{"id":43370,"date":"2026-07-06T17:36:26","date_gmt":"2026-07-06T15:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?p=43370"},"modified":"2026-07-06T17:36:29","modified_gmt":"2026-07-06T15:36:29","slug":"metricas-awareness-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/metricas-awareness-colombia\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir un programa de awareness en Colombia: del reporte de horas al de comportamiento"},"content":{"rendered":"

Hace unas semanas publiqu\u00e9 en LinkedIn<\/a> una idea que se me ha venido repitiendo en las conversaciones con CISOs y comit\u00e9s de seguridad de las empresas colombianas. Es tan sencilla y tan inc\u00f3moda que vale la pena decirla en voz alta y sentarnos a desarrollarla en detalle.<\/p>\n

Las horas de capacitaci\u00f3n no son una m\u00e9trica de seguridad.<\/strong><\/p>\n

Y sin embargo, ah\u00ed siguen: encabezando la mayor\u00eda de los reportes ejecutivos de los programas de concientizaci\u00f3n que se est\u00e1n corriendo en el pa\u00eds. \u201cCapacitamos al 92% del personal\u201d, \u201ccompletamos 4 horas de e-learning por colaborador\u201d, \u201caplicamos el m\u00f3dulo obligatorio del Decreto 1377\u201d. Frases perfectamente cumplidas. Insuficientes para responder la pregunta que hoy est\u00e1 haciendo el comit\u00e9.<\/p>\n

La pregunta le cambi\u00f3 al comit\u00e9 de seguridad colombiano<\/h2>\n

Durante mucho tiempo, la relaci\u00f3n entre el \u00e1rea de seguridad y el comit\u00e9 ejecutivo (o el CFO puntualmente) fue una conversaci\u00f3n bastante predecible en las empresas del pa\u00eds: se ped\u00eda un reporte de cumplimiento y se entregaba un reporte de cumplimiento. Horas, asistentes, porcentaje de finalizaci\u00f3n. Casilla marcada. Nadie preguntaba m\u00e1s.<\/p>\n

En este 2026, la cosa cambi\u00f3. No en todas las empresas, ojo, pero s\u00ed en las que le vienen apostando en serio a un programa de awareness. La pregunta que aparece ahora, en distintos formatos, es siempre la misma:<\/p>\n

\n

\u201c\u00bfY de d\u00f3nde sacamos que esto s\u00ed sirve?\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

Es una pregunta leg\u00edtima, y de cara al comit\u00e9 el reporte de horas no le alcanza a nadie para responderla. Se puede completar el 100% de una capacitaci\u00f3n sin que le cambie el comportamiento a una sola persona del equipo. Se puede tener el Decreto 1377 formalmente cubierto y, aun as\u00ed, terminar apareciendo en el pr\u00f3ximo expediente sancionatorio de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El cumplimiento formal y la protecci\u00f3n real son cosas distintas, y el comit\u00e9 ya lo intuye.<\/p>\n

Tres m\u00e9tricas de comportamiento que est\u00e1n cerrando presupuestos<\/h2>\n

En los programas que venimos acompa\u00f1ando desde SMARTFENSE con clientes colombianos este a\u00f1o, las conversaciones m\u00e1s productivas con el CFO se est\u00e1n dando alrededor de tres m\u00e9tricas puntuales. Ninguna es nueva conceptualmente; lo nuevo es que hoy son las que efectivamente est\u00e1n moviendo presupuesto en el pa\u00eds.<\/p>\n

1. Reportes de phishing real<\/h3>\n

No es cu\u00e1ntas personas hicieron la capacitaci\u00f3n, sino cu\u00e1ntas est\u00e1n reportando los correos sospechosos que les llegan a la bandeja<\/strong>. Esa es la m\u00e9trica que le muestra al comit\u00e9 si el reflejo entrenado se est\u00e1 activando en el mundo real. Y tiene una gracia adicional: se puede medir sin depender del contenido espec\u00edfico de la capacitaci\u00f3n. Basta con tener un canal de reporte funcional y una l\u00ednea base de referencia.<\/p>\n

En profundidad, mover el reflejo del equipo hacia el reporte real es un tema editorial en s\u00ed mismo. Este art\u00edculo del blog sobre el cambio de comportamiento<\/a> desarrolla el marco que estamos aplicando en los programas colombianos que hoy est\u00e1n dando resultados.<\/p>\n

2. Tasa de clic en simulaciones de phishing<\/h3>\n

Si se simula phishing internamente, \u00bfla tasa de clic va bajando entre trimestres? Ojo con el momento en que se mide: no en el primer mes, cuando todo el mundo anda atento porque acaba de terminar el curso. En el sexto mes<\/strong>, cuando el efecto novedad ya se apag\u00f3 y qued\u00f3 puesto el reflejo entrenado. Ese es el n\u00famero que importa.<\/p>\n

Es uno de los indicadores que se puede correr en cualquier organizaci\u00f3n, y como muestran los resultados de campa\u00f1as de simulaci\u00f3n bien dise\u00f1adas<\/a>, la aguja se mueve trimestre a trimestre cuando el programa est\u00e1 bien armado. Antes de eso no, y ah\u00ed muchos programas colombianos se est\u00e1n quedando cortos.<\/p>\n

