{"id":44972,"date":"2026-09-01T15:43:12","date_gmt":"2026-09-01T13:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=44972"},"modified":"2026-09-01T15:43:17","modified_gmt":"2026-09-01T13:43:17","slug":"renovar-programa-concienciacion-segundo-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/renovar-programa-concienciacion-segundo-ano\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hay que renovar cuando el programa de concientizaci\u00f3n cumple dos a\u00f1os"},"content":{"rendered":"<h1>Qu\u00e9 hay que renovar cuando el programa de concientizaci\u00f3n cumple dos a\u00f1os<\/h1>\n<p>Doctor Who lleva m\u00e1s de seis d\u00e9cadas al aire y sigue siendo la misma serie. Lo consigui\u00f3 gracias a una salida de emergencia. En 1966 William Hartnell, el actor que hac\u00eda de protagonista, estaba enfermo y no pod\u00eda continuar, as\u00ed que los guionistas resolvieron que el personaje se transformara en c\u00e1mara en otra persona. Patrick Troughton apareci\u00f3 as\u00ed, sobre el final de <em>The Tenth Planet<\/em>, y en pantalla aquello todav\u00eda no se llamaba regeneraci\u00f3n. Se llamaba <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Regeneraci%C3%B3n_%28Doctor_Who%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">renovaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<p>La premisa nunca se toc\u00f3. Cambi\u00f3 la cara.<\/p>\n<p>Un programa de concientizaci\u00f3n llega a su segundo a\u00f1o con ese mismo problema y sin ese mismo plan. El contenido sigue estando bien, la plataforma responde, el calendario est\u00e1 armado. Y la gente abre menos que hace doce meses, y cuando abre se queda menos tiempo. Lo que se gast\u00f3 es el envase.<\/p>\n<p>Conviene ubicar de qu\u00e9 organizaciones hablamos. Entre las grandes empresas del Reino Unido, el 84% hizo alguna actividad de formaci\u00f3n o concientizaci\u00f3n en los \u00faltimos doce meses, frente al 76% del a\u00f1o anterior, seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/www.gov.uk\/government\/statistics\/cyber-security-breaches-survey-20252026\/cyber-security-breaches-survey-20252026\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cyber Security Breaches Survey 2025\/2026<\/a> del gobierno brit\u00e1nico. Sobre el total de empresas el n\u00famero lleva dos a\u00f1os quieto en 19%. Donde el programa ya est\u00e1 instalado, la pregunta interesante dej\u00f3 de ser c\u00f3mo arrancar y pas\u00f3 a ser c\u00f3mo renovar un programa de concientizaci\u00f3n que ya dio toda la vuelta.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 cambia cuando un programa de concientizaci\u00f3n cumple dos a\u00f1os?<\/h2>\n<p>Un programa entra en su segundo a\u00f1o cuando la organizaci\u00f3n ya reconoce el formato, el remitente y el tipo de pedido antes de abrirlo. Desde ah\u00ed la novedad deja de trabajar gratis, y todo lo que sostenga la participaci\u00f3n hay que ponerlo a prop\u00f3sito.<\/p>\n<p>El primer a\u00f1o tiene una ventaja que nunca aparece declarada en el informe. Todo era la primera vez. La primera simulaci\u00f3n, el primer juego, el primer video que no parec\u00eda un video corporativo. La atenci\u00f3n lleg\u00f3 sola porque el material era desconocido, y eso tap\u00f3 cualquier decisi\u00f3n floja de dise\u00f1o que hayamos tomado en el camino.<\/p>\n<p>El segundo a\u00f1o destapa esas decisiones. Lo que aprendimos a reconocer, lo archivamos. Llega el mensaje con el mismo asunto, del mismo remitente y con la misma est\u00e9tica, y la persona sabe qu\u00e9 va a encontrar adentro antes de abrirlo. Sigue completando, porque le figura en la lista de tareas. Deja de mirar.<\/p>\n<p>Ese punto pesa m\u00e1s de lo que parece. En el a\u00f1o uno la organizaci\u00f3n todav\u00eda est\u00e1 probando si el programa le sirve. En el a\u00f1o dos decide, sin votarlo en ninguna reuni\u00f3n, si esto pasa a ser parte de c\u00f3mo se trabaja o una tarea administrativa m\u00e1s. Y lo decide por lo que ve llegar a su bandeja, mucho antes de que alguien presente un informe.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/fatiga-de-seguridad-habituacion\/\">fatiga de seguridad<\/a> describe algo m\u00e1s hondo, el desgaste de quien recibe avisos todo el tiempo hasta dejar de responderles. Aqu\u00ed el asunto es bastante m\u00e1s dom\u00e9stico y tiene arreglo conocido. Hay que cambiar la forma.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se nota que la participaci\u00f3n est\u00e1 cayendo?