{"id":44107,"date":"2026-07-28T09:00:00","date_gmt":"2026-07-28T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=44107"},"modified":"2026-07-30T13:14:59","modified_gmt":"2026-07-30T11:14:59","slug":"gestire-piu-organizzazioni-da-un-portale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog-partner\/gestire-piu-organizzazioni-da-un-portale\/","title":{"rendered":"Multitenant e multicatalogo, i due assi per scalare senza moltiplicare il lavoro"},"content":{"rendered":"<p>Chiudere il secondo cliente \u00e8 una buona notizia. Gestirlo \u00e8 dove salta fuori il conto che nessuno aveva fatto all\u2019inizio, perch\u00e9 se ogni cliente vive in un\u2019installazione isolata il lavoro del secondo \u00e8 identico a quello del primo. Bisogna creare lo stesso contenuto due volte e pianificare lo stesso calendario due volte. Al decimo cliente quel modello non regge pi\u00f9, e al quarantesimo non regge nemmeno assumendo pi\u00f9 persone.<\/p>\n<p>SMARTFENSE, piattaforma di gestione del rischio umano, taglia questa moltiplicazione con due capacit\u00e0 che conviene non confondere, perch\u00e9 risolvono problemi diversi e si acquistano separatamente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Il multitenant separa per organizzazione.<\/strong> Un\u2019istanza che ne amministra altre, ognuna con la propria autonomia e i dati isolati dal resto.<\/li>\n<li><strong>Il multicatalogo separa per argomento.<\/strong> Pi\u00f9 programmi di Cybersecurity awareness che convivono dentro una stessa organizzazione, ciascuno governato dal proprio team.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si possono usare separatamente o combinate. Qui sotto c\u2019\u00e8 come funziona ciascun asse, compreso quello che non fa, e in chiusura una tabella per decidere quale ti serve.<\/p>\n<h2>Multitenant, pi\u00f9 organizzazioni da un Portale di Gestione<\/h2>\n<h3>Che cos\u2019\u00e8 il Portale di Gestione?<\/h3>\n<p>Il Portale di Gestione \u00e8 un\u2019istanza dedicata ad amministrare altre organizzazioni. Si colloca al di sopra di esse in una struttura ad albero a livelli illimitati, e da l\u00ec crea contenuti e pianifica campagne che scendono verso le organizzazioni che ha sotto, quelle che chiamiamo organizzazioni gestite.<\/p>\n<p>La struttura ammette pi\u00f9 di un livello reale. Un partner pu\u00f2 avere i suoi clienti sotto, e uno di quei clienti, se \u00e8 un gruppo aziendale o una multinazionale con filiali, pu\u00f2 avere a sua volta il proprio portale con le filiali sotto. Ogni livello vede il proprio perimetro e ci\u00f2 che ne dipende, non ci\u00f2 che gli sta accanto. \u00c8 l\u2019applicazione pratica del resource pooling che la <a href=\"https:\/\/nvlpubs.nist.gov\/nistpubs\/Legacy\/SP\/nistspecialpublication800-145.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">definizione di cloud computing del NIST<\/a> descrive come modello multi-tenant. Sono risorse condivise che servono pi\u00f9 consumatori restando isolate tra loro.<\/p>\n<p>La dashboard del portale mostra i totalizzatori aggregati di tutto ci\u00f2 che ha sotto: le campagne gi\u00e0 eseguite, quelle pianificate in futuro, i contenuti personalizzati creati e il numero di utenti amministratori. Entrando in una singola organizzazione quei numeri diventano i suoi, e se ha il proprio portale torna a mostrare la somma delle sue filiali. La visione aggregata esiste soltanto verso l\u2019alto.<\/p>\n<p>C\u2019\u00e8 un dettaglio utile da sapere subito. Alla prima vendita il partner riceve due accessi, quello dell\u2019organizzazione del cliente e quello del Portale di Gestione, pur avendo ancora un solo cliente. Il portale si crea dal primo giorno perch\u00e9 il suo valore emerge quando c\u2019\u00e8 volume, e allestirlo dopo obbligherebbe a rifare quanto gi\u00e0 fatto.<\/p>\n<h3>Quando conviene separare in organizzazioni e quando bastano i gruppi?<\/h3>\n<p>Non ogni gruppo di imprese ha bisogno di organizzazioni separate. Un tenant unico con le persone segmentate in gruppi basta per diversi casi, e separare si giustifica quando compare almeno uno di questi cinque criteri:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Logo proprio per azienda.<\/strong> Se ogni azienda del gruppo ha la sua identit\u00e0 visiva, la vista dell\u2019utente finale si personalizza con il logo della sua, e questo richiede istanze separate.<\/li>\n<li><strong>Dominio e server di posta propri.<\/strong> Quando ogni azienda vuole che le notifiche partano dalla propria infrastruttura, la configurazione vive in ciascuna istanza.