{"id":47569,"date":"2026-09-22T17:30:16","date_gmt":"2026-09-22T15:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=47569"},"modified":"2026-09-22T17:30:33","modified_gmt":"2026-09-22T15:30:33","slug":"piano-di-cybersecurity-awareness-per-pubblici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/piano-di-cybersecurity-awareness-per-pubblici\/","title":{"rendered":"Piano di Cybersecurity awareness per pubblici: con quale criterio si raggruppano le persone"},"content":{"rendered":"<p>Uno stesso contenuto di Cybersecurity awareness non si legge allo stesso modo in tutte le posizioni. Chi autorizza pagamenti lo incrocia con le richieste che riceve e gli trova subito un\u2019applicazione; chi sta a uno sportello cerca lo stesso meccanismo nel proprio lavoro e non lo trova, perch\u00e9 l\u2019esempio \u00e8 raccontato con richieste che da l\u00ec non passano. Le due persone hanno letto la stessa cosa e una sola \u00e8 uscita con qualcosa da usare. Bisognerebbe allora costruire un piano per ogni persona? No, sarebbe ingestibile. La domanda utile \u00e8 in quanti gruppi si divide <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/contenuti-argomenti-e-concetti\/pubblico-target-di-un-programma-di-awareness\/\">il pubblico<\/a> e con quale criterio, ed \u00e8 l\u00ec che compare l\u2019organigramma, che \u00e8 la mappa che abbiamo gi\u00e0 disegnata.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 lo stesso piano per tutta l\u2019organizzazione rende cos\u00ec poco?<\/h2>\n<p>Quando un piano deve servire all\u2019organizzazione intera, quello che resta dentro \u00e8 ci\u00f2 che vale per qualsiasi posizione, e questo spinge il contenuto verso il generale. Il problema compare al passo successivo, perch\u00e9 <strong>il generale di solito \u00e8 quello che le persone hanno gi\u00e0 sentito<\/strong>, cos\u00ec il contenuto si legge in fretta, si archivia e non lascia nulla. Il contenuto pu\u00f2 essere fatto molto bene e fallire lo stesso, perch\u00e9 <strong>\u00e8 tarato su una media<\/strong>, e il lavoro concreto di ogni persona assomiglia poco a quella media.<\/p>\n<p>Questo non vuol dire che lo strato generale sia di troppo. C\u2019\u00e8 una parte dell\u2019organizzazione che non rientra in nessun piano mirato e che <strong>ha bisogno di una <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/copertura-di-base-per-il-resto-dell-organizzazione\/\">copertura di base<\/a> pensata bene<\/strong>, con una sua logica di sostenibilit\u00e0. Quello che rende poco \u00e8 che quello strato di base sia tutto il piano, perch\u00e9 allora le persone pi\u00f9 esposte ricevono esattamente la stessa cosa di chi lavora lontano da quei processi.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 l\u2019organigramma \u00e8 il primo criterio che usiamo?<\/h2>\n<p>Perch\u00e9 \u00e8 gi\u00e0 pronto. Arriva importato dalla directory insieme agli account, si aggiorna quando qualcuno entra o esce, e ha un vantaggio da non sottovalutare, cio\u00e8 che si spiega da solo in una riunione di comitato. Che Finanza e Operations ricevano cose diverse si accetta senza discutere, mentre qualsiasi altro modo di raggruppare va argomentato.<\/p>\n<p>Detto questo, quella mappa ha un limite che non si nota finch\u00e9 il piano non \u00e8 gi\u00e0 in corsa, e riguarda ci\u00f2 che una mappa cos\u00ec riesce a disegnare. L\u2019organigramma traccia i confini di ogni territorio, cio\u00e8 di che cosa si occupa ogni team, e <strong>il rilievo gli resta fuori<\/strong>, cio\u00e8 che cosa pu\u00f2 toccare ogni persona e che cosa le arriva dall\u2019esterno. Dentro uno stesso team amministrativo ci pu\u00f2 essere chi inserisce le coordinate bancarie dei fornitori e chi quella schermata non l\u2019ha mai vista. Le due ricevono lo stesso contenuto perch\u00e9 condividono il nome del gruppo, mentre la differenza di rischio fra loro \u00e8 enorme.<\/p>\n<p>E al contrario, uno stesso compito compare in pi\u00f9 caselle dell\u2019organigramma. Approvare un pagamento si fa in Acquisti, in Direzione e in ogni filiale, e <strong>il compito porta con s\u00e9 la stessa esposizione nei tre posti<\/strong>, anche se la mappa mette quelle caselle molto lontane l\u2019una dall\u2019altra.<\/p>\n<h2>Quali criteri reggono un piano per pubblici?<\/h2>\n<p>Ce ne sono quattro che attraversano l\u2019organigramma senza dipenderne, e ognuno risponde a una domanda diversa sulla stessa persona.