3. Tiempo de reporte de incidentes<\/h3>\n

Cuando alguien identifica algo sospechoso, \u00bfcu\u00e1nto se toma en avisar? Un programa efectivo no solamente aumenta el porcentaje de gente que reporta: tambi\u00e9n le acorta el tiempo al equipo entre el clic (o el casi-clic) y el aviso al \u00e1rea de seguridad<\/strong>. Ese tiempo es plata, y el CFO lo entiende sin que uno tenga que traducirle nada t\u00e9cnico.<\/p>\n

Si la m\u00e9trica le define el reporte, tambi\u00e9n le define el programa<\/h2>\n

La consecuencia pr\u00e1ctica de esta conversaci\u00f3n con el comit\u00e9 es sutil pero importante.<\/p>\n

El orden convencional ven\u00eda siendo: primero escogemos el contenido de la capacitaci\u00f3n, y despu\u00e9s miramos c\u00f3mo lo medimos. El orden que le est\u00e1 funcionando a las empresas colombianas que hoy est\u00e1n moviendo la aguja es exactamente al rev\u00e9s: primero se define el reporte ejecutivo que se le va a mostrar al comit\u00e9, y desde ah\u00ed se decide el contenido y la cadencia del programa<\/strong>.<\/p>\n

Suena obvio. En la pr\u00e1ctica cuesta, porque implica desarmar programas que llevan a\u00f1os funcionando de una manera y volverlos a armar de otra. Un an\u00e1lisis extenso sobre qu\u00e9 m\u00e9tricas de awareness s\u00ed importan de verdad<\/a> desarrolla este punto a fondo para el rol del CISO.<\/p>\n

D\u00f3nde queda el Decreto 1377 en todo esto<\/h2>\n

Nada de lo anterior elimina la obligaci\u00f3n regulatoria, ojo. El Decreto 1377 sigue vigente, la SIC lo sigue aplicando en el pa\u00eds, y la evidencia de capacitaci\u00f3n sigue siendo un requisito auditado. La diferencia es de argumento, no de pr\u00e1ctica: el cumplimiento se vuelve consecuencia<\/strong> del programa bien armado, no el objetivo<\/strong> central.<\/p>\n

Cuando el comportamiento del equipo cambia, el cumplimiento le aparece solo a la empresa. Cuando el cumplimiento es el \u00fanico objetivo, el comportamiento no siempre le acompa\u00f1a.<\/p>\n

Un programa de concientizaci\u00f3n que arranca por la m\u00e9trica de comportamiento le cubre el Decreto 1377 autom\u00e1ticamente. Uno que arranca por el Decreto 1377 no siempre le cubre el comportamiento.<\/p>\n

C\u00f3mo empezar si el reporte de horas todav\u00eda es el est\u00e1ndar<\/h2>\n

Si est\u00e1s en una organizaci\u00f3n colombiana y el reporte que hoy se le est\u00e1 mostrando al comit\u00e9 sigue centrado en horas y asistencias, hay un cambio peque\u00f1o que suele desatar el resto: antes del pr\u00f3ximo trimestre, agr\u00e9gale dos n\u00fameros al reporte que ya vienes enviando<\/strong>.<\/p>\n

    \n
  1. La tasa de clic en la \u00faltima simulaci\u00f3n de phishing.<\/li>\n
  2. El n\u00famero de reportes de phishing real que recibi\u00f3 el equipo de seguridad en los \u00faltimos 90 d\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n

    Nada m\u00e1s. Sin tocarle el resto del reporte todav\u00eda.<\/p>\n

    Esos dos n\u00fameros le van a generar preguntas al CFO. Las preguntas van a abrir la conversaci\u00f3n de comportamiento vs. cumplimiento. Y esa conversaci\u00f3n es la que le abre el presupuesto a la empresa para hacer las cosas distinto en el siguiente ciclo. En profundidad, as\u00ed se estructura un reporte board-level<\/a> que responde la pregunta correcta en dos minutos.<\/p>\n

    Habl\u00e9moslo<\/h2>\n

    Si est\u00e1s construyendo un programa de concientizaci\u00f3n en una empresa colombiana este a\u00f1o y te interesa revisar c\u00f3mo cambia el reporte ejecutivo cuando se centra en comportamiento, habl\u00e9moslo con calma. En SMARTFENSE venimos acompa\u00f1ando programas de este tipo con clientes en Colombia y tengo material concreto que te puedo compartir.<\/p>\n

    Escr\u00edbeme por LinkedIn<\/a><\/strong> o conoc\u00e9 la plataforma SMARTFENSE<\/a> que estamos usando con empresas colombianas para armar programas centrados en comportamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Las empresas colombianas est\u00e1n cambiando c\u00f3mo miden su programa de awareness. Tres m\u00e9tricas de comportamiento que hoy convencen al CFO y al comit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":43368,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3,198],"tags":[223,188,189,2289,236,2287,200],"class_list":["post-43370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-cambio-de-comportamiento-es-ar","tag-capacitacion-y-concientizacion-es-ar","tag-ciso-es-ar","tag-colombia","tag-concientizacion","tag-metricas","tag-phishing-es-ar"],"acf":[],"yoast_head":" \nM\u00e9tricas de awareness en Colombia: qu\u00e9 reportar al CFO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las empresas colombianas est\u00e1n cambiando c\u00f3mo miden su programa de awareness. 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