{"id":47604,"date":"2026-09-25T11:38:23","date_gmt":"2026-09-25T09:38:23","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=47604"},"modified":"2026-09-25T11:38:34","modified_gmt":"2026-09-25T09:38:34","slug":"comunicacion-a-7724-bcra-concientizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/comunicacion-a-7724-bcra-concientizacion\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 exige la Comunicaci\u00f3n A 7724 en concientizaci\u00f3n ahora que tambi\u00e9n alcanza a los PSP"},"content":{"rendered":"<p>El 5 de febrero de 2026, el Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina public\u00f3 la <a href=\"https:\/\/www.bcra.gob.ar\/archivos\/Pdfs\/comytexord\/A8398.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 8398<\/a> y sum\u00f3 a los proveedores de servicios de pago inscriptos en su registro a los sujetos obligados por la Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 7724. Les dio 180 d\u00edas corridos para implementarla, un plazo que venci\u00f3 a comienzos de agosto. Las billeteras virtuales y otras fintech que miraban esa norma como un asunto de bancos pasaron a responder por los mismos requisitos m\u00ednimos de tecnolog\u00eda y seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Entre esos requisitos hay un programa de capacitaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n con dos exigencias que no aparecen en todos los marcos. Tiene que ser medible y verificable, y tiene que llegar m\u00e1s all\u00e1 de la plantilla.<\/p>\n<p>Quien arranca ahora encuentra adem\u00e1s un problema de fuentes. Buena parte del material que circula sigue citando la secci\u00f3n 11, la de canales electr\u00f3nicos, que se derog\u00f3 en junio de 2023, antes de que la norma entrara en vigencia. Lo que sigue se apoya en el <a href=\"https:\/\/www.bcra.gob.ar\/archivos\/Pdfs\/Texord\/t-rmgcti.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">texto ordenado vigente<\/a>, actualizado por el BCRA al 13 de febrero de 2026, y se concentra en lo que la norma exige sobre las personas, a qui\u00e9n alcanza y c\u00f3mo se demuestra.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la Comunicaci\u00f3n A 7724 del BCRA?<\/h2>\n<p>La Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 7724 es la norma del BCRA que fija los requisitos m\u00ednimos para la gesti\u00f3n y control de los riesgos de tecnolog\u00eda y seguridad de la informaci\u00f3n en el sistema financiero argentino. Se emiti\u00f3 el 10 de marzo de 2023, reemplaz\u00f3 a las normas anteriores sobre riesgos de tecnolog\u00eda inform\u00e1tica y rige desde el 6 de septiembre de 2023.<\/p>\n<p>La concientizaci\u00f3n no tiene un anexo propio dentro de la norma. Aparece dentro de la gesti\u00f3n de seguridad de la informaci\u00f3n (punto 5.5) y dentro de la gesti\u00f3n de la continuidad del negocio (punto 6.5), y el \u00e1rea de gesti\u00f3n de riesgos tecnol\u00f3gicos tiene entre sus responsabilidades promover una cultura de gesti\u00f3n de esos riesgos y brindar capacitaci\u00f3n alineada a los objetivos.<\/p>\n<h2>\u00bfA qui\u00e9n alcanza la A 7724 en 2026?<\/h2>\n<p>El per\u00edmetro creci\u00f3 dos veces desde la emisi\u00f3n original, que solo nombraba a las entidades financieras. La <a href=\"https:\/\/www.bcra.gob.ar\/archivos\/Pdfs\/comytexord\/A7783.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 7783<\/a>, de junio de 2023, lo extendi\u00f3 a las infraestructuras del mercado financiero consideradas sistemas de pago de importancia sist\u00e9mica. La A 8398 sum\u00f3 en 2026 a los PSP (proveedores de servicios de pago) y reemplaz\u00f3 a PRISMA por NEWPAY en esa lista.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Sujeto obligado<\/th>\n<th>Incorporado por<\/th>\n<th>Plazo de implementaci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Entidades financieras<\/td>\n<td>Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 7724 (10\/03\/2023)<\/td>\n<td>180 d\u00edas corridos desde su difusi\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Infraestructuras del mercado financiero: INTERBANKING, COELSA, LINK y NEWPAY<\/td>\n<td>Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 7783 (02\/06\/2023); NEWPAY reemplaza a PRISMA desde la A 8398<\/td>\n<td>180 d\u00edas corridos desde su difusi\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Proveedores de servicios de pago (PSP) incluidos en el Registro de PSP del BCRA<\/td>\n<td>Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 8398 (05\/02\/2026)<\/td>\n<td>180 d\u00edas corridos desde su divulgaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La A 8398 reescribi\u00f3 adem\u00e1s la secci\u00f3n 10, sobre terceras partes. Tercerizar no libera a la entidad de sus responsabilidades, presentes o futuras, y el contrato tiene que asegurar que lo tercerizado cumpla con la norma, un razonamiento parecido al que aplica <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/a-que-entidades-aplica-dora\/\">DORA a los proveedores de servicios TIC<\/a> en Europa.