{"id":11158,"date":"2017-09-18T06:34:42","date_gmt":"2017-09-18T06:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/callidusprolab.com\/smartfense\/monitoreo-concientizacion-expectativa-de-privacidad\/"},"modified":"2017-09-18T06:34:42","modified_gmt":"2017-09-18T06:34:42","slug":"monitoreo-concientizacion-expectativa-de-privacidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/monitoreo-concientizacion-expectativa-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Monitoreo + Concientizaci\u00f3n = Expectativa de Privacidad"},"content":{"rendered":"<p>Para comenzar con este post, me parece apropiado tomar una definici\u00f3n muy interesante y clara del libro\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amazon.es\/CISSP-All-One-Guide-Seventh\/dp\/0071849270\/ref=dp_ob_title_bk\">CISSP All-in-One Exam Guide<\/a>:<\/p>\n<blockquote class=\"tr_bq\"><p>El concepto de privacidad es diferente al de seguridad. Privacidad es la habilidad de un individuo o grupo de controlar qui\u00e9n tiene cierto tipo de informaci\u00f3n sobre ellos. Es un derecho individual que permite determinar qu\u00e9 datos tendr\u00e1 otra persona sobre uno mismo, qui\u00e9n tendr\u00e1 permitido conocer esos datos y cu\u00e1ndo esas personas pueden accederlos. La seguridad se utiliza para hacer cumplir estos derechos de privacidad.<\/p><\/blockquote>\n<p>La privacidad es un tema realmente amplio y un s\u00f3lo post no alcanzar\u00eda nunca para poder abarcarlo por completo. Es por eso que el presente se acotar\u00e1 s\u00f3lo a la privacidad puertas adentro de las organizaciones, en espec\u00edfico a aquella que cada empleado\u00a0<b>espera tener\u00a0<\/b>respecto al monitoreo de sus actividades dentro de la organizaci\u00f3n y a\u00a0<b>la importancia que tiene esta expectativa en el marco legal.<\/b><\/p>\n<h3>El monitoreo de usuarios<\/h3>\n<p>Uno de los principales problemas que aqueja a las organizaciones en cuanto a la privacidad de sus empleados tiene que ver con el monitoreo de los mismos. \u00c9ste sucede por ejemplo cuando se realizan escuchas en llamadas telef\u00f3nicas, se graban videos de seguridad o se guarda un registro del historial de navegaci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n<p>El objetivo de una organizaci\u00f3n al llevar adelante este tipo de acciones pueden tener que ver con aumentar el rendimiento de los empleados, mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes, disuadir a los empleados de realizar acciones que est\u00e1n prohibidas, etc.<\/p>\n<p>Antes de comenzar a monitorear la actividad de sus empleados,\u00a0<b>una organizaci\u00f3n deber\u00e1 investigar exactamente qu\u00e9 puede y no monitorear antes de hacerlo<\/b>\u00a0seg\u00fan las leyes de privacidad que rijan en su pa\u00eds.<\/p>\n<p>Por otro lado, debe aclararse que\u00a0<b>el monitoreo debe estar siempre relacionado al trabajo.<\/b>\u00a0Si un gerente tiene el derecho de escuchar las conversaciones de sus subordinados con sus proveedores, no significa que tenga tambi\u00e9n el derecho de escuchar conversaciones personales que no est\u00e1n relacionadas con el trabajo. El monitoreo a su vez debe ser realizado en forma consistente, de manera que\u00a0<b>todos los empleados est\u00e9n sujetos al mismo monitoreo, no s\u00f3lo una o dos personas<\/b>.<\/p>\n<h3>La expectativa de privacidad<\/h3>\n<p>Quiz\u00e1 pueda parecer que con lo presentado hasta el momento cualquier organizaci\u00f3n puede comenzar sin problemas sus procesos de monitoreo. En realidad, podr\u00e1n comenzar a hacerlo (muchas lo hacen),\u00a0<b>pero no sin problemas<\/b>.<\/p>\n<p>Falta tener en cuenta al actor principal de esta historia: la persona que va a ser monitoreada.<\/p>\n<p>En pocas palabras,\u00a0<b>la organizaci\u00f3n debe concientizar a sus empleados para que sepan qu\u00e9 tipo de monitoreo puede ocurrir durante su trabajo<\/b>. Esta es la mejor manera para una organizaci\u00f3n de protegerse legalmente, si es necesario, y evitar a su vez dar sorpresas a sus empleados.<\/p>\n<p>Si una organizaci\u00f3n cree que es necesario monitorear los correos de sus empleados, esto debe ser explicado a los mismos,\u00a0<b>primero, a trav\u00e9s de una pol\u00edtica de seguridad, y luego a trav\u00e9s de un recordatorio constante<\/b>, como por ejemplo un newsletter o entrenamiento regular.<\/p>\n<p>De la misma manera, cada persona no s\u00f3lo debe saber a qu\u00e9 tipo de monitoreo puede estar sujeta, sino que\u00a0<b>tambi\u00e9n debe conocer exactamente cu\u00e1les son considerados comportamientos aceptables y cu\u00e1les son las consecuencias de no cumpir dichos comportamientos.<\/b>\u00a0Esto, adem\u00e1s de ayudar legalmente a la organizaci\u00f3n puede disminuir los niveles de estr\u00e9s, desconfianza e insatisfacci\u00f3n que el monitoreo puede causar a los empleados.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la organizaci\u00f3n deber\u00e1\u00a0<b>poseer un registro que respalde las acciones de concientizaci\u00f3n que ha realizado concernientes a este tema<\/b>, que pueda ser tratado como un documento legalmente admisible. Este tipo de registro o documento que avale dicha concientizaci\u00f3n se conoce como renuncia a la expectativa razonable de privacidad, o (REP por sus siglas en ingl\u00e9s: reasonable expectation of privacy)<\/p>\n<p>Si esto no sucede, cuando el monitoreo tome lugar,\u00a0<b>los empleados podr\u00e1n reclamar que sus derechos de privacidad han sido violados y lanzar una demanda civil contra la organizaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<h3>Conclusi\u00f3n<\/h3>\n<p>En este art\u00edculo pudimos ver c\u00f3mo\u00a0<b>la\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/plataforma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">concientizaci\u00f3n y el entrenamiento<\/a>\u00a0van m\u00e1s all\u00e1 de la creaci\u00f3n de h\u00e1bitos seguros para los usuarios,<\/b>\u00a0sirviendo en este caso como un instrumento indispensable a la hora de tratar con la expectativa de privacidad de cada una de las personas dentro de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Fuentes<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.amazon.es\/CISSP-All-One-Guide-Seventh\/dp\/0071849270\/ref=dp_ob_title_bk\">CISSP All-in-One Exam Guide<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para comenzar con este post, me parece apropiado tomar una definici\u00f3n muy interesante y clara del libro\u00a0CISSP All-in-One Exam Guide: El concepto de privacidad es diferente al de seguridad. 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