{"id":44769,"date":"2026-08-27T15:52:19","date_gmt":"2026-08-27T13:52:19","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=44769"},"modified":"2026-08-27T15:53:11","modified_gmt":"2026-08-27T13:53:11","slug":"abitudini-sicurezza-dipendono-dal-contesto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/abitudini-sicurezza-dipendono-dal-contesto\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 un’abitudine di sicurezza crolla quando cambia il contesto"},"content":{"rendered":"

Perch\u00e9 un\u2019abitudine di sicurezza crolla quando cambia il contesto<\/h1>\n

Uno studio sul campo pubblicato nel 2011 si \u00e8 proposto di rispondere a una domanda semplice sulle abitudini. Quando qualcuno compra i popcorn al cinema, li mangia perch\u00e9 gli piacciono o perch\u00e9 \u00e8 abituato a mangiarli l\u00ec?<\/p>\n

Per scoprirlo sono state distribuite scatole di popcorn agli spettatori di un cinema, alcune appena fatte e altre con sette giorni di vita, misurando quanto mangiava ciascuna persona. Chi arrivava con la forte abitudine di mangiare popcorn al cinema ha giudicato quelli stantii come sgradevoli, e ne ha mangiato comunque<\/a> circa il 63% della scatola, quasi la stessa quantit\u00e0 di chi aveva ricevuto popcorn freschi.<\/p>\n

La distribuzione \u00e8 stata poi ripetuta con un altro gruppo di persone, questa volta in una sala riunioni dove si guardavano film in video. L\u00ec il gusto \u00e8 tornato a comandare, e chi ha ricevuto quelli stantii ne ha mangiato circa la met\u00e0 rispetto a chi ha ricevuto quelli freschi.<\/p>\n

L\u2019abitudine era attaccata al cinema. Dentro quel contesto il comportamento continuava a uscire anche quando il cibo non piaceva. Fuori da l\u00ec, tornava a dipendere da quanto piaceva.<\/p>\n

Il risultato \u00e8 scomodo perch\u00e9 mette in dubbio un presupposto piuttosto diffuso, che le persone agiscano soprattutto in base a ci\u00f2 che sanno o a ci\u00f2 che decidono. In perch\u00e9 il phishing non \u00e8 un problema di conoscenza<\/a> ho sviluppato perch\u00e9 sapere la risposta giusta non basta a far s\u00ec che quella risposta governi il comportamento. Qui mi interessa la domanda successiva. Se non lo governano la conoscenza n\u00e9 l\u2019intenzione del giorno, allora cosa lo governa.<\/p>\n

Perch\u00e9 non basta voler cambiare un\u2019abitudine di sicurezza?<\/h2>\n

Un\u2019abitudine \u00e8 un legame appreso tra un contesto e una risposta. Per questo, quando ricompare il segnale di quel contesto, il comportamento pu\u00f2 eseguirsi anche se le preferenze o le intenzioni sono gi\u00e0 cambiate. La motivazione muove l\u2019intenzione. Il segnale muove l\u2019abitudine.<\/p>\n

In un altro studio, Wood, Tam e Guerrero Witt hanno seguito 115 studenti<\/a> che si trasferivano in una nuova universit\u00e0 e hanno osservato cosa accadeva a tre abitudini quotidiane, fare esercizio, leggere il giornale e guardare la televisione. Dove la nuova situazione conservava gli stessi segnali e le stesse circostanze associate a quei comportamenti, le abitudini tendevano a mantenersi. Chi leggeva il giornale in compagnia, e continuava ad averla, ha continuato a leggerlo. Dove il contesto cambiava molto, le abitudini si indebolivano e l\u2019intenzione tornava a pesare, quindi la persona faceva ci\u00f2 che effettivamente voleva fare.<\/p>\n

I cambiamenti di circostanze spostavano anche le intenzioni, ma questo da solo non bastava a spiegare le interruzioni. L\u2019intenzione dice cosa vogliamo fare. Il contesto tende a determinare cosa finiamo per fare.<\/p>\n

Quale comportamento di sicurezza pu\u00f2 diventare un\u2019abitudine?<\/h2>\n

Quelli che si ripetono in contesti stabili e finiscono per associarsi ai segnali di quei contesti. L\u00ec sta il problema silenzioso di molti programmi, che dedicano anni ad automatizzare un giudizio.<\/p>\n

