{"id":47090,"date":"2024-08-16T18:28:47","date_gmt":"2024-08-16T16:28:47","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=47090"},"modified":"2026-09-23T15:33:12","modified_gmt":"2026-09-23T13:33:12","slug":"migliore-piattaforma-cybersecurity-awareness","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/migliore-piattaforma-cybersecurity-awareness\/","title":{"rendered":"Qual \u00e8 la migliore piattaforma di cybersecurity awareness?"},"content":{"rendered":"<h1>Qual \u00e8 la migliore piattaforma di cybersecurity awareness?<\/h1>\n<p>Sul mercato ci sono molte piattaforme di cybersecurity awareness e questo, invece di semplificare la decisione, la complica. Quando le opzioni si moltiplicano arrivano i dubbi, e il confronto finisce per basarsi su elenchi di funzionalit\u00e0 che distinguono poco uno strumento dall\u2019altro.<\/p>\n<p>Con questo post prover\u00f2 ad aiutarti a scegliere la migliore piattaforma di cybersecurity awareness per la tua organizzazione.<\/p>\n<p><em>Questo post \u00e8 stato pubblicato ad agosto 2024 e rivisto a settembre 2026, con i criteri che oggi separano una piattaforma dall\u2019altra.<\/em><\/p>\n<h2>Non esiste la migliore piattaforma, esiste quella migliore per la tua organizzazione<\/h2>\n<p>Prima di tutto dobbiamo avere chiaro che <strong>la piattaforma ideale per un\u2019organizzazione pu\u00f2 essere la peggiore decisione per un\u2019altra<\/strong>.<\/p>\n<p>Voglio dire che \u201cla migliore piattaforma\u201d in termini generali non esiste. Quello che esiste \u00e8 la migliore piattaforma per la tua organizzazione in particolare.<\/p>\n<p>Per trovarla devi prima definire con chiarezza a che cosa ti serve una piattaforma di cybersecurity awareness. Gli obiettivi pi\u00f9 comuni sono tre:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestire il rischio di social engineering<\/li>\n<li>Creare e sostenere una cultura della sicurezza<\/li>\n<li>Dimostrare la conformit\u00e0 a normative interne ed esterne<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vediamo ogni obiettivo e che cosa devi tenere presente per raggiungerlo in modo semplice ed efficace.<\/p>\n<h2>Parti dall\u2019obiettivo, non dalla tabella di funzionalit\u00e0<\/h2>\n<h3>Gestire il rischio di social engineering<\/h3>\n<p>Se uno dei tuoi obiettivi \u00e8 gestire il rischio di social engineering, devi conoscere il livello di rischio attuale e poi portarlo a un livello accettabile.<\/p>\n<p>Per <strong>conoscere il livello di rischio attuale<\/strong> devi simulare diversi tipi di attacco e misurare il comportamento delle persone di fronte a ciascuno. Phishing, ransomware, smishing, quishing e USB drop non misurano la stessa cosa, perch\u00e9 non arrivano dallo stesso canale e non chiedono la stessa azione.<\/p>\n<p>Con questo in mente ti serve una piattaforma con un\u2019ampia gamma di strumenti di simulazione di social engineering e che produca risultati affidabili grazie al rilevamento dei falsi positivi.<\/p>\n<p>Il secondo punto viene sottovalutato. Se il filtro di sicurezza della posta apre i link prima della persona, una parte dei clic che stai per contare non li ha fatti nessuno, e qualsiasi decisione presa su quei dati sar\u00e0 viziata.<\/p>\n<p>Per <strong>portare il rischio a un livello accettabile<\/strong> servono azioni di awareness. La cosa migliore \u00e8 avere <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/prodotti\/plataforma\/\">una piattaforma che centralizzi simulazione e awareness<\/a>, perch\u00e9 la gestione si semplifica e ottieni report di correlazione per dimostrare l\u2019efficacia di quello che fai.