{"id":45980,"date":"2026-09-14T11:00:00","date_gmt":"2026-09-14T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=45980"},"modified":"2026-09-14T15:07:04","modified_gmt":"2026-09-14T13:07:04","slug":"variable-que-predice-la-conducta-segura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/variable-que-predice-la-conducta-segura\/","title":{"rendered":"La variable que predice la conducta segura y que casi ning\u00fan programa mide"},"content":{"rendered":"

La variable que predice la conducta segura y que casi ning\u00fan programa mide<\/h1>\n

Tres mil quinientas personas de siete pa\u00edses respondieron dos preguntas distintas dentro de la misma encuesta. Una fue un test de conocimiento sobre seguridad inform\u00e1tica, con respuestas correctas e incorrectas. La otra fue cu\u00e1nto cre\u00edan saber.<\/p>\n

Despu\u00e9s declararon con qu\u00e9 frecuencia hac\u00edan cosas concretas, como revisar la direcci\u00f3n de un enlace antes de abrirlo o instalar las actualizaciones cuando aparecen.<\/p>\n

Las dos respuestas se relacionaron con lo que dec\u00edan hacer, y no con el mismo peso. El equipo del estudio de 2017<\/a> le puso n\u00famero a la diferencia: sumar un punto en el test de conocimiento mov\u00eda la conducta declarada unas cuatro veces menos que sumar un punto en la escala de confianza. Las dos escalas no tienen el mismo rango y los autores lo advierten, as\u00ed que ese n\u00famero exacto conviene leerlo con reservas. Que la confianza pese m\u00e1s que el conocimiento, no.<\/p>\n

Saber la respuesta correcta no alcanzaba. Tambi\u00e9n hac\u00eda falta creer que uno sab\u00eda qu\u00e9 hacer con ella.<\/p>\n

Y ah\u00ed aparece un punto ciego de los programas de concientizaci\u00f3n. El tablero registra la primera pregunta, porque un test de conocimiento deja una nota. La segunda casi nunca est\u00e1 en ning\u00fan lado, y el nombre que la psicolog\u00eda le da es autoeficacia.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la autoeficacia y qu\u00e9 tiene que ver con la seguridad?<\/h2>\n

La autoeficacia es la creencia de una persona acerca de su propia capacidad de ejecutar una acci\u00f3n determinada en una situaci\u00f3n determinada. Se distingue de la autoestima, del optimismo y de la competencia real. Es un juicio sobre lo que uno puede hacer, formulado siempre en t\u00e9rminos de \u201cpuedo hacer esto\u201d.<\/p>\n

La palabra que hace el trabajo ah\u00ed es \u201cdeterminada\u201d. La autoeficacia se define siempre por un dominio y por una acci\u00f3n concreta. Alguien puede tener alta autoeficacia para notar que un correo tiene algo raro y baja para decidir qu\u00e9 hacer con ese correo, y las dos cosas pertenecen al mismo programa.<\/p>\n

En seguridad el respaldo no viene de un solo trabajo. La revisi\u00f3n de evidencia de ENISA<\/a> sobre modelos de las ciencias del comportamiento aplicados a la ciberseguridad revis\u00f3 los estudios de la teor\u00eda de la motivaci\u00f3n protectora y de la conducta planificada, y concluy\u00f3 que la autoeficacia result\u00f3 un predictor fiable y moderadamente fuerte de la intenci\u00f3n y de la conducta de seguridad. La misma revisi\u00f3n saca de ah\u00ed una consecuencia para el dise\u00f1o de campa\u00f1as. Intervenir sobre la capacidad de responder tiene m\u00e1s probabilidad de dar resultado que insistir con la amenaza.<\/p>\n

En por qu\u00e9 el phishing no es un problema de conocimiento<\/a> escrib\u00ed que buena parte de estas decisiones se toma sin deliberaci\u00f3n de por medio. La autoeficacia trabaja un paso antes de eso, sobre la expectativa que tiene la persona de poder hacer algo con lo que piense.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pesa m\u00e1s, saber o creerse capaz?<\/h2>\n

El estudio de los siete pa\u00edses midi\u00f3 a 500 personas de cada uno de ellos: China, Corea del Sur, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Estados Unidos, Francia, Jap\u00f3n y Rusia. El modelo explic\u00f3 el 38,5% de la variaci\u00f3n en la conducta declarada, y dentro de \u00e9l el conocimiento tuvo un efecto significativo y peque\u00f1o, mientras la confianza en ese conocimiento tuvo uno mayor.<\/p>\n

