{"id":44599,"date":"2026-08-21T16:08:06","date_gmt":"2026-08-21T14:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=44599"},"modified":"2026-08-21T16:08:18","modified_gmt":"2026-08-21T14:08:18","slug":"dati-programma-awareness-conservazione-residenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/dati-programma-awareness-conservazione-residenza\/","title":{"rendered":"Quali dati lascia il tuo programma di Cybersecurity awareness e quanto vivono"},"content":{"rendered":"

Un progetto di Cybersecurity awareness viene approvato due volte. La prima lo valuta l\u2019area sicurezza, che guarda architettura, integrazioni e controlli. La seconda lo valuta chi risponde dei dati personali dell\u2019organizzazione, e quella persona chiede altro.<\/p>\n

Quella seconda conversazione arriva sempre con le stesse quattro domande. Quali nostri dati finiscono l\u00ec, dove vengono conservati, per quanto tempo e chi li guarda. Si risponde con un termine di conservazione, il nome di una regione o un meccanismo. Quando quello che arriva \u00e8 una dichiarazione di buone intenzioni, la risposta non esiste ancora.<\/p>\n

Quello che segue \u00e8 come rispondiamo noi a quelle quattro domande sulla conservazione dei dati del programma di awareness, con i termini e le regioni pubblicati. L\u2019esercizio serve per valutare qualsiasi piattaforma.<\/p>\n

Quali dati entrano nel programma e quali dati genera il programma?<\/h2>\n

Sono due insiemi distinti e conviene non mescolarli, perch\u00e9 hanno origine, proprietario e rischio diversi.<\/p>\n

Il primo arriva dall\u2019organizzazione e sono tre campi, nome, cognome e indirizzo email. \u00c8 il minimo perch\u00e9 esista un pubblico e perch\u00e9 un risultato sia attribuibile a qualcuno. Qualsiasi altro attributo, come l\u2019area o il ruolo, entra solo se l\u2019organizzazione vuole segmentare con quello. Nulla di questo lo crea la piattaforma, arriva dalla directory aziendale per importazione o per sincronizzazione, e il proprietario resta il cliente.<\/p>\n

Il secondo lo genera la misurazione e prima non esisteva. \u00c8 composto da un messaggio consegnato, un\u2019apertura, un click, una segnalazione tramite il pulsante, una formazione completata con data e argomento, e un punteggio di rischio per persona, per gruppo e per organizzazione. Quell\u2019insieme resta spesso fuori dall\u2019analisi del comitato privacy ed \u00e8 il pi\u00f9 delicato dei due, perch\u00e9 descrive il comportamento di una persona identificabile davanti a uno stimolo. La costruzione di un punteggio di rischio umano affidabile<\/a> inizia dal decidere quali segnali entrano l\u00ec e quali no.<\/p>\n

La distinzione ha una conseguenza pratica. Sul primo insieme si discute di volume e sincronizzazione. Sul secondo si discute di finalit\u00e0, termine di conservazione e visibilit\u00e0, che sono le tre cose che un DPO (Data Protection Officer) vorr\u00e0 per iscritto.<\/p>\n

La piattaforma memorizza la password digitata nella simulazione?<\/h2>\n

No, e il meccanismo conta pi\u00f9 dell\u2019affermazione. \u00c8 la domanda che mi hanno fatto pi\u00f9 volte durante le implementazioni, e il modo peggiore di rispondere \u00e8 chiedere fiducia.<\/p>\n

Le trappole di una simulazione di phishing si configurano per consentire o per impedire l\u2019inserimento delle credenziali. Quando lo impediscono, il collaboratore che arriva al sito simulato trova il campo della password disabilitato, e quello dell\u2019utente accetta un solo carattere. Non c\u2019\u00e8 nulla da digitare e quindi nulla che viaggi.<\/p>\n

Quando lo consentono, il form pu\u00f2 avere un numero indeterminato di campi, ma solo due entrano nella decisione, user<\/code> e password<\/code>, identificati dall\u2019attributo name<\/code>. All\u2019invio si verifica che entrambi contengano dati. Se entrambi hanno contenuto, la campagna lo registra come dati inseriti, indipendentemente da cosa \u00e8 stato digitato. Se uno \u00e8 vuoto, la pagina si ricarica. I dati viaggiano su HTTPS e non vengono memorizzati, n\u00e9 analizzati, n\u00e9 manipolati in nessun momento.<\/p>\n

