{"id":11147,"date":"2018-01-15T14:17:37","date_gmt":"2018-01-15T13:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/callidusprolab.com\/smartfense\/que-hacer-si-alguien-secuestra-nuestras-cuentas-online\/"},"modified":"2024-06-05T10:59:54","modified_gmt":"2024-06-05T08:59:54","slug":"que-hacer-si-alguien-secuestra-nuestras-cuentas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/que-hacer-si-alguien-secuestra-nuestras-cuentas-online\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si alguien secuestra nuestras cuentas online"},"content":{"rendered":"<h3>Introducci\u00f3n<\/h3>\n<p>En varias ocasiones me han hecho la pregunta que da t\u00edtulo a este art\u00edculo y es por ello que me he puesto a escribir sobre el tema.\u00a0<strong>El objetivo es dar pautas generales respecto a qu\u00e9 hacer cuando alguien toma posesi\u00f3n de las credenciales de nuestra cuenta<\/strong>\u00a0(ya sea de correo, homebanking, redes sociales, o cualquier otra).<\/p>\n<h3>Pasos a seguir<\/h3>\n<p>Estos son los pasos que, a mi criterio, hay que seguir si descubrimos que una de nuestras cuentas fue vulnerada:<\/p>\n<h4>Paso 1. Dar aviso inmediato a quien corresponda<\/h4>\n<p>Este tip es el m\u00e1s importante, y cobra mayor relevancia cuando se trata de cuentas de Homebanking o sitios que posean nuestra informaci\u00f3n financiera.<\/p>\n<p><strong>Es importante notificar de manera urgente a la entidad correspondiente de manera presencial o por tel\u00e9fono<\/strong>. Cada entidad tendr\u00e1 procedimientos predefinidos para este tipo de casos y\u00a0<strong>nos guiar\u00e1 de la mejor manera<\/strong>\u00a0para solucionar nuestro problema.<\/p>\n<p><strong>Si no es posible una comunicaci\u00f3n directa<\/strong>, como suele suceder en el caso de servicios masivos como Facebook o Twitter,\u00a0<strong>debemos seguir los pasos que detallan en sus sitios oficiales<\/strong>\u00a0para dar aviso de nuestra situaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, un ejemplo de la ayuda que brindan algunos servicios populares:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/6294825?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gmail<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.office.com\/es-es\/article\/Ha-sido-atacado-mi-cuenta-de-Outlook-com-35993ac5-ac2f-494e-aacb-5232dda453d8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Outlook.com<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/es.ayuda.yahoo.com\/kb\/account\/Solucionar-problemas-para-iniciar-sesi%C3%B3n-en-tu-cuenta-de-Yahoo-sln2051.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yahoo!<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/es-la.facebook.com\/help\/131719720300233\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/safety-and-security\/twitter-account-compromised\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/368191326593075\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hecho esto, podemos continuar con algunos pasos extra por nuestra propia cuenta:<\/p>\n<h4>Paso 2. Iniciar sesi\u00f3n en la cuenta del servicio afectado<\/h4>\n<p>Debemos intentar iniciar sesi\u00f3n tan pronto como nos enteremos o sospechemos que nuestra cuenta est\u00e1 en manos de otra persona, considerando estos 2 casos:<\/p>\n<ul>\n<li>Si ya no se puede acceder a la cuenta,\u00a0<strong>restablecer la contrase\u00f1a por email u otro canal disponible<\/strong>\u00a0(SMS, llamada telef\u00f3nica).<\/li>\n<li><strong>Si esto no es posible, deberemos ponernos en contacto con los administradores del sitio<\/strong>\u00a0para informar la situaci\u00f3n y recuperar nuestro acceso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que podamos tener acceso a nuestra cuenta, podemos continuar con:<\/p>\n<h4>Paso 3. Cambiar la contrase\u00f1a inmediatamente<\/h4>\n<p>Como nuestra contrase\u00f1a es conocida por otra persona, debemos cambiarla por una nueva.\u00a0<strong>Si nuestra contrase\u00f1a anterior era utilizada en m\u00e1s de una cuenta, deberemos cambiarla en todas las cuentas en la que la utiliz\u00e1bamos<\/strong>. Es por esto que hay que evitar el uso de una \u00fanica contrase\u00f1a para m\u00faltiples cuentas.<\/p>\n<p>El siguiente gr\u00e1fico muestra\u00a0<strong>un caso poco feliz, aunque real<\/strong>, sobre c\u00f3mo se podr\u00edan interconectar las cuentas de nuestros servicios con una cuenta de email:<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7538 aligncenter\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2023\/08\/cuentas_online.png\" alt=\"\" width=\"653\" height=\"552\" srcset=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2023\/08\/cuentas_online.png 653w, https:\/\/smartfense.com\/file\/2023\/08\/cuentas_online-300x254.png 300w\" sizes=\"(max-width: 653px) 100vw, 653px\" \/><\/p>\n<div>\n<p><i>\u00bfUsar\u00edas la misma llave para tu casa, tu negocio y tu auto?