{"id":19652,"date":"2024-02-13T16:36:32","date_gmt":"2024-02-13T15:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/sin-categorizar\/la-nueva-realidad-de-las-plataformas-de-concienciacion\/"},"modified":"2024-02-22T10:20:03","modified_gmt":"2024-02-22T09:20:03","slug":"la-nueva-realidad-de-las-plataformas-de-concientizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog-partners\/la-nueva-realidad-de-las-plataformas-de-concientizacion\/","title":{"rendered":"La nueva realidad de las plataformas de concientizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h3><b>Carta a nuestros partners<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La realidad para todas las plataformas como SMARTFENSE ha cambiado a lo largo de estos a\u00f1os. Varios de nuestros partners se dieron cuenta de esta evoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las plataformas, en su origen simples soluciones <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;plug and play&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, han evolucionado hacia sistemas que demandan una configuraci\u00f3n y personalizaci\u00f3n minuciosa para su correcto funcionamiento. Este cambio, consecuencia de la complejidad inherente a las organizaciones de nuestros clientes, ha generado la necesidad de ajustarnos a esta nueva realidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hace apenas cinco a\u00f1os, era factible realizar simulaciones de phishing con m\u00ednimas configuraciones, con resultados que, en el peor de los casos, se relegaba a la bandeja de SPAM. No obstante, en la actualidad, enviar una simulaci\u00f3n de phishing sin configurar las whitelist conlleva dos consecuencias adversas para el cliente: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los emails se bloquean y no llegan al usuario.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La distorsi\u00f3n de los datos, que afectan a las campa\u00f1as, mostrando interacciones falsas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este escenario repercute directamente en los servicios de SMARTFENSE:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La inclusi\u00f3n innecesaria de nuestros dominios en listas negras, lo que implica una gesti\u00f3n constante para su rehabilitaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se produce una sobrecarga del servicio debido a la intensa actividad de las tecnolog\u00edas involucradas, situaci\u00f3n que podr\u00eda evitarse mediante configuraciones adecuadas de las whitelists.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Desaf\u00edos inherentes a la detecci\u00f3n de tecnolog\u00edas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El entorno operativo de los clientes es muy complejo, siendo dif\u00edcil de discernir incluso para ellos mismos. La <\/span><b>predisposici\u00f3n y colaboraci\u00f3n por parte de los clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son elementos cruciales para nosotros, ya que la identificaci\u00f3n de sus tecnolog\u00edas implementadas se vuelve una tarea desafiante sin su cooperaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su comportamiento, en muchas ocasiones, carece de previsibilidad: configuraciones internas, actualizaciones inesperadas o implementaciones parciales en el entorno del cliente. Detectar autom\u00e1ticamente estas variaciones se convierte en una tarea imposible tanto para nosotros como para nuestros partners, as\u00ed como para otros fabricantes de soluciones de ciberseguridad, <\/span><b>siendo un desaf\u00edo compartido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hacemos hincapi\u00e9 en que no se trata \u00fanicamente de una cuesti\u00f3n de configuraci\u00f3n inicial, sino que <\/span><b>la validaci\u00f3n continua es esencial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Cada simulaci\u00f3n de phishing o ransomware lanzada mediante campa\u00f1as de prueba debe ser sometida a una validaci\u00f3n minuciosa. Este procedimiento se vuelve necesario debido a las fluctuaciones en las realidades de los clientes entre campa\u00f1as, incluso cuando las tecnolog\u00edas y configuraciones permanecen aparentemente constantes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hemos observado que estas variaciones tanto en Microsoft, como en Google, y en casi todas las tecnolog\u00edas de seguridad, generan un impacto en el funcionamiento de las mismas afectando el delivery de las simulaciones.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCu\u00e1l es la propuesta desde SMARTFENSE?<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>M\u00e9todos anti-bloqueo:<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Esto se logra a partir de las <\/span><b>whitelist<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: desde SMARTFENSE informamos acerca de cu\u00e1les son los dominios que deben ser configurados en las herramientas del cliente. Eventualmente, podemos colaborar en la identificaci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas, pero, siendo sinceros, lo hacemos casi a ciegas, ya que utilizan t\u00e9cnicas para que sean dif\u00edciles de detectar (tanto a nivel de IPs como de user agents), por lo que es un trabajo de ingenier\u00eda reversa muy complejo.