{"id":11788,"date":"2022-05-02T06:52:59","date_gmt":"2022-05-02T04:52:59","guid":{"rendered":"https:\/\/callidusprolab.com\/smartfense\/2022\/05\/02\/smartfense-apesta-episodio-i\/"},"modified":"2024-04-22T17:46:33","modified_gmt":"2024-04-22T15:46:33","slug":"smartfense-fa-schifo-episodio-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/smartfense-fa-schifo-episodio-i\/","title":{"rendered":"SMARTFENSE fa schifo, episodio I"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Obiettivi concreti, risultati reali?<\/strong><\/h2>\n<div>Le\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/smartfense-fa-schifo-episodio-i\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">piattaforme di sensibilizzazione (AMS)<\/a>\u00a0esistono per assistere le organizzazioni in obiettivi concreti:<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>Generare\u00a0<strong>consapevolezza<\/strong>\u00a0negli utenti<\/li>\n<li>Generare\u00a0<strong>abitudini sicure\u00a0<\/strong>e, attraverso le stesse, generare una\u00a0<strong>cultura della sicurezza<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>SMARTFENSE, fin dalla sua fondazione, \u00e8 stata pensata e sviluppata affinch\u00e9 le organizzazioni\u00a0<strong>possano raggiungere questi obiettivi<\/strong>\u00a0completamente, in modo omogeneo.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Quando l\u2019obiettivo principale di un\u2019organizzazione \u00e8 solo\u00a0<strong>quello di generare abitudini sicure<\/strong>, parliamo di un programma di\u00a0<strong><em>Security Awareness<\/em><\/strong>.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Quando, invece, l\u2019obiettivo va oltre, e si vogliono anche generare abitudini sicure negli utenti e, in definitiva,\u00a0<strong>sviluppare una cultura della sicurezza<\/strong>\u00a0nell\u2019organizzazione, parliamo di un\u00a0<strong><em>Security Behavior and Culture Program<\/em><\/strong><strong>\u00a0(SBCP).<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>In entrambi i casi, e come conseguenza degli obiettivi di cui sopra,\u00a0<strong>si<\/strong>\u00a0<strong>assicura la conformit\u00e0 a diverse normative<\/strong>.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Un aspetto chiave per raggiungere questi obiettivi sono i\u00a0<strong>contenuti di sensibilizzazione<\/strong>. Non tutti i contenuti hanno la capacit\u00e0 di causare\u00a0<strong>cambiamenti reali<\/strong>\u00a0e non tutte le piattaforme possono creare un ambiente in cui ci\u00f2 \u00e8 possibile.<\/div>\n<h2><strong>Contenuti di SMARTFENSE<\/strong><\/h2>\n<div>I contenuti di SMARTFENSE sono creati sia per generare consapevolezza che per ottenere un cambiamento di abitudini reale negli utenti. Per questo, vengono utilizzate varie tecniche come\u00a0<strong>il\u00a0<\/strong><strong><em>design thinking<\/em><\/strong><strong>\u00a0e il\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/il-cambiamento-di-comportamento-e-una-delle-tante-tecnica-per-riuscirci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>rinforzo positivo<\/strong><\/a>\u00a0(derivato dalla teoria di Nudges), tra molte altre. Pensiamo al nostro sviluppo di contenuti\u00a0<strong>con una mentalit\u00e0 di Marketing<\/strong>\u00a0piuttosto che con un approccio tradizionale alla sensibilizzazione.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Ci\u00f2 consente agli utenti di avere\u00a0<strong>un\u2019esperienza di qualit\u00e0\u00a0<\/strong>con i nostri contenuti e la nostra piattaforma,\u00a0<strong>favorendo il loro engagement<\/strong>. L\u2019utente percepisce quando un contenuto cerca davvero di aggiungere valore al suo lavoro e alla sua vita lavorativa e personale e\u00a0<strong>aumenta la sua ricettivit\u00e0<\/strong>, il che in definitiva porta a sviluppare o consolidare una certa abitudine sicura.