{"id":20455,"date":"2024-03-12T09:47:11","date_gmt":"2024-03-12T08:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/smartfense.com\/terminos-y-condiciones-de-servicio-produccion\/"},"modified":"2026-07-24T11:43:01","modified_gmt":"2026-07-24T09:43:01","slug":"terminos-y-condiciones-de-servicio-produccion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/terminos-y-condiciones-de-servicio-produccion\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Servicio \u2013 Producci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<style>\n.smartfense-tos{max-width:1120px;margin:0 auto;padding:0 1.5rem;font-family:'Open Sans',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif;color:#1a2233;line-height:1.65;font-size:16px}\n.smartfense-tos__hero{padding:1rem 0 2rem;border-bottom:1px solid #E7EAF0;margin-bottom:2rem}\n.smartfense-tos__title{font-family:'Inter','Open Sans',sans-serif;font-size:2rem;font-weight:700;color:#0d1b3e;margin:0 0 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summary{cursor:pointer;list-style:none;padding:.85rem 2.25rem .85rem 0;display:flex;align-items:baseline;gap:.65rem;position:relative;user-select:none}\n.smartfense-tos details.tos-clause summary::-webkit-details-marker{display:none}\n.smartfense-tos details.tos-clause summary::after{content:\"\";position:absolute;right:.4rem;top:1.15rem;width:.55rem;height:.55rem;border-right:2px solid #0052F7;border-bottom:2px solid #0052F7;transform:rotate(45deg);transition:transform .18s ease}\n.smartfense-tos details.tos-clause[open] > summary::after{transform:rotate(-135deg);top:1.35rem}\n.smartfense-tos details.tos-clause summary:hover{background:#FBFCFE}\n.smartfense-tos details.tos-clause summary:hover .tos-clause__title{color:#0052F7}\n.smartfense-tos .tos-clause__num{color:#0052F7;font-weight:700;font-family:'Inter','Open Sans',sans-serif;min-width:2.3rem;font-variant-numeric:tabular-nums}\n.smartfense-tos .tos-clause__title{color:#0d1b3e;font-weight:700;transition:color .15s 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tos-in{from{opacity:0;transform:translateY(-2px)}to{opacity:1;transform:none}}\n@media (max-width:640px){\n  .smartfense-tos__title{font-size:1.6rem}\n  .smartfense-tos h2{font-size:1.1rem}\n  .smartfense-tos .tos-clause__body{padding-left:.5rem;padding-right:0}\n}\n<\/style>\n<div class=\"smartfense-tos\">\n<div class=\"smartfense-tos__hero\">\n<h1 class=\"smartfense-tos__title\">T\u00e9rminos y Condiciones de Servicio<\/h1>\n<p><span class=\"smartfense-tos__chip\">Versi\u00f3n 2 \u00b7 Producci\u00f3n<\/span>\n<\/div>\n<div class=\"smartfense-tos__preamble\">\n<p>Estos t\u00e9rminos de servicio (el \u201cACUERDO\u201d) rigen el acceso y el uso de los ADMINISTRADORES de los SERVICIOS de SMARTFENSE, a menos que el ADMINISTRADOR haya realizado alg\u00fan ACUERDO por escrito distinto con SMARTFENSE. Los presentes t\u00e9rminos y condiciones son aplicables en todos los casos.<\/p>\n<p>Este ACUERDO se considera aceptado por marcar la casilla de consentimiento que indique aceptaci\u00f3n. La falta de aceptaci\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos y condiciones implican la imposibilidad de utilizar nuestros SERVICIOS.<\/p>\n<p>El ADMINISTRADOR y SMARTFENSE pueden ser referidos en este Acuerdo individualmente como una \u201cparte\u201d o conjuntamente como las \u201cpartes\u201d. Este Acuerdo rige todos los SERVICIOS, como se define a continuaci\u00f3n, proporcionados por SMARTFENSE.<\/p>\n<p>No se encuentra permitido acceder a los SERVICIOS con el prop\u00f3sito de monitorear su disponibilidad, desempe\u00f1o o funcionalidad, o para cualquier otro prop\u00f3sito de evaluaci\u00f3n comparativa o competitivo, o seg\u00fan lo restringido por este Acuerdo. Los competidores directos de SMARTFENSE (o agentes externos que act\u00faen en nombre de dichos competidores directos) tienen prohibido acceder a los Servicios.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"smartfense-tos__actions\">\n<button type=\"button\" data-tos-open>Expandir todo<\/button><br \/>\n<button type=\"button\" data-tos-close>Contraer todo<\/button>\n<\/div>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s1\"><span class=\"tos-section__num\">1.<\/span> Definiciones<\/h2>\n<p class=\"tos-section__intro\">A los efectos del presente acuerdo los siguientes t\u00e9rminos tendr\u00e1n el significado establecido a continuaci\u00f3n, excepto cuando el contexto exija otorgarle otro distinto.<\/p>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c1-1\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">1.1<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">PRODUCTOR<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>DEFENSE BALANCE S.L.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c1-2\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">1.2<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">SERVICIOS o SMARTFENSE<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Es una plataforma online de concienciaci\u00f3n en Seguridad de la Informaci\u00f3n que genera h\u00e1bitos seguros en los DESTINATARIOS FINALES.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c1-3\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">1.3<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">PARTNER<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Persona f\u00edsica o jur\u00eddica que posee un acuerdo legal con el PRODUCTOR para brindar soporte y\/o gestionar o comercializar los Productos o Servicios de SMARTFENSE.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c1-4\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">1.4<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">CLIENTE o CLIENTE FINAL<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Persona f\u00edsica o jur\u00eddica que realiza la compra de los servicios para su propio uso y no para reventa.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c1-5\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">1.5<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">ADMINISTRADOR<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Persona que accede a la plataforma para realizar el uso y\/o gesti\u00f3n y\/o soporte de los servicios de SMARTFENSE desde el rol de ADMINISTRADOR de la cuenta.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c1-6\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">1.6<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">DESTINATARIO\/S FINAL\/ES<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Persona o grupo de personas a quien se env\u00eda una o m\u00e1s campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n o servicios de SMARTFENSE.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c1-7\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">1.7<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">SOPORTE<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Servicio de asistencia t\u00e9cnica orientado a la implementaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de consultas e incidentes relacionados con el uso de la plataforma. De acuerdo al tipo de servicio contratado, podr\u00e1 variar la modalidad en la prestaci\u00f3n de soporte.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s2\"><span class=\"tos-section__num\">2.