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de<\/span><a href=\"https:\/\/smartfense.com\/blog\/adios-whitelist-como-insertar-una-simulacion-de-phishing-en-el-inbox-del-usuario\/\"><b> DMI (Direct Message Injection)<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, inyectando los emails directamente en la bandeja de entrada del usuario (solo disponible para Microsoft y Google).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h4><b>M\u00e9todos para evitar que las estad\u00edsticas se vean afectadas:<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><b>diferenciante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de SMARTFENSE frente a sus competidores es el<\/span><a href=\"https:\/\/smartfense.com\/blog-partners\/caso-de-exito-ocultado-de-estadisticas-generadas-por-software\/\"><b> ocultado de estad\u00edsticas<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. No obstante, este procedimiento <\/span><b>no debe considerarse un sustituto de las whitelist<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sino m\u00e1s bien un paliativo en situaciones excepcionales. Si por alg\u00fan motivo, a pesar de haberlas configurado, las herramientas interact\u00faan con los emails, es entonces cuando debemos utilizar esta funci\u00f3n de ocultado de estad\u00edsticas. <\/span>Esta opci\u00f3n debe aplicarse antes de lanzar las campa\u00f1as, identificando las tecnolog\u00edas que interact\u00faan con SMARTFENSE.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 esperamos de nuestros Partners?<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En primer lugar, queremos aclarar que <\/span><b>SMARTFENSE no falla porque no pueda entregar un correo electr\u00f3nico o porque presente datos falsos en la estad\u00edstica de la campa\u00f1a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. SMARTFENSE est\u00e1 operando seg\u00fan lo previsto, enviando correos electr\u00f3nicos y evaluando la interacci\u00f3n posterior. La cuesti\u00f3n es que, si no se han aplicado los m\u00e9todos anti-bloqueo mencionados anteriormente (y, cuando se requiera, el ocultado de estad\u00edsticas), existe la posibilidad de que los correos enviados no lleguen a la bandeja de entrada, o bien si llegan correctamente, capturen datos falsos de interacciones con otras tecnolog\u00edas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Necesitamos que nos <\/span><b>acompa\u00f1en<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que estemos en el mismo equipo y que enfrentemos estos desaf\u00edos juntos, ya que cambiar de SMARTFENSE a otra herramienta no resuelve el problema. No existe una plataforma de concientizaci\u00f3n que pueda solucionar esto como por arte de magia. De hecho, somos la \u00fanica plataforma que cuenta con la <\/span><b>funci\u00f3n de ocultado de estad\u00edsticas afectadas por interacciones de software.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es esencial que expliquen a los clientes que <\/span><b>no pueden simplemente exigir que funcione<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Deben entender que SMARTFENSE no est\u00e1 fallando; es m\u00e1s bien algo que no podemos controlar completamente, y son ellos los \u00fanicos que, con nuestra ayuda, pueden lograr que todo fluya correctamente. <\/span><b>La colaboraci\u00f3n activa por parte del cliente es clave para el \u00e9xito de la implementaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de nuestra plataforma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>No existe una poci\u00f3n m\u00e1gica<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No somos magos, as\u00ed que dedicamos tiempo a <\/span><b>crear recursos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que tanto los clientes como nuestros partners comprendan que <\/span><b>una simulaci\u00f3n de phishing y ransomware no es algo que se pueda improvisar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Requiere planificaci\u00f3n y preparaci\u00f3n, y a pesar de hacer todo correctamente, pueden surgir complicaciones. Por ejemplo, exploramos este tema en detalle en un<\/span><a href=\"https:\/\/smartfense.com\/blog\/tomas-la-pastilla-roja-simulando-phishing-fuera-de-la-matrix\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> post de nuestro blog <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">y en uno de nuestros webinars.