{"id":11799,"date":"2015-10-23T15:17:33","date_gmt":"2015-10-23T13:17:33","guid":{"rendered":"https:\/\/callidusprolab.com\/smartfense\/2015\/10\/23\/el-cambio-de-comportamiento-y-una-de-muchas-tecnica-para-lograrlo\/"},"modified":"2024-04-08T07:40:44","modified_gmt":"2024-04-08T05:40:44","slug":"il-cambiamento-di-comportamento-e-una-delle-tante-tecnica-per-riuscirci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/il-cambiamento-di-comportamento-e-una-delle-tante-tecnica-per-riuscirci\/","title":{"rendered":"Il cambiamento di comportamento e una (delle tante) tecnica per riuscirci"},"content":{"rendered":"

Sul cambiamento di<\/strong> comportamento<\/h2>\n

Spesso sentiamo parlare di \u201cSensibilizzare gli utenti<\/a>\u201d, ma cosa significa in realt\u00e0?<\/p>\n

Molto \u00e8 gi\u00e0 stato detto sul fatto che gli utenti sono l\u2019anello pi\u00f9 debole di un\u2019organizzazione. Ci\u00f2 accade quando tali utenti non hanno attraversato un corretto processo di sensibilizzazione. Sensibilizzare significa includere gli utenti di un\u2019organizzazione nella sua strategia di sicurezza e\u00a0ottenere un cambiamento comportamentale in loro, sviluppando abitudini sicure.\u00a0<\/strong>In questo modo, si riesce a trasformare l\u2019utente in un alleato per la Sicurezza delle Informazioni dell\u2019organizzazione e si raggiunge lo sviluppo di un nuovo e importantissimo livello di sicurezza per la stessa.<\/p>\n

In ogni caso, molte volte si avvia un piano di Sensibilizzazione\u00a0solo per rispettare una norma o una politica interna dell\u2019organizzazione<\/strong>. Cos\u00ec facendo, i piani (e l\u2019investimento per metterli in atto) diventano\u00a0un segno di spunta nel checklist di un auditor e una falsa apparenza di sicurezza<\/strong>.<\/p>\n

Questo approccio di sensibilizzazione volto solo all\u2019adempimento \u00e8\u00a0dato dal fatto che le tecniche e gli strumenti utilizzati per mettere in atto i piani di\u00a0<\/strong>Awareness<\/em><\/strong>\u00a0di solito non sono appropriati.<\/strong>\u00a0Ci\u00f2 genera un pregiudizio intorno al cambiamento comportamentale negli utenti finali, in cui si ritiene che sia molto difficile da raggiungere o addirittura impossibile. Quindi,\u00a0\u201c<\/em>la cosa migliore\u201d<\/em>\u00a0sembra essere\u00a0educare all\u2019adempimento\u00a0<\/strong>e cercare di \u201cpatchare\u201d la grande falla di sicurezza che rimane con controlli tecnologici che, sebbene siano utili, non riescono a fermare tutti gli attacchi mirati agli utenti.<\/p>\n

Riepilogando<\/strong>: sensibilizzare \u00e8 importante, poich\u00e9 l\u2019utente \u00e8 continuamente nel mirino dei cybercriminali e le soluzioni tecnologiche da sole non sono sufficienti per fermarli. E molto importante:\u00a0Sensibilizzare \u00e8 possibile.<\/em><\/p>\n

Detto questo, vediamo una delle (molte) tecniche che dobbiamo avere nel nostro portfolio quando mettiamo in atto un cambiamento comportamentale di successo negli utenti della nostra organizzazione: il Rinforzo positivo.<\/p>\n

Nota: se stai pensando che sensibilizzare (davvero, non solo per rispettare una norma, ecc.) sia un processo in cui bisogna tener conto di molte tecniche, strumenti e metodologie, hai ragione.\u00a0<\/em>Ma per fortuna<\/em><\/strong>\u00a0ci sono piattaforme che integrano le migliori pratiche, in modo che farlo diventi un compito semplice ed efficace.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Correggere con la penna verde<\/strong><\/h3>\n

Il Rinforzo positivo \u00e8 un modo diverso di affrontare un processo di cambiamento delle abitudini. La maggior parte delle volte, durante l\u2019insegnamento, la persona responsabile si concentra sull\u2019evidenziare gli errori<\/strong>, con l\u2019obiettivo che questi siano riconosciuti ed evitati. Ci\u00f2\u00a0accade anche nella maggior parte delle formazioni assistite da computer<\/strong>.<\/p>\n