<\/li>\n<li><strong>Fusi orari diversi.<\/strong> Un gruppo presente in pi\u00f9 Paesi che vuole far arrivare la campagna alle 9 del mattino ora locale in ciascuno ha bisogno che ogni istanza abbia il proprio fuso orario configurato.<\/li>\n<li><strong>Infrastrutture diverse.<\/strong> Domini e ambienti separati implicano implementazioni di whitelist separate, e lo stesso vale quando ogni azienda ha il suo Entra ID o un\u2019altra directory di identit\u00e0 indipendente. Quel tipo di separazione a livello di infrastruttura di base spinge verso istanze dedicate.<\/li>\n<li><strong>Responsabili diversi dell\u2019amministrazione della piattaforma.<\/strong> Quando in un\u2019azienda il programma \u00e8 gestito da un team e in un\u2019altra da un team diverso, con i propri ruoli e permessi, ogni istanza mantiene il proprio schema di amministrazione senza mescolare accessi e responsabilit\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se nessuno si applica, un tenant unico con una buona segmentazione per gruppi \u00e8 pi\u00f9 semplice da gestire. Separare per ordine concettuale, senza nessuno di questi motivi dietro, aggiunge amministrazione senza restituire nulla.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Lastra madre incisa accanto a una fila di copie identiche appena stampate, con una messa da parte e segnata a mano in modo diverso dalle altre, come metafora di un contenuto che scende uguale a tutte le organizzazioni e viene adattato in una sola.\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2026\/07\/apoyo-01-1785248319.jpg\" \/><\/p>\n<h3>Come si eredita il contenuto?<\/h3>\n<p>Un contenuto personalizzato creato nel portale scende automaticamente a tutte le organizzazioni che ha sotto, e compare nella galleria di ciascuna come contenuto predefinito. Una newsletter, un modulo interattivo, una simulazione di phishing o di ransomware costruita una volta resta disponibile in quaranta organizzazioni senza ricrearla. L\u2019ereditariet\u00e0 attraversa i livelli, quindi arriva anche alle filiali che dipendono da un\u2019organizzazione intermedia.<\/p>\n<p>Da l\u00ec si aprono tre mosse, a seconda di cosa serve:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Portata parziale.<\/strong> Se vuoi un contenuto per un sottoinsieme e non per tutti, lo crei dal portale di quell\u2019organizzazione intermedia invece che dal portale del partner, e scende solo alle sue filiali.<\/li>\n<li><strong>Versione propria.<\/strong> Se vuoi che un\u2019organizzazione abbia la propria variante di qualcosa di ereditato, dentro quell\u2019organizzazione prendi il contenuto predefinito come modello e crei una versione personalizzata tua.<\/li>\n<li><strong>Ritiro globale.<\/strong> Disattivando un contenuto nel portale, scompare da tutte le organizzazioni che lo avevano ricevuto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 ci\u00f2 che sostiene il servizio a valore aggiunto di un partner: il contenuto che produci una volta rende su tutto il tuo portafoglio e le eccezioni si risolvono caso per caso. Avere un catalogo proprio funziona anche come elemento di differenziazione rispetto a un altro partner che offre solo i contenuti di fabbrica di SMARTFENSE, perch\u00e9 la tematica e la voce che aggiungi sopra restano parte della tua proposta. Stesso principio di configurare una volta ed ereditare che si applica al brand quando il programma viene erogato sotto <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/dominio-proprio-adozione-programma-cybersecurity-awareness\/\">il dominio proprio di ciascun cliente<\/a>.<\/p>\n<h3>Come si pianifica una campagna per pi\u00f9 organizzazioni in una volta?<\/h3>\n<p>Dal calendario del portale si pianifica una campagna una sola volta e si scelgono, sulla struttura ad albero, le organizzazioni di destinazione. Dentro ciascuna si affina il destinatario per gruppo, per area funzionale o per livello gerarchico. Al salvataggio la campagna compare nel calendario di ogni organizzazione di destinazione con la sua data, senza che nessuno la carichi l\u00ec.<\/p>\n<p>Questo trasforma la costruzione del programma annuale in un\u2019operazione a passaggio unico. Invece di ripetere il calendario in ogni cliente, definisci il programma nel portale e resta riflesso su tutto il portafoglio. Quando il gruppo attraversa pi\u00f9 Paesi, il fuso orario di ciascuna istanza fa il resto e la campagna esce alla stessa ora locale in ognuno.<\/p>\n<h3>Che cosa non fa il Portale di Gestione?