Il risultato \u00e8 una metrica binaria. La piattaforma sa che una persona ha consegnato una credenziale, mai quale. Questo basta per misurare il comportamento, che \u00e8 l\u2019unica cosa che la simulazione andava a cercare, ed elimina alla radice la domanda scomoda su cosa succederebbe se quel database uscisse. Vale la stessa logica di cosa deve essere configurato prima di credere al tasso di click<\/a>, una metrica serve quando sai esattamente cosa la produce.<\/p>\n

Dove risiedono quei dati e quale parte del percorso esce dall\u2019Europa?<\/h2>\n

La piattaforma \u00e8 localizzata a Dublino, in Irlanda. La regione \u00e8 EU (Ireland) eu-west-1<\/code>. I database usano PostgreSQL in alta disponibilit\u00e0 e ogni cliente ha il proprio schema, separato e indipendente dagli altri. Esiste uno schema condiviso che contiene i contenuti predefiniti, e le informazioni riservate di ogni organizzazione vivono nel suo, che \u00e8 lo stesso principio di isolamento alla base dell\u2019operativit\u00e0 multitenant<\/a>.<\/p>\n

A riposo i database sono cifrati con AES-256 e le chiavi sono gestite da Amazon attraverso il suo servizio di gestione delle chiavi. In transito tutte le comunicazioni passano su TLS 1.2 e 1.3. Gli ambienti di sviluppo e test sono indipendenti da quello di produzione, e il database di produzione non viene mai usato in un altro ambiente.<\/p>\n

Fin qui la risposta suona come \u201ctutto \u00e8 in Irlanda\u201d, e conviene precisare fino a dove arriva. Lo storage, l\u2019ambiente di esecuzione e lo strumento di gestione dei log sono l\u00ec. L\u2019invio delle email \u00e8 diviso tra due fornitori, uno nella stessa regione europea e uno negli Stati Uniti. L\u2019importazione e l\u2019autenticazione degli utenti e le notifiche ai collaboratori si appoggiano a servizi che operano negli Stati Uniti. L\u2019autenticazione tramite Auth0 resta in Europa.<\/p>\n

Nulla di tutto questo \u00e8 una scoperta, \u00e8 pubblicato nella politica dei subprocessori di dati<\/a>, che dettaglia anche quale dato concreto tocca ogni fornitore e concede al cliente trenta giorni per opporsi a un nuovo subprocessore. I trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo sono coperti da clausole contrattuali standard o da norme vincolanti d\u2019impresa, secondo l\u2019accordo sul trattamento.<\/p>\n

La domanda utile non si risolve con un s\u00ec o un no. Serve precisare quale dato esce, verso dove, per quale funzione e con quale strumento giuridico. Un fornitore che risponde alla prima versione con un s\u00ec secco probabilmente non ha letto la propria architettura, e anche questo \u00e8 un\u2019informazione per chi sta preparando il suo questionario di sicurezza per i fornitori<\/a>.<\/p>\n

Quale termine di conservazione dei dati vale per ogni cosa?<\/h2>\n

Non c\u2019\u00e8 un termine unico, ci sono diversi orologi che corrono in parallelo, e nessuno dice \u201cper sempre\u201d.<\/p>\n

    \n
  1. Backup.<\/strong> Giornalieri, cifrati e separati per ogni cliente, archiviati in modo ridondante su istanze Amazon S3 e Google Cloud Storage EU eu-west-1<\/code>. Si conservano 90 giorni<\/strong> e vengono verificati con ripristini controllati periodici.<\/li>\n
  2. Log di sistema.<\/strong> Restano in un registro centralizzato per un anno<\/strong>, per analisi successive se servono.<\/li>\n
  3. Dati del servizio alla fine della sottoscrizione.<\/strong> Il cliente ha 30 giorni<\/strong> per esportare le informazioni o chiederne la cancellazione. Superato quel termine, tutti i dati del servizio vengono eliminati.<\/li>\n
  4. Registri di audit.<\/strong> Non hanno un termine proprio pubblicato. Fanno parte dei dati del servizio, quindi la loro uscita \u00e8 governata dallo stesso termine di trenta giorni del punto precedente.<\/li>\n<\/ol>\n

