{"id":11786,"date":"2022-05-02T06:52:59","date_gmt":"2022-05-02T04:52:59","guid":{"rendered":"https:\/\/callidusprolab.com\/smartfense\/2022\/05\/02\/smartfense-apesta-episodio-i\/"},"modified":"2024-04-22T15:15:27","modified_gmt":"2024-04-22T13:15:27","slug":"smartfense-apesta-episodio-i","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/smartfense-apesta-episodio-i\/","title":{"rendered":"SMARTFENSE apesta, episodio I"},"content":{"rendered":"<h2>Objetivos concretos, resultados \u00bfreales?<\/h2>\n<p>Las\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/2020\/09\/07\/que-es-un-awareness-management-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataformas de concientizaci\u00f3n (AMS)<\/a>\u00a0existen para asistir a las organizaciones en objetivos concretos:<\/p>\n<ul>\n<li>Generar\u00a0<b>conciencia<\/b>\u00a0en los usuarios<\/li>\n<li>Generar\u00a0<b>h\u00e1bitos seguros<\/b>\u00a0y, a trav\u00e9s de ellos, generar una\u00a0<b>cultura segura<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>SMARTFENSE, desde su fundaci\u00f3n, se ha pensado y desarrollado para que las organizaciones\u00a0<b>puedan alcanzar estos objetivos en su totalidad<\/b>, de manera homog\u00e9nea.<\/p>\n<p>Cuando el objetivo principal de una organizaci\u00f3n es \u00fanicamente\u00a0<b>generar h\u00e1bitos seguros,<\/b>\u00a0hablamos de un programa de\u00a0<b>Security Awareness<\/b>.<\/p>\n<p>En cambio, cuando el objetivo va m\u00e1s all\u00e1, y tambi\u00e9n se desea generar h\u00e1bitos seguros en los usuarios, y en \u00faltima instancia\u00a0<b>desarrollar una cultura segura<\/b>\u00a0en la organizaci\u00f3n hablamos de un\u00a0<b>Security Behavior and Culture Program (SBCP)<\/b>.<\/p>\n<p>En ambos casos, y como consecuencia de los objetivos mencionados,\u00a0<b>se da cumplimiento a diferentes normativas.<\/b><\/p>\n<p>Un aspecto clave para alcanzar estos objetivos, son los\u00a0<b>contenidos de concientizaci\u00f3n<\/b>. No todos los contenidos tienen la capacidad de causar\u00a0<b>cambios reales<\/b>, y no todas las plataformas pueden crear un entorno donde esto sea posible.<\/p>\n<h2>Contenidos de SMARTFENSE<\/h2>\n<p>Los contenidos de SMARTFENSE est\u00e1n creados tanto para generar conciencia como para lograr un cambio de h\u00e1bito real en los usuarios. Para esto se siguen diversas t\u00e9cnicas como\u00a0<b>design thinking y\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/2015\/10\/23\/el-cambio-de-comportamiento-y-una-de-muchas-tecnica-para-lograrlo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">refuerzo positivo<\/a><\/b>\u00a0(derivado de la teor\u00eda de Nudges), entre muchas otras. Pensamos nuestro desarrollo de contenidos\u00a0<b>con una mentalidad de Marketing<\/b>\u00a0m\u00e1s que con un enfoque tradicional de concientizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esto permite que los usuarios tengan\u00a0<b>una experiencia de calidad<\/b>\u00a0con nuestros contenidos y nuestra plataforma,\u00a0<b>favoreciendo su engagement<\/b>. El usuario percibe cu\u00e1ndo un contenido realmente busca aportar un valor en su vida laboral y personal, y\u00a0<b>aumenta su recepci\u00f3n<\/b>, lo que en definitiva lleva a desarrollar o consolidar cierto h\u00e1bito seguro.<\/p>\n<h2>Contenidos 100% customizables (y estropeables)<\/h2>\n<p>SMARTFENSE es muy probablemente\u00a0<b>la plataforma de concientizaci\u00f3n m\u00e1s flexible<\/b>\u00a0disponible en el mercado. Esto brinda muchas ventajas. Aquellas espec\u00edficas relacionadas con los contenidos de concientizaci\u00f3n son, entre otras:<\/p>\n<ul>\n<li>Generar\u00a0<b>contenido contextualizado\u00a0<\/b>para la organizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Utilizar la\u00a0<b>imagen corporativa<\/b>\u00a0de la organizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Responder\u00a0<b>de manera r\u00e1pida\u00a0<\/b>frente a situaciones particulares, como por ejemplo generar una simulaci\u00f3n de Phishing a partir de un ataque real recibido en la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este grado de flexibilidad, a veces, se combina con\u00a0<b>administradores que tienen un objetivo muy acotado<\/b>\u00a0para su programa de concientizaci\u00f3n:\u00a0<b>cumplir normativas.<\/b><\/p>\n<p><i>Solo eso.<\/i><\/p>\n<p><b>No les interesa<\/b>\u00a0generar conciencia, menos a\u00fan h\u00e1bitos seguros, y ni hablar de culturas seguras.<\/p>\n<p>De esta combinaci\u00f3n, nace el episodio 1 de\u00a0<b>SMARTFENSE apesta.<\/b><\/p>\n<h2>El lado oscuro de la flexibilidad<\/h2>\n<figure id=\"attachment_11446\" aria-describedby=\"caption-attachment-11446\" style=\"width: 442px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11446 size-full\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/memes-mexico-domina-mundo-no-quiere.jpg\" alt=\"\" width=\"442\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/memes-mexico-domina-mundo-no-quiere.jpg 442w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/memes-mexico-domina-mundo-no-quiere-288x300.jpg 288w\" sizes=\"(max-width: 442px) 100vw, 442px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11446\" class=\"wp-caption-text\">Timbre en reparaci\u00f3n, toque el pollo.