{"id":24300,"date":"2024-07-22T18:25:58","date_gmt":"2024-07-22T16:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/?page_id=24300"},"modified":"2026-07-14T15:26:52","modified_gmt":"2026-07-14T13:26:52","slug":"caso-de-exito-mercado-libre","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/recursos\/casos-de-exito\/caso-de-exito-mercado-libre\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: Mercado Libre"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.sf-cs{font-family:\"Open Sans\",system-ui,sans-serif;color:#030342}\n.sf-cs *{box-sizing:border-box}\n.sf-cs-hero{background:linear-gradient(135deg,#030342 0%,#0052F7 100%);color:#fff;padding:5.5rem 1.5rem}\n.sf-cs-hero .in{max-width:880px;margin:0 auto;text-align:center}\n.sf-cs-eyebrow{display:inline-block;font-size:.8rem;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:#00C7F5;font-weight:700;margin:0 0 1.5rem;padding:.4rem .85rem;border:1px solid #00C7F5;border-radius:999px}\n.sf-cs-hero 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habilitar las licencias, y hoy sostiene un programa de simulaciones peri\u00f3dicas sobre toda su plantilla.<\/p>\n <a class=\"sf-cs-cta\" href=\"#form\">Quiero una demo<\/a>\n <div class=\"sf-cs-meta\">\n <span class=\"sf-cs-chip\">Gesti\u00f3n del riesgo humano<\/span>\n <span class=\"sf-cs-chip\">Simulaciones de ingenier\u00eda social<\/span>\n <span class=\"sf-cs-chip\">Programa continuo<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-lead\">\n <div class=\"in\">\n <h2>El desaf\u00edo: medir la resiliencia humana en una organizaci\u00f3n enorme<\/h2>\n <p>Mercado Libre necesitaba medir su capacidad real para resistir ataques de ingenier\u00eda social (la v\u00eda por la que un solo colaborador puede comprometer la primera l\u00ednea de defensa) y hacerlo de forma peri\u00f3dica, sin que la administraci\u00f3n del programa se volviera inviable a su escala.<\/p>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-pull\">\n <div class=\"sf-cs-sec in\">\n <blockquote>\n <p>\u201cEl origen de la contrataci\u00f3n se basa en la necesidad de medir nuestra capacidad como empresa para ser resilientes ante ataques de ingenier\u00eda social. Para ello utilizamos la herramienta, generando simulaciones que permitan indicarnos el nivel de conciencia del colaborador ante este tipo de ataques para luego poder formarlos.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Pablo Aranda<\/span>\n <span class=\"role\">Responsable de Awareness de Seguridad Inform\u00e1tica, Mercado Libre<\/span>\n <\/blockquote>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Implementaci\u00f3n en cuesti\u00f3n de d\u00edas<\/h2>\n <p>Una plataforma nueva debe ser sin\u00f3nimo de soluci\u00f3n, no de problema. Por eso el proceso de implementaci\u00f3n de SMARTFENSE est\u00e1 pensado para resolverse en pocos pasos y aportar valor desde el primer momento, cuidando el tiempo del equipo de seguridad. El acompa\u00f1amiento cercano entre cliente, partner integrador y fabricante hace el resto.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cEl proceso de implementaci\u00f3n fue s\u00faper sencillo, comenzamos a utilizar la herramienta desde el momento que se habilitaron las licencias y a las semanas ya hab\u00edamos generado nuestro propio template ajustado a nuestras medidas y enviado la primera simulaci\u00f3n.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Equipo de Awareness<\/span>\n <span class=\"role\">Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cLa plataforma es s\u00faper intuitiva y sencilla de utilizar, lo que hizo r\u00e1pida su implementaci\u00f3n adem\u00e1s del gran acompa\u00f1amiento del equipo de SMARTFENSE.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Equipo de Awareness<\/span>\n <span class=\"role\">Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec sf-cs-light\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Contenido y segmentaci\u00f3n a la medida de cada audiencia<\/h2>\n <p>SMARTFENSE permite crear escenarios propios desde cero, pero tambi\u00e9n cuenta con el cat\u00e1logo de contenidos en espa\u00f1ol m\u00e1s grande del mercado. Mercado Libre parte de escenarios predefinidos y les hace los retoques justos para adaptarlos a su audiencia, y luego segmenta las campa\u00f1as por grupos, niveles jer\u00e1rquicos, \u00e1reas funcionales y grupos inteligentes para obtener una medici\u00f3n m\u00e1s precisa.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cEl uso de la plataforma SMARTFENSE nos permite generar campa\u00f1as de calidad y con flexibilidad necesaria para poder segmentarlas entre las diferentes audiencias. A su vez nos brinda indicadores claros y precisos sobre el comportamiento de los usuarios y en base a esto, llevar adelante acciones espec\u00edficas.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Janice Ricco<\/span>\n <span class=\"role\">Seguridad Inform\u00e1tica \u00b7 Awareness & TPRM, Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Un proceso continuo, a\u00f1o tras a\u00f1o<\/h2>\n <p>Una organizaci\u00f3n madura sabe que simular una vez al a\u00f1o no alcanza: las mediciones deben ser continuas para mantener el riesgo en un nivel aceptable. Con las herramientas de simulaci\u00f3n, Mercado Libre conoce su nivel de exposici\u00f3n frente a la ingenier\u00eda social y refuerza la concientizaci\u00f3n de forma sostenida, con foco en los usuarios reincidentes.