{"id":45289,"date":"2026-09-07T15:00:00","date_gmt":"2026-09-07T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=45289"},"modified":"2026-09-07T16:53:56","modified_gmt":"2026-09-07T14:53:56","slug":"tra-la-firma-e-la-prima-campagna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/tra-la-firma-e-la-prima-campagna\/","title":{"rendered":"Cosa succede tra la firma e la prima campagna"},"content":{"rendered":"

Cosa succede tra la firma e la prima campagna<\/h1>\n

Il contratto \u00e8 gi\u00e0 firmato e l\u2019accesso alla piattaforma \u00e8 stato consegnato lo stesso giorno. La prima campagna, invece, tarda a partire.<\/p>\n

Quell\u2019intervallo tra la firma e la partenza della prima campagna \u00e8 dove si decide buona parte di ci\u00f2 che verr\u00e0 dopo, e di solito resta fuori da qualsiasi pianificazione. Lo standard, al contrario, lo considera lavoro a tutti gli effetti. La revisione 1 di NIST SP 800-50<\/a>, Building a Cybersecurity and Privacy Learning Program<\/em>, pubblicata dal NIST (National Institute of Standards and Technology) nel settembre 2024, organizza il programma secondo le cinque fasi del modello ADDIE (analisi, progettazione, sviluppo, implementazione e valutazione). Le prime due si chiudono prima che un solo contenuto raggiunga una persona.<\/p>\n

In SMARTFENSE vediamo quel tratto ogni settimana, in rollout di organizzazioni di dimensioni molto diverse. Il tempo che passa dalla firma al primo invio non dipende quasi mai dalla piattaforma. Dipende da decisioni che pu\u00f2 prendere soltanto l\u2019organizzazione che sottoscrive il contratto.<\/p>\n

Quanto tempo serve davvero per avviare un programma di Cybersecurity awareness?<\/h2>\n

Dipende da quelle decisioni, non dal rollout tecnico.<\/p>\n

Creare l\u2019ambiente, caricare il catalogo dei contenuti e rendere operativa la piattaforma \u00e8 questione di ore. Ci\u00f2 che allunga il calendario \u00e8 tutto il resto. Chi entra nel programma, con quali dati, con l\u2019autorizzazione di chi e con quale messaggio interno.<\/p>\n

Un team che arriva con l\u2019elenco delle persone gi\u00e0 ripulito, la sponsorizzazione definita e il via libera dell\u2019IT pu\u00f2 partire in pochi giorni. Quando quei tre fattori si iniziano a risolvere dopo la firma, l\u2019avvio diventa un progetto con un calendario proprio. La differenza tra un caso e l\u2019altro non sta nel software.<\/p>\n

Cosa risolve il fornitore e cosa pu\u00f2 risolvere solo la tua organizzazione?<\/h2>\n

La divisione \u00e8 pi\u00f9 netta di quanto sembri, e conviene metterla per iscritto prima della riunione di avvio.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Lo risolve il fornitore<\/th>\nLo risolve solo la tua organizzazione<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Ambiente, catalogo dei contenuti e configurazione della piattaforma<\/td>\nChi fa parte del programma e come viene raggruppato<\/td>\n<\/tr>\n
Template di simulazione, report e automazioni<\/td>\nLa qualit\u00e0 e l\u2019aggiornamento dell\u2019anagrafica delle persone<\/td>\n<\/tr>\n
Documentazione tecnica sulla recapitabilit\u00e0<\/td>\nL\u2019applicazione di quella configurazione alla tua posta e alla tua rete<\/td>\n<\/tr>\n
Affiancamento, formazione degli amministratori e supporto<\/td>\nLa sponsorizzazione interna e il messaggio con cui si annuncia<\/td>\n<\/tr>\n
Buone pratiche di calendario e frequenza<\/td>\nLe date che la tua organizzazione riesce a sostenere<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

La lettura pratica di quella tabella \u00e8 che la colonna di destra non si delega. Un fornitore pu\u00f2 fornire consulenza, documentare e affiancare. Non pu\u00f2 decidere chi entra nel programma n\u00e9 ottenere al posto tuo il sostegno della direzione.<\/p>\n

Perch\u00e9 l\u2019elenco degli utenti \u00e8 il collo di bottiglia pi\u00f9 frequente?<\/h2>\n

Perch\u00e9 \u00e8 l\u2019unico dato che nessuno tranne l\u2019organizzazione pu\u00f2 produrre, e quasi sempre \u00e8 messo peggio di quanto si creda.<\/p>\n