Il rilevamento del phishing non \u00e8 un buon candidato per l\u2019automazione completa. Ogni email porta informazioni diverse, la risposta dipende dal caso e spesso bisogna valutare pi\u00f9 segnali prima di decidere. Ripetere la formazione migliora quel criterio, e comunque non trasforma il buon giudizio in una risposta automatica.<\/p>\n

Quello che si pu\u00f2 progettare sono abitudini costruite attorno a quel giudizio.<\/p>\n

    \n
  1. Se una email chiede credenziali<\/strong>, non usare il link del messaggio ed entrare dal preferito.<\/li>\n
  2. Se arriva una richiesta di pagamento fuori dal circuito abituale<\/strong>, verificarla tramite il canale noto.<\/li>\n
  3. Se qualcosa sembra sospetto<\/strong>, segnalarlo con lo strumento stabilito.<\/li>\n<\/ol>\n

    La distinzione conta. Ci\u00f2 che si automatizza \u00e8 l\u2019azione di fronte a un segnale determinato, e la decisione resta un giudizio.<\/p>\n

    Benjamin Gardner, Amanda Rebar e Phillippa Lally hanno esaminato nel 2022 come si studia la formazione delle abitudini fuori dal laboratorio, e hanno messo per iscritto due condizioni<\/a>. Un\u2019abitudine si sviluppa quando il comportamento si ripete in un contesto coerente. E non si forma se prima non \u00e8 cambiato qualcosa nella motivazione, nella capacit\u00e0 o nell\u2019opportunit\u00e0 di agire. Quella seconda condizione \u00e8 quella che di solito manca. Un programma non installa un\u2019abitudine ripetendo un messaggio per mesi, deve creare le condizioni perch\u00e9 esista un comportamento concreto.<\/p>\n

    Serve chiedere a qualcuno di impegnarsi a stare pi\u00f9 attento?<\/h2>\n

    I piani che nominano un innesco funzionano meglio di quelli che nominano una data. Le prove sulle intenzioni di implementazione, i piani con formato \u201cse compare X, allora faccio Y\u201d, raccolgono 642 test indipendenti<\/a>. L\u2019effetto generale \u00e8 piccolo e la revisione stessa segnala un bias di pubblicazione sostanziale, quindi il punto si appoggia sul confronto interno pi\u00f9 che sulla dimensione. I piani con formato contingente hanno reso d = 0,43 contro 0,29 di quelli con formato di agenda, che dicono quando e dove senza legare l\u2019azione a una condizione.<\/p>\n

    Tradotto nel programma, la differenza si vede. \u201cQuesto trimestre presteremo pi\u00f9 attenzione alle richieste di pagamento\u201d esprime un\u2019intenzione e non specifica cosa dovrebbe attivare il comportamento n\u00e9 cosa fare in quel momento. \u201cSe arriva una richiesta di pagamento fuori dallo strumento abituale, allora chiamo la persona al numero che ho gi\u00e0 in rubrica\u201d trasforma una situazione concreta in un\u2019istruzione concreta.<\/p>\n

    Questo non rende ancora il comportamento un\u2019abitudine. Ci\u00f2 che fa il piano \u00e8 preparare in anticipo la risposta a un segnale determinato, e se quella relazione si ripete poi in un contesto stabile, pu\u00f2 diventare parte di un comportamento abituale.<\/p>\n

    Un nudge<\/a> usa una logica simile dall\u2019esterno, perch\u00e9 introduce il segnale nel momento in cui il comportamento deve avvenire. L\u2019intenzione di implementazione fa qualcosa di diverso, dato che la persona decide in anticipo quale segnale riconoscer\u00e0 e cosa far\u00e0 quando comparir\u00e0. La differenza sta in chi fornisce il segnale, l\u2019ambiente in un caso e il piano stesso nell\u2019altro.<\/p>\n

    Quando conviene intervenire per costruire un\u2019abitudine?<\/h2>\n

    Quando il contesto che sosteneva la vecchia abitudine si \u00e8 appena rotto. \u00c8 il momento in cui il segnale smette di attivarsi da solo e il comportamento torna sotto il controllo dell\u2019intenzione, che \u00e8 esattamente la condizione di cui un programma ha bisogno e che quasi mai sceglie.<\/p>\n

