{"id":46643,"date":"2026-09-18T14:14:50","date_gmt":"2026-09-18T12:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=46643"},"modified":"2026-09-18T14:15:06","modified_gmt":"2026-09-18T12:15:06","slug":"copertura-di-base-per-il-resto-dell-organizzazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/copertura-di-base-per-il-resto-dell-organizzazione\/","title":{"rendered":"Cosa succede alla parte dell’organizzazione che non rientra in nessun piano"},"content":{"rendered":"

C\u2019\u00e8 un momento nelle implementazioni in cui la conversazione cambia tono. Stiamo rivedendo la segmentazione con qualcuno che porta avanti un programma maturo, con piani distinti per la direzione finanziaria, per l\u2019IT e per il servizio clienti, ognuno con la sua ipotesi di rischio ben argomentata. A un certo punto sommiamo i tre destinatari, li confrontiamo con l\u2019organico completo e compare il numero che nessuno aveva guardato. Quasi met\u00e0 dell\u2019organizzazione non rientra in nessuno dei tre.<\/p>\n

Per quel buco c\u2019\u00e8 quasi sempre una risposta pronta. A quella popolazione arriva la newsletter mensile.<\/p>\n

\u00c8 una decisione ragionevole. Qualcuno ha messo il budget di gestione dove il rischio lo giustificava. Il problema non sta nella priorit\u00e0, sta in quello che si dichiara dopo. Quando il comitato chiede la portata del programma, la newsletter viene conteggiata come copertura, e l\u00ec la cifra inizia a dire pi\u00f9 di quanto il dato regga.<\/p>\n

La copertura di un programma di Cybersecurity awareness \u00e8 la percentuale dell\u2019organico che ha ricevuto e completato almeno un\u2019attivit\u00e0 in un periodo determinato. \u00c8 una misura di portata e non di apprendimento, ed \u00e8 l\u2019unica che risponde se il programma arriva a tutta l\u2019organizzazione o solo alla parte che si misura.<\/p>\n

Perch\u00e9 qualcuno resta fuori da tutti i piani mirati?<\/h2>\n

Perch\u00e9 i piani mirati si costruiscono su un\u2019ipotesi, e l\u2019ipotesi ha bisogno di un argomento che la sostenga.<\/p>\n

La direzione finanziaria entra per la frode al fornitore e per l\u2019accesso ai pagamenti. L\u2019IT entra per i privilegi. Il servizio clienti entra per il volume di posta esterna che riceve e per il contatto con dati personali. Ognuna di queste decisioni si difende da sola davanti a un comitato e davanti a un auditor.<\/p>\n

Poi resta il resto. Persone di stabilimento, di logistica, di manutenzione, di amministrazione, ruoli di supporto che non toccano sistemi critici n\u00e9 gestiscono pagamenti. Per quella popolazione nessuno ha un argomento di rischio che giustifichi la progettazione di un percorso dedicato, e costruirlo comunque significherebbe inventare una priorit\u00e0 che non si pu\u00f2 difendere.<\/p>\n

Il ragionamento \u00e8 corretto fino all\u2019ultima riga. Dove si piega \u00e8 quando si traduce nell\u2019idea che quella popolazione non abbia bisogno di niente. Quello che manca \u00e8 un\u2019ipotesi che orienti i contenuti. L\u2019esposizione continua a esistere, perch\u00e9 quelle persone hanno email aziendale, credenziali e accesso alla rete come tutte le altre.<\/p>\n

Cosa dimostra davvero aver ricevuto la newsletter del mese?<\/h2>\n

Meno di quanto sembri, e questo \u00e8 un problema di misurazione prima che di contenuto.<\/p>\n

Una newsletter di Cybersecurity awareness si misura, per impostazione predefinita, con l\u2019apertura dell\u2019email. Quel dato dipende dal fatto che il client di posta carichi un\u2019immagine remota, quindi un\u2019organizzazione che blocca le immagini per policy si ritrova la statistica di apertura sotto il valore reale. Sulla nostra pagina dedicata alle Newsletter<\/a> lo diciamo senza giri di parole. Se abbiamo solo l\u2019apertura, non abbiamo la certezza che la persona abbia letto il contenuto, e in alcuni casi nemmeno che l\u2019abbia aperto.<\/p>\n

\u00c8 lo stesso meccanismo che ho spiegato scrivendo di cosa deve essere configurato prima di credere al tasso di click<\/a>. Ogni metrica di posta misura la persona e l\u2019ambiente allo stesso tempo, e quando l\u2019ambiente non \u00e8 dichiarato il numero viene letto come se riguardasse solo la persona.<\/p>\n