<\/p>\n<p>Manca un pezzo, quello che trasforma la misurazione in risposta: che l\u2019azione parta da sola. Chiedi se la piattaforma esegue azioni automatiche quando qualcuno adotta un comportamento a rischio, e se quelle azioni possono essere innescate anche da quello che il tuo stack di sicurezza gi\u00e0 rileva, e non solo da quello che succede dentro la piattaforma stessa. I <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/strumenti-di-engagement\/playbooks\/\">Playbooks<\/a> di SMARTFENSE esistono dalla versione 4.17, e tra i loro trigger ci sono sei eventi di Microsoft Defender 365, come il click su una URL malevola o la creazione di una regola di inoltro della posta.<\/p>\n<p>Quella domanda ne apre una pi\u00f9 ampia, cio\u00e8 come la piattaforma si collega a quello che hai gi\u00e0 in funzione. Vale la pena verificare la sincronizzazione degli utenti con la tua directory, la consegna dei contenuti negli strumenti dove le persone gi\u00e0 lavorano, l\u2019uscita dei dati via API verso la dashboard aziendale e l\u2019integrazione con l\u2019LMS se la formazione dell\u2019organizzazione vive l\u00ec. Ogni collegamento che manca diventa lavoro manuale che qualcuno far\u00e0 tutti i mesi, e conviene contarlo prima di firmare e non dopo. L\u2019elenco completo \u00e8 in <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/integrazioni\/\">integrazioni<\/a>.<\/p>\n<h3>Creare e sostenere una cultura della sicurezza<\/h3>\n<p>Una cultura della sicurezza non si costruisce con una campagna. Serve un processo continuo, e quel processo dipende dall\u2019avere contenuti adatti alla tua audience e mezzi diversi per raggiungerla.<\/p>\n<p>Verifica quindi che la piattaforma scelta abbia un catalogo di contenuti di qualit\u00e0, regionalizzato e personalizzabile al 100%, e diversi strumenti di awareness per arrivare a tutta la tua audience.<\/p>\n<p>E a proposito di engagement, \u00e8 praticamente obbligatorio che la piattaforma si adatti allo stile dell\u2019organizzazione e permetta di configurare un indirizzo aziendale proprio per tutte le comunicazioni che arrivano alle persone.<\/p>\n<p>Un passo oltre il mittente c\u2019\u00e8 il dominio. Verifica se la piattaforma pu\u00f2 operare interamente sotto il dominio della tua organizzazione invece che su un sottodominio del fornitore, perch\u00e9 \u00e8 quello che la persona vede quando fa click, ed \u00e8 la differenza tra un programma che sembra tuo e uno che sembra affidato a terzi. In SMARTFENSE il dominio personalizzato \u00e8 disponibile dalla versione 4.37, l\u2019organizzazione lo attiva da sola dall\u2019interfaccia e il certificato viene emesso e rinnovato in automatico.<\/p>\n<h3>Dimostrare la conformit\u00e0 a normative interne ed esterne<\/h3>\n<p>Rispettare una normativa pu\u00f2 essere molto semplice o estremamente complicato. Tutti preferiamo la prima ipotesi, e per questo serve una piattaforma con:<\/p>\n<ul>\n<li>Registri di audit pronti da consegnare<\/li>\n<li>Protezione dei log di audit, sia degli utenti finali sia degli amministratori<\/li>\n<li>Un programma di awareness automatico<\/li>\n<li>Gestione semplice di utenti e gruppi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se tutto questo arriva dentro un componente dedicato alla gestione di normative, politiche e procedure, ancora meglio.<\/p>\n<p>Quel componente si appoggia su una mappatura. Quando ogni contenuto \u00e8 associato alle clausole concrete che copre, smetti di stimare il tuo grado di conformit\u00e0 e inizi a leggerlo: quale percentuale di ogni normativa hai coperto, e che cosa ha fatto ogni persona per arrivarci. In SMARTFENSE i contenuti arrivano mappati sulle clausole del GDPR, della ISO\/IEC 27001 e della direttiva NIS 2, tra le altre, e l\u2019organizzazione pu\u00f2 caricare le proprie normative, politiche e procedure e mapparle sui propri contenuti.