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 exige la A 7724 en capacitaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>El punto 5.5 establece que las entidades \u00abdeber\u00e1n establecer programas de capacitaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n en materia de seguridad de la informaci\u00f3n, medibles y verificables, que alcancen a toda la organizaci\u00f3n, terceros, clientes y usuarios de servicios financieros\u00bb. Esos programas tienen que contemplar los riesgos de tecnolog\u00eda y seguridad de la informaci\u00f3n y los aspectos de la gesti\u00f3n de ciberincidentes.<\/p>\n<p>Al definir los objetivos del programa, la norma pide contemplar como m\u00ednimo estos elementos:<\/p>\n<ul>\n<li>Los contenidos m\u00ednimos a desarrollar, los plazos y el p\u00fablico alcanzado.<\/li>\n<li>La vinculaci\u00f3n con los planes de seguridad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La incorporaci\u00f3n de lecciones aprendidas en ciberincidentes previos o en pruebas y ejercicios.<\/li>\n<li>La publicaci\u00f3n actualizada de informaci\u00f3n de seguridad para los clientes y usuarios de servicios financieros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los planes se desarrollan con p\u00fablicos segmentados y contenidos espec\u00edficos para cada uno. Los usuarios internos y de terceros reciben el marco normativo y las pr\u00e1cticas de seguridad aplicables, y los clientes, las pr\u00e1cticas necesarias para usar de forma segura los servicios de la entidad. Los contenidos se actualizan de forma permanente con los resultados de la gesti\u00f3n de vulnerabilidades y de ciberincidentes, as\u00ed que cada incidente pasa a ser insumo del programa, como se ve al <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/incidente-propio-material-concienciacion\/\">ense\u00f1ar con un incidente propio sin se\u00f1alar a nadie<\/a>.<\/p>\n<p>Para el p\u00fablico interno y de terceros, la norma enumera contenidos que no pueden faltar. Incluyen los riesgos asociados al uso de dispositivos propios y de aquellos asignados por la entidad, los aspectos espec\u00edficos de la metodolog\u00eda de desarrollo seguro, as\u00ed como los riesgos derivados del uso de software o aplicaciones no autorizadas y de la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas no autorizadas, lo que el texto denomina shadow IT. En la pr\u00e1ctica, ese \u00faltimo punto alcanza tambi\u00e9n a las herramientas de IA generativa que se adoptan sin pasar por seguridad, un terreno donde <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/por-que-bloquear-chatgpt-no-resuelve-shadow-ai\/\">bloquear el acceso no resuelve el problema<\/a>.<\/p>\n<p>Los programas se revisan como m\u00ednimo una vez al a\u00f1o para informar a la Alta Gerencia sobre la efectividad de las actividades realizadas. Un conteo de asistentes no alcanza para responder esa pregunta.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 agrega la gesti\u00f3n de la continuidad del negocio?<\/h2>\n<p>El punto 6.5 exige un programa de capacitaci\u00f3n propio para la continuidad del negocio. Tiene que alcanzar a toda la organizaci\u00f3n y considerar, como m\u00ednimo, la resiliencia operacional, los objetivos de continuidad, el impacto de los posibles escenarios disruptivos, los roles y responsabilidades del personal y las lecciones aprendidas.<\/p>\n<p>La segmentaci\u00f3n vuelve a aparecer, esta vez con nombres propios: el Directorio, la Alta Gerencia y las \u00e1reas de atenci\u00f3n al cliente. El Directorio pasa a ser tambi\u00e9n audiencia del programa, adem\u00e1s de destinatario de los informes, lo que obliga a dise\u00f1arle contenidos a su medida, como planteamos al armar <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/plan-concienciacion-diferentes-audiencias\/\">un plan de concientizaci\u00f3n para diferentes audiencias<\/a>.<\/p>\n<p>Las m\u00e9tricas del punto 6.8 incluyen umbrales para controlar los desv\u00edos de lo planificado, tambi\u00e9n en los planes de capacitaci\u00f3n, y los ejercicios del punto 6.6 aportan las lecciones que el programa tiene que incorporar. El an\u00e1lisis de lo que demuestra un ejercicio bien planteado est\u00e1 en <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/ejercicio-de-continuidad-que-prueba\/\">qu\u00e9 prueba un ejercicio de continuidad del negocio<\/a>.