C\u2019\u00e8 un modo per trasformare quell\u2019invio in un dato dichiarabile, ed \u00e8 aggiungere una domanda di validazione alla fine. La campagna smette di registrare aperture e inizia a registrare chi ha risposto e se la risposta era corretta. Cos\u00ec si ottiene un\u2019attivit\u00e0 completata per persona, che \u00e8 esattamente l\u2019unit\u00e0 di cui un indicatore di copertura ha bisogno.<\/p>\n

Le due situazioni costano lo stesso da produrre. Una permette di dichiarare la portata davanti a un auditor e l\u2019altra lascia il programma senza modo di dimostrarla.<\/p>\n

Perch\u00e9 nemmeno costruire loro un piano mirato \u00e8 la risposta?<\/h2>\n

Perch\u00e9 replica il costo che li ha lasciati fuori in partenza.<\/p>\n

Dietro un piano mirato c\u2019\u00e8 lavoro di progettazione. Qualcuno decide quali temi entrano, in che ordine, quanto dura ogni tratto e cosa si valuta. Quel lavoro si giustifica quando c\u2019\u00e8 un\u2019ipotesi di rischio che lo orienti. Senza, la selezione dei temi esce dall\u2019intuito di chi lo costruisce, e il risultato \u00e8 un piano che non si difende meglio della newsletter che veniva a sostituire.<\/p>\n

Poi c\u2019\u00e8 il costo che torna ogni mese. Un piano in pi\u00f9 significa un destinatario in pi\u00f9 da rivedere, un elenco di incompleti in pi\u00f9 da rincorrere e un\u2019eccezione in pi\u00f9 da gestire. \u00c8 lo stesso lavoro di gestione che gi\u00e0 non avanzava quando si \u00e8 deciso di lasciare fuori quella popolazione.<\/p>\n

L\u2019alternativa di infilare tutti nel piano di un altro gruppo ha un costo suo, e si paga in credibilit\u00e0. Una persona della manutenzione che riceve quattro moduli sulle frodi nei bonifici internazionali impara qualcosa che non riguarda la sicurezza. Impara che il programma non distingue e che si pu\u00f2 ignorare senza conseguenze, che \u00e8 il punto esatto in cui inizia a consolidarsi l\u2019abitudine sbagliata<\/a>.<\/p>\n

Quello che serve a quella popolazione \u00e8 continuit\u00e0, e la continuit\u00e0 non si ottiene progettando meglio.<\/p>\n

Cosa deve fare uno strato di base per reggersi senza gestione?<\/h2>\n

Quattro cose, e tutte e quattro sono condizioni di progetto pi\u00f9 che di contenuto.<\/p>\n

Girare senza che nessuno lo inneschi.<\/strong> Se ogni invio dipende dal fatto che qualcuno se ne ricordi, al primo mese complicato lo strato smette di esistere e nessuno se ne accorge, perch\u00e9 nemmeno quella popolazione reclama. \u00c8 la stessa dipendenza che ho descritto in cosa si rompe quando se ne va chi portava avanti il programma<\/a>, con l\u2019aggravante che qui non c\u2019\u00e8 nessuna area che alzi la mano.<\/p>\n

Avere un tetto di tempo esplicito.<\/strong> Uno strato di base compete con il lavoro reale di persone che non sono state consultate sulla sua esistenza. Senza un limite dichiarato in minuti a persona, l\u2019unico modo per sapere di aver passato il segno \u00e8 che qualcuno si lamenti.<\/p>\n

Aggiornare da solo la propria popolazione.<\/strong> Uno strato che gira impeccabile sull\u2019elenco utenti del trimestre scorso non copre nessuno di chi \u00e8 entrato da allora, e l\u2019indicatore resta verde perch\u00e9 \u00e8 invecchiato anche il denominatore. \u00c8 lo stesso problema per cui le nuove assunzioni spostano la conformit\u00e0 tutto l\u2019anno<\/a>.<\/p>\n

Non ripetere ci\u00f2 che \u00e8 gi\u00e0 stato completato.<\/strong> Se la persona ha gi\u00e0 visto quel contenuto in una campagna precedente, riassegnarglielo consuma il suo budget di tempo senza aggiungere nulla e le conferma che il programma non la sta guardando.<\/p>\n

Nessuna delle quattro riguarda la scelta di temi migliori. Riguardano il fatto che lo strato esista ancora fra sei mesi.<\/p>\n

\"Manopola<\/p>\n

Come viene configurato questo strato in SMARTFENSE?<\/h2>\n

Con un formato di programma che si definisce per criteri invece che per percorso. In SMARTFENSE si chiama Smart Path<\/a>, ed \u00e8 la controparte dei programmi di awareness gi\u00e0 progettati<\/a>, che portano un percorso completo da uno a tre anni e arrivano uguali a tutti nella stessa data.<\/p>\n