<\/h2>\n<p>La participaci\u00f3n se cae primero en la profundidad y bastante despu\u00e9s en el volumen. Por eso el porcentaje de finalizaci\u00f3n es el \u00faltimo en enterarse (y suele ser el \u00fanico que miramos).<\/p>\n<p>Cuatro se\u00f1ales que avisan a tiempo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El tiempo dentro del contenido se acorta<\/strong> por debajo de lo que ese contenido necesita. Una pieza pensada para cinco minutos se completa en dos.<\/li>\n<li><strong>Las preguntas desaparecen.<\/strong> El a\u00f1o pasado alguien escrib\u00eda para discutir un caso o para contar el suyo. Ahora no escribe nadie, y el silencio se lee como acuerdo.<\/li>\n<li><strong>Los reportes voluntarios bajan y los clics se mantienen.<\/strong> Menos avisos con el mismo nivel de exposici\u00f3n significa que hay gente que dej\u00f3 de avisar.<\/li>\n<li><strong>Responden siempre las mismas \u00e1reas.<\/strong> El promedio general se sostiene porque tres equipos entusiastas compensan a cinco que se fueron apagando en silencio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ninguna de esas cuatro aparece en el tablero de completitud. Todas aparecen al mirar el trimestre entero, y ah\u00ed es donde el a\u00f1o dos esconde una trampa extra. El primer a\u00f1o deja n\u00fameros inflados por la novedad, y tomarlos como l\u00ednea de base convierte cualquier resultado normal en una ca\u00edda. Rinde m\u00e1s comparar con el trimestre equivalente del a\u00f1o anterior y mirar la forma de la curva dentro de cada campa\u00f1a, desde el env\u00edo hasta la \u00faltima persona que respondi\u00f3.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 conviene renovar y qu\u00e9 conviene dejar quieto?<\/h2>\n<p>Renovar un programa de concientizaci\u00f3n es cambiar el envase manteniendo intacto el mensaje. Cuando en la renovaci\u00f3n se mueve todo, el a\u00f1o siguiente arranca de cero otra vez.<\/p>\n<p>Lo que rota:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El formato.<\/strong> Si el a\u00f1o uno vivi\u00f3 en m\u00f3dulos y newsletters, el a\u00f1o dos entra por <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/comic-video-newsletter-formato-concienciacion\/\">c\u00f3mic, video o juego<\/a>. Cada formato pide una atenci\u00f3n distinta y llega a personas distintas.<\/li>\n<li><strong>La voz.<\/strong> Qui\u00e9n firma la comunicaci\u00f3n cambia la forma en que se lee. Puede firmarla el equipo de seguridad, puede firmarla el \u00e1rea de personas, o puede hacerlo un referente del propio equipo que cuente algo que le pas\u00f3 de verdad.<\/li>\n<li><strong>El pedido.<\/strong> Un a\u00f1o pedimos mirar. Al siguiente pedimos responder, reportar o decidir. Un pedido nuevo despierta m\u00e1s que un contenido nuevo.<\/li>\n<li><strong>El escenario.<\/strong> El mismo riesgo llevado al contexto real de cada \u00e1rea se vuelve otra pieza sin mover una coma del mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo que se queda quieto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>El mensaje central.<\/strong> Si cada a\u00f1o cambia lo que pedimos entender, la organizaci\u00f3n nunca termina de aprenderlo.<\/li>\n<li><strong>La vara de medici\u00f3n.<\/strong> Mover los indicadores en la misma temporada en que rotamos formatos deja el a\u00f1o imposible de comparar con el anterior.<\/li>\n<li><strong>La cadencia.<\/strong> El ritmo es lo \u00fanico que la gente incorpora sin darse cuenta, y romperlo cuesta m\u00e1s de lo que rinde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las dos listas se separan por el material del que est\u00e1 hecha cada cosa. El envase es forma y se gasta con el uso. El mensaje y la vara de medici\u00f3n son la parte que le da continuidad al programa, y se arruinan si las tocamos cada temporada.<\/p>\n<p>Rotar no obliga a producir todo otra vez. En SMARTFENSE el <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/plataforma\/herramientas-de-concientizacion-y-evaluacion\/\">cat\u00e1logo de herramientas de concientizaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n<\/a> re\u00fane c\u00f3mic, video, videojuegos, m\u00f3dulos interactivos y newsletters, as\u00ed que en el segundo a\u00f1o alcanza con elegir otro formato en lugar de escribir desde cero. Los <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/plataforma\/contenidos-y-multicatalogos\/contenidos-ajustados-a-cada-organizacion\/\">contenidos ajustados a cada organizaci\u00f3n<\/a> cubren el resto, que es el escenario donde ocurre el caso.