<\/span> Objeto y Alcance<\/h2>\n<p class=\"tos-section__intro\">Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Servicios (en adelante TyC) son de car\u00e1cter obligatorio y vinculante para posibilitar el acceso a los servicios, por lo que constituyen un v\u00ednculo contractual jur\u00eddico entre el ADMINISTRADOR y SMARTFENSE. El acceso y utilizaci\u00f3n de los servicios implica la aceptaci\u00f3n del ADMINISTRADOR sobre los presentes TyC, por lo que sugerimos destinar el tiempo que considere necesario para leer y comprender los mismos. Si el ADMINISTRADOR no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deber\u00e1 abstenerse de acceder y\/o de utilizar cualquiera de sus servicios.<\/p>\n<\/section>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s3\"><span class=\"tos-section__num\">3.<\/span> Servicios<\/h2>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c3-1\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">3.1<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Actualizaciones<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>EL ADMINISTRADOR reconoce que SMARTFENSE es una prestadora de Servicios en l\u00ednea (Software as a Service), basados en suscripciones y que podemos realizar cambios en los servicios peri\u00f3dicamente, buscando siempre mejorar nuestras condiciones de seguridad y funcionalidad. En el caso que dichos cambios sean actualizaciones que brinden mejoras a los servicios existentes, ser\u00e1n notificadas al ADMINISTRADOR al momento de su realizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c3-2\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">3.2<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Mejoras en Nuestros Servicios<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>SMARTFENSE se encuentra siempre en constante esfuerzo para mejorar sus Productos y Servicios en beneficio de sus CLIENTES FINALES. Para lograrlo, necesitamos medir, analizar y agregar c\u00f3mo los ADMINISTRADORES Y DESTINATARIOS FINALES interact\u00faan con nuestros Servicios, as\u00ed como patrones de uso y caracter\u00edsticas de nuestra base de ADMINISTRADORES Y DESTINATARIOS FINALES. EL ADMINISTRADOR autoriza la utilizaci\u00f3n de la medici\u00f3n de dichos par\u00e1metros estad\u00edsticos, a fin de cooperar con la mejora de los servicios.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c3-3\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">3.3<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Contacto con el CLIENTE FINAL<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En aquellos casos donde el servicio sea comercializado a trav\u00e9s de un PARTNER, El PRODUCTOR se reserva el derecho de establecer contacto con el CLIENTE FINAL, de conformidad con los t\u00e9rminos del Contrato de licencia suscrito a fin de comprobar: a) el nivel de satisfacci\u00f3n del cliente; b) la implementaci\u00f3n realizada haya sido la adecuada c) el nivel de utilizaci\u00f3n o subutilizaci\u00f3n sea adecuada.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s4\"><span class=\"tos-section__num\">4.<\/span> Obligaciones del ADMINISTRADOR<\/h2>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-1\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.1<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Uso adecuado<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR se obliga a utilizar los servicios en forma adecuada y responsable. En particular, y, sin que la lista que figura a continuaci\u00f3n implique excluir otros actos, el ADMINISTRADOR se obliga a:<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>Utilizar los servicios de buena fe, con un obrar diligente y l\u00edcito;<\/li>\n<li>Utilizar un lenguaje respetuoso, exento de agravios hacia terceras personas;<\/li>\n<li>Respetar la tem\u00e1tica y din\u00e1mica de SMARTFENSE, haciendo un uso adecuado de los servicios y contenidos;<\/li>\n<li>Respetar todos y cada uno de los derechos que surgen de la titularidad del Servicio y sus contenidos, de conformidad con lo dispuesto en los T\u00e9rminos y Condiciones;<\/li>\n<li>Agregar los servicios de SMARTFENSE en la lista blanca (whitelist) de las herramientas de seguridad que tenga la organizaci\u00f3n del CLIENTE FINAL, a fin de permitir el funcionamiento de algunos m\u00f3dulos del SERVICIO (por ejemplo, el env\u00edo de campa\u00f1as de PHISHING o RANSOMWARE). Esta acci\u00f3n deber\u00e1 realizarse previo a la utilizaci\u00f3n de los SERVICIOS -incluyendo el lanzamiento de campa\u00f1as de simulaci\u00f3n, env\u00edos de Newsletters, env\u00edo de cualquier correo o campa\u00f1a y\/o herramientas disponibles- en la plataforma del PRODUCTOR. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que la correcta configuraci\u00f3n y la actualizaci\u00f3n de sus listas blancas son necesarias para mitigar la potencial existencia de falsos positivos, as\u00ed como evitar la limitaci\u00f3n o suspensi\u00f3n temporal de los servicios contratados (por bloqueos internos o externos de los dominios utilizados para la prestaci\u00f3n del servicio). Asimismo, con car\u00e1cter previo al lanzamiento de cualquier campa\u00f1a real de simulaci\u00f3n de PHISHING o RANSOMWARE, el ADMINISTRADOR deber\u00e1 realizar campa\u00f1as de prueba que permitan verificar el correcto funcionamiento del servicio y la adecuada configuraci\u00f3n de las listas blancas (whitelist) en el entorno tecnol\u00f3gico del CLIENTE FINAL. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que la omisi\u00f3n de este paso podr\u00e1 derivar en resultados incorrectos, falsos positivos o en la limitaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<li>Informar al CLIENTE FINAL que para poder utilizar los servicios de SMARTFENSE, deber\u00e1 cumplir con los Requisitos M\u00ednimos exigidos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-2\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.2<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Restricciones de Uso<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR comprende y acepta que hay acciones que se consideran restringidas o prohibidas en el uso de los SERVICIOS, y que, en el caso de detectarse alguna infracci\u00f3n, SMARTFENSE se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta infractora. Las acciones que se consideran prohibidas son:<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>Utilizar la identidad de personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas sin tener los permisos suficientes o violando derechos de propiedad intelectual;<\/li>\n<li>Copiar, modificar, alterar de cualquier forma los SERVICIOS o sus contenidos y\/o manipular y\/o utilizar ingenier\u00eda inversa sobre los SERVICIOS;<\/li>\n<li>Cargar o subir en los Servicios cualquier contenido en forma o con fines contrarios a la ley, la moral, a las buenas costumbres y\/o al orden p\u00fablico;<\/li>\n<li>Efectuar acciones indebidas sobre los SERVICIOS, tales como subir malware, virus o contenido da\u00f1ino o peligroso, o acciones que generen una carga desproporcionada sobre la infraestructura de la plataforma o demandas de tr\u00e1fico excesivo, que perjudiquen de alguna forma su contenido e infraestructura, etc;<\/li>\n<li>Utilizar propiedad intelectual de SMARTFENSE o su informaci\u00f3n confidencial para desarrollar productos o servicios similares;<\/li>\n<li>Usar, divulgar, bajo cualquier modalidad, los productos, servicios as\u00ed como cualquiera de sus contenidos u otros materiales relacionados de SMARTFENSE, fuera de la organizaci\u00f3n autorizada del ADMINISTRADOR y\/o CLIENTE FINAL.