I due formati risolvono problemi diversi e convivono. Il programma fisso copre ci\u00f2 che deve essere completato a una data con evidenza di chi lo ha fatto, ed \u00e8 l\u00ec che vivono la formazione normativa dell\u2019anno e l\u2019inserimento dei nuovi assunti. Lo Smart Path copre il resto dell\u2019anno per ogni persona, che \u00e8 la parte non pianificabile in anticipo perch\u00e9 dipende da cosa ognuna ha gi\u00e0 completato, dal tempo che ha e da quando \u00e8 entrata.<\/p>\n

Quello che si definisce una volta sola sono otto criteri. I temi da cui esce il contenuto, i componenti abilitati, se il materiale arriva dal catalogo o anche dal proprio, la difficolt\u00e0, i minuti al mese a persona, i giorni e l\u2019orario in cui una campagna pu\u00f2 partire, e chi raggiunge. Da l\u00ec il programma costruisce il percorso di ogni persona con quello che quella persona ha gi\u00e0 completato, fa una valutazione al giorno e non ha data di fine.<\/p>\n

Il criterio dei destinatari \u00e8 quello che risolve la terza condizione dell\u2019elenco precedente. Il programma rivede chi raggiunge tutti i giorni e non solo il giorno in cui \u00e8 stato creato, quindi chi entra in un gruppo incluso inizia a ricevere contenuti senza che nessuno gli assegni nulla, e chi viene disattivato smette di riceverli.<\/p>\n

Conviene dire cosa non risolve. Uno Smart Path non sostituisce un piano mirato dove c\u2019\u00e8 un\u2019ipotesi di rischio da difendere, non interpreta perch\u00e9 un\u2019area rende diversamente da un\u2019altra e non negozia con nessuno un periodo di carico ridotto. Quello che fa \u00e8 sostenere una linea di base sulla popolazione che non ha chi le costruisca un piano, con un costo di gestione che dopo la configurazione iniziale \u00e8 zero.<\/p>\n

Cosa si misura?<\/h2>\n

La percentuale di quella popolazione con almeno un\u2019attivit\u00e0 completata negli ultimi novanta giorni.<\/strong><\/p>\n

I tre elementi della frase sono l\u00ec di proposito. Quella popolazione<\/em> e non l\u2019organico completo, perch\u00e9 il numero deve isolare il gruppo che non rientra in nessun piano mirato. Completata<\/em> e non consegnata, perch\u00e9 una consegna non \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 portata a termine. Novanta giorni<\/em> perch\u00e9 una finestra trimestrale tollera il mese in cui qualcuno era in congedo senza dare per persa la sua copertura.<\/p>\n

\u00c8 un indicatore di copertura e non di performance, e presentarlo dicendolo vale pi\u00f9 che lasciarlo ambiguo. Risponde se il programma arriva, non se il comportamento \u00e8 cambiato. Chi lo riceve in comitato coglier\u00e0 la differenza, e anche chi lo verifica in audit.<\/p>\n

Il pannello dei programmi della piattaforma mostra quale parte dell\u2019organizzazione \u00e8 coperta, le assegnazioni del mese e quante persone sono in pausa, e tutto questo si esporta in Excel e CSV con filtro per date. Per il resto dell\u2019organizzazione, quel numero di solito \u00e8 il primo che sia mai esistito. Prima c\u2019era un\u2019affermazione su una newsletter e ora c\u2019\u00e8 una percentuale con una data di taglio.<\/p>\n

Vale la pena leggerlo insieme al resto del cruscotto, perch\u00e9 separa due cose che si confondono spesso quando si discute se il programma sta misurando ci\u00f2 che conta<\/a>. Un\u2019organizzazione pu\u00f2 avere ottimi risultati di comportamento e una copertura bassa allo stesso tempo. Sono due domande diverse e la seconda \u00e8 quella a cui risponde questo numero.<\/p>\n

Se vuoi vedere come si compone questo strato su una popolazione concreta, nella pagina di Smart Path<\/a> c\u2019\u00e8 il dettaglio dei criteri e di quello che mostra il pannello.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I piani mirati coprono le aree con un’ipotesi di rischio. Quale copertura resta per il resto dell’organizzazione e con quale indicatore si dichiara.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":46638,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,339],"tags":[1991,2331,390,2186,2198],"class_list":["post-46643","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-automazione","tag-campagne-di-sensibilizzazione","tag-ciso-it","tag-metricas-de-seguridad","tag-programa-de-concienciacion"],"acf":[],"yoast_head":" \nCopertura del programma per il resto dell'organizzazione<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"I piani mirati coprono le aree con un'ipotesi di rischio. 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