{"id":11193,"date":"2015-10-23T15:17:33","date_gmt":"2015-10-23T13:17:33","guid":{"rendered":"https:\/\/callidusprolab.com\/smartfense\/el-cambio-de-comportamiento-y-una-de-muchas-tecnica-para-lograrlo\/"},"modified":"2024-04-08T07:39:28","modified_gmt":"2024-04-08T05:39:28","slug":"el-cambio-de-comportamiento-y-una-de-muchas-tecnica-para-lograrlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/el-cambio-de-comportamiento-y-una-de-muchas-tecnica-para-lograrlo\/","title":{"rendered":"El cambio de comportamiento y una (de muchas) t\u00e9cnica para lograrlo"},"content":{"rendered":"

Sobre el cambio de comportamiento<\/h3>\n

Muchas veces escuchamos hablar sobre \u201c\u00a0Concientizar a los usuarios<\/a>\u201d, pero, \u00bfQu\u00e9 es realmente?<\/p>\n

Mucho se ha hablado ya acerca de que los usuarios son el eslab\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil de una organizaci\u00f3n. Esto es as\u00ed cuando dichos usuarios no han pasado por un correcto proceso de concientizaci\u00f3n. Concientizar significa incluir a los usuarios de una organizaci\u00f3n en la estrategia de seguridad de la misma, y\u00a0lograr un cambio de comportamiento en ellos, mediante el desarrollo de h\u00e1bitos seguros.\u00a0<\/b>De esta manera, se logra convertir al usuario en un aliado para la Seguridad de la Informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y se alcanza el desarrollo de una nueva y muy importante capa de seguridad para ella.<\/p>\n

De todas formas, muchas veces se emprende un plan de Concientizaci\u00f3n\u00a0s\u00f3lo para dar cumplimiento a una norma o pol\u00edtica interna de la organizaci\u00f3n.<\/b>\u00a0De esta manera, los planes (y la inversi\u00f3n para llevarlos adelante) se convierten en\u00a0un tilde en el checklist de un auditor y una falsa apariencia de seguridad.<\/b><\/p>\n

Este enfoque de concientizar s\u00f3lo para cumplir, viene dado\u00a0\u00a0\u00a0porque las t\u00e9cnicas y herramientas utilizadas para llevar adelante planes de Awareness no suelen ser las apropiadas.<\/b>\u00a0Esto genera un prejuicio alrededor del cambio de h\u00e1bitos en los usuarios finales, donde se cree que es, o bien muy dif\u00edcil de lograr, o hasta imposible. Entonces,\u00a0\u201clo mejor\u201d\u00a0<\/i>pasa a ser\u00a0\u00a0educar para cumplir,<\/b>\u00a0e intentar parchear el gran agujero de seguridad que queda con controles tecnol\u00f3gicos que, si bien hacen su mejor esfuerzo, no logran detener todos los ataques dirigidos a los usuarios.<\/p>\n

Resumiendo<\/b>: Concientizar es importante, ya que el usuario est\u00e1 continuamente en la mira de los ciberdelincuentes, y las soluciones tecnol\u00f3gicas por s\u00ed solas no son suficientes para detenerlos. Y muy importante:\u00a0Concientizar es posible.<\/i><\/p>\n

Dicho esto, vamos a ver una de las t\u00e9cnicas (de muchas) que debemos tener en nuestro portafolio a la hora de llevar adelante un cambio de comportamiento exitoso en los usuarios de nuestra organizaci\u00f3n: El Refuerzo Positivo.<\/p>\n

nota: si est\u00e1s pensando que concientizar (de verdad, no s\u00f3lo para cumplir) es un proceso en el que hay que tener en cuenta muchas t\u00e9cnicas, herramientas y metodolog\u00edas, est\u00e1s en lo cierto.\u00a0Pero para tu suerte<\/b>, existen plataformas que integran las mejores pr\u00e1cticas para que hacerlo se convierta en una tarea simple y efectiva.<\/i><\/p><\/blockquote>\n

Corregir con lapicera verde<\/h3>\n

El Refuerzo Positivo es una forma diferente de encarar un proceso de cambio de h\u00e1bitos. La mayor\u00eda de las veces, durante la ense\u00f1anza, la persona a cargo de la misma se enfoca en\u00a0destacar errores<\/b>, con el objetivo de que \u00e9stos se reconozcan y se eviten. Esto\u00a0sucede tambi\u00e9n en la mayor\u00eda de los entrenamientos asistidos por computadora.<\/b><\/p>\n