Il NIST colloca questo compito nel secondo passo della fase di analisi, prima di qualsiasi contenuto: identificare il pubblico del programma. Nella pratica quell\u2019identificazione porta a galla cose rimaste nascoste. Persone che non lavorano pi\u00f9 nell\u2019organizzazione e sono ancora in directory. Caselle condivise da un intero reparto. Fornitori esterni di cui nessuno sa se debbano ricevere formazione. Sedi con il campo paese vuoto, che poi impediscono, per esempio, di segmentare per lingua.<\/p>\n

Niente di tutto questo \u00e8 un problema della piattaforma, eppure tutto questo arriva sulla piattaforma. Se l\u2019anagrafica entra sporca, i primi report descriveranno un problema di dati e non un problema di comportamento, che \u00e8 esattamente ci\u00f2 che il programma voleva misurare.<\/p>\n

Conviene risolverlo prima del primo invio e non dopo. Definire il pubblico target di un programma di awareness<\/a> con criterio, anche a costo di due settimane, fa risparmiare un anno di metriche indifendibili.<\/p>\n

Cosa va chiuso con l\u2019IT prima della prima simulazione?<\/h2>\n

Tre cose, e tutte e tre vivono fuori dalla piattaforma di awareness.<\/p>\n

    \n
  1. Recapitabilit\u00e0.<\/strong> Le email di simulazione devono arrivare in posta in arrivo. Questo richiede che il team che amministra il server di posta autorizzi gli invii del programma e li escluda dal filtraggio, con il perimetro concordato per iscritto.<\/li>\n
  2. Navigazione.<\/strong> Le pagine di destinazione delle simulazioni devono aprirsi dalla rete aziendale. Se il filtro web le blocca, la simulazione misura la configurazione del proxy invece della reazione delle persone.<\/li>\n
  3. Dominio di invio.<\/strong> Conviene decidere presto sotto quale dominio escono le notifiche del programma, perch\u00e9 incide sulla fiducia del pubblico di riferimento. Lo abbiamo approfondito in perch\u00e9 il dominio proprio spinge l\u2019adozione del programma<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Queste tre attivit\u00e0 sono di solito brevi per l\u2019IT e lente da calendarizzare. \u00c8 questo il vero motivo per cui diventano il blocco pi\u00f9 costoso dell\u2019avvio: non per difficolt\u00e0, ma perch\u00e9 finiscono nella coda di un altro team che ha le sue priorit\u00e0.<\/p>\n

    \"I<\/p>\n

    Chi deve essere d\u2019accordo prima che parta la prima email?<\/h2>\n

    Pi\u00f9 persone di quante di solito si presentino alla riunione iniziale.<\/p>\n

    L\u2019area sicurezza spinge il programma, ma raramente controlla i canali attraverso cui arriva. Le risorse umane hanno voce in capitolo su qualsiasi attivit\u00e0 obbligatoria per il personale. La comunicazione interna decide come viene annunciato. In alcune organizzazioni le rappresentanze dei lavoratori devono essere informate prima che una simulazione venga eseguita, e in diversi paesi quel passaggio non \u00e8 facoltativo.<\/p>\n

    Nessuna di queste conversazioni \u00e8 lunga se si apre per tempo. Tutte diventano lunghe se si aprono quando la prima campagna \u00e8 gi\u00e0 programmata. Quando un programma parte senza accordo interno, il primo incidente non \u00e8 tecnico. \u00c8 una lamentela che arriva alla direzione e blocca l\u2019intero calendario.<\/p>\n

    Per questo la figura dello sponsor conta cos\u00ec tanto. Non serve che venga dall\u2019area sicurezza. Serve che abbia l\u2019autorit\u00e0 per convocare quelle tre aree nella stessa stanza e uscirne con una decisione.<\/p>\n

    Conviene aprire con la formazione o con una simulazione?<\/h2>\n

    Con la formazione, salvo che tu abbia una ragione concreta per fare il contrario.<\/p>\n

    Una simulazione come primo contatto arriva prima che qualcuno sappia che esiste un programma. Misura bene, perch\u00e9 fotografa una linea di base senza distorsioni, ma lascia le persone con la sensazione di essere state valutate senza preavviso. Quell\u2019avvio costa caro in fiducia, e la fiducia \u00e8 ci\u00f2 che regge il programma per il resto dell\u2019anno.<\/p>\n