    C\u2019\u00e8 un calcolo che quasi nessuno fa. I termini del fornitore sono il tetto di quello che la tua organizzazione pu\u00f2 promettere al proprio comitato. Se la tua policy interna dice che il risultato di una campagna si conserva dodici mesi, e il backup del fornitore lo trattiene altri novanta giorni a partire dall\u2019ultima copia, il termine reale di conservazione \u00e8 la somma dei due. Quello \u00e8 il numero da portare nella policy interna.<\/p>\n

    Chi guarda il risultato di un collaboratore e cosa resta registrato di quello sguardo?<\/h2>\n

    Prima la ripartizione dei ruoli, perch\u00e9 definisce chi decide. SMARTFENSE \u00e8 titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti, partner e dipendenti. Rispetto ai dati che sono responsabilit\u00e0 del cliente, assume il ruolo di responsabile del trattamento e opera sempre per conto e su istruzione di quel cliente. In pratica, la decisione su chi vede il risultato di una persona all\u2019interno di un\u2019organizzazione resta a quella organizzazione.<\/p>\n

    Quello che la piattaforma aggiunge \u00e8 il registro. Tutte le attivit\u00e0 degli utenti finali, degli utenti amministrativi e del sistema restano registrate. L\u00ec compare quale utente ha completato quale contenuto, in quale data e su quale argomento, la creazione o l\u2019eliminazione di una campagna, che non \u00e8 possibile cancellare n\u00e9 nascondere, e anche quando \u00e8 stata inviata un\u2019email, quando \u00e8 stata eseguita un\u2019importazione automatica di utenti e quando sono state esportate informazioni. I registri sono dettagliati e inalterabili, protetti da un sistema anti-tampering<\/a>, e non si possono modificare in alcun modo.<\/p>\n

    Quel design viene difeso di solito come requisito di audit. Il suo effetto pi\u00f9 importante punta nella direzione opposta. Il registro protegge le persone misurate, perch\u00e9 anche l\u2019esportazione del risultato di una persona lascia una traccia, e l\u2019amministratore che si porta via un report resta registrato con la stessa precisione del collaboratore che ha fatto click. Un programma che pu\u00f2 dimostrare chi ha guardato cosa \u00e8 in condizioni migliori di sostenere le evidenze che gli verranno chieste<\/a> rispetto a uno che pu\u00f2 dimostrare solo risultati.<\/p>\n

    \"Un<\/p>\n

    Cosa succede quando qualcuno chiede la cancellazione dei suoi dati?<\/h2>\n

    Il diritto alla cancellazione del GDPR non \u00e8 assoluto. L\u2019articolo 17<\/a> riconosce il diritto e al paragrafo 3 elenca i casi in cui non si applica, tra questi l\u2019adempimento di un obbligo legale che richieda il trattamento di quei dati.<\/p>\n

    Per chi sceglie una piattaforma questo diventa una capacit\u00e0 concreta. Bisogna poter dare seguito alla richiesta di una persona senza rompere le evidenze che un audit chieder\u00e0 dopo, e serve qualcosa di pi\u00f9 fine di un pulsante che cancella tutto. Cosa si conserva, e su quale base giuridica, lo decide l\u2019organizzazione in quanto titolare del trattamento. Quello che la piattaforma deve fornire \u00e8 l\u2019esecuzione.<\/p>\n

    Cosa ti porti il giorno in cui decidi di andare via?<\/h2>\n

    La prova finale di qualsiasi accordo sui dati \u00e8 l\u2019uscita, e si misura in termini di tempo.<\/p>\n

    Alla fine del servizio ci sono 30 giorni<\/strong> per esportare le informazioni o chiederne la cancellazione, e il formato di uscita \u00e8 risolto dall\u2019API della piattaforma<\/a>, che espone le stesse aree di dati usate dal programma mentre \u00e8 attivo. Davanti a una violazione dei dati confermata, la notifica arriva entro 48 ore<\/strong>. Tutto questo \u00e8 nell\u2019accordo sul trattamento dei dati<\/a>, un documento pubblico che si pu\u00f2 leggere prima della firma.<\/p>\n