<\/li>\n<li>Eliminar, manipular o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marcas de propiedad intelectual o leyendas de confidencialidad colocadas o disponibles a trav\u00e9s de los servicios;<\/li>\n<li>Utilizar los SERVICIOS de cualquier forma fuera de los l\u00edmites establecidos por el presente acuerdo.<\/li>\n<li>Enviar campa\u00f1as de simulaci\u00f3n de PHISHING o RANSOMWARE sin previamente haber gestionado adecuadamente las listas blancas (whitelist) en las herramientas de seguridad de la organizaci\u00f3n del CLIENTE FINAL.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-3\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.3<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Compliance de servicios de terceros<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En casos donde la utilizaci\u00f3n de la plataforma de servicios por parte del ADMINISTRADOR tenga como consecuencia la existencia de reclamos por incumplimiento de condiciones legales de servicios de terceros (hosting, almacenamiento de contenidos, distribuci\u00f3n de campa\u00f1as, etc.), ya sean de tipo administrativo o judicial, hacia SMARTFENSE, este \u00faltimo se encontrar\u00e1 habilitado a realizar de forma unilateral e inmediata, la cancelaci\u00f3n y\/o suspensi\u00f3n de las campa\u00f1as enviadas que se encuentren en infracci\u00f3n o bien, de proceder a la cancelaci\u00f3n y\/o suspensi\u00f3n temporal de dichas cuentas, a fin de evitar continuar con el incumplimiento en el reclamo recibido. En dichos casos, el ADMINISTRADOR ser\u00e1 previamente notificado de tal situaci\u00f3n, informando la causa y la medida implementada, a fin de que la misma pueda ser solucionada evitando potenciales nuevas infracciones e incumplimientos.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-4\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.4<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Seguridad en Control de Accesos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR comprende y acepta siempre mantener el secreto y la confidencialidad de sus datos de acceso, adoptando todas las medidas posibles para proteger su confidencialidad. Cualquier uso ileg\u00edtimo o no autorizado de los datos de acceso ser\u00e1 exclusivamente responsabilidad del ADMINISTRADOR, quien acepta notificar a SMARTFENSE de forma inmediata por cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que al momento de generar los usuarios para los DESTINATARIOS FINALES, deber\u00e1n utilizarse usuarios nominales (por ejemplo: juan.perez o jperez), encontr\u00e1ndose prohibida la generaci\u00f3n de usuarios gen\u00e9ricos o no nominales (admin, capacitaci\u00f3n, soporte, etc.) reservados para la administraci\u00f3n del servicio por parte del PRODUCTOR.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-5\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.5<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Autorizaci\u00f3n de uso con finalidad interna<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El acceso y el uso de los SERVICIOS, as\u00ed como cualquiera de sus contenidos u otros materiales relacionados de SMARTFENSE (que las partes reconocen que son informaci\u00f3n confidencial y de propiedad de SMARTFENSE) est\u00e1 autorizado \u00fanicamente para los fines educativos y de concienciaci\u00f3n interna de la organizaci\u00f3n o las organizaciones que disponga el CLIENTE FINAL , siempre durante el per\u00edodo de suscripci\u00f3n. En ning\u00fan caso queda autorizado otro tipo de uso de los SERVICIOS o contenidos para finalidades diferentes a las descriptas. Excepcionalmente, el CLIENTE FINAL estar\u00e1 autorizado a hacer uso limitado de los contenidos de SMARTFENSE, \u00fanicamente para la generaci\u00f3n de contenidos dentro de la plataforma o para acciones de marketing o promoci\u00f3n de SMARTFENSE. La presente autorizaci\u00f3n se expide con fines comerciales sin que genere remuneraci\u00f3n o contraprestaci\u00f3n alguna a favor de las partes, toda vez que no implica franquicia ni explotaci\u00f3n de marca ni imagen. En caso de extinguirse por cualquier causa la licencia contratada de SMARTFENSE, se considera que opera una rescisi\u00f3n autom\u00e1tica de todas las licencias otorgadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-6\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.6<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Finalidad exclusiva para uso corporativo<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR garantiza a SMARTFENSE que, previo al uso de m\u00f3dulos o funcionalidades de la plataforma destinados al env\u00edo de comunicaciones electr\u00f3nicas o telef\u00f3nicas \u2014incluyendo, pero no limit\u00e1ndose a, campa\u00f1as de phishing, smishing (mensajes SMS), WhatsApp Business, mensajer\u00eda instant\u00e1nea o vishing (llamadas automatizadas o asistidas por voz)\u2014, posee y mantiene vigentes todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarias para el tratamiento y contacto con los destinatarios finales de dichas comunicaciones. El env\u00edo de campa\u00f1as a destinatarios no corporativos, o que no hayan brindado su consentimiento para participar de una campa\u00f1a de concienciaci\u00f3n, ser\u00e1 considerado una infracci\u00f3n grave por parte del ADMINISTRADOR. En caso de detectarse este tipo de comportamientos prohibidos, SMARTFENSE se reserva el derecho a pausar y\/o detener de forma inmediata una campa\u00f1a generada por el ADMINISTRADOR que haya sido reportada por infracci\u00f3n a derechos de terceros y\/o por enviarse a destinatarios que no hayan consentido de forma alguna, la recepci\u00f3n de las comunicaciones destinadas a la concienciaci\u00f3n de DESTINATARIOS FINALES.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-7\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.7<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad en el uso de la herramienta<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Est\u00e1 estrictamente prohibido compartir capturas de pantalla, descargas u otras formas de copiar, duplicar o replicar los SERVICIOS u otros materiales relacionados (inclu\u00eddos los contenidos predefinidos). El ADMINISTRADOR reconoce que algunos de los Servicios de SMARTFENSE est\u00e1n dise\u00f1ados para ayudar al CLIENTE FINAL a concienciar a sus colaboradores y pueden incluir el desarrollo, la personalizaci\u00f3n y el env\u00edo de campa\u00f1as de falsos ataques a la seguridad de la informaci\u00f3n con fines de concienciaci\u00f3n de los empleados, por lo que al momento de su uso, el ADMINISTRADOR comprende y acepta que ser\u00e1 el \u00fanico responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones gubernamentales, y de cualquier resultado o consecuencia da\u00f1osa que pueda producirse en relaci\u00f3n con el uso de los Servicios (incluidos los informes o informaci\u00f3n producidos en relaci\u00f3n con los mismos).<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c4-8\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">4.8<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Limitaci\u00f3n en asignaci\u00f3n de destinatarios finales por organizaci\u00f3n<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR ser\u00e1 responsable de gestionar la creaci\u00f3n, modificaci\u00f3n y desactivaci\u00f3n de los DESTINATARIOS FINALES. En el caso que la cantidad de DESTINATARIOS FINALES ALCANZADOS supere el l\u00edmite m\u00e1ximo establecido en la licencia adquirida, SMARTFENSE notificar\u00e1 dicha situaci\u00f3n. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que se encuentra prohibido reasignar o rotar cuentas entre los destinatarios como mecanismo para sortear los l\u00edmites de la licencia. En consecuencia, el ADMINISTRADOR se obliga expresamente a:<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>Garantizar al PRODUCTOR que cuenta con el consentimiento libre, previo, expreso e informado de los titulares de los datos para recibir comunicaciones por los canales mencionados, conforme a la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales, privacidad y comunicaciones electr\u00f3nicas.<\/li>\n<li>Abstenerse de enviar mensajes, realizar llamadas o ejecutar acciones automatizadas que infrinjan derechos de terceros, vulneren el principio de minimizaci\u00f3n de datos o contravengan disposiciones sobre spam, publicidad no solicitada o acoso digital.<\/li>\n<li>Mantener indemne al PRODUCTOR frente a cualquier reclamo, sanci\u00f3n administrativa, demanda judicial o extrajudicial que derive del uso indebido de los m\u00f3dulos de comunicaci\u00f3n, incluyendo multas impuestas por autoridades de control aplicables (AAIP, ENACOM, AEPD u otras equivalentes).<\/li>\n<li>Asegurar que el contenido, finalidad y frecuencia de las comunicaciones sean compatibles con la base jur\u00eddica del consentimiento otorgado por el DESTINATARIO FINAL y con los fines declarados ante el PRODUCTOR.<\/li>\n<li>El incumplimiento de esta obligaci\u00f3n ser\u00e1 considerado falta grave, habilitando al PRODUCTOR a suspender la cuenta y\/o detener las campa\u00f1as enviadas y\/o revocar el acceso del ADMINISTRADOR a dichos m\u00f3dulos, sin perjuicio de iniciar las acciones legales o contractuales correspondientes por da\u00f1os y perjuicios<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s5\"><span class=\"tos-section__num\">5.<\/span> Datos y Propiedad Intelectual<\/h2>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c5-1\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">5.1<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Titularidad de Propiedad Intelectual<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>La propiedad intelectual de todos los activos relacionados con SMARTFENSE, incluyendo c\u00f3digo fuente, marca, logos, contenidos, denominaci\u00f3n, entre otros, son propiedad de SMARTFENSE, registrados internacionalmente ante los organismos correspondientes. Ante el caso de reclamos de terceros al ADMINISTRADOR sobre las licencias o derechos de uso de SMARTFENSE, el ADMINISTRADOR deber\u00e1 notificar a SMARTFENSE en el plazo de las 24 hs, a fin de poder llevar adelante la defensa sobre la marca y los derechos de la empresa.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c5-2\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">5.2<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Cesi\u00f3n de Licencia de SMARTFENSE<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>EL PRODUCTOR cede al CLIENTE FINAL una licencia con car\u00e1cter internacional, revocable, limitada, no exclusiva, no sub-licenciable y no transferible para usar los SERVICIOS durante el plazo y con las caracter\u00edsticas y funcionalidades aplicable de acuerdo al servicio contratado, limitada con finalidad exclusiva de uso interno en una o m\u00e1s organizaciones del CLIENTE FINAL. En el caso que la comercializaci\u00f3n y\/o gesti\u00f3n de la plataforma sea realizada a trav\u00e9s de un PARTNER, este \u00faltimo tambi\u00e9n ser\u00e1 beneficiario de una licencia particular, limitada a brindar el acceso y\/o gesti\u00f3n y\/o prestaci\u00f3n de servicios de soporte al CLIENTE FINAL, en los casos que corresponda.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c5-3\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">5.3<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Propiedad del contenido del ADMINISTRADOR<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR conserva todos los derechos, t\u00edtulo e inter\u00e9s sobre los contenidos que cargue, transmita o genere \u00edntegramente a trav\u00e9s de la plataforma, incluyendo sin car\u00e1cter limitativo: textos, im\u00e1genes, logotipos, datos, materiales audiovisuales y cualquier otro elemento de su autor\u00eda exclusiva no basado en plantillas, modelos o contenidos predefinidos propiedad de SMARTFENSE. La utilizaci\u00f3n de la plataforma no implica, en ning\u00fan caso, transferencia de titularidad alguna sobre dichos contenidos a favor de SMARTFENSE. El ADMINISTRADOR declara y garantiza que:<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>Posee los derechos y autorizaciones sobre el contenido que procese dentro de la plataforma y\/o tiene el derecho de ceder las licencias necesarias a SMARTFENSE y sus respectivos proveedores, licenciatarios, sucesores y cesionarios; a fin de que pueda procesar y alojar dichos contenidos<\/li>\n<li>el contenido cumple y seguir\u00e1 cumpliendo con este acuerdo;<\/li>\n<li>el contenido cumple y seguir\u00e1 cumpliendo con todas las leyes y regulaciones internacionales, federales, estatales y locales;<\/li>\n<li>el contenido que procesa dentro de la plataforma : (i) no contiene ning\u00fan material que sea difamatorio, obsceno, indecente, abusivo, ofensivo, violento, odioso, infamatorio o de cualquier otro modo objetable; (ii) no promueve material sexualmente expl\u00edcito o pornogr\u00e1fico, violencia o discriminaci\u00f3n por motivos de raza, sexo, religi\u00f3n, nacionalidad, discapacidad, orientaci\u00f3n sexual o edad; (iii) no infringe cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona; (iv) no viola los derechos legales (incluidos los derechos de publicidad y privacidad) de otros o contener cualquier material que pueda dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal seg\u00fan las leyes o regulaciones aplicables o que de otra manera pueda estar en conflicto con este acuerdo; (v) no promueve cualquier actividad ilegal, o defender, promover o ayudar a cualquier acto ilegal; (vi) no crea intencionalmente disturbios irrazonables a cualquier otra persona u organizaci\u00f3n; (vii) no contiene cualquier: (A) virus, troyanos, gusanos, puertas traseras u otros dispositivos de software o hardware, cuyo efecto permitir\u00eda el acceso no autorizado a, o deshabilitar, borrar o da\u00f1ar de cualquier otra manera, cualquier computadora, sistema, software o contenido; o (B) bombas de tiempo, dispositivos de ca\u00edda libre u otros dispositivos de software o hardware dise\u00f1ados para deshabilitar un programa de computadora autom\u00e1ticamente con el paso del tiempo o bajo el control positivo de cualquier persona, o privar a SMARTFENSE, o sus ADMINISTRADORES, de sus derechos legales.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c5-4\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">5.4<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Cesi\u00f3n de Licencia para el tratamiento de informaci\u00f3n<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR comprende y acepta poseer los derechos y autorizaciones suficientes y pertinentes para poder utilizar, procesar, almacenar y utilizar los datos que ser\u00e1n cargados en la plataforma. El ADMINISTRADOR cede a SMARTFENSE una licencia no exclusiva, transferible, no asignable, internacional, libre de regal\u00edas para recopilar, usar, copiar, almacenar, transmitir, modificar y crear trabajos derivados de sus datos, \u00fanicamente en la medida que sea necesario para proporcionar los SERVICIOS y para desarrollar y mejorar los productos o servicios existentes o futuros de SMARTFENSE.