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Che cosa pu\u00f2 fare con gli accessi che ha.<\/strong> Chi muove denaro, cambia dati di incasso, attiva un accesso o entra in un sistema con dati personali di altre persone si trova in una posizione dove un errore costa di pi\u00f9. Quel gruppo non esce gi\u00e0 pronto dalla directory. Una parte si pu\u00f2 ricostruire con i permessi di ogni sistema, e il resto lo sa chi porta avanti il processo, quindi bisogna sedersi e chiederlo.<\/li>\n<li><strong>Che cosa le arriva dall\u2019esterno.<\/strong> Ci sono posizioni che ricevono messaggi da sconosciuti come parte normale del lavoro: curriculum, fatture, richieste di clienti, segnalazioni, domande della stampa. Per quelle persone la regola di diffidare di ci\u00f2 che non si aspetta <strong>non si pu\u00f2 applicare cos\u00ec com\u2019\u00e8<\/strong>, perch\u00e9 ci\u00f2 che non si aspetta \u00e8 il loro lavoro. Quello che serve loro \u00e8 un criterio di verifica pensato per gli sconosciuti.<\/li>\n<li><strong>Da quale canale le arriva il contenuto.<\/strong> Una parte dell\u2019organizzazione non ha una casella di posta n\u00e9 un momento davanti a uno schermo, e per lei il repertorio abituale cade per intero. Quel criterio comanda sul formato prima che sull\u2019argomento, e ha <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/cybersecurity-awareness-senza-scrivania\/\">un suo modo di essere costruito e misurato<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Quale percorso ha gi\u00e0 fatto.<\/strong> Chi <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/inserimento-sicurezza-primi-giorni\/\">\u00e8 entrato il mese scorso<\/a> e chi da quattro anni completa tutto quello che gli viene assegnato hanno bisogno di cose diverse. Ripetere i fondamentali alla seconda persona la spinge a fare il modulo con il pilota automatico, che \u00e8 il modo pi\u00f9 silenzioso di perdere qualcuno che stava gi\u00e0 accompagnando il programma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutti e quattro hanno una cosa in comune, cio\u00e8 che nessuno si risponde guardando un elenco di reparti. Dove si rispondono? Chiedendo a chi conosce il processo dall\u2019interno, che per di pi\u00f9 \u00e8 chi pu\u00f2 dire meglio se il programma gli sta servendo.<\/p>\n<h2>Come si costruisce il calendario senza moltiplicare il lavoro?<\/h2>\n<p>Questo significa un calendario per pubblico? No, e costruirlo cos\u00ec \u00e8 ci\u00f2 che fa cadere un piano per pubblici. Se ogni pubblico riceve un piano proprio, con le sue date, i suoi contenuti e il suo monitoraggio, il lavoro di coordinamento si moltiplica per il numero dei pubblici e il programma diventa insostenibile per il team che lo porta avanti.<\/p>\n<p>La via d\u2019uscita \u00e8 costruire il calendario in due strati. <strong>La base comune fissa il messaggio del mese e la cadenza<\/strong> e la ricevono tutte le persone, perch\u00e9 \u00e8 ci\u00f2 che mantiene una conversazione condivisa ed evita che ogni reparto finisca per parlare una lingua propria. Sopra vanno le varianti, che cambiano tre cose e lasciano fermo il resto: l\u2019esempio (lo stesso meccanismo raccontato con una richiesta che quel pubblico riconosce, che \u00e8 <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/contenuti-awareness-cultura-organizzazione\/\">un lavoro di adattamento con regole sue<\/a>), il canale e la profondit\u00e0.<\/p>\n<p>Con quella struttura, quando compare un pubblico nuovo basta scrivere una variante. E se in qualche mese un pubblico non ha una variante che giustifichi lo sforzo, riceve la base comune, senza altro. Il calendario resta uno solo, con una colonna in pi\u00f9. Il dosaggio, cio\u00e8 quanto e ogni quanto arriva ogni cosa, <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/microlearning-cybersecurity-gocciolamento-continuo\/\">ha regole sue<\/a> e si decide una volta per tutto il programma.<\/p>\n<h2>Che cosa sostiene la piattaforma e che cosa resta a chi coordina il programma?<\/h2>\n<p>Vale la pena separare bene queste due cose, perch\u00e9 i modi di raggruppare di cui stiamo parlando non si automatizzano tutti allo stesso modo.<\/p>\n<p>Quelli di <strong>struttura<\/strong> si importano, perch\u00e9 SMARTFENSE pu\u00f2 rispecchiare l\u2019organizzazione che esiste gi\u00e0 nella directory di Microsoft o di Google e costruire con quella gruppi, aree funzionali e livelli gerarchici. Sono raggruppamenti statici, quindi invecchiano al ritmo della sincronizzazione, che non sempre accompagna i cambiamenti interni.