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 con los requisitos de canales electr\u00f3nicos?<\/h2>\n<p>La A 7724 original ten\u00eda una secci\u00f3n 11 dedicada a los canales electr\u00f3nicos, con un proceso de concientizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n propio y una tabla de requisitos codificados. La A 7783 derog\u00f3 esa secci\u00f3n el 2 de junio de 2023 y aprob\u00f3 en su lugar una norma separada, la de <a href=\"https:\/\/www.bcra.gob.ar\/archivos\/Pdfs\/Texord\/t-rmrtsd.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">requisitos m\u00ednimos asociados a los servicios financieros digitales<\/a>, que alcanza a las entidades financieras y a los PSP.<\/p>\n<p>Su punto 3.5 remite al 5.5 de la A 7724 y pide planes de capacitaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n espec\u00edficos para los servicios financieros digitales, dirigidos a los clientes. Tienen que incluir, al menos:<\/p>\n<ul>\n<li>Los puntos de contacto y v\u00edas de comunicaci\u00f3n, con pautas para verificar su autenticidad y cuidados para identificar sus cuentas oficiales en redes sociales.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n sobre las t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social y las medidas de seguridad para protegerse frente a ellas.<\/li>\n<li>Las recomendaciones para el uso seguro y la configuraci\u00f3n de los dispositivos del cliente y de las aplicaciones que provee la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El procedimiento ante operaciones desconocidas, sospechas o fraudes en curso, incluida la forma de denunciarlos y qu\u00e9 medidas adoptar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esos planes se actualizan en funci\u00f3n de los cambios de productos, el monitoreo transaccional y las nuevas t\u00e9cnicas de ataque. Si tu matriz de cumplimiento todav\u00eda mapea requisitos a la secci\u00f3n 11, est\u00e1 mapeando a un texto sin vigencia. El contenido para clientes sigue siendo obligatorio, pero hoy vive en otra norma.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se demuestra un programa medible y verificable?<\/h2>\n<p>Se demuestra con registros que la entidad pueda mostrar sin reconstruirlos. El punto 5.6 pide m\u00e9tricas con umbrales para detectar desv\u00edos, acciones correctivas y, seg\u00fan la estructura de cada entidad, indicadores automatizados y alertas. En la capa de personas, la evidencia suele apoyarse en estos elementos:<\/p>\n<ul>\n<li>Los p\u00fablicos alcanzados por segmento (personal propio, terceros, clientes y usuarios), con el Directorio, la Alta Gerencia y atenci\u00f3n al cliente identificados por separado.<\/li>\n<li>Los contenidos mapeados a los m\u00ednimos de los puntos 5.5 y 6.5 y del 3.5 de servicios financieros digitales, con la fecha de cada actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La trazabilidad entre los incidentes, las vulnerabilidades o los ejercicios y los cambios de contenido que produjeron.<\/li>\n<li>Las m\u00e9tricas con umbrales definidos, y los desv\u00edos documentados con su acci\u00f3n correctiva.<\/li>\n<li>El informe anual a la Alta Gerencia sobre la efectividad del programa, con resultados de comportamiento adem\u00e1s de los de finalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una planilla de asistencia cubre eso y no mucho m\u00e1s: exactamente el l\u00edmite que queda expuesto cuando un auditor empieza a hacer <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/preguntas-auditor-que-tu-excel-no-contesta\/\">preguntas que tu Excel no puede contestar<\/a>.<\/p>\n<p>SMARTFENSE, como plataforma de concientizaci\u00f3n con presencia en LATAM y Europa, registra cada entrenamiento, cada evaluaci\u00f3n y cada simulaci\u00f3n por grupo y por rol, que es la unidad en la que la A 7724 plantea la segmentaci\u00f3n. La p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/cumplimiento\/bcra\/\">cumplimiento de la Comunicaci\u00f3n A 7724<\/a> muestra c\u00f3mo se asigna un programa mapeado a la norma.<\/p>\n<p>Para un PSP que entr\u00f3 al per\u00edmetro este a\u00f1o, el primer informe anual de efectividad todav\u00eda est\u00e1 por delante. Es el documento donde la entidad va a tener que mostrar que lo que midi\u00f3 se puede verificar, y conviene dise\u00f1ar el programa pensando en \u00e9l desde la primera campa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comunicaci\u00f3n A 7724 del BCRA ya alcanza a los PSP. 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