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c5-5\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">5.5<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Procesamiento de Datos agregados<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR le concede a SMARTFENSE la posibilidad de utilizar los contenidos cargados de manera agregada, an\u00f3nima y gen\u00e9rica para fines de marketing; encuesta; y fines de evaluaci\u00f3n comparativa, en la revisi\u00f3n y desarrollo de Productos y Servicios actuales y futuros, uso de Productos y Servicios y otros fines similares. Los datos agregados: (a) \u00fanicamente ser\u00e1n utilizados para desarrollo interno en la empresa y como fuente de estad\u00edsticas generales de uso de los servicios; (b) no identifica al ADMINISTRADOR o DESTINATARIO FINAL ni a ning\u00fan individuo; y (c) en la medida en que se divulguen dichos Datos agregados, s\u00f3lo se divulgar\u00e1n de manera gen\u00e9rica o agregada con el fin de compartir el uso del Producto o Servicios y con fines estad\u00edsticos o de evaluaci\u00f3n comparativa. Los datos agregados no se considerar\u00e1n informaci\u00f3n confidencial del ADMINISTRADOR.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c5-6\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">5.6<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Uso de Contenidos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Con independencia del tipo de contenido utilizado en la plataforma, todos los contenidos \u2014sean predefinidos, predefinidos personalizados o personalizados\u2014 estar\u00e1n sujetos a las siguientes condiciones generales:<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>Su uso quedar\u00e1 limitado exclusivamente al marco de la plataforma SMARTFENSE;<\/li>\n<li>S\u00f3lo podr\u00e1n emplearse con fines educativos y de concienciaci\u00f3n de los DESTINATARIOS FINALES;<\/li>\n<li>El ADMINISTRADOR asume toda la responsabilidad por cualquier uso que haga de dichos contenidos y mantendr\u00e1 indemne a SMARTFENSE frente a cualquier da\u00f1o, directo o indirecto, derivado de su uso<\/li>\n<li>SMARTFENSE garantiza que todos los contenidos proporcionados ser\u00e1n funcionales en los clientes de correo soportados por los fabricantes en sus \u00faltimas versiones, de acuerdo a los requisitos t\u00e9cnicos m\u00ednimos solicitados por SMARTFENSE. Dicha garant\u00eda quedar\u00e1 excluida en el caso de ser modificado \/ customizado por parte del administrador. Sin perjuicio de lo anterior se define para cada tipo de contenido lo siguiente: (a) Contenido Predefinido. Son aquellos creados y provistos por SMARTFENSE en la plataforma por defecto, cuya propiedad intelectual es y permanece siendo exclusiva de SMARTFENSE. Este tipo de contenido no podr\u00e1 ser extra\u00eddo de la plataforma bajo ninguna circunstancia. (b) Contenido Predefinido Personalizado. Son aquellos creados y provistos originalmente por SMARTFENSE en la plataforma por defecto, que el ADMINISTRADOR duplica como base para su personalizaci\u00f3n. La propiedad intelectual de esta categor\u00eda de plantillas, es y permanece siendo exclusiva de SMARTFENSE. Este tipo de contenido no podr\u00e1 ser extra\u00eddo de la plataforma bajo ninguna circunstancia. (c) Contenido Personalizado. Se consideran contenidos personalizados aquellos creados, provistos y cargados en la plataforma \u00edntegramente por el ADMINISTRADOR, sin estar basados en plantillas, modelos o contenidos predefinidos propiedad de SMARTFENSE. El ADMINISTRADOR conserva la titularidad de la propiedad intelectual generada sobre este tipo de contenido. En caso de que el ADMINISTRADOR solicitara la extracci\u00f3n de su contenido personalizado, SMARTFENSE podr\u00e1 autorizarla \u00fanicamente previa verificaci\u00f3n de que dicho contenido es de autor\u00eda 100% propia del ADMINISTRADOR y no ha sido basado en plantillas o elementos de SMARTFENSE. Dicha solicitud de extracci\u00f3n s\u00f3lo podr\u00e1 realizarse dentro del per\u00edodo de vigencia de las licencias contratadas, reserv\u00e1ndose SMARTFENSE el derecho de revisi\u00f3n previa antes de proceder a la entrega.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c5-7\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">5.7<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Bot\u00f3n de Reporte de Phishing<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR tendr\u00e1 a disposici\u00f3n la posibilidad de instalaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n del \u201cBot\u00f3n de Reporte de Phishing SMARTFENSE\u201d. El \u201cBot\u00f3n de Reporte de Phishing de SMARTFENSE\u201d permitir\u00e1 que el DESTINATARIO FINAL reporte de manera directa, desde su propia casilla de correo, cualquier mensaje que considere sospechoso o fraudulento. En el caso de optar por su instalaci\u00f3n, el ADMINISTRADOR autoriza expresa a SMARTFENSE para: a) Acceder, almacenar y procesar el contenido del correo electr\u00f3nico reportado, incluyendo sus metadatos (remitente, asunto, encabezados t\u00e9cnicos, direcciones de IP asociadas, adjuntos, entre otros). b) Incorporar dicho reporte dentro de las campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n, prevenci\u00f3n y respuesta a incidentes de seguridad desarrolladas por SMARTFENSE. c) Analizar t\u00e9cnicamente los correos reportados, a fin de determinar su naturaleza, adoptar medidas de mitigaci\u00f3n y, en su caso, contribuir a la mejora continua de las capacidades de detecci\u00f3n de amenazas. d) Compartir de forma anonimizada o agregada informaci\u00f3n relevante con terceros aliados, proveedores de seguridad o autoridades competentes, \u00fanicamente cuando ello resulte necesario para fines de investigaci\u00f3n, prevenci\u00f3n o respuesta a incidentes de ciberseguridad. Toda la informaci\u00f3n reportada se utilizar\u00e1 exclusivamente para fines de concienciaci\u00f3n y para generar una mejor experiencia de los servicios, siempre en cumplimiento a lo previsto en la <a href=\"https:\/\/smartfense.com\/es-ar\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a> y en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s6\"><span class=\"tos-section__num\">6.<\/span> Privacidad y Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/h2>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-1\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.1<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Tratamiento de Datos Personales<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>EL ADMINISTRADOR acepta que, para la correcta y adecuada prestaci\u00f3n de los servicios contratados, SMARTFENSE deber\u00e1 realizar tratamiento de la informaci\u00f3n indicada por el ADMINISTRADOR, entre ella, datos personales. EL ADMINISTRADOR comprende y acepta que el tratamiento de datos personales ser\u00e1 realizado de acuerdo con lo estipulado en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad . Asimismo, el ADMINISTRADOR comprende y acepta que deber\u00e1 incorporar, en sus propias regulaciones contractuales realizadas con los CLIENTE FINALES, una adecuada regulaci\u00f3n sobre el tratamiento de datos personales, en cumplimiento de la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-2\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.2<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Cumplimiento de Normativa aplicable<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Tanto SMARTFENSE, como EL ADMINISTRADOR comprenden y aceptan que cada uno tendr\u00e1 a su cargo el cumplimiento de las obligaciones emergentes de la normativa nacional e internacional vigente en materia de protecci\u00f3n de datos personales que les fuera aplicable, especialmente en cumplimiento del Reglamento Europeo de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR).<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-3\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.3<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Seguridad en infraestructura<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>SMARTFENSE implementa t\u00e9cnicas y medidas de seguridad de la informaci\u00f3n aceptadas internacionalmente en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr\u00e1ficos, todo ello, con el objeto de evitar el acceso indebido o no autorizado a los datos. EL ADMINISTRADOR comprende y acepta que no es posible garantizar que los procesos de seguridad se encuentren libres de errores, ni que las transmisiones de datos siempre sean seguras o que terceros no autorizados nunca podr\u00e1n vulnerar las medidas de seguridad implementadas por SMARTFENSE, o aquellas implementadas por los proveedores de servicios externos. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, se puede consultar el documento Seguridad, Confianza y Garant\u00eda en la Nube de SMARTFENSE .<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-4\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.4<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Auditor\u00eda de actividades<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En cada oportunidad en que el ADMINISTRADOR haga uso de SMARTFENSE, de manera autom\u00e1tica, se obtiene y almacena informaci\u00f3n del equipo o dispositivo utilizado por el ADMINISTRADOR, generando un registro interno de auditor\u00eda sobre los accesos. A fines de garantizar la integridad de dichos registros (logs) de actividades, los mismos no podr\u00e1n ser modificados o alterados por el ADMINISTRADOR en ning\u00fan caso.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-5\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.5<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Seguridad en el control de accesos a los datos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En cumplimiento de las buenas pr\u00e1cticas en seguridad de la informaci\u00f3n, todos los accesos realizados al sistema quedan registrados en el sistema. En todos los casos, el acceso, siempre se realizar\u00e1 utilizando un usuario interno (soporte@smartfense.com) destinado a dicha finalidad. En caso de requerir informes sobre los accesos al sistema, el ADMINISTRADOR, deber\u00e1 solicitarlo a trav\u00e9s del Centro de ayuda ( https:\/\/support.smartfense.com\/ ), y se enviar\u00e1 una copia de los registros en el plazo de 30 (treinta) d\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-6\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.6<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Utilizaci\u00f3n de Tecnolog\u00eda DMI (Direct message injection)<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>La habilitaci\u00f3n de tecnolog\u00eda DMI permitir\u00e1 optimizar y personalizar la entrega de mensajes de concienciaci\u00f3n en las casillas de correo electr\u00f3nico de su organizaci\u00f3n, por lo que recomendamos su implementaci\u00f3n. Una vez habilitado, SMARTFENSE asume la obligaci\u00f3n de utilizar \u00fanicamente dicha tecnolog\u00eda con la finalidad de enviar las simulaciones de Phishing que usted previamente ha generado y aceptado enviar. Asimismo, la tecnolog\u00eda DMI permitir\u00e1 recopilar y analizar informaci\u00f3n limitada sobre las interacciones del usuario con los correos electr\u00f3nicos de concienciaci\u00f3n, incluyendo, entre otros, datos de apertura, clics y acciones realizadas dentro de los correos electr\u00f3nicos enviados. SMARTFENSE garantiza t\u00e9cnicamente que bajo ning\u00fan aspecto o circunstancia, realizar\u00e1 operaci\u00f3n alguna fuera de la finalidad autorizada por el ADMINISTRADOR. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o para hacer preguntas relacionadas con el uso de la tecnolog\u00eda DMI, el ADMINISTRADOR puede ponerse en contacto con SMARTFENSE a trav\u00e9s del Centro de ayuda ( https:\/\/support.smartfense.com\/ )<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-7\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.7<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Copias de Seguridad: SMARTFENSE realiza copias de seguridad de forma peri\u00f3dica, guardando dichas copias por un plazo de 90 (noventa) d\u00edas<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Las copias de seguridad s\u00f3lo ser\u00e1n realizadas sobre las cuentas de los ADMINISTRADORES que posean licencias comerciales de SMARTFENSE, no aplic\u00e1ndose para otros tipos de licencias (pruebas gratuitas, trial, freemium, etc.).<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-8\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.8<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Portabilidad de Datos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En cumplimiento del art\u00edculo 20 del Reglamento (UE) 2016\/679 (GDPR), SMARTFENSE proporcionar\u00e1 la posibilidad de que el ADMINISTRADOR pueda, en cualquier momento, ejercer su derecho de portabilidad de datos personales, descargando sus datos en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica. El acceso a dichos datos, podr\u00e1 realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 90 d\u00edas contados a partir de la baja de la licencia contratada. Superado ese tiempo, los datos ya no se encontrar\u00e1n disponibles toda vez que ser\u00e1n aplicados los procedimiento de borrado de datos. SMARTFENSE pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del ADMINISTRADOR una gu\u00eda t\u00e9cnica que establece el procedimiento t\u00e9cnico que deber\u00e1 realizarse para la descarga de sus datos. Los datos a descargar incluyen las m\u00e9tricas e informes generados por las distintas campa\u00f1as. Los datos a descargar NO incluyen los contenidos predefinidos y\/o modificados dentro de la plataforma, cuyas licencias s\u00f3lo autorizan el uso interno dentro de la plataforma.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-9\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.9<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Consentimiento especial para uso de M\u00f3dulos con IA<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR podr\u00e1 en todo momento, manifestar de forma voluntaria, libre e informada, su consentimiento para acceder al uso de determinados M\u00f3dulos que hacen procesamiento de la informaci\u00f3n utilizando herramientas con inteligencia artificial. El ADMINISTRADOR podr\u00e1 realizar tal manifestaci\u00f3n, as\u00ed como tambi\u00e9n revocarla en cualquier momento. El uso de los M\u00f3dulos que utilicen IA, estar\u00e1n condicionados a la previa manifestaci\u00f3n de consentimiento por parte del ADMINISTRADOR.