Se ci mettiamo nei panni di una persona qualsiasi all\u2019interno della nostra organizzazione, con tutti i suoi compiti, obblighi e stress della giornata,\u00a0ci\u00f2 che meno vorr\u00e0 \u00e8 che sottolineino, continuamente, ogni cosa che fa male<\/strong>. E sar\u00e0 ancor meno interessata a rifare una formazione in cui non ha raggiunto un determinato punteggio, o a rimanere \u201cbloccata\u201d per non aver trovato una soluzione corretta.
\nQui entra in gioco il Rinforzo positivo. Questa tecnica consiste nel\u00a0focalizzare l\u2019attenzione sul positivo, anzich\u00e9 limitarsi a evidenziare gli errori.<\/strong>\u00a0Il concetto ha origine nella Psicologia, come non potrebbe essere altrimenti, in concreto nel \u201cRafforzamento\u201d.<\/p>\n

Rafforzamento:<\/em><\/strong>\u00a0procedura mediante la quale l\u2019applicazione di uno stimolo (chiamato rinforzatore) fa aumentare la probabilit\u00e0 che un comportamento si ripeta in futuro.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Il Rinforzo positivo, quindi,\u00a0si verifica quando una risposta \u00e8 seguita da una ricompensa<\/strong>\u00a0o da qualsiasi altro evento positivo, e aumenta la probabilit\u00e0 che si verifichi di nuovo.<\/p>\n

Questo cambiamento di approccio porta con s\u00e9 molteplici vantaggi:<\/p>\n

Rafforza le conoscenze<\/strong>:<\/h4>\n

Contribuisce a consolidare il buono o il corretto e a scartare il negativo o lo scorretto.<\/p>\n

Stimola lo sforzo<\/strong>:<\/h4>\n

Vedendo che qualcosa che ha fatto correttamente viene riconosciuto, la persona lo apprezzer\u00e0 e si sentir\u00e0 pi\u00f9 predisposta a continuare la sua formazione.<\/p>\n

Promuove la ricettivit\u00e0<\/strong>:<\/h4>\n

Se ci limitiamo a criticare e ad evidenziare gli errori, la persona finir\u00e0 per perdere l\u2019interesse e abbandoner\u00e0 la sua formazione.\u00a0Se questa \u00e8 obbligatoria, la far\u00e0 per forza, ma senza assimilare alcun insegnamento<\/strong>. Invece, includendo commenti positivi e sottolineando ci\u00f2 che fa bene, contribuiremo a rendere la persona pi\u00f9 ricettiva e a far s\u00ec che assimili molto meglio qual \u00e8 la strada giusta.<\/p>\n

Motiva e crea comportamenti<\/strong>:<\/h4>\n

Attraverso il riconoscimento delle sue scelte giuste, offriamo alla persona uno stimolo, risvegliamo la sua voglia di agire correttamente e di fare bene le cose.<\/p>\n

Il metodo del rinforzo positivo contribuir\u00e0 a motivare la persona alla ricerca del premio o dell\u2019approvazione per quello che fa bene,\u00a0ma creer\u00e0 anche un comportamento, un\u2019abitudine che far\u00e0 parte della sua personalit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

Quando una persona \u00e8 gi\u00e0 sotto il controllo del rinforzo positivo,\u00a0tende ad agire senza che ci sia un motivo specifico o una causa precedente<\/strong>. In questo modo, adotter\u00e0 i comportamenti indotti con \u201clibert\u00e0\u201d. E quando c\u2019\u00e8 una sensazione di libert\u00e0, non c\u2019\u00e8 \u201ccontrollo apparente\u201d, il che \u00e8 positivo perch\u00e9, quando c\u2019\u00e8 controllo, la gente si infastidisce, cerca di sfuggire, protesta, si lamenta e si ribella.<\/p>\n

Migliora l\u2019autostima<\/strong>:<\/h4>\n

Aiutiamo la persona a individuare i suoi punti di forza e a migliorare la sua autostima,\u00a0evitiamo lo scoraggiamento e la frustrazione<\/strong>\u00a0e contribuiamo a costruire un\u2019immagine di s\u00e9 reale e positiva. Inoltre,\u00a0riusciamo a far s\u00ec che la persona si senta a suo agio durante la formazione\u00a0<\/strong>e la sua predisposizione a questo tipo di campagne di sensibilizzazione sia positiva.<\/p>\n

Conclusioni<\/strong><\/h3>\n

Quando elaboriamo una metodologia per mettere in atto un\u00a0Piano di Sensibilizzazione,\u00a0<\/a>teniamo conto del concetto di Rinforzo positivo.\u00a0Se abbiamo intenzione di usare uno strumento per metterlo in atto, allora scegliamone uno che tenga conto di questo concetto.<\/strong>
\nQuesto sar\u00e0 uno dei diversi elementi che ci aiuteranno a creare un cambiamento di comportamento reale negli utenti della nostra organizzazione e, di conseguenza, un livello di sicurezza importantissimo per la stessa. E, non meno importante,\u00a0far\u00e0 s\u00ec che l\u2019area Sicurezza sia vista di buon occhio, come un alleato disposto ad aiutare gli utenti e a riconoscere in modo positivo quello che fanno bene.<\/strong><\/p>\n

Fonti<\/strong><\/h3>\n