<\/p>\n<p>Quelli di <strong>comportamento e percorso<\/strong> si mantengono aggiornati da soli, e per questo ci sono i <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/gestione-di-utenti-e-gruppi\/gruppi-intelligenti\/\">gruppi intelligenti<\/a>. I loro criteri si possono combinare fra loro e misurano tutti l\u2019attivit\u00e0 dentro la piattaforma: lo scoring di rischio, la data di creazione dell\u2019account, l\u2019ultimo accesso, le interazioni nelle campagne e i contenuti completati entro un periodo. Un gruppo di persone entrate nell\u2019ultimo mese si riempie e si svuota per conto suo, al ritmo dei nuovi ingressi.<\/p>\n<p>E c\u2019\u00e8 un livello ancora pi\u00f9 fine, perch\u00e9 il programma automatico decide persona per persona prima che per gruppo. Rispetta un budget mensile di minuti, non ripete quello che ciascuno ha gi\u00e0 fatto e si adatta a quando \u00e8 entrato. Sul fronte dei contenuti, <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/contenuti-argomenti-e-concetti\/cyber-security-per-utenti-avanzati\/\">il catalogo per utenti avanzati<\/a> esiste per i pubblici che hanno gi\u00e0 completato le basi e per chi lavora in aree tecnologiche con permessi amministrativi, dove un errore ha altre conseguenze.<\/p>\n<p>C\u2019\u00e8 un limite che vale la pena dire con chiarezza. <strong>I gruppi intelligenti si costruiscono su persone che hanno un account e attivit\u00e0 nella piattaforma.<\/strong> Un pubblico senza account non si segmenta per questa via, e per lui l\u2019unit\u00e0 di misura passa dalla persona al turno, con quello che comporta per la tracciabilit\u00e0.<\/p>\n<p>A chi coordina resta la decisione che d\u00e0 senso a tutto il resto. <strong>Quali raggruppamenti valgono la pena in questa organizzazione si risponde conoscendola dall\u2019interno<\/strong>, e le varianti le scrive chi sa come parla ogni reparto e quali richieste gli arrivano. Presa quella decisione, la piattaforma la esegue e la mantiene aggiornata senza doverci tornare sopra.<\/p>\n<h2>Come si capisce se la divisione per pubblici ha funzionato?<\/h2>\n<p>Guardando ogni pubblico separatamente, anche se il cruscotto invita a guardare il totale. <strong>La media generale copre il gruppo che ha motivato la divisione<\/strong>, perch\u00e9 un pubblico di trenta persone molto esposte sparisce dentro un\u2019organizzazione di mille. Se il cruscotto mostra un numero che sale, vale la pena aprirlo per pubblico prima di contarlo come un miglioramento.<\/p>\n<p>E poi, misurando il comportamento per cui quel gruppo \u00e8 stato creato. Se un pubblico \u00e8 stato separato perch\u00e9 riceve richieste di pagamento, <strong>il numero che conta \u00e8 quante di quelle richieste vengono verificate prima di pagarle<\/strong>. La quantit\u00e0 di moduli completati misura un\u2019altra cosa, cio\u00e8 quanta formazione ha fatto quel pubblico, e pu\u00f2 salire senza che si verifichi una richiesta in pi\u00f9. Quando quello che migliora \u00e8 la formazione completata e non la verifica, il gruppo \u00e8 costruito bene e il contenuto che riceve dentro non punta al comportamento per cui \u00e8 stato separato.<\/p>\n<h2>Una mappa che si mantiene da sola<\/h2>\n<p>L\u2019organigramma continuer\u00e0 a essere la prima risposta, ed \u00e8 giusto che sia il punto di partenza, perch\u00e9 \u00e8 l\u2019unica mappa che arriva disegnata di fabbrica. Quello che non basta \u00e8 che sia l\u2019unica. Sotto quelle caselle ci sono persone che condividono l\u2019esposizione senza condividere il reparto, e sono loro a rendere un piano per pubblici degno del lavoro che costa.<\/p>\n<p>Se dovessimo partire da un solo criterio, io partirei dagli accessi, perch\u00e9 l\u00ec l\u2019errore arriva alla perdita senza passaggi intermedi. Rispondere a chi ha quali non richiede uno strumento nuovo, richiede una conversazione con chi conosce il processo. Il contenuto che oggi ricevono le persone che autorizzano un pagamento o attivano un accesso \u00e8 scritto per questo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il piano di Cybersecurity awareness si divide di solito per reparto, il criterio che invecchia peggio. 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