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-10\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.10<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Retenci\u00f3n y Supresi\u00f3n de datos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Confirmada la finalizaci\u00f3n de la licencia y transcurridos 90 (noventa) d\u00edas corridos para negociar la prosecuci\u00f3n del servicio, SMARTFENSE iniciar\u00e1 un proceso de borrado seguro de todos los contenidos cargados por el ADMINISTRADOR en la instancia. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que, por motivos tecnol\u00f3gicos, la informaci\u00f3n que se encuentre almacenada en copias de seguridad generadas previo a la baja de la suscripci\u00f3n, ser\u00e1n eliminadas conforme nuevas copias de seguridad vayan reemplazando los sectores de las unidades de almacenamiento utilizadas a estos fines.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-11\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.11<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Uso de Dominios Personalizados<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En caso que la contrataci\u00f3n de licencia lo permita, el ADMINISTRADOR podr\u00e1 acceder a utilizar un dominio personalizado para el uso de la plataforma.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-12\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.12<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Confidencialidad<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Las partes se obligan a mantener toda la informaci\u00f3n recibida y a la cual se tenga acceso en estricta confidencialidad, comprometi\u00e9ndose a no utilizar la informaci\u00f3n bajo su control, con ning\u00fan otro fin distinto del establecido en este acuerdo, de acuerdo a las siguientes condiciones:<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>Se encuentra estrictamente prohibido difundir y\/o ceder a terceros informaci\u00f3n alguna que hubiere obtenido o conocido durante la actividad motivo del presente acuerdo, as\u00ed como se encuentra prohibido cualquier tipo de utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n en beneficio propio, o con cualquier otro fin que no sea el correspondiente al servicio que se est\u00e1 acordando mediante este acuerdo.<\/li>\n<li>La obligaci\u00f3n de confidencialidad comprende absolutamente la totalidad de la informaci\u00f3n que las partes procesen, administren, almacenen o de alguna otra manera exista, y ello abarca informaci\u00f3n contable, financiera, operativa, estad\u00edstica, administrativa, acuerdos, o referida a cualquier otro tipo de relaci\u00f3n con otras entidades, servicios, y pol\u00edticas de las partes.<\/li>\n<li>Toda la informaci\u00f3n de la que se hace referencia en cl\u00e1usulas anteriores, y de la que se exige confidencialidad, puede estar contenida en cualquier tipo de soporte propio de la informaci\u00f3n electr\u00f3nica o digitalizada, como tambi\u00e9n en libros, misivas, memor\u00e1ndum, fichas, planillas y cualquier otro documento o comunicaci\u00f3n, y del mismo modo papeles o cualquier otro tipo de soporte f\u00edsico, incluyendo residuos o elementos de descarte.<\/li>\n<li>La referida obligaci\u00f3n de confidencialidad tambi\u00e9n abarca cualquier informaci\u00f3n, de los tipos antes referidos, que pudiere obtener, acceder o conocer en el intercambio entre ambas partes, y que no estuviere contenida en soporte alguno.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c6-13\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">6.13<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">SLA \/ Compromiso de Disponibilidad del Servicio<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Durante la vigencia del acuerdo, SMARTFENSE ofrece un compromiso en relaci\u00f3n a que el porcentaje de tiempo de actividad mensual ser\u00e1 al menos del 99,9 % (SLA SMARTFENSE) en cualquier mes calendario. Si SMARTFENSE no cumple con el presente compromiso de disponibilidad del servicio, el CLIENTE podr\u00e1 reclamar para recibir los Cr\u00e9ditos de servicio que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>Se considera \u201cPorcentaje de tiempo de actividad mensual\u201d al n\u00famero total de minutos en un mes calendario menos el n\u00famero de minutos de tiempo de inactividad sufrido en un mes calendario, dividido por el n\u00famero total de minutos en un mes calendario. Para realizar este c\u00e1lculo, no se consideran inclu\u00eddas las detenciones programas de las plataforma para realizar actualizaciones, que ser\u00e1n debidamente notificadas con antelaci\u00f3n al contacto designado y programadas de forma tal de evitar obstaculizar de forma alguna la adecuada prestaci\u00f3n del servicio.<\/li>\n<li>En caso que el tiempo de disponibilidad del Servicio de SMARTFENSE sea menor al 99,9% pero mayor al 99,0%, el CLIENTE tendr\u00e1 3 d\u00edas de Servicio sin cargo agregados al final del plazo del Servicio. En caso que el tiempo de disponibilidad del Servicio de SMARTFENSE sea menor al 99,0% pero mayor al 95,0%, el CLIENTE tendr\u00e1 7 d\u00edas de Servicio sin cargo agregados al final del plazo del Servicio. En caso que el tiempo de disponibilidad del Servicio de SMARTFENSE sea menor al 95,0% el Cliente tendr\u00e1 15 d\u00edas de Servicio sin cargo agregados al final del plazo del Servicio. Los d\u00edas de servicio sin cargo acumulados a favor del CLIENTE ser\u00e1n agregados como extensi\u00f3n al finalizar la licencia contratada (previo a la renovaci\u00f3n, en caso de existir).<\/li>\n<li>El CLIENTE debe solicitar cr\u00e9dito de servicio. Para recibir cualquiera de los Cr\u00e9ditos de servicio descritos anteriormente, el CLIENTE debe notificar a SMARTFENSE (o, el PARTNER correspondiente en caso de existir, quien a su vez deber\u00e1 notificar a SMARTFENSE) mediante la creaci\u00f3n de un caso de soporte (a trav\u00e9s del Centro de ayuda ( https:\/\/support.smartfense.com\/ ) dentro de los treinta d\u00edas a partir del momento en que el CLIENTE se convierte en elegible para recibir un Cr\u00e9dito de Servicio. El incumplimiento de este requisito implica la p\u00e9rdida del derecho del CLIENTE a recibir un Cr\u00e9dito de servicio. Si el CLIENTE contrata los Servicios a trav\u00e9s de un PARTNER y cumple con este requisito, el CLIENTE recibir\u00e1 el Cr\u00e9dito de Servicio correspondiente del PARTNER en nombre de SMARTFENSE.<\/li>\n<li>La cantidad m\u00e1xima agregada de Cr\u00e9ditos de Servicio que emitir\u00e1 SMARTFENSE (o, si el CLIENTE solicita Servicios a un PARTNER) al CLIENTE por todo el Tiempo de Inactividad que ocurra en un solo mes calendario no exceder\u00e1 los quince d\u00edas de Servicio agregado hasta el final del plazo del CLIENTE para el Servicio. Los Cr\u00e9ditos de servicio no se pueden canjear ni convertir en cantidades monetarias.<\/li>\n<li>Este SLA de SMARTFENSE no se aplica a (i) cuentas de los ADMINISTRADORES que posean licencias no comerciales de SMARTFENSE, como por ejemplo pruebas gratuitas, trial, freemium (ii) cualquier problema de rendimiento: (a) causado por factores descritos en la secci\u00f3n \u201cFuerza mayor\u201d del Acuerdo; (b) que resulte del equipo del CLIENTE y\/o del equipo de terceros (que no est\u00e9 dentro del control principal de SMARTFENSE); o (c) que haya resultado de abusos u otros comportamientos del ADMINISTRADOR que viole el Acuerdo.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s7\"><span class=\"tos-section__num\">7.