<\/p>\n<p>Chiedi di vedere i due report che ne escono, la copertura per normativa e la copertura per utente, perch\u00e9 sono quelli che metterai sul tavolo quando un auditor chieder\u00e0 se una persona concreta \u00e8 stata informata e quando.<\/p>\n<h2>Sette domande a cui risponde una demo e non una brochure<\/h2>\n<p>Una volta chiarito l\u2019obiettivo, il confronto diventa gestibile. Queste sette domande discriminano pi\u00f9 di qualsiasi elenco di funzionalit\u00e0, perch\u00e9 ognuna si verifica in una prova reale e nessuna si risolve con un s\u00ec generico.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Che cosa gestisce il programma: corsi o persone?<\/strong> Rivela se l\u2019indicatore che chiude il trimestre misura la formazione erogata o il rischio reale. Chiedi di vedere la scheda di una persona concreta e l\u2019indicatore dell\u2019organizzazione nella stessa sessione.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Che cosa succede dopo che qualcuno ci casca?<\/strong> Rivela se la piattaforma assegna solo formazione oppure agisce anche. Chiedi che facciano partire un\u2019azione automatica davanti a un comportamento a rischio, davanti a te.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Chi porta avanti il programma se non c\u2019\u00e8 nessuno dedicato?<\/strong> Rivela se il programma sopravvive a una persona occupata o in ferie. Chiedi che generino un piano annuale da zero e che te lo scarichino prima di attivarlo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Il contenuto si pu\u00f2 scrivere con il volto dell\u2019organizzazione?<\/strong> Rivela se puoi reagire a un caso tuo questa settimana oppure dipendi dal catalogo del fornitore. Chiedi di modificare un contenuto e di crearne uno nuovo nella stessa sessione.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Gli incidenti reali vivono nello stesso prodotto?<\/strong> Rivela se la email che una persona segnala finisce in una casella del programma o in una casella condivisa. Chiedi di segnalare una email reale e di seguirla fino alla sua classificazione.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Quali canali copre la simulazione oltre alla posta?<\/strong> Rivela se misuri il rischio completo oppure solo quello che arriva alla casella. Chiedi l\u2019elenco dei canali e una simulazione fuori dalla posta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Quale evidenza resta per un audit?<\/strong> Rivela se esporterai a mano o se il registro \u00e8 gi\u00e0 pronto. Chiedi il report esattamente come lo consegneresti a un auditor.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tre di queste meritano un commento, perch\u00e9 sono quelle a cui si risponde male pi\u00f9 spesso.<\/p>\n<h4>Corsi o persone<\/h4>\n<p>La percentuale di corsi completati \u00e8 un registro onesto del fatto che la formazione \u00e8 stata erogata. Chiude una casella. Quello che non fa \u00e8 dirti chi \u00e8 a rischio oggi, o se l\u2019organizzazione sta meglio di sei mesi fa. Quel salto lo compie un indicatore per persona che incrocia ci\u00f2 che ognuno fa di fronte a una simulazione con l\u2019impatto che avrebbe un suo errore. Lo sviluppiamo in <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/percentuale-conformita-mente-al-100\/\">perch\u00e9 la percentuale di conformit\u00e0 mente<\/a> e in <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/cosa-significa-gestire-il-rischio-umano\/\">cosa significa gestire il rischio umano<\/a>.