<\/div>\n<h2><strong>Contenuti personalizzabili (e <\/strong><strong><em>rovinabili<\/em><\/strong><strong>) al 100%<\/strong><\/h2>\n<div>SMARTFENSE \u00e8, molto probabilmente,\u00a0<strong>la piattaforma di sensibilizzazione pi\u00f9 flessibile<\/strong>\u00a0disponibile sul mercato. Questo offre molti vantaggi. Quelli specifici relativi ai contenuti di sensibilizzazione sono, tra gli altri:<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>Generare\u00a0<strong>contenuti contestualizzati\u00a0<\/strong>per l\u2019organizzazione<\/li>\n<li>Utilizzare l\u2019<strong>immagine aziendale\u00a0<\/strong>dell\u2019organizzazione<\/li>\n<li>Rispondere rapidamente di fronte a situazioni particolari, come per esempio generare una simulazione di Phishing a partire da un attacco reale ricevuto nell\u2019organizzazione.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>Questo grado di flessibilit\u00e0, a volte, si combina con<strong>\u00a0amministratori che hanno un obiettivo ben preciso<\/strong>\u00a0per il loro programma di sensibilizzazione:<strong>\u00a0la conformit\u00e0 alle normative.<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div><em>Solo questo.<\/em><\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Non sono interessati a<\/strong>\u00a0generare consapevolezza, per non parlare di abitudini sicure, e men che meno di culture della sicurezza.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Da questa combinazione, nasce l\u2019episodio 1 di\u00a0<strong>SMARTFENSE fa schifo<\/strong>.<\/div>\n<h2><strong>Il lato oscuro della flessibilit\u00e0<\/strong><\/h2>\n<figure id=\"attachment_11446\" aria-describedby=\"caption-attachment-11446\" style=\"width: 442px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11446 size-full\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/memes-mexico-domina-mundo-no-quiere.jpg\" alt=\"\" width=\"442\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/memes-mexico-domina-mundo-no-quiere.jpg 442w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/memes-mexico-domina-mundo-no-quiere-288x300.jpg 288w\" sizes=\"(max-width: 442px) 100vw, 442px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11446\" class=\"wp-caption-text\"><em>Il campanello non funziona. Toccare il pollo!<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<div>Uno dei punti specifici che consideriamo in SMARTFENSE quando sviluppiamo ogni contenuto \u00e8\u00a0<strong>di quanto tempo avr\u00e0 bisogno l\u2019utente<\/strong>\u00a0per completarlo. A tal fine, i nostri tempi vanno da 1 minuto a 12 minuti, a seconda dei\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it-it\/piattaforma\/\" rel=\"noopener\">componenti<\/a>\u00a0coinvolti:<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>Video<\/li>\n<li>Videogiochi<\/li>\n<li>Moduli Interattivi<\/li>\n<li>Newsletter<\/li>\n<li>Esami<\/li>\n<li>Sondaggi<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Momenti educativi<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Il problema qui \u00e8 che molti utenti amministrativi sfruttano la flessibilit\u00e0 di SMARTFENSE per creare, ad esempio, Moduli Interattivi personalizzati<strong>\u00a0di oltre 100 slide<\/strong>, combinando diversi argomenti e creando cos\u00ec contenuti che richiedono pi\u00f9 di un\u2019ora per essere completati.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Per quale motivo fanno questo gli amministratori? Perch\u00e9, come abbiamo detto,<strong>\u00a0mirano alla conformit\u00e0<\/strong>, e non gli interessa nient\u2019altro. E ci riescono (con una percentuale molto bassa di utenti). Inoltre, ottengono altre cose, tutte negative:<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li><strong>Gettare alle ortiche qualsiasi tipo di engagement<\/strong>\u00a0che l\u2019utente possa avere con la piattaforma.<\/li>\n<li><strong>Predisporre negativamente l\u2019utente<\/strong>\u00a0e creare un ambiente negativo controproducente per l\u2019apprendimento.<\/li>\n<li>Si annulla la capacit\u00e0 del contenuto di produrre un cambiamento reale nel comportamento o livello di consapevolezza dell\u2019utente, e quindi, nella<strong>\u00a0cultura dell\u2019organizzazione.