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hemos tenido casos en los que las cosas no salieron como esper\u00e1bamos debido a la falta de disposici\u00f3n por parte del cliente ya que, a veces, ni siquiera quieren involucrarse. Pero tambi\u00e9n hemos tenido casos de \u00e9xito rotundo, como el del ex CISO de Banco de Cr\u00e9dito e Inversiones (BCI), quien destaca claramente la importancia de la participaci\u00f3n activa del cliente en el proceso. Puedes leer m\u00e1s sobre este caso de \u00e9xito aqu\u00ed: <\/span><a href=\"https:\/\/blog.smartfense.com\/caso-de-%C3%A9xito-ocultado-de-estad%C3%ADsticas-generadas-por-software\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caso de \u00c9xito &#8211; Ocultado de Estad\u00edsticas Generadas por Software<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19638 size-full\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/pocion-magica.jpg\" alt=\"\" width=\"1205\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/pocion-magica.jpg 1205w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/pocion-magica-300x162.jpg 300w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/pocion-magica-1024x552.jpg 1024w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/pocion-magica-768x414.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1205px) 100vw, 1205px\" \/><\/p>\n<h3><b>\u00bfQu\u00e9 nos depara en el futuro?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hemos notado que nuestra plataforma <\/span><b>ya no se comporta como esperamos si no se realizan las configuraciones adecuadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como las whitelist. Hace unos a\u00f1os, pod\u00edamos cruzar los dedos y a veces todo funcionaba, pero ya no es as\u00ed. Por eso, hemos intensificado nuestras exigencias en cuanto a la <\/span><b>configuraci\u00f3n de las whitelist<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Aqu\u00ed algunos detalles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En campa\u00f1as reales, incluiremos advertencias para destacar la importancia de configurar las whitelist y realizar campa\u00f1as de prueba. Si no siguen estos pasos, no nos hacemos responsables de los resultados. Incluso, incorporaremos mensajes espec\u00edficos en las campa\u00f1as de prueba.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En nuestros T\u00e9rminos y Condiciones de Servicio, dejamos claro que si detectamos repetidos lanzamientos de campa\u00f1as sin configurar las whitelist, suspenderemos el servicio hasta que se realice esta configuraci\u00f3n. Queremos asegurarnos de que todos estemos en la misma p\u00e1gina y trabajemos juntos para garantizar el \u00e9xito de nuestras operaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19643 size-full\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/esfuerzo.jpg\" alt=\"\" width=\"1205\" height=\"650\" srcset=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/esfuerzo.jpg 1205w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/esfuerzo-300x162.jpg 300w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/esfuerzo-1024x552.jpg 1024w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2024\/02\/esfuerzo-768x414.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1205px) 100vw, 1205px\" \/><\/p>\n<h3><b>Optimizando la colaboraci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contemplamos esta situaci\u00f3n como una valiosa oportunidad tanto para nuestros partners como para SMARTFENSE.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para nuestros partners, <\/span><b>se hace evidente la necesidad de contar con expertos para optimizar el rendimiento de SMARTFENSE<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No es simplemente un sistema <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;plug &amp; play&#8221;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Por lo tanto, se requieren servicios especializados no solo para la implementaci\u00f3n inicial, sino tambi\u00e9n para el acompa\u00f1amiento continuo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de SMARTFENSE, <\/span><b>esta situaci\u00f3n nos permite destacarnos en comparaci\u00f3n con fabricantes m\u00e1s grandes pero menos cercanos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Aunque estos gigantes podr\u00edan enfrentar los mismos desaf\u00edos (o incluso mayores, al carecer de la funci\u00f3n de ocultado de falsos positivos), la disposici\u00f3n y atenci\u00f3n que ofrecemos desde SMARTFENSE es imposible de igualar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En conclusi\u00f3n, visualizamos esta coyuntura como una oportunidad para estrechar a\u00fan m\u00e1s nuestros lazos, trabajando como un equipo cohesionado. Estamos comprometidos en alcanzar resultados que probablemente resultan inalcanzables para otros fabricantes en esta nueva realidad.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Carta a nuestros partners La realidad para todas las plataformas como SMARTFENSE ha cambiado a lo largo de estos a\u00f1os. Varios de nuestros partners se dieron cuenta de esta evoluci\u00f3n. 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