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Ilustraci\u00f3n plana de un organizador de pared con cuatro casilleros en fila, tres ocupados por una historieta, un carrete de pel\u00edcula y un dado, y una mano colocando un sobre en el cuarto casillero\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2026\/08\/apoyo-01-renovar-programa-q96-1788184597.png\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se arma un calendario de rotaci\u00f3n para el segundo a\u00f1o?<\/h2>\n<p>Un calendario de rotaci\u00f3n es la lista de qu\u00e9 formato entra en cada tramo del a\u00f1o, decidida de antemano, para que ninguna elecci\u00f3n quede librada a la urgencia de la semana.<\/p>\n<p>Cuatro pasos alcanzan:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Anota lo que ya se us\u00f3.<\/strong> Hay que registrar el formato, el remitente y el tema de cada env\u00edo del a\u00f1o uno. Esa lista es la de piezas que por ahora conviene dejar descansar.<\/li>\n<li><strong>Elige tres formatos principales para el a\u00f1o<\/strong> y reparte uno por trimestre. Tres son suficientes, y dejan margen para hacer bien cada uno.<\/li>\n<li><strong>Deja un refuerzo corto entre medio.<\/strong> Ah\u00ed s\u00ed conviene repetir formato, porque el <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/microaprendizaje-ciberseguridad-goteo-continuo\/\">microaprendizaje<\/a> trabaja por repetici\u00f3n y dura dos minutos.<\/li>\n<li><strong>Reserva una fecha para algo que no se parezca a nada del a\u00f1o anterior.<\/strong> Una ronda de <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/juego-concienciacion-entre-areas\/\">juego con puntaje compartido<\/a>, una pieza hecha con gente de la casa, lo que sirva para romper el patr\u00f3n una vez al a\u00f1o.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/plataforma\/calendario-de-campanas\/\">calendario de campa\u00f1as<\/a> sirve para dejar los cuatro pasos agendados de una sola vez, con los grupos y las fechas puestas antes de que empiece el trimestre. Despu\u00e9s el a\u00f1o corre solo, que es la \u00fanica forma de que la rotaci\u00f3n sobreviva a marzo.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 no arregla una ca\u00edda de participaci\u00f3n?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Subir la frecuencia.<\/strong> M\u00e1s env\u00edos del mismo tipo aceleran el desgaste que estamos tratando de frenar.<\/li>\n<li><strong>Endurecer el tono.<\/strong> El miedo levanta la apertura una vez y deja a la gente esquivando al remitente durante los meses siguientes.<\/li>\n<li><strong>Volverlo obligatorio.<\/strong> Se consigue el cumplimiento y se pierde la atenci\u00f3n. Una persona obligada completa el m\u00f3dulo (con el mismo entusiasmo con que se renueva el DNI) y se lleva justo lo necesario para aprobar.<\/li>\n<li><strong>Producir una pieza m\u00e1s elaborada.<\/strong> Con el mismo envase de siempre se abre igual de poco, y cuesta el triple.<\/li>\n<li><strong>Alargar el contenido.<\/strong> Duplicar la duraci\u00f3n para aprovechar el env\u00edo es la manera m\u00e1s r\u00e1pida de que la pieza siguiente se abra menos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo que s\u00ed mueve la aguja es m\u00e1s aburrido de explicar en un comit\u00e9 y m\u00e1s barato de ejecutar. Consiste en cambiar la cara del programa, sostener <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/concienciacion-en-ciberseguridad\/\">lo que ya sabemos que funciona<\/a> y dejar que el contenido vuelva a parecer nuevo por un rato.<\/p>\n<h2>Cuando se llamaba renovaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Aquella serie sobrevivi\u00f3 porque alguien encontr\u00f3, en un momento dif\u00edcil, la forma de cambiar la cara sin tocar la historia.<\/p>\n<p>Un programa de concientizaci\u00f3n en su a\u00f1o dos necesita esa decisi\u00f3n y poco m\u00e1s. Si quieres empezar por algo concreto, abre el calendario del a\u00f1o pasado y marca los env\u00edos que salieron con el mismo formato y el mismo remitente. Ese es el bloque que toca renovar primero. El mensaje aguanta otro a\u00f1o entero; la cara pide relevo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando un programa de concientizaci\u00f3n cumple dos a\u00f1os la novedad deja de trabajar. 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