<\/h3>\n<p>Qui c\u2019\u00e8 la lettera piccola, e dirla presto risparmia sorprese in fase di implementazione.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u2019istanza padre non permette di avere n\u00e9 di amministrare utenti.<\/strong> Nella sua sezione di utenti e gruppi non compaiono l\u2019importazione n\u00e9 la sincronizzazione, perch\u00e9 non \u00e8 pensato per inserire persone l\u00ec n\u00e9 per inviare loro campagne. Funziona come uno strato di amministrazione e di creazione di contenuti, al di sopra delle organizzazioni che operano. Gli utenti vivono nelle organizzazioni gestite, ed \u00e8 l\u00ec che si risolvono l\u2019anagrafica e l\u2019accesso, con <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/integrazione-sso-automatica-end-to-end\/\">la sincronizzazione della directory e il SSO di ciascuna organizzazione<\/a> gestiti separatamente. E dal portale non si possono amministrare nemmeno gli utenti delle istanze figlie.<\/li>\n<li><strong>L\u2019ereditariet\u00e0 non \u00e8 totale.<\/strong> Ci\u00f2 che scende dal portale alle organizzazioni \u00e8 il contenuto personalizzato e la pianificazione delle campagne. Le configurazioni di ciascuna istanza non si replicano, e si risolvono in ognuna.<\/li>\n<li><strong>Non \u00e8 self-service.<\/strong> La creazione delle organizzazioni e del portale la esegue il team di SMARTFENSE, e ogni organizzazione riceve i dati di accesso del suo utente amministratore. Per un portafoglio che cresce gradualmente questo raramente d\u00e0 fastidio, ma se il piano \u00e8 attivare clienti a lotti conviene tenerne conto nel processo commerciale e non in quello tecnico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Multicatalogo, pi\u00f9 programmi tematici in una stessa organizzazione<\/h2>\n<h3>Che cos\u2019\u00e8 il multicatalogo e che cosa non \u00e8<\/h3>\n<p>Qui c\u2019\u00e8 una confusione frequente che conviene chiarire. Un catalogo raggruppa contenuti correlati per lavorarci in modo organizzato, e i cataloghi di contenuto sono gi\u00e0 disponibili nella piattaforma, come il modo in cui SMARTFENSE organizza il proprio materiale per argomento.<\/p>\n<p>Il multicatalogo \u00e8 un\u2019altra cosa. \u00c8 la capacit\u00e0 di operare pi\u00f9 cataloghi in parallelo dentro una stessa organizzazione, ciascuno gestito in modo indipendente attraverso un sistema di ruoli e permessi. I cataloghi sono il <strong>che cosa<\/strong>, contenuto raggruppato per argomento, e il multicatalogo \u00e8 il <strong>come si governa<\/strong>, pi\u00f9 programmi che convivono in un\u2019organizzazione con un responsabile ciascuno.<\/p>\n<p>La piattaforma fornisce gi\u00e0 tre cataloghi predefiniti e si possono gestire di serie. Il componente di multicatalogo \u00e8 ci\u00f2 che permette di abilitare e gestire cataloghi aggiuntivi oltre a quei tre, ognuno operato separatamente.<\/p>\n<h3>Per chi \u00e8?<\/h3>\n<p>Per organizzazioni dove pi\u00f9 di un team fa Cybersecurity awareness su argomenti diversi. Il caso tipico distribuisce tre fronti: la sicurezza delle informazioni nell\u2019area sicurezza, la salute e sicurezza sul lavoro nelle Risorse Umane o nella prevenzione, e la conformit\u00e0 normativa o l\u2019etica in un terzo team. Con il multicatalogo ciascuno lavora il proprio catalogo senza pestare quello degli altri.<\/p>\n<h3>Come funziona con i ruoli?<\/h3>\n<p>A ogni ruolo si assegnano uno o pi\u00f9 cataloghi puntuali. I ruoli che ammettono questa assegnazione sono amministratore di contenuti, amministratore di campagne, amministratore del piano di Cybersecurity awareness e auditor.<\/p>\n<p>Sul proprio catalogo, ciascun responsabile gestisce il calendario di campagne, genera report, controlla le statistiche e personalizza i contenuti. Un utente con ruolo di amministratore del piano e permessi sulla cybersecurity industriale opera tutto quel catalogo senza interferire con chi gestisce gli altri. \u00c8 ci\u00f2 che permette a un team multidisciplinare di condividere un\u2019organizzazione e lavorare in modo ordinato.<\/p>\n<h3>Quali cataloghi ci sono?<\/h3>\n<p>Il contenuto si organizza in due famiglie:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cataloghi predefiniti<\/strong>, mantenuti e aggiornati da SMARTFENSE: Sicurezza delle Informazioni per utenti finali, Sicurezza delle Informazioni per utenti avanzati e Cybersecurity industriale.<\/li>\n<li><strong>Cataloghi aggiuntivi<\/strong>, per gli argomenti che ogni organizzazione necessita, come Salute e Sicurezza, Etica professionale o Ambiente. L\u2019organizzazione definisce quali cataloghi aggiuntivi vuole abilitare e su di essi carica il proprio contenuto personalizzato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutto il contenuto predefinito si pu\u00f2 modificare al 100% senza alcun tipo di restrizione, e si possono anche creare contenuti da zero con gli editor integrati nella piattaforma.<\/p>\n<h2>Quale mi serve?<\/h2>\n<p>Multitenant e multicatalogo sono indipendenti e si acquistano separatamente. Un\u2019organizzazione pu\u00f2 usare il multicatalogo senza essere multitenant, e un portale multitenant pu\u00f2 usare o non usare il multicatalogo in ciascuna organizzazione che ha sotto.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><\/th>\n<th>Multitenant (Portale di Gestione)<\/th>\n<th>Multicatalogo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Separa per<\/strong><\/td>\n<td>Organizzazione<\/td>\n<td>Argomento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Problema che risolve<\/strong><\/td>\n<td>Amministrare molte organizzazioni senza moltiplicare il lavoro<\/td>\n<td>Far s\u00ec che pi\u00f9 team facciano awareness su argomenti diversi in una stessa organizzazione<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Unit\u00e0 di lavoro<\/strong><\/td>\n<td>L\u2019organizzazione, in un albero a livelli illimitati<\/td>\n<td>Il catalogo, governato da ruoli e permessi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Dati<\/strong><\/td>\n<td>Ogni organizzazione isolata; visione aggregata solo verso l\u2019alto<\/td>\n<td>Ogni catalogo gestito dal suo responsabile, senza interferenze<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Tipico di<\/strong><\/td>\n<td>Partner, MSSP e gruppi con filiali<\/td>\n<td>Organizzazioni con team multidisciplinari<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Quando il gruppo lavora anche in pi\u00f9 lingue, i due assi si combinano, e l\u00ec conviene leggere come si sostiene <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/awareness-multilingua-multinazionali\/\">un programma con HQ in un Paese e filiali all\u2019estero<\/a>.<\/p>\n<h2>Domande frequenti<\/h2>\n<p><strong>Le organizzazioni gestite vedono i dati delle altre?<\/strong><br \/>\nNo. Il portale naviga tra loro e mantiene i dati di ciascuna separati, quindi ogni organizzazione vede solo le proprie informazioni. La visione aggregata esiste soltanto verso l\u2019alto, nel portale, che mostra i totalizzatori sommati di ci\u00f2 che ha sotto.<\/p>\n<p><strong>Quanti livelli di organizzazioni si possono creare?<\/strong><br \/>\nLa struttura ad albero ammette livelli illimitati, cos\u00ec la gerarchia segue la forma reale del portafoglio, compreso un cliente che sia un gruppo aziendale e abbia il proprio portale con filiali.<\/p>\n<p><strong>Se la piattaforma lavora gi\u00e0 con pi\u00f9 cataloghi, a che serve il componente?<\/strong><br \/>\nDi serie la piattaforma gestisce gi\u00e0 i tre cataloghi predefiniti. Il componente di multicatalogo \u00e8 ci\u00f2 che permette di abilitare cataloghi aggiuntivi per gli argomenti che l\u2019organizzazione necessita, e di operarli separatamente attraverso ruoli e permessi.<\/p>\n<p><strong>Posso inviare campagne alle persone dal Portale di Gestione?<\/strong><br \/>\nNon alle persone del portale stesso, perch\u00e9 non amministra un\u2019anagrafica propria. Puoi per\u00f2 pianificare dal suo calendario campagne dirette alle organizzazioni che ha sotto, scegliendo dentro ciascuna i gruppi, le aree funzionali o i livelli gerarchici che le riceveranno.<\/p>\n<p><strong>Un utente amministrativo pu\u00f2 avere pi\u00f9 di un catalogo?<\/strong><br \/>\nS\u00ec. A ogni ruolo abilitato si possono assegnare uno o pi\u00f9 cataloghi, in base a quanta portata serve a quella persona. Questo copre sia il responsabile dedicato a un solo argomento sia chi ne coordina due o tre.<\/p>\n<p>Se stai valutando come sostenere un programma di Cybersecurity awareness su un portafoglio di clienti, un gruppo di imprese o pi\u00f9 team interni, il <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/multitenant\/\">Portale di Gestione<\/a> e la <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/contenuti-argomenti-e-concetti\/\">gestione di pi\u00f9 cataloghi<\/a> coprono un asse ciascuno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il multitenant separa per organizzazione e il multicatalogo per argomento. 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