{"id":41294,"date":"2026-05-28T11:39:00","date_gmt":"2026-05-28T09:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=41294"},"modified":"2026-05-28T11:39:07","modified_gmt":"2026-05-28T09:39:07","slug":"perche-fumetti-funzionano-cybersecurity-awareness","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/perche-fumetti-funzionano-cybersecurity-awareness\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 i fumetti funzionano nella Cybersecurity awareness: 3 meccanismi cognitivi con evidenze"},"content":{"rendered":"<p>La sessione obbligatoria di sicurezza inizia alle dieci del mattino. Trenta persone in una sala. Slide piene di bullet, una voce che ripete le stesse regole dell\u2019anno scorso, caff\u00e8 tiepido. Alle dieci e un quarto, la maggior parte sta gi\u00e0 rispondendo alle email dal cellulare sotto il tavolo.<\/p>\n<p>Cambiamo scena. Stessa sala, stessa ora, ma ora qualcuno proietta la prima pagina di un fumetto: una citt\u00e0 oscura, una torre imponente, un cassiere di banca che ha appena visto la propria azienda crollare dopo un cyberattacco. La sala cade in silenzio. Vogliono sapere cosa succede dopo.<\/p>\n<p>Stesso tema. Stesso obiettivo formativo. Risultati molto diversi. La domanda \u00e8 perch\u00e9.<\/p>\n<p>I <strong>fumetti nella Cybersecurity awareness<\/strong> attivano, contemporaneamente, tre meccanismi cognitivi ben studiati che la formazione tradizionale raramente riesce a innescare insieme. \u00c8 quella sovrapposizione a spiegare la differenza. Vale la pena vederli uno alla volta.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 un fumetto supera la barriera del \u201clo so gi\u00e0\u201d?<\/h2>\n<p>Il primo meccanismo si chiama <strong>trasporto narrativo<\/strong>: lo stato mentale in cui una persona finisce dentro una storia, perde la cognizione del tempo e abbassa le difese critiche verso il messaggio. L\u2019hanno descritto Melanie Green e Timothy Brock in un lavoro seminale pubblicato nel 2000 sul <em>Journal of Personality and Social Psychology<\/em>, e da allora \u00e8 stato replicato in decine di contesti, fra cui la persuasione sanitaria, l\u2019educazione civica e, pi\u00f9 di recente, la formazione in sicurezza.<\/p>\n<p>L\u2019idea centrale \u00e8 controintuitiva. Quando una persona ascolta un argomento diretto (per esempio, \u201cnon cliccare su link sospetti\u201d), la mente attiva ci\u00f2 che la psicologia cognitiva chiama <em>controargomentazione<\/em>: cerca ragioni per scartare il messaggio, lo confronta con ci\u00f2 che gi\u00e0 crede, lo etichetta come \u201covvio\u201d o \u201cnon riguarda me\u201d. L\u2019esito conosciuto nei programmi di awareness: la persona annuisce, firma il foglio presenze e torna alla casella di posta senza aver cambiato nulla.<\/p>\n<p>Il racconto funziona diversamente. Una storia ben costruita assorbe l\u2019attenzione prima che la mente abbia il tempo di alzare le difese. Mentre la persona vuole sapere se Will avr\u00e0 il coraggio di agire dopo l\u2019attacco alla banca, sta elaborando, senza accorgersene, concetti come ingegneria sociale, pressione psicologica dell\u2019attaccante e conseguenze reali di un singolo clic. Il muro del \u201clo so gi\u00e0\u201d non si abbatte a spallate: si aggira.<\/p>\n<p>Questo spiega perch\u00e9 un fumetto di sei vignette pu\u00f2 fissare un\u2019idea che cento slide non sono riuscite a piazzare. E perch\u00e9 i formati che assomigliano di pi\u00f9 a una storia (fumetto, video narrativo, <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/apprendimento-basato-sui-giochi-formazione-utenti-finali\/\">apprendimento basato sul gioco<\/a>) tendono a superare i formati puramente dichiarativi nei test di memorizzazione a medio termine.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 testo e immagine fissano di pi\u00f9 di entrambi separati?<\/h2>\n<p>Il secondo meccanismo \u00e8 la <strong>dual coding<\/strong>, una teoria che Allan Paivio inizi\u00f2 a formulare negli anni Settanta e che resta una delle basi del <em>multimedia learning<\/em>. L\u2019idea, in una frase citabile: la memoria umana elabora il linguaggio verbale e l\u2019informazione visiva in due canali separati ma complementari, e l\u2019informazione codificata in entrambi i canali viene recuperata con probabilit\u00e0 maggiore rispetto a quella codificata in uno solo.<\/p>\n<p>Un paragrafo di istruzioni viene immagazzinato, se viene immagazzinato, come sequenza verbale. Un\u2019immagine isolata si salva come rappresentazione visiva, ma perde il dettaglio concettuale. Una vignetta di fumetto, invece, costringe il cervello a integrare entrambe le cose: l\u2019espressione del personaggio, il disegno dell\u2019email sospetta sullo schermo e il testo del balloon che commenta ci\u00f2 che sta accadendo. Quell\u2019integrazione crea due strade di accesso al ricordo. Quando, settimane dopo, arriva un phishing reale, basta che una delle due strade si attivi perch\u00e9 la persona riconosca la scena.<\/p>\n<p>Richard Mayer ha esteso questa linea con i suoi <em>principi del multimedia learning<\/em>, una serie di studi sperimentali su come la combinazione di parole e immagini massimizza la comprensione. Due dei suoi risultati sono particolarmente rilevanti per la awareness: le immagini funzionano meglio quando sono integrate con il testo nella stessa scena, e il sovraccarico testuale riduce l\u2019efficacia del rinforzo visivo. \u00c8 l\u2019esatto opposto di una slide con bullet e una clip-art nell\u2019angolo.<\/p>\n<p>Per i team che producono contenuti, l\u2019implicazione \u00e8 chiara: il fumetto non compete con il manuale scritto n\u00e9 con il video sobrio. Svolge una funzione che nessuno dei due fa bene da solo, e per questo merita un posto nel <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/piattaforma\/strumenti-di-formazione-e-valutazione\/fumetto\/\">catalogo dei formati di awareness<\/a> accanto agli altri, non come sostituto.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 provare un dilemma in testa altrui cambia le decisioni proprie?<\/h2>\n<p>Il terzo meccanismo \u00e8 il pi\u00f9 sottile e, in sicurezza, forse il pi\u00f9 importante. Si chiama <strong>identificazione con il personaggio<\/strong> ed \u00e8 stato concettualizzato da Jonathan Cohen in un articolo influente del 2001. Identificarsi con un personaggio significa, in termini cognitivi, assumere temporaneamente la sua prospettiva: vedere il mondo con i suoi occhi, sentire le sue emozioni, anticipare le sue decisioni.<\/p>\n<p>Questo conta perch\u00e9 la maggior parte degli errori di sicurezza non avviene per mancanza di informazione. Avviene perch\u00e9, nel momento chiave, la persona \u00e8 di fretta, distratta o emotivamente attivata (curiosit\u00e0, urgenza, paura di un capo arrabbiato). Studiare elenchi di buone pratiche non addestra la mente a riconoscere quel momento. Vivere il dilemma, anche per interposta persona, s\u00ec.<\/p>\n<p>Quando qualcuno vede Will esitare prima di cliccare, sta provando quell\u2019esitazione nella propria testa. Quando vede Sara accorgersi di essere stata dalla parte sbagliata, sta provando la sensazione di scoprire un inganno. La psicologia cognitiva moderna chiama questo fenomeno <em>simulazione mentale<\/em>: usare il sistema immaginativo del cervello per far girare scenari mai vissuti fisicamente. E la simulazione mentale, quando si ripete, lascia tracce che assomigliano molto a quelle dell\u2019esperienza diretta.<\/p>\n<p>Questo si collega a qualcosa di cui abbiamo gi\u00e0 parlato sul blog quando abbiamo trattato <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/come-nudge-momenti-educativi-modellano-comportamento\/\">come i Nudge e i Momenti Educativi modellano il comportamento<\/a>: i momenti educativi funzionano perch\u00e9 agganciano la persona nell\u2019istante esatto dell\u2019errore. Il fumetto aggiunge un pezzo diverso e precedente: permette di provare il momento dell\u2019errore in un ambiente sicuro, prima che accada in produzione.<\/p>\n<h2>Come si nota tutto questo in una vera campagna di awareness?<\/h2>\n<p>I tre meccanismi non operano in astratto. Quando un team di sicurezza sostituisce una slide generica con un fumetto con personaggi riconoscibili, tendono ad apparire tre cambiamenti concreti: le persone arrivano alla fine del contenuto (i tassi di completamento salgono), il linguaggio del fumetto inizia a comparire nelle conversazioni di corridoio (\u201cattento, sembra uno dei ciber-ninja\u201d) e le segnalazioni di email sospette aumentano nei mesi successivi.<\/p>\n<p>Uno studio pubblicato da Lain e colleghi alla conferenza ACM CCS 2024 (<em>Content, Nudges and Incentives: A Study on the Effectiveness and Perception of Embedded Phishing Training<\/em>) ha misurato, in una grande organizzazione, gli effetti comparati di diversi formati di formazione integrata nelle simulazioni di phishing. I formati narrativi e contestualizzati hanno superato in modo consistente quelli puramente informativi, sia nella riduzione dei clic successivi sia nell\u2019aumento delle segnalazioni. La conclusione: il formato narrativo produce un tipo di apprendimento diverso da quello puramente informativo.<\/p>\n<p>In SMARTFENSE produciamo fumetti propri (la prima stagione di <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/fumetto-la-lega-della-cibergiustizia\/\">La Lega della Cibergiustizia<\/a> \u00e8 ancora nel catalogo) proprio perch\u00e9 combinano i tre meccanismi in un unico formato: la trama trasporta, le vignette attivano la dual coding e i personaggi abilitano l\u2019identificazione. \u00c8 l\u2019unico formato in cui abbiamo visto, con costanza, che lo stesso messaggio arrivi a profili molto diversi all\u2019interno di una stessa organizzazione.<\/p>\n<h2>Cosa vale la pena portarsi a casa<\/h2>\n<p>Il fumetto non \u00e8 un capriccio di catalogo n\u00e9 una concessione per rendere la formazione meno pesante. Svolge una funzione cognitiva che la formazione lineare non svolge, e la svolge in tre dimensioni simultanee:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Trasporto narrativo<\/strong>: aggira le difese che la mente alza contro i messaggi diretti.<\/li>\n<li><strong>Dual coding<\/strong>: lascia due strade di accesso al ricordo invece di una.<\/li>\n<li><strong>Identificazione con i personaggi<\/strong>: permette di provare i dilemmi prima di viverli.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mescolare i formati resta la ricetta migliore per un programma serio di awareness. Ma se il fumetto non \u00e8 ancora entrato nel mix, i tre meccanismi descritti sopra sono una buona ragione per iniziare a pensare a dove inserirlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tre meccanismi cognitivi spiegano perch\u00e9 i fumetti nella Cybersecurity awareness fissano meglio di una slide: trasporto narrativo, dual coding, identificazione.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":41290,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,339],"tags":[2151,1181,473,2153,2016,2195],"class_list":["post-41294","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-cambio-de-comportamiento","tag-comic-it","tag-contenuti","tag-concienciacion","tag-psicologia-cognitiva-it","tag-storytelling"],"acf":[],"yoast_head":" \n<title>Fumetti e Cybersecurity awareness: 3 meccanismi cognitivi<\/title>\n<meta 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