Si nos ponemos en el lugar de una persona cualquiera dentro de nuestra organizaci\u00f3n, con todas sus tareas, obligaciones y estr\u00e9s del d\u00eda,\u00a0lo que menos querr\u00e1 es que remarquen, continuamente, cada cosa que hace mal.<\/b>\u00a0Menos, tendr\u00e1 inter\u00e9s de rehacer una capacitaci\u00f3n en la que no logr\u00f3 determinada nota, o quedar “trabada” por no encontrar una soluci\u00f3n correcta.
\nAqu\u00ed entra en juego el Refuerzo Positivo. Esta t\u00e9cnica consiste en\u00a0centrar la atenci\u00f3n en lo positivo y no limitarse s\u00f3lo a destacar los errores<\/b>. Tiene su origen en la Psicolog\u00eda, como no pod\u00eda ser de otra manera, puntualmente en el “Reforzamiento”.<\/p>\n

Reforzamiento<\/b>: procedimiento mediante el cual la aplicaci\u00f3n de un est\u00edmulo (llamado reforzador) hace que aumente la probabilidad de que una conducta se repita en el futuro.<\/p><\/blockquote>\n

El Refuerzo Positivo entonces\u00a0tiene lugar cuando una respuesta va seguida de una recompensa<\/b>\u00a0o cualquier otro evento positivo, y aumenta la probabilidad de que \u00e9sta vuelva a ocurrir.<\/p>\n

Este cambio de enfoque, trae consigo una multitud de ventajas:<\/p>\n

Afianza los conocimientos<\/h4>\n

Contribuye a afianzar lo bueno o correcto y a desechar lo negativo o incorrecto.<\/p>\n

Estimula el esfuerzo<\/h4>\n

Al sentir que se reconoce algo que ha hecho correctamente, la persona va a valorarlo y se sentir\u00e1 m\u00e1s predispuesta a continuar con su capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

Fomenta la receptividad<\/h4>\n

Si nos limitamos a criticar y destacar los fallos, la persona acabar\u00e1 perdiendo el inter\u00e9s y abandonar\u00e1 su capacitaci\u00f3n.\u00a0Si la misma es obligatoria, la har\u00e1 a la fuerza, pero sin asimilar ninguna ense\u00f1anza.<\/b>\u00a0En cambio, al incluir comentarios positivos y se\u00f1alar lo que hace bien contribuiremos a que la persona est\u00e9 m\u00e1s receptiva y asimile mucho mejor cu\u00e1l es el camino correcto.<\/p>\n

Motiva y crea conductas<\/h4>\n

A trav\u00e9s del reconocimiento de sus aciertos ofrecemos a la persona un est\u00edmulo, despertamos sus ganas de actuar correctamente y hacer bien las cosas.<\/p>\n

El m\u00e9todo del refuerzo positivo contribuir\u00e1 a motivar a la persona en busca del premio o aprobaci\u00f3n por sus aciertos,\u00a0pero crear\u00e1 tambi\u00e9n una conducta, un h\u00e1bito que formar\u00e1 parte de su personalidad.<\/b><\/p>\n

Cuando una persona est\u00e1 ya bajo el control del reforzamiento positivo,\u00a0tiende a actuar sin que haya un motivo o causa antecedente o previa<\/b>. De esta forma, llevar\u00e1 a cabo los comportamientos inducidos con “libertad”. Y cuando hay sensaci\u00f3n de libertad, no hay\u00a0control aparente,<\/i>\u00a0lo cual es positivo ya que\u00a0cuando hay control la gente se molesta<\/b>, trata de huir, reclama, se queja, y ejerce la rebeld\u00eda.<\/p>\n

Mejora la autoestima<\/b><\/h4>\n

Ayudamos a la persona a detectar sus fortalezas y mejorar su autoestima,\u00a0evitamos el des\u00e1nimo y la frustraci\u00f3n<\/b>\u00a0y contribuimos a que construya una imagen de s\u00ed misma real y positiva. Adem\u00e1s,\u00a0logramos que la persona pase un buen momento dentro de la capacitaci\u00f3n<\/b>\u00a0y su predisposici\u00f3n a este tipo de campa\u00f1as de concientizaci\u00f3n sea positiva.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h3>\n

A la hora de elaborar una metodolog\u00eda para llevar adelante un\u00a0Plan de Concientizaci\u00f3n<\/a>\u00a0tengamos en cuenta el concepto del Refuerzo Positivo.\u00a0Si vamos a utilizar una herramienta para llevarlo a cabo, entonces seleccionemos una que tenga en cuenta este concepto.<\/b>
\n\u00c9ste, ser\u00e1 uno de varios elementos que nos ayudar\u00e1n a crear un cambio de comportamiento real en los usuarios de nuestra organizaci\u00f3n y en consecuencia una capa de seguridad muy importante para ella. Y, no menos importante,\u00a0har\u00e1 que el \u00e1rea de seguridad sea vista con ojos amigables, como un aliado dispuesto a ayudar a los usuarios y reconocer de buena manera sus aciertos.<\/b><\/p>\n

Fuentes<\/h3>\n