    Questo trasforma un elenco di eventi operativi nella migliore agenda di intervento disponibile. I momenti sono l\u2019ingresso di una persona, la migrazione del client di posta, una riorganizzazione dei team, un cambio di ufficio o di modalit\u00e0 di lavoro, e la consegna di un computer nuovo. In tutti questi i segnali dell\u2019ambiente cambiano di colpo, e le routine che la persona portava con s\u00e9 smettono di essere sostenute da qualsiasi cosa.<\/p>\n

    La stessa revisione del 2022 lo segnala per i grandi cambiamenti della vita, come un trasloco o uno spostamento del luogo di lavoro, che aprono la possibilit\u00e0 di costruire legami nuovi tra segnale e comportamento. Parte di quei segnali, inoltre, \u00e8 ci\u00f2 che fa il team intorno, un piano che ho trattato a parte in la scorciatoia che diventa norma<\/a>.<\/p>\n

    Il rovescio dello stesso momento \u00e8 che mette a rischio le buone abitudini gi\u00e0 esistenti. Chi segnalava le email sospette con un pulsante che stava sempre nello stesso punto della barra non ha pi\u00f9 quel pulsante dov\u2019era. L\u2019intenzione di segnalare \u00e8 ancora l\u00ec, e il legame che la eseguiva senza pensare non pi\u00f9. Conviene aggiungere allora il livello di scadenza della formazione e nuovi assunti<\/a>, perch\u00e9 sono gli stessi eventi letti dal lato operativo del programma.<\/p>\n

    Quella finestra ha un limite che conviene tenere presente. \u00c8 stretta e si chiude da sola, perch\u00e9 il nuovo contesto inizia a produrre le proprie routine appena si stabilizza. Arrivare presto l\u00ec conta pi\u00f9 che arrivare completi.<\/p>\n

    Dove resta il lavoro del programma<\/h2>\n

    Cambia poco nel contenuto e parecchio nell\u2019unit\u00e0 e nel momento. Il comportamento si sceglie per la sua forma pi\u00f9 che per la sua importanza, e l\u2019intervento si colloca dove il contesto si rompe.<\/p>\n

    Due componenti del programma di SMARTFENSE lavorano su quel piano. Il pulsante di segnalazione<\/a> \u00e8 il comportamento che si presta meglio a diventare abitudine, perch\u00e9 il segnale \u00e8 sempre simile e la risposta \u00e8 una sola, disponibile senza uscire dalla casella di posta. E il calendario di campagne<\/a> permette di attivare l\u2019intervento in base all\u2019evento invece che alla data, che \u00e8 la differenza che conta in un nuovo ingresso o in una migrazione.<\/p>\n

    La piattaforma<\/a> mantiene inoltre il registro di cosa ha ricevuto ogni persona e quando, che \u00e8 ci\u00f2 che poi permette di vedere se l\u2019intervento \u00e8 arrivato dentro la finestra o pi\u00f9 tardi.<\/p>\n

    Un programma che punta alla volont\u00e0 deve vincere ogni giorno. Uno che punta al segnale vince una volta, e poi il contesto lo sostiene da solo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Un’abitudine si attiva per un segnale del contesto pi\u00f9 che per l’intenzione del momento. Quali comportamenti possono diventare abitudini e quando intervenire.<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":44765,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,339],"tags":[2151,2259,1945,2153,2016,2168],"class_list":["post-44769","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-cambio-de-comportamiento","tag-ciberpsicologia","tag-comportamiento-humano-it","tag-concienciacion","tag-psicologia-cognitiva-it","tag-riesgo-humano"],"acf":[],"yoast_head":" \nAbitudini di sicurezza e il contesto che le sostiene<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un'abitudine si attiva per un segnale del contesto pi\u00f9 che per l'intenzione del momento. 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Colabora con SMARTFENSE en el dise\u00f1o de contenidos de concienciaci\u00f3n en ciberseguridad y divulga sobre ciberpsicolog\u00eda y bienestar digital en C\u00f3digo Calma. Forma parte de Women4Cyber Sweden y Cibervoluntarios.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/smartfense.com\\\/it\\\/author\\\/tatiana-stacul\\\/\"}]}<\/script>\n ","yoast_head_json":{"title":"Abitudini di sicurezza e il contesto che le sostiene","description":"Un'abitudine si attiva per un segnale del contesto pi\u00f9 che per l'intenzione del momento. 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