Los partners desempeñan roles fundamentales y tienen responsabilidades clave que son cruciales para garantizar una implementación exitosa de la plataforma de concienciación en ciberseguridad y la satisfacción de los clientes.
A continuación, se describen una serie de actividades en las que el Partner y, en ocasiones, SMARTFENSE, intervendrán durante las distintas fases del proceso.
| Actividad | Responsable | Ejecuta SMARTFENSE | Ejecuta Partner |
|---|---|---|---|
| Reuniones entre equipos de marketing | SMARTFENSE | ||
| Publicaciones e interacción en redes sociales (*) | Partner | ||
| Texto para comunicados via Newsletter (*) | Partner | ||
| Evaluación de eventos conjuntos | SMARTFENSE | ||
| Realización de eventos conjuntos | SMARTFENSE | ||
| Difusión de eventos conjuntos en redes sociales | Partner | ||
| Seguimiento Post evento | Partner | ||
| Envío de Bases de Datos | Partner | ||
| Ataque la Base de Datos de Evento en busca de leads | Partner |
| Actividad | Responsable | Ejecuta SMARTFENSE | Ejecuta Partner |
|---|---|---|---|
| Provisión de la capacidad de demostración del producto | SMARTFENSE | ||
| Realización de demostración de producto (*) | Partner | ||
| Descubrimiento de necesidades del prospecto (*) | Partner | ||
| Definir/diseñar la solución propuesta (componentes) (*) | Partner | ||
| Conocimiento del dominio del vertical de la industria | Partner | ||
| Capacidad de venta de la solución y servicios (*) | Partner | ||
| Desarrollo de POC | Partner |
| Actividad | Responsable | Ejecuta SMARTFENSE | Ejecuta Partner |
|---|---|---|---|
| Sistema de gestión de oportunidades: provisión | SMARTFENSE | ||
| Sistema de gestión de oportunidades: carga de datos | Partner | ||
| Cotización de licencias: provisión | SMARTFENSE | ||
| Cotización de licencias: entrega a prospectos (*) | Partner | ||
| Cotización de servicios: entrega a prospectos (*) | Partner |
| Actividad | Responsable | Ejecuta SMARTFENSE | Ejecuta Partner |
|---|---|---|---|
| Definición de alcance y planificación del proyecto | Partner | ||
| Capacitación del cliente (opcional) (*) | Partner | ||
| Implementación de plataforma: provisión | SMARTFENSE | ||
| Implementación de plataforma: ejecución | Partner | ||
| Servicios de integración con tecnologías de terceros (*) | Partner | ||
| Consultoría de industrias verticales | Partner |
| Actividad | Responsable | Ejecuta SMARTFENSE | Ejecuta Partner |
|---|---|---|---|
| Soporte de aplicaciones Nivel 1 (*) | Partner | ||
| Soporte de aplicaciones Nivel 2 | SMARTFENSE | ||
| Soporte de aplicaciones Nivel 3 | SMARTFENSE | ||
| Notificación de actualizaciones y correcciones | SMARTFENSE |
| Actividad | Responsable | Ejecuta SMARTFENSE | Ejecuta Partner |
|---|---|---|---|
| Medición de los resultados del proyecto | Partner | ||
| Gestión continua de cuentas (*) | Partner | ||
| Venta adicional de productos/licencias (*) | Partner | ||
| Encuesta de satisfacción del cliente/NPS | SMARTFENSE | ||
| Desarrollo de casos de éxito y testimonios | SMARTFENSE |
| Actividad | Responsable | Ejecuta SMARTFENSE | Ejecuta Partner |
|---|---|---|---|
| Facturación a cliente final | Partner | ||
| Cobro a cliente final | Partner |