<\/p>\n<h4>Chi porta avanti il programma<\/h4>\n<p>\u00c8 il vincolo pi\u00f9 comune e quello che spegne pi\u00f9 programmi intorno al sesto mese. Conviene chiedere quanto dell\u2019anno regge senza interventi: se il piano annuale si genera da una configurazione, se le audience si ricalcolano da sole quando qualcuno entra in organizzazione o supera una soglia di rischio, e se <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/servizi\/servizio-di-awareness-sulla-cybersecurity\/\">l\u2019operativit\u00e0 si pu\u00f2 delegare al fornitore<\/a> quando non c\u2019\u00e8 un team interno che la sostenga. Nel nostro caso quel grado di automazione va da <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/smart-path\/\">un percorso diverso per ogni persona senza doverne pianificare nessuno<\/a> a <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/strumenti-di-engagement\/programma-di-awareness-alla-cybersicurezza-automatizzato\/\">il programma annuale generato a partire da una configurazione semplice<\/a>.<\/p>\n<h4>Dove vivono gli incidenti<\/h4>\n<p>Quando una persona segnala una email sospetta reale, qualcuno deve classificarla, conservarla e lasciarne traccia. Se questo succede fuori dalla piattaforma, l\u2019abitudine che \u00e8 costata tanto installare si spegne per mancanza di risposta. Puoi vedere il circuito completo in <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/percorso-di-una-email-segnalata\/\">il percorso di una email segnalata<\/a> e in <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/triage-delle-segnalazioni-phishing-manuale-o-automatico\/\">come si fa il triage di una segnalazione<\/a>.<\/p>\n<h2>Tre considerazioni che quasi nessuno mette in elenco<\/h2>\n<h3>Vicinanza al fornitore<\/h3>\n<p>Una cosa che non sempre si tiene in conto, ma che conta davvero, \u00e8 la vicinanza al fornitore.<\/p>\n<p>Se puoi, cerca una piattaforma il cui team tecnico sia disponibile a darti supporto nel tuo stesso fuso orario e nella tua lingua. Avere un contatto diretto cambia completamente il tempo che impieghi a risolvere qualsiasi difficolt\u00e0.<\/p>\n<p>Credimi, non vuoi trovarti in mezzo a un problema e dover passare per pi\u00f9 filtri automatici e aspettare ore o giorni per parlare finalmente con una persona, per giunta in un\u2019altra lingua.<\/p>\n<h3>Intelligenza artificiale<\/h3>\n<p>Oggi l\u2019intelligenza artificiale \u00e8 ovunque. In molti casi ci \u00e8 entrata a forza, per marketing. Dire che usi intelligenza artificiale o machine learning ti fa sembrare migliore e pi\u00f9 attraente.<\/p>\n<p>Fai attenzione a questo. Ragiona in modo obiettivo su a che cosa servirebbe ogni automazione rispetto agli obiettivi che hai definito. Una buona prova \u00e8 chiedere che ti mostrino che cosa decide il sistema da solo e che cosa continua a decidere una persona. Se nessuno sa rispondere, probabilmente l\u2019etichetta \u00e8 appoggiata sopra una funzionalit\u00e0 che esisteva gi\u00e0.<\/p>\n<p>Cerca automazioni e assistenza, ma nella misura giusta. Ricorda che hai a che fare con persone, che stai lavorando allo sviluppo di abitudini sicure, e che lo stai facendo per conto della tua stessa area di sicurezza.<\/p>\n<h3>Percorso e dati propri<\/h3>\n<p>Un prodotto che esiste da due anni e uno che misura il comportamento da un decennio possono avere lo stesso elenco di funzionalit\u00e0. La differenza arriva in quello che ciascuno pu\u00f2 mostrarti del proprio passato.<\/p>\n<p>Chiedi due cose. La prima sono le note di rilascio con data, che chiunque pu\u00f2 contare senza chiedere permesso: ti dicono se il prodotto rilascia in modo costante o se ci sono stati anni deboli, e a che ritmo reale arriva quello che ti promettono per l\u2019anno prossimo. La seconda \u00e8 il dato aggregato che il fornitore pubblica sulla propria base, con la metodologia in chiaro. Un rapporto con campione dichiarato, finestra temporale e criteri di filtraggio \u00e8 difficile da improvvisare, perch\u00e9 servono anni di misurazione per averlo.