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<h2><strong>Modi per peggiorare questa situazione<\/strong><\/h2>\n<div>Pu\u00f2 sempre andare peggio.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Ci sono casi in cui i Moduli Interattivi<strong>\u00a0includono Esami enormi<\/strong>, dove attraverso 50 o pi\u00f9 domande si cerca di valutare l\u2019utente rispetto al\u00a0<em>contenuto nefasto<\/em>\u00a0che gli \u00e8 stato assegnato.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Un altro caso, ad esempio, riguarda le organizzazioni che non considerano la sensibilizzazione come un<strong>\u00a0processo di miglioramento continuo<\/strong>.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Precedentemente abbiamo citato gli obiettivi che un programma di sensibilizzazione dovrebbe effettivamente avere. E in definitiva il risultato che si vuole raggiungere con essi &#8211; la missione, se vogliamo parlare in termini strategici &#8211; \u00e8\u00a0<strong>diminuire il rischio<\/strong>\u00a0di un<strong>\u00a0attacco di ingegneria sociale<\/strong>\u00a0nell\u2019organizzazione. In altre parole, gestire il rischio di ingegneria sociale.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>I rischi non si gestiscono per 3 mesi o 1 anno.\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/it\/blog\/un-anno-di-consapevolezza-fatto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Si gestiscono in modo continuo<\/strong><\/a>, per poterli mantenere a un livello accettabile per l\u2019organizzazione.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Molte organizzazioni, tuttavia, vedono la sensibilizzazione come un\u00a0<strong>progetto di breve durata<\/strong>, incentrato sulla generazione di competenze o conoscenze specifiche. Questo ha diverse cause. Una molto comune \u00e8 che in alcuni Paesi sono previsti contributi\/sovvenzioni per le imprese che, per essere effettivi, richiedono che in un brevissimo periodo di tempo (2 o 3 mesi) venga lanciato un corso di molte ore (pi\u00f9 di 20).<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Per potersi qualificare per questo vantaggio economico, sfruttano la flessibilit\u00e0 della piattaforma per trasformarla da AMS a LMS (<em>Learning Management System<\/em>) e\u00a0<strong>offrire corsi<\/strong>, il che non \u00e8 l\u2019obiettivo &#8211;\u00a0<em>nemmeno lontanamente<\/em>\u00a0&#8211; di una piattaforma di sensibilizzazione.<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<div><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-11452 aligncenter\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-300x200.jpg 300w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-768x512.jpg 768w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div>\n<blockquote><p><strong>Nota<\/strong>: alla data della pubblicazione di questo post abbiamo in SMARTFENSE pi\u00f9 di 300 clienti. I casi presentati sono reali, ma a loro volta non sono tutti quelli che abbiamo rilevato, altrimenti questo post sarebbe lungo come contenuto di un CISO che vuole soltanto adempiere.<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<h2><strong>Idee finali<\/strong><\/h2>\n<div>\n<div>\u00c8 facile lasciarsi trasportare dalle libert\u00e0 che uno strumento pu\u00f2 fornire. Per questo, allo stesso modo in cui dovremmo pensarci due volte prima di fare clic,<strong>\u00a0possiamo pensarci due volte prima di modificare un contenuto<\/strong>.<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>Cosa vogliamo ottenere con l\u2019editing?<\/li>\n<li><strong>\u00c8 davvero un bene<\/strong>\u00a0per l\u2019utente finale?<\/li>\n<li>Ci aiuta a raggiungere meglio<strong>\u00a0gli obiettivi<\/strong>\u00a0del nostro programma di sensibilizzazione?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Questo \u00e8 il primo episodio di una serie di post sui cattivi usi di SMARTFENSE. Ti piacerebbe saperne di pi\u00f9? Seguici sui nostri social per non perderti nessuna novit\u00e0!<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obiettivi concreti, risultati reali? 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