    Conviene guardare cosa si porta via. Un programma di tre anni produce uno storico di campagne, formazioni completate e punteggi che \u00e8, allo stesso tempo, l\u2019evidenza di conformit\u00e0 di quei tre anni. Uscire senza quello storico significa ricominciare il prossimo audit da zero, con l\u2019onere della prova a sfavore. Quella conversazione conviene farla alla firma, mentre \u00e8 ancora una clausola negoziabile.<\/p>\n

    Domande frequenti<\/h2>\n

    Quali dati personali servono a una piattaforma di Cybersecurity awareness?<\/strong>
    \nTre campi, nome, cognome e indirizzo email. \u00c8 il minimo perch\u00e9 esista un pubblico e perch\u00e9 un risultato sia attribuibile a qualcuno. Qualsiasi altro attributo, come l\u2019area o il ruolo, entra solo se l\u2019organizzazione vuole segmentare con quello. Quei dati arrivano dalla directory aziendale del cliente, la piattaforma non li crea. Quello che la piattaforma crea davvero sono i dati di comportamento, che prima della misurazione non esistevano.<\/p>\n

    Le password digitate dai collaboratori in una simulazione di phishing vengono memorizzate?<\/strong>
    \nNo. Nelle trappole configurate senza inserimento di credenziali, il campo della password \u00e8 disabilitato e quello dell\u2019utente accetta un solo carattere. In quelle che consentono l\u2019inserimento, si verifica soltanto se i campi user<\/code> e password<\/code> contengono dati e il risultato viene registrato come dati inseriti, indipendentemente da cosa \u00e8 stato digitato. Quei dati non vengono memorizzati, n\u00e9 analizzati, n\u00e9 manipolati.<\/p>\n

    Dove risiedono i dati di un programma di Cybersecurity awareness di SMARTFENSE?<\/strong>
    \nLo storage, l\u2019ambiente di esecuzione e la gestione dei log si trovano nella regione EU (Ireland) eu-west-1<\/code>, con uno schema di database indipendente per ogni cliente, cifratura AES-256 a riposo e TLS 1.2 o 1.3 in transito. Altre componenti del servizio operano fuori dallo Spazio Economico Europeo, e ognuna \u00e8 dichiarata con il suo fornitore e il suo paese nella politica dei subprocessori.<\/p>\n

    Per quanto tempo si conservano i dati delle campagne di awareness?<\/strong>
    \nI tempi cambiano per tipo di dato. I backup sono giornalieri e vengono conservati 90 giorni. I log di sistema restano in un registro centralizzato per un anno. Alla fine della sottoscrizione il cliente ha 30 giorni per esportare le informazioni o chiederne la cancellazione, e superato quel termine tutti i dati del servizio vengono eliminati.<\/p>\n

    Si pu\u00f2 cancellare tutto di una persona quando lo chiede?<\/strong>
    \nL\u2019articolo 17 del GDPR riconosce il diritto alla cancellazione e al paragrafo 3 elenca le eccezioni, tra queste l\u2019adempimento di un obbligo legale che richieda il trattamento di quei dati. Quale caso si applichi lo decide l\u2019organizzazione, nel suo ruolo di titolare del trattamento.<\/p>\n

    Se stai valutando piattaforme di Cybersecurity awareness, chiedi le quattro risposte per iscritto prima della demo tecnica. Regione di hosting, termini di conservazione per tipo di dato, ripartizione dei ruoli e condizioni di uscita. Le nostre sono pubblicate e si possono confrontare con quelle di chiunque altro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La conservazione dei dati del programma di awareness, dove risiedono, quanto tempo restano, chi li guarda e cosa resta alla fine del contratto.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":44594,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,339],"tags":[745,1392,1196,354,1509],"class_list":["post-44599","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-dati-personali","tag-gdpr-it","tag-plataforma-de-concienciacion-it","tag-privacy","tag-proteccion-de-datos-it"],"acf":[],"yoast_head":" \nQuali dati lascia il tuo programma di awareness<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La conservazione dei dati del programma di awareness, dove risiedono, quanto tempo restano, chi li guarda e cosa resta alla fine del contratto.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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