<\/p>\n<p>Nessuna delle due garantisce che la piattaforma sia quella giusta per te, ma entrambe ti dicono quanto di ci\u00f2 che ti stanno raccontando \u00e8 gi\u00e0 successo e quanto \u00e8 ancora un piano.<\/p>\n<h2>Considerazioni finali<\/h2>\n<p>Spero che questo post chiarisca i punti da tenere presenti quando si sceglie una piattaforma di cybersecurity awareness.<\/p>\n<p>Ricorda che la cosa pi\u00f9 importante \u00e8 raggiungere i tuoi obiettivi in modo comodo ed efficace. Per questo non affidarti troppo a confronti o report generici: cerca quello che \u00e8 meglio per la tua organizzazione, e verificalo in una prova reale prima di firmare.<\/p>\n<p>Se vuoi ordinare la valutazione passo per passo, in <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/come-scegliere-piattaforma-cybersecurity-awareness-framework-ciso\/\">come scegliere la tua piattaforma di cybersecurity awareness<\/a> sviluppiamo lo stesso percorso nel formato di un framework di decisione.<\/p>\n<h2>Domande frequenti<\/h2>\n<h3>Qual \u00e8 la migliore piattaforma di cybersecurity awareness?<\/h3>\n<p>Non esiste un\u2019unica migliore piattaforma per tutte le organizzazioni. La piattaforma ideale per una pu\u00f2 essere la peggiore decisione per un\u2019altra, perch\u00e9 ci\u00f2 che cambia \u00e8 l\u2019obiettivo. Prima di confrontare gli strumenti bisogna definire se l\u2019obiettivo \u00e8 gestire il rischio di social engineering, sostenere una cultura della sicurezza o dimostrare la conformit\u00e0 normativa. Ognuno di questi obiettivi richiede funzionalit\u00e0 diverse, e la piattaforma giusta \u00e8 quella che soddisfa il tuo con il team e il budget che hai davvero.<\/p>\n<h3>Quali criteri usare per scegliere una piattaforma di cybersecurity awareness?<\/h3>\n<p>Sette criteri ordinano la valutazione meglio di una tabella di funzionalit\u00e0: che cosa gestisce il programma, corsi o persone; che cosa succede dopo che qualcuno cade in una simulazione; chi porta avanti il programma quando nessuno se ne occupa a tempo pieno; se i contenuti si possono scrivere con la voce dell\u2019organizzazione; se gli incidenti reali vivono dentro lo stesso prodotto; quali canali copre la simulazione oltre alla posta elettronica; e quale evidenza resta per un audit. Tutti e sette trovano risposta in una demo.<\/p>\n<h3>Perch\u00e9 la percentuale di corsi completati non basta come indicatore?<\/h3>\n<p>Perch\u00e9 misura l\u2019attivit\u00e0 di formazione, non il rischio. Una percentuale alta di corsi chiusi \u00e8 un registro valido del fatto che la formazione \u00e8 stata erogata e chiude una casella di audit. Non dice chi \u00e8 a rischio oggi n\u00e9 se l\u2019organizzazione sta meglio di sei mesi fa. Per questo serve un indicatore per persona che unisca ci\u00f2 che ognuno fa di fronte a una simulazione con l\u2019impatto che avrebbe un suo errore.<\/p>\n<h3>Che cosa succede se nessuno si occupa di far girare il programma?<\/h3>\n<p>\u00c8 il vincolo pi\u00f9 comune e quello che spegne pi\u00f9 programmi intorno al sesto mese. Chiedi quanto \u00e8 reale il grado di automazione: se la piattaforma genera il piano annuale a partire da una configurazione, se le audience si ricalcolano da sole quando qualcuno entra in organizzazione o supera una soglia di rischio, e se l\u2019operativit\u00e0 si pu\u00f2 delegare al fornitore o al suo partner. Un programma che dipende da qualcuno che lo spinge ogni mese si ferma quando quella persona va in ferie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Non esiste un&#8217;unica migliore piattaforma di cybersecurity awareness. 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