<\/span> Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-1\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.1<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad del ADMINISTRADOR por legitimidad de contenidos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>EL ADMINISTRADOR debe garantizar y asegurarse de que el uso de sus contenidos y datos en los Productos y Servicios sean siempre compatibles con las leyes y normativas locales, nacionales e internacionales vigentes. El ADMINISTRADOR garantiza seg\u00fan este acuerdo, que los datos proporcionados no violan ninguna Ley (inclusive aquellas relacionadas con el control de exportaciones y las comunicaciones electr\u00f3nicas, entre otras) ni derechos de ning\u00fan tercero. Ante el caso de posibles reclamos de terceros por el caso de uso no autorizado por parte del ADMINISTRADOR de marcas, logos, signos o denominaciones, SMARTFENSE comunicar\u00e1 la infracci\u00f3n al ADMINISTRADOR, reserv\u00e1ndose el derecho de llevar adelante las acciones t\u00e9cnicas y legales que se consideren pertinentes. Adem\u00e1s de las obligaciones de indemnizaci\u00f3n del ADMINISTRADOR contenidas en este acuerdo, el ADMINISTRADOR defender\u00e1 e indemnizar\u00e1 a SMARTFENSE y lo mantendr\u00e1 indemne de todos y cada uno de los reclamos, p\u00e9rdidas, deficiencias, da\u00f1os, responsabilidades, costos y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados razonables) incurridos por SMARTFENSE como resultado de cualquier reclamo de un tercero que surja del alojamiento o distribuci\u00f3n de SMARTFENSE del Contenido del ADMINISTRADOR seg\u00fan lo autorizado en este acuerdo.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-2\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.2<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad de SMARTFENSE por los contenidos predefinidos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>SMARTFENSE ser\u00e1 responsable por los contenidos que ofrece la plataforma en las plantillas o templates que originalmente forman parte de la herramienta SMARTFENSE y, en tanto y en cuanto sean utilizados tal y como se ofrecen, sin modificaciones, ni adecuaciones. El ADMINISTRADOR asume toda la responsabilidad por cualquier uso que haga de dicho contenido predefinido. SMARTFENSE no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o, directo o indirecto, derivado del uso o la dependencia del contenido predefinido ofrecido en la plataforma.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-3\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.3<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad del ADMINISTRADOR por la modificaci\u00f3n del Contenido predefinido<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR podr\u00e1 generar sus propios contenidos (por ejemplo, campa\u00f1as personalizadas con sus propios logos, textos e im\u00e1genes) a partir de los contenidos predefinidos proporcionados por SMARTFENSE. El ADMINISTRADOR ser\u00e1 el \u00fanico y exclusivo responsable de dichos contenidos modificados y\/o generados, asumiendo \u00edntegramente cualquier consecuencia legal, administrativa o de cualquier otra naturaleza que pudiera derivarse de su creaci\u00f3n, modificaci\u00f3n y uso. En consecuencia, SMARTFENSE no tendr\u00e1 ning\u00fan tipo de responsabilidad, directa ni indirecta, por la modificaci\u00f3n, generaci\u00f3n o uso de tales contenidos. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que deber\u00e1 contar en todo momento con los derechos, autorizaciones y licencias pertinentes para hacer uso de los contenidos que cargue a trav\u00e9s de la plataforma, incluyendo, sin car\u00e1cter limitativo, datos personales, logos, identificaciones, textos e im\u00e1genes. El incumplimiento de esta obligaci\u00f3n ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad del ADMINISTRADOR, quien se obliga a mantener indemne a SMARTFENSE frente a cualquier reclamo de terceros que pudiera derivarse del uso de dichos contenidos. En el caso que los contenidos sean generados a partir de una plantilla propiedad de SMARTFENSE, el ADMINISTRADOR ser\u00e1 beneficiario de una licencia temporal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar dichos contenidos, exclusivamente dentro de la plataforma y durante el tiempo en que mantenga vigente su licencia de acceso a los Servicios. Fuera de estos t\u00e9rminos, queda expresamente prohibido cualquier uso, reproducci\u00f3n o distribuci\u00f3n de los contenidos predefinidos o derivados de los mismos.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-4\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.4<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad del ADMINISTRADOR por los contenidos propios<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR podr\u00e1 generar contenidos \u00edntegramente propios dentro de la plataforma. El ADMINISTRADOR ser\u00e1 el \u00fanico y exclusivo responsable de dichos contenidos, asumiendo \u00edntegramente cualquier consecuencia legal, administrativa o de cualquier otra naturaleza que pudiera derivarse de su creaci\u00f3n o uso. En consecuencia, SMARTFENSE no tendr\u00e1 ning\u00fan tipo de responsabilidad, directa ni indirecta, por la generaci\u00f3n o uso de tales contenidos. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que deber\u00e1 contar en todo momento con los derechos, autorizaciones y licencias pertinentes para hacer uso de todos los elementos que incorpore a la plataforma, incluyendo, sin car\u00e1cter limitativo, datos personales, logos, identificaciones, textos e im\u00e1genes. El incumplimiento de esta obligaci\u00f3n ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad del ADMINISTRADOR, quien se obliga a mantener indemne a SMARTFENSE frente a cualquier reclamo de terceros que pudiera derivarse del uso de dichos contenidos.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-5\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.5<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad del ADMINISTRADOR por legitimidad en el tratamiento de datos<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>EL ADMINISTRADOR comprende y acepta garantizar la legitimidad en el acceso, recolecci\u00f3n y tratamiento de cualquier tipo sobre los datos personales tratados en el marco de la prestaci\u00f3n de los servicios, de acuerdo a lo establecido en el Acuerdo de Procesamiento de Datos de SMARTFENSE, quedando a su responsabilidad cualquier tipo de reclamo de terceros sobre dicho tratamiento, y exceptuando de forma expl\u00edcita a SMARTFENSE por cualquier tipo de reclamos relacionados con el procesamiento realizado por el ADMINISTRADOR. En este sentido, El ADMINISTRADOR comprende y acepta que ser\u00e1 el \u00fanico responsable de analizar la base jur\u00eddica que justifique la recolecci\u00f3n y tratamiento de datos sobre los destinatarios (nombre, apellido, user agent , sistema operativo, direcci\u00f3n IP, correo electr\u00f3nico, fecha y hora de las acciones, entre otros datos que es posible recolectar a trav\u00e9s de SMARTFENSE), de acuerdo con la legislaci\u00f3n que le sea aplicable.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-6\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.6<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad del ADMINISTRADOR por uso adecuado de la herramienta<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El ADMINISTRADOR comprende y acepta que SMARTFENSE s\u00f3lo se limita a proveer una herramienta de software que opera bajo las instrucciones del ADMINISTRADOR, por lo que no tendr\u00e1 responsabilidad alguna por la utilizaci\u00f3n indebida, inadecuada o ileg\u00edtima de la herramienta