00f3s ano<\/h2>\n <p>Uma organiza\u00e7\u00e3o madura sabe que simular uma vez por ano n\u00e3o chega: as medi\u00e7\u00f5es devem ser cont\u00ednuas para manter o risco num n\u00edvel aceit\u00e1vel. Com as ferramentas de simula\u00e7\u00e3o, a Mercado Libre conhece o seu n\u00edvel de exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 engenharia social e refor\u00e7a a sensibiliza\u00e7\u00e3o de forma sustentada, com foco nos utilizadores reincidentes.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cNa Mercado Libre continuaremos a realizar testes sobre os nossos colaboradores atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta, conseguindo refor\u00e7ar a sensibiliza\u00e7\u00e3o dos utilizadores reincidentes. Consideramos que qualquer empresa no mercado deve realizar simula\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a orientadas a ataques de engenharia social, dada a criticidade do risco que representa para uma organiza\u00e7\u00e3o o facto de um \u00fanico colaborador comprometer a sua primeira linha de defesa, a sua password.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Equipa de Seguran\u00e7a Inform\u00e1tica<\/span>\n <span class=\"role\">Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec sf-cs-light\">\n <div class=\"in\">\n <div class=\"sf-cs-about\">\n <img decoding=\"async\" class=\"logo skip-lazy\" src=\"https:\/\/static-resize.takesecurity.com\/filters:format(png)\/media\/images\/marketing\/blog\/shared\/1\/logo-mercado-libre-wordmark-1784027289.png\" alt=\"Mercado Libre\">\n <h3>Sobre a Mercado Libre<\/h3>\n <p>\u00c9 a maior empresa de tecnologia em com\u00e9rcio eletr\u00f3nico e fintech da Am\u00e9rica Latina. As suas opera\u00e7\u00f5es est\u00e3o distribu\u00eddas por 18 pa\u00edses e \u00e9 a plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico mais escolhida na Argentina, Brasil, Chile, Col\u00f4mbia, Costa Rica, Equador, M\u00e9xico, Peru, Uruguai e Venezuela.<\/p>\n <p>O seu modelo promove a democratiza\u00e7\u00e3o da compra e venda na Am\u00e9rica Latina, oferecendo oportunidades iguais a grandes empresas, empreendedores e pequenos vendedores.<\/p>\n <p>A SMARTFENSE agradece \u00e0 Mercado Libre, e em particular a Pablo Aranda (Respons\u00e1vel do departamento de Awareness de Seguran\u00e7a Inform\u00e1tica) e Janice Ricco (Seguran\u00e7a Inform\u00e1tica \u00b7 Awareness & TPRM), pelo testemunho prestado para a elabora\u00e7\u00e3o deste caso de sucesso.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-ctaband\" id=\"form\">\n <div class=\"in\" style=\"max-width:680px;margin:0 auto\">\n <h2>Leve a sensibiliza\u00e7\u00e3o da sua organiza\u00e7\u00e3o ao mesmo n\u00edvel<\/h2>\n <p>Descubra numa demonstra\u00e7\u00e3o como lan\u00e7ar as suas primeiras simula\u00e7\u00f5es de engenharia social em dias e manter um programa cont\u00ednuo, independentemente da dimens\u00e3o do pessoal.<\/p>\n <a class=\"sf-cs-cta\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/demo\/\">Quero uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-logos\">\n <div class=\"in\">\n <p class=\"sflead\">Outras organiza\u00e7\u00f5es que confiam na SMARTFENSE<\/p>\n <div class=\"row\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/02\/banco-provincia.png\" alt=\"Banco Provincia\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/12\/puntonet.png\" alt=\"Puntonet\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/02\/logo-pronaca.png\" alt=\"Pronaca\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/02\/Logo-seccuracy.png\" alt=\"Seccuracy\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/12\/derten.png\" alt=\"Derten Cybersecurity\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2026\/04\/nextvision-argentina-partner-platinum-logo.png\" alt=\"NextVision\">\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-more\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Outros casos de sucesso<\/h2>\n <p class=\"intro\">Organiza\u00e7\u00f5es de diversos setores que gerem o risco humano com a SMARTFENSE.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-cards\">\n <a class=\"sf-cs-lcard\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/recursos\/casos-de-sucesso\/banco-provincia\/\">\n <h3>Banco Provincia<\/h3>\n <p>Sensibiliza\u00e7\u00e3o em ciberseguran\u00e7a no setor banc\u00e1rio.<\/p>\n <span class=\"more\">Ler o caso \u2192<\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n <span class=\"sf-cs-all\"><a href=\"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/recursos\/casos-de-sucesso\/\">Ver todos os casos de sucesso \u2192<\/a><\/span>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empresa de comercio electr\u00f3nico y fintech m\u00e1s grande de Am\u00e9rica Latina encontr\u00f3 en SMARTFENSE una plataforma intuitiva y sencilla. Esto llev\u00f3 al m\u00ednimo los costos de implementaci\u00f3n y administraci\u00f3n de la plataforma.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":43570,"parent":9096,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/tpl-ds-landing.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-24302","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":" \n<title>Caso de sucesso: como a Mercado Libre gere a engenharia social | SMARTFENSE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A pocos d\u00edas de habilitadas las licencias, Mercadolibre ya estaba lanzando sus primeras simulaciones de Phishing. \u00a1Conoce todos los detalles!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/pt-pt\/recursos\/casos-de-sucesso\/caso-de-sucesso-mercado-libre\/\" \/>\n<meta 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