{"id":11108,"date":"2020-07-13T08:23:27","date_gmt":"2020-07-13T06:23:27","guid":{"rendered":"https:\/\/callidusprolab.com\/smartfense\/como-obtener-el-apoyo-de-la-alta-direccion-los-casos-de-negocio\/"},"modified":"2020-07-13T08:23:27","modified_gmt":"2020-07-13T08:23:27","slug":"como-obtener-el-apoyo-de-la-alta-direccion-los-casos-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/blog\/como-obtener-el-apoyo-de-la-alta-direccion-los-casos-de-negocio\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo obtener el apoyo de la alta direcci\u00f3n: los casos de negocio"},"content":{"rendered":"<h2>Introducci\u00f3n<\/h2>\n<p>A la hora de conquistar el apoyo de la alta direcci\u00f3n para concretar un <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/recursos\/concientizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programa de concientizaci\u00f3n<\/a>, es imprescindible contar con algunas herramientas que permitan\u00a0<b>exhibir los beneficios de las acciones<\/b>. En este sentido, los casos de negocio constituyen documentos que\u00a0<b>demuestran de manera clara\u00a0<\/b>y concisa c\u00f3mo la implementaci\u00f3n de planes de concientizaci\u00f3n\u00a0<b>se alinea con los intereses organizacionales<\/b>.<\/p>\n<h2>Antes de comenzar<\/h2>\n<p>Los altos directivos de las organizaciones poseen determinados intereses,\u00a0<b>tanto personales como laborales<\/b>. De manera ideal, debemos reunirnos individualmente con cada uno de ellos para conocer, mediante una charla o entrevista,\u00a0<b>cu\u00e1les son sus objetivos<\/b>\u00a0dentro de la organizaci\u00f3n y\u00a0<b>qu\u00e9 beneficios esperan obtener del \u00e1rea de seguridad de la informaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<p>En algunos casos, la tarea puede resultar sencilla. En otros, tendremos que guiar las conversaciones para que los directivos puedan visualizar\u00a0<b>c\u00f3mo las \u00e1reas bajo su responsabilidad podr\u00edan prosperar\u00a0<\/b>si los usuarios se comportaran de manera segura y sus h\u00e1bitos estuvieran alineados con las pol\u00edticas y los procedimientos internos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>A posteriori, debemos enumerar los beneficios y objetivos resultantes de la charla, sin tecnicismos y de manera clara, porque\u00a0<b>se convertir\u00e1n en los pilares de nuestro programa de concientizaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<h2>Contenido del caso de negocio<\/h2>\n<p>Si bien no existe una estructura, formato o est\u00e1ndar para redactar un caso de negocio, podemos mencionar una serie de elementos que deben presentarse:<\/p>\n<h3>Objetivos<\/h3>\n<p>Enumerar los objetivos del programa de concientizaci\u00f3n. Establecer conexiones claras con:<\/p>\n<ul>\n<li>los objetivos estrat\u00e9gicos de la\u00a0<b>compa\u00f1\u00eda<\/b><\/li>\n<li>los objetivos y beneficios personales y laborales de los\u00a0<b>altos directivos<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto nos permitir\u00e1 dar forma al programa como piedra angular de los intereses de la direcci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Escenarios<\/h3>\n<p>Enumerar una serie de escenarios importantes para la organizaci\u00f3n y mencionar c\u00f3mo podr\u00edan verse afectados por un incidente de seguridad. Enfatizar en la manera en que\u00a0<b>la concientizaci\u00f3n puede disminuir el riesgo de ocurrencia<\/b>\u00a0de cada incidente.<\/p>\n<h3>M\u00e9tricas<\/h3>\n<p>Definir c\u00f3mo se medir\u00e1 el \u00e9xito relativo del programa.<\/p>\n<p>Las m\u00e9tricas\u00a0<b>pueden ser espec\u00edficas y directamente relacionadas con las acciones<\/b>\u00a0de concientizaci\u00f3n, midiendo los cambios espec\u00edficos en el conocimiento y comportamiento de las personas.