    Aprire con un contenuto formativo, annunciato dallo sponsor, mette in ordine le aspettative. Le persone sanno che ci sar\u00e0 un programma, a cosa serve e cosa ci si aspetta da loro. La simulazione arriva dopo, su un terreno preparato, e i suoi risultati si leggono senza rumore.<\/p>\n

    C\u2019\u00e8 un\u2019eccezione ragionevole. Quando la direzione chiede una misurazione iniziale per giustificare l\u2019investimento, la linea di base va presa prima di qualsiasi formazione, perch\u00e9 dopo non \u00e8 pi\u00f9 una linea di base. In quel caso conviene concordare in anticipo cosa si far\u00e0 con i risultati ottenuti e cosa no, un tema che affrontiamo in il tuo programma di awareness sta misurando ci\u00f2 che conta<\/a>.<\/p>\n

    Anche l\u2019avvio fa parte del programma<\/h2>\n

    Le settimane che precedono il primo invio non sono tempo perso in attesa che il programma prenda il via. Sono la prima fase del programma, e il NIST le tratta come tali.<\/p>\n

    Quando quella fase \u00e8 fatta bene, il resto dell\u2019anno somiglia a quanto pianificato. La segmentazione funziona, i report si leggono senza obiezioni e il calendario di campagne<\/a> regge senza rinegoziazioni mensili. Quando la si salta, ritorna pi\u00f9 avanti sotto forma di dati che nessuno difende e di campagne che slittano.<\/p>\n

    Se stai per partire, la conversazione utile non riguarda la piattaforma. Riguarda l\u2019anagrafica, la sponsorizzazione e l\u2019agenda dell\u2019IT. Una volta risolto questo, il resto \u00e8 questione di giorni.<\/p>\n

    Domande frequenti<\/h2>\n

    Quanto tempo passa tra la sottoscrizione di una piattaforma di awareness e il primo invio?<\/strong>
    \nDipende da quante decisioni interne sono gi\u00e0 prese al momento della firma. Il rollout tecnico si risolve in ore. A determinare i tempi sono l\u2019elenco delle persone gi\u00e0 ripulito, uno sponsor con autorit\u00e0 e le attivit\u00e0 di recapitabilit\u00e0 calendarizzate con l\u2019IT.<\/p>\n

    Che cos\u2019\u00e8 la fase di analisi di un programma di Cybersecurity awareness?<\/strong>
    \n\u00c8 la prima delle cinque fasi del modello ADDIE che il NIST SP 800-50 Rev. 1 applica a questi programmi. Comprende l\u2019identificazione dei fabbisogni formativi, la definizione del pubblico, l\u2019incrocio tra i due, la valutazione del livello di conoscenza attuale e l\u2019individuazione dei divari. Si chiude prima che venga distribuito il contenuto.<\/p>\n

    Perch\u00e9 il caricamento iniziale degli utenti va storto?<\/strong>
    \nPerch\u00e9 la directory aziendale quasi mai \u00e8 pensata per segmentare la formazione. Di solito contiene persone che hanno lasciato l\u2019organizzazione, caselle condivise, fornitori esterni senza criterio definito e campi vuoti che impediscono di raggruppare per sede o per lingua.<\/p>\n

    Cosa deve configurare l\u2019IT prima di una simulazione di phishing?<\/strong>
    \nAutorizzare gli invii del programma perch\u00e9 arrivino in posta in arrivo, consentire la navigazione verso le pagine di destinazione dalla rete aziendale e concordare il dominio da cui escono le comunicazioni.<\/p>\n

    \u00c8 meglio iniziare con una simulazione o con la formazione?<\/strong>
    \nCon la formazione nella maggior parte dei casi, perch\u00e9 mette in ordine le aspettative prima di qualsiasi valutazione. La simulazione come punto di partenza ha senso solo quando serve una linea di base senza distorsioni, e conviene concordare in anticipo come verranno usati i risultati ottenuti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Il tempo che passa dalla firma di un programma di Cybersecurity awareness al primo invio non dipende dalla piattaforma, ma da tre decisioni interne.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":45284,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,339],"tags":[390,1640,936,2198,2152],"class_list":["post-45289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-ciso-it","tag-cultura-de-seguridad-it","tag-implementazione","tag-programa-de-concienciacion","tag-capacitacion-y-concienciacion"],"acf":[],"yoast_head":" \nTra la firma e la prima campagna di awareness<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il tempo che passa dalla firma di un programma di Cybersecurity awareness al primo invio non dipende dalla piattaforma, ma da tre decisioni interne.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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