Ese resultado tiene dos l\u00edmites que el propio equipo declara y que cambian c\u00f3mo se lee. El primero es que la variable de salida son intenciones de conducta autoinformadas, no conducta observada, as\u00ed que el estudio habla de lo que la gente dice que hace. El segundo es que usa la nacionalidad como aproximaci\u00f3n a la cultura, que los autores reconocen como una medida gruesa. La afirmaci\u00f3n sobre conducta observada la sostiene ENISA, que revis\u00f3 estudios donde la autoeficacia predice las dos cosas.<\/p>\n

El conocimiento no desaparece del cuadro y tampoco lo gobierna. Es una de las variables, con un efecto real y chico, y hay otra al lado con m\u00e1s peso que ning\u00fan cuestionario de fin de curso captura.<\/p>\n

Sobre eso ya hab\u00eda un antecedente en este blog. En qu\u00e9 miden realmente las preguntas de validaci\u00f3n<\/a> trabaj\u00e9 la distancia entre responder bien y hacer bien. Este hallazgo agrega algo distinto. Hay una segunda pregunta que casi nadie hace y que anticipa m\u00e1s que la primera.<\/p>\n

\u00bfAlcanza con mostrar el riesgo?<\/h2>\n

Ac\u00e1 la evidencia desmiente el titular c\u00f3modo. En los c\u00edrculos de concientizaci\u00f3n circula la idea de que apelar al miedo es contraproducente, y el mayor meta-an\u00e1lisis disponible sobre apelaciones al miedo<\/a> no sostiene eso. Sobre 127 art\u00edculos, 248 muestras independientes y 27.372 participantes, los autores no encontraron ninguna circunstancia identificada en la que la apelaci\u00f3n al miedo se diera vuelta y produjera el efecto contrario.<\/p>\n

Lo que encontraron fue una diferencia de tama\u00f1o. Cuando el mensaje inclu\u00eda enunciados de eficacia, que adem\u00e1s de mostrar el riesgo dicen qu\u00e9 hacer y sostienen que la persona puede hacerlo, el efecto medio sobre las actitudes, las intenciones y la conducta fue de 0,43 sobre 92 muestras, medido en la escala est\u00e1ndar de tama\u00f1o de efecto. Cuando no los inclu\u00eda, fue de 0,21 sobre 154 muestras. Son efectos modestos en los dos casos, y el del mensaje completo dobla al del mensaje que solo alarma. Los intervalos de confianza del 95% no se solapan.<\/p>\n

El mensaje que solamente muestra la amenaza est\u00e1 a la mitad, entonces, y la mitad que falta es la que habla de capacidad. En las conductas que hay que repetir, que es casi todo lo que pide un programa, el efecto que midieron es todav\u00eda m\u00e1s chico.<\/p>\n

\"Un<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 esta variable no aparece en los tableros?<\/h2>\n

Todav\u00eda no existe un instrumento est\u00e1ndar de autoeficacia en ciberseguridad que un programa pueda adoptar y aplicar directamente.<\/p>\n

Una revisi\u00f3n sistem\u00e1tica de 2024<\/a> analiz\u00f3 174 estudios sobre autoeficacia en ciberseguridad y encontr\u00f3 173 formas distintas de medirla, de las cuales solo cinco se usaron m\u00e1s de una vez. No hay todav\u00eda una medida consolidada que la comunidad haya adoptado.<\/p>\n

La evidencia sobre c\u00f3mo aumentarla tambi\u00e9n es escasa. Solo 13 de esos 174 estudios probaron una intervenci\u00f3n para moverla, ninguna de ellas se replic\u00f3, y los propios autores concluyen que su eficacia sigue siendo especulativa.<\/p>\n

Para un programa de concientizaci\u00f3n eso deja la variable m\u00e1s cerca del dise\u00f1o y de la evaluaci\u00f3n interna que de la comparaci\u00f3n con otras organizaciones. Una escala propia sirve para seguir la evoluci\u00f3n de la propia poblaci\u00f3n, y solo si se mantiene id\u00e9ntica de un a\u00f1o al siguiente.<\/p>\n

Qu\u00e9 decide el programa<\/h2>\n

La creencia de poder hacer algo se forma por cuatro v\u00edas, y no pesan igual. La revisi\u00f3n de 2024 las ordena siguiendo la formulaci\u00f3n original de Albert Bandura, y esa jerarqu\u00eda se traduce con bastante nitidez en decisiones de programa.<\/p>\n