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-quote\">\n <p>\u201cEn Mercadolibre continuaremos realizando testings sobre nuestros colaboradores a trav\u00e9s del uso de la herramienta, logrando reforzar la concientizaci\u00f3n en usuarios reincidentes. Consideramos que cualquier empresa del mercado deber\u00eda realizar simulaciones de seguridad orientadas a ataques de ingenier\u00eda social, dada la criticidad del riesgo que representa para una organizaci\u00f3n que un solo colaborador comprometa su primera l\u00ednea de defensa, su contrase\u00f1a.\u201d<\/p>\n <span class=\"who\">Equipo de Seguridad Inform\u00e1tica<\/span>\n <span class=\"role\">Mercado Libre<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-sec sf-cs-light\">\n <div class=\"in\">\n <div class=\"sf-cs-about\">\n <img decoding=\"async\" class=\"logo skip-lazy\" src=\"https:\/\/static-resize.takesecurity.com\/filters:format(png)\/media\/images\/marketing\/blog\/shared\/1\/logo-mercado-libre-wordmark-1784027289.png\" alt=\"Mercado Libre\">\n <h3>Acerca de Mercado Libre<\/h3>\n <p>Es la compa\u00f1\u00eda de tecnolog\u00eda en comercio electr\u00f3nico y fintech m\u00e1s grande de Am\u00e9rica Latina. Sus operaciones se distribuyen en 18 pa\u00edses y es la plataforma de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s elegida en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, M\u00e9xico, Per\u00fa, Uruguay y Venezuela.<\/p>\n <p>Su modelo impulsa la democratizaci\u00f3n de la compra y venta en Latinoam\u00e9rica, igualando oportunidades entre grandes empresas, emprendedores y peque\u00f1os vendedores.<\/p>\n <p>Desde SMARTFENSE agradecemos a Mercado Libre, y en especial a Pablo Aranda (Responsable del departamento de Awareness de Seguridad Inform\u00e1tica) y Janice Ricco (Seguridad Inform\u00e1tica \u00b7 Awareness & TPRM), por su testimonio para elaborar este caso de \u00e9xito.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-ctaband\" id=\"form\">\n <div class=\"in\" style=\"max-width:680px;margin:0 auto\">\n <h2>Lleva la concientizaci\u00f3n de tu organizaci\u00f3n al mismo nivel<\/h2>\n <p>Descubre en una demo c\u00f3mo lanzar tus primeras simulaciones de ingenier\u00eda social en d\u00edas y sostener un programa continuo, sin importar el tama\u00f1o de tu plantilla.<\/p>\n <a class=\"sf-cs-cta\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/demo\/\">Quiero una demo<\/a>\n <span class=\"alt\">\u00bfComparas opciones? Mira los <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/plataforma\/planes\/\">planes de SMARTFENSE<\/a>.<\/span>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-logos\">\n <div class=\"in\">\n <p class=\"sflead\">Otras organizaciones que conf\u00edan en SMARTFENSE<\/p>\n <div class=\"row\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/02\/banco-provincia.png\" alt=\"Banco Provincia\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/12\/puntonet.png\" alt=\"Puntonet\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/02\/logo-pronaca.png\" alt=\"Pronaca\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/02\/Logo-seccuracy.png\" alt=\"Seccuracy\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2025\/12\/derten.png\" alt=\"Derten Cybersecurity\">\n <img decoding=\"async\" class=\"skip-lazy\" src=\"https:\/\/smartfense.com\/file\/2026\/04\/nextvision-argentina-partner-platinum-logo.png\" alt=\"NextVision\">\n <\/div>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"sf-cs-more\">\n <div class=\"in\">\n <h2>Otros casos de \u00e9xito<\/h2>\n <p class=\"intro\">Organizaciones de distintos sectores que gestionan el riesgo humano con SMARTFENSE.<\/p>\n <div class=\"sf-cs-cards\">\n <a class=\"sf-cs-lcard\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/recursos\/casos-de-exito\/banco-provincia\/\">\n <h3>Banco Provincia<\/h3>\n <p>Concienciaci\u00f3n en ciberseguridad en el sector bancario.<\/p>\n <span class=\"more\">Ver el caso \u2192<\/span>\n <\/a>\n <a class=\"sf-cs-lcard\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/recursos\/casos-de-exito\/puntonet\/\">\n <h3>Puntonet<\/h3>\n <p>Cultura segura en un proveedor de telecomunicaciones.<\/p>\n <span class=\"more\">Ver el caso \u2192<\/span>\n <\/a>\n <a class=\"sf-cs-lcard\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/recursos\/casos-de-exito\/pronaca\/\">\n <h3>Pronaca<\/h3>\n <p>Programa de concientizaci\u00f3n en la industria de alimentos.<\/p>\n <span class=\"more\">Ver el caso \u2192<\/span>\n <\/a>\n <a class=\"sf-cs-lcard\" href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/recursos\/casos-de-exito\/seccuracy\/\">\n <h3>Seccuracy<\/h3>\n <p>Awareness como servicio gestionado por un partner.<\/p>\n <span class=\"more\">Ver el caso \u2192<\/span>\n <\/a>\n <\/div>\n <span class=\"sf-cs-all\"><a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/recursos\/casos-de-exito\/\">Ver todos los casos de \u00e9xito \u2192<\/a><\/span>\n <\/div>\n  <\/section>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empresa de comercio electr\u00f3nico y fintech m\u00e1s grande de Am\u00e9rica Latina encontr\u00f3 en SMARTFENSE una plataforma intuitiva y sencilla.<br \/>\nEsto llev\u00f3 al m\u00ednimo los costos de implementaci\u00f3n y administraci\u00f3n de la plataforma. 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