<\/p>\n<p>Por otro lado, y de manera m\u00e1s general, se pueden tomar\u00a0<b>m\u00e9tricas centradas en cuestiones de cambio cultural<\/b>. Esta medici\u00f3n es sutil, y se pueden utilizar ciertos indicadores de actitudes y tendencias culturales cambiantes, tales como:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de empleados\u00a0<b>que han participado en actividades de concientizaci\u00f3n<\/b>, en comparaci\u00f3n con el n\u00famero total de empleados<\/li>\n<li>Incidentes de seguridad reportados por empleados\u00a0<b>que han completado el programa de concientizaci\u00f3n<\/b><\/li>\n<li><b>Solicitudes de materiales o actividades<\/b>\u00a0de formaci\u00f3n por parte de gerentes y colaboradores.<\/li>\n<li>Resultados de <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/plataforma\/herramientas-de-concientizacion-y-evaluacion\/examenes-y-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuestas<\/a><b>\u00a0que demuestren actitudes positivas del<\/b>\u00a0personal hacia las acciones llevadas adelante por el \u00e1rea de IT para proteger la Informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Por ejemplo, valoraciones sobre cursos, materiales informativos, pr\u00e1cticas, etc. Para este punto, ser\u00e1 fundamental\u00a0<b>confeccionar preguntas precisas que apunten a demostrar informaci\u00f3n concreta.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>En el caso de iniciar un programa de concientizaci\u00f3n, esta evaluaci\u00f3n previa servir\u00e1 para establecer una l\u00ednea base que se podr\u00e1 utilizar m\u00e1s adelante para evaluar el progreso.<\/p>\n<h3>Recursos<\/h3>\n<p>Identificar la inversi\u00f3n inicial, es decir, qu\u00e9 recursos ser\u00e1n necesarios para\u00a0<b>llevar adelante el lanzamiento<\/b>\u00a0del programa de concientizaci\u00f3n.<br \/>\nNo es necesario detallar todos los recursos que se precisar\u00e1n durante el programa completo, ya que\u00a0<b>la concientizaci\u00f3n apunta a ser un proceso de mejora continua<\/b>.<\/p>\n<h3>Responsable de concientizaci\u00f3n y comit\u00e9 de supervisi\u00f3n<\/h3>\n<p>Designar a un miembro de la organizaci\u00f3n como\u00a0<b>responsable del programa\u00a0<\/b>de concientizaci\u00f3n. Idealmente, debe ser una persona con habilidades de gesti\u00f3n de proyectos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, proponer el ensamble de un\u00a0<b>comit\u00e9 de supervisi\u00f3n<\/b>, que represente a las diversas partes interesadas de la organizaci\u00f3n, para facilitar la comunicaci\u00f3n del responsable de concientizaci\u00f3n con el resto de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Definir, dentro del caso de negocio, los\u00a0<b>mecanismos<\/b>\u00a0por los cuales el responsable del programa informar\u00e1 al comit\u00e9 de supervisi\u00f3n, especificando el formato, contenido y la frecuencia de los informes de progreso.<\/p>\n<h2>Ideas finales<\/h2>\n<p>El modo de presentaci\u00f3n de un caso de negocio depender\u00e1 de cada organizaci\u00f3n. En general,\u00a0<b>se recomienda utilizar lenguaje sencillo sin tecnicismos<\/b>, frases claras sin ambig\u00fcedades y mantener el artefacto lo m\u00e1s breve posible. Para su constituci\u00f3n, adem\u00e1s,\u00a0<b>deben participar la mayor cantidad posible de stakeholders clave para el programa<\/b>.<\/p>\n<p>Pr\u00f3ximamente, publicaremos un nuevo art\u00edculo en nuestro blog con un caso de negocio de ejemplo, a los fines de contribuir en esta tarea indispensable de alcanzar el respaldo gerencial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducci\u00f3n A la hora de conquistar el apoyo de la alta direcci\u00f3n para concretar un programa de concientizaci\u00f3n, es imprescindible contar con algunas herramientas que permitan\u00a0exhibir los beneficios de las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8734,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[198],"tags":[188,259],"class_list":["post-11108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-capacitacion-y-concientizacion-es-ar","tag-responsable-de-seguridad-es-ar"],"acf":[],"yoast_head":" \n<title>C\u00f3mo obtener el apoyo de la alta direcci\u00f3n: los casos de negocio - 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