    \n
  1. El logro propio, y que se vea.<\/strong> La v\u00eda m\u00e1s fuerte es haber ejecutado la acci\u00f3n y haber visto el resultado. Para un programa eso significa producir ocasiones donde la persona ejecute una acci\u00f3n de seguridad completa y reciba una devoluci\u00f3n de lo que pas\u00f3, no solamente donde reconozca la respuesta correcta en una lista.<\/li>\n
  2. Ver a alguien parecido hacerlo.<\/strong> La segunda v\u00eda es observar a otra persona ejecutar la conducta. La revisi\u00f3n se\u00f1ala que est\u00e1 poco estudiada en comparaci\u00f3n con las dem\u00e1s, as\u00ed que va como hip\u00f3tesis de dise\u00f1o y no como recomendaci\u00f3n respaldada. Se puede probar en grupo y medirlo aparte.<\/li>\n
  3. Decirlo es la v\u00eda m\u00e1s d\u00e9bil.<\/strong> La persuasi\u00f3n verbal, del tipo \u201cpuedes detectar un correo as\u00ed\u201d, figura en la formulaci\u00f3n original como una fuente relativamente d\u00e9bil. Un mensaje que solo afirma la capacidad, sin ninguna de las dos v\u00edas anteriores, es la palanca menos potente de las cuatro.<\/li>\n
  4. La cuarta v\u00eda explica el problema de las campa\u00f1as de alarma.<\/strong> La activaci\u00f3n emocional tambi\u00e9n informa la creencia. Cuando el nivel de activaci\u00f3n es alto, la persona no espera poder afrontar la situaci\u00f3n y ajusta a la baja su juicio sobre lo que puede hacer. Una campa\u00f1a construida solo sobre la amenaza opera sobre la v\u00eda menos fiable de las cuatro, y en la direcci\u00f3n equivocada. Es el otro lado de lo que el meta-an\u00e1lisis del miedo mostr\u00f3 desde los datos.<\/li>\n<\/ol>\n

    En c\u00f3mo se cae un h\u00e1bito de seguridad cuando cambia el contexto<\/a> plante\u00e9 que la variable del programa es la se\u00f1al y no la motivaci\u00f3n. Esta pieza completa ese planteo. La se\u00f1al dispara la conducta, y la creencia de poder ejecutarla decide si esa conducta est\u00e1 disponible para ser disparada.<\/p>\n

    Qu\u00e9 indicadores de comportamiento mirar en lugar de la tasa de clic ya est\u00e1 tratado en \u00bftu programa de awareness est\u00e1 midiendo lo que importa?<\/a>. Esta pieza trabaja la capa de abajo, la variable que esos indicadores dejan impl\u00edcita.<\/p>\n

    Sobre la medici\u00f3n conviene ser conservador. Mientras no haya instrumento comparable, lo que un programa puede observar hoy son las consecuencias de esa creencia, y la m\u00e1s visible es que alguien haga algo de seguridad sin que se lo hayan asignado.<\/p>\n

    El tablero de SMARTFENSE ya trae indicadores m\u00e1s cerca de eso que la tasa de clic. El hub de reportes<\/a> incluye en su cuadro ejecutivo la tasa de reporte y la tasa de proactividad junto a la de finalizaci\u00f3n, y un informe de adopci\u00f3n que mira el consumo voluntario de contenidos. Esos n\u00fameros no miden la autoeficacia, y decirlo importa. Registran acciones que una persona que se siente capaz hace m\u00e1s seguido, una cosa distinta de la creencia misma.<\/p>\n

    Para la primera v\u00eda, la del logro con resultado visible, el bot\u00f3n de reporte<\/a> es el caso m\u00e1s n\u00edtido de la plataforma: quien reporta una simulaci\u00f3n recibe una devoluci\u00f3n instant\u00e1nea, m\u00e1s puntos de experiencia e insignias. El l\u00edmite tambi\u00e9n est\u00e1 a la vista en esa misma p\u00e1gina. Cuando el correo reportado es real, la informaci\u00f3n sale hacia el equipo de respuesta y no hay ninguna devoluci\u00f3n prometida a quien report\u00f3. Ese circuito, mirado desde la operaci\u00f3n, est\u00e1 desarrollado en el h\u00e1bito de reportar sin respuesta<\/a>.<\/p>\n

    El conocimiento se puede verificar con una pregunta. La creencia de poder usarlo se ve solamente cuando alguien act\u00faa sin que se lo pidan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La autoeficacia predice la conducta segura mejor que el conocimiento y no est\u00e1 en los tableros. Qu\u00e9 dice la evidencia y qu\u00e9 puede decidir el programa.<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":45977,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,198],"tags":[223,2257,1954,2073,1932,2077],"class_list":["post-45980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-cambio-de-comportamiento-es-ar","tag-ciberpsicologia","tag-comportamiento-humano-es-ar","tag-metricas-de-seguridad","tag-psicologia-cognitiva-es-ar","tag-riesgo-humano"],"acf":[],"yoast_head":" \nQu\u00e9 predice la conducta segura en ciberseguridad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La autoeficacia predice la conducta segura mejor que el conocimiento y no est\u00e1 en los tableros. 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