\u00a0<a href=\"https:\/\/heimdalsecurity.com\/blog\/account-hacked-heres-control-damages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fuente<\/a><\/i><\/p>\n<h4>Paso 4. Activar el doble factor de autenticaci\u00f3n<\/h4>\n<p>Se recomienda activar esta opci\u00f3n siempre que sea posible, ya que\u00a0<strong>de esta manera una persona que se haga con nuestras claves de acceso no podr\u00e1 iniciar sesi\u00f3n en nuestras cuentas<\/strong>, ya que necesitar\u00e1 de un segundo factor que no tendr\u00e1.<\/p>\n<p>Los procedimientos de los servicios m\u00e1s populares para activar el doble factor son:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/185839?hl=es-419\">Gmail<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/help\/12408\">Outlook<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/managing-your-account\/two-factor-authentication\">Twitter<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/help\/linkedin\/answer\/544\">Linkedin<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/566810106808145\">Instagram<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/help\/148233965247823\">Facebook<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.dropbox.com\/es-es\/account-access\/enable-two-step-verification\">Dropbox<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para encontrar una lista extendida recomiendo visitar\u00a0<a href=\"https:\/\/twofactorauth.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TwoFactorAuth<\/a>.<\/p>\n<h4>Paso 5. Revisar la cuenta<\/h4>\n<p>Es importante ingresar a la cuenta afectada\u00a0<strong>para encontrar actividades sospechosas o cambios de configuraci\u00f3n<\/strong>. Para asegurarse que todo est\u00e9 en orden, hay que revisar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00daltima actividad<\/strong>, para ver si hay algo nuevo que nosotros no realizamos, como una transferencia en caso de una cuenta bancaria, o un post en caso de una red social.<\/li>\n<li><strong>Cuentas vinculadas<\/strong>, para ver si se agreg\u00f3 una nueva cuenta que no nos pertenece.<\/li>\n<li><strong>Preguntas de seguridad<\/strong>, para comprobar que no han sido modificadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto es necesario ya que\u00a0<strong>una persona que tome posesi\u00f3n de nuestra cuenta intentar\u00e1 dejar abierta una \u201cpuerta trasera\u201d<\/strong>\u00a0para volver ingresar a la misma cuando lo desee.<\/p>\n<h4>Paso 6. Mantener la atenci\u00f3n a correos recibidos a posteriori del incidente<\/h4>\n<p>Es probable que\u00a0<strong>luego del incidente recibamos correos falsos o estafas<\/strong>\u00a0que podr\u00edan incluir amenazas con publicar informaci\u00f3n de nuestra cuenta, avisos de movimientos en nuestra cuenta bancaria, notificaciones de compras con nuestra tarjeta de cr\u00e9dito, o similares. En consecuencia, debemos estar atentos para no caer en la trampa.<\/p>\n<p>Para interiorizarse en el tema, se puede leer esta\u00a0<a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/tag\/el-arte-de-enganar-al-usuario-es-ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">serie de posts<\/a>\u00a0sobre Ingenier\u00eda Social, el arte de enga\u00f1ar a los usuarios.<\/p>\n<h3>Conclusi\u00f3n<\/h3>\n<p>Cualquier persona o empresa puede ser v\u00edctima de este tipo de incidentes. Si bien siempre debemos tomar medidas para prevenir el robo de nuestras claves de acceso,\u00a0<strong>no est\u00e1 de m\u00e1s conocer la manera correcta en la que debemos actuar para reaccionar de la mejor manera en caso de que nos suceda<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n En varias ocasiones me han hecho la pregunta que da t\u00edtulo a este art\u00edculo y es por ello que me he puesto a escribir sobre el tema.\u00a0El objetivo es [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":7547,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[198],"tags":[188,238,190],"class_list":["post-11147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-capacitacion-y-concientizacion-es-ar","tag-columnista-invitado-es-ar","tag-consejos-es-ar"],"acf":[],"yoast_head":" \n<title>Qu\u00e9 hacer si alguien secuestra nuestras cuentas online - 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