<\/figcaption><\/figure>\n<div>Uno de los puntos espec\u00edficos que consideramos en SMARTFENSE a la hora de desarrollar cada contenido es\u00a0<b>cu\u00e1nto tiempo va a requerir al usuario<\/b>\u00a0para completarlo. Para esto, manejamos tiempos desde 1 minuto a 12 minutos, dependiendo los\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/plataforma\/\">componentes<\/a>\u00a0involucrados:<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>Videos<\/li>\n<li>Videojuegos<\/li>\n<li>M\u00f3dulos Interactivos<\/li>\n<li>Newsletters<\/li>\n<li>Ex\u00e1menes<\/li>\n<li>Encuestas<\/li>\n<li>Momentos educativos<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>El problema aqu\u00ed es que muchos usuarios administrativos aprovechan la flexibilidad de SMARTFENSE para crear, por ejemplo, M\u00f3dulos Interactivos personalizados\u00a0<b>de m\u00e1s de 100 slides<\/b>, combinando diferentes t\u00f3picos, y creando as\u00ed contenidos que llevan m\u00e1s de una hora para ser completados.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00bfPor qu\u00e9 motivo hacen esto los administradores? Porque, como dijimos,\u00a0<b>quieren dar cumplimiento<\/b>, y no les interesa nada m\u00e1s. Y lo logran (con un porcentaje muy bajo de usuarios). Y adem\u00e1s, logran otras cosas, todas ellas negativas:<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li><b>Echar por la borda cualquier tipo de engagement<\/b>\u00a0que el usuario pueda tener con la plataforma.<\/li>\n<li><b>Predisponer negativamente al usuario<\/b>\u00a0y crear un ambiente negativo contraproducente para el aprendizaje.<\/li>\n<li><b>Anular la capacidad del contenido de crear un cambio real<\/b>\u00a0en el comportamiento o nivel de conciencia del usuario, y por ende, en la\u00a0<b>cultura organizacional<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<h2>Maneras de empeorar esta situaci\u00f3n<\/h2>\n<div>Siempre puede ser peor.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Existen casos donde los M\u00f3dulos Interactivos\u00a0<b>incluyen Ex\u00e1menes enormes<\/b>, donde a trav\u00e9s de 50 o m\u00e1s preguntas se trata de evaluar al usuario respecto al\u00a0<i>contenido nefasto<\/i>\u00a0que le asignaron.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Otro caso por ejemplo tiene que ver con organizaciones que no toman a la concientizaci\u00f3n como un\u00a0<b>proceso de mejora continua<\/b>.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Previamente mencionamos los objetivos que realmente debe tener un programa de concientizaci\u00f3n. Y en definitiva el resultado que se persigue con ellos &#8211; la misi\u00f3n, si queremos hablar en t\u00e9rminos estrat\u00e9gicos &#8211; es\u00a0<b>disminuir el riesgo<\/b>\u00a0de que se haga efectivo un\u00a0<b>ataque de ingenier\u00eda social<\/b>\u00a0en la organizaci\u00f3n. Dicho en otras palabras, gestionar el riesgo de la ingenier\u00eda social.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Los riesgos no se gestionan 3 meses, o 1 a\u00f1o.\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/2021\/11\/09\/un-ano-concienciando-listo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Se gestionan de manera continua<\/b><\/a>, para poder mantenerlos en un nivel aceptable para la organizaci\u00f3n.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Muchas organizaciones sin embargo, ven a la concientizaci\u00f3n como un\u00a0<b>proyecto de corta duraci\u00f3n<\/b>, enfocado en generar una habilidad o conocimiento puntuales. Esto tiene diversas causas. Una muy com\u00fan es que en algunos pa\u00edses existen subsidios\/subvenciones para empresas que, para ser efectivos, piden que un per\u00edodo de tiempo muy corto (2 o 3 meses) se lance un curso de muchas horas (m\u00e1s de 20).<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Por querer calificar para este beneficio econ\u00f3mico, aprovechan la flexibilidad de la plataforma para transformarla de AMS a LMS (Learning Management System) y\u00a0<b>brindar cursos<\/b>, lo cual no es el objetivo &#8211; ni de cerca &#8211; de una plataforma de concientizaci\u00f3n.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-11452 aligncenter\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-300x200.jpg 300w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda-768x512.jpg 768w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2022\/05\/palo-en-la-rueda.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div>\n<blockquote><p><b>Nota<\/b>: Al d\u00eda de la publicaci\u00f3n de este post tenemos en SMARTFENSE m\u00e1s de 300 clientes. Los casos presentados son reales, pero a su vez no son todos los que detectamos, ya que de lo contrario, este post ser\u00eda largo como contenido de CISO que solo quiere cumplir.<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<h2>Ideas finales<\/h2>\n<div>\n<div>Es f\u00e1cil dejarse llevar por las libertades que una herramienta puede proveer. Por eso, de la misma manera que debemos pensar dos veces antes de hacer clic,\u00a0<b>podemos pensar dos veces antes de editar un contenido<\/b>.<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 queremos lograr con la edici\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bf<b>Realmente es bueno<\/b>\u00a0para el usuario final?<\/li>\n<li>\u00bfAyuda a que alcancemos de mejor manera\u00a0<b>los objetivos<\/b>\u00a0de nuestro programa de concientizaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Este es el primer episodio de una serie de posts sobre malos usos de SMARTFENSE. \u00bfTe gustar\u00eda conocer m\u00e1s al respecto? \u00a1Seguinos en nuestras redes para no perderte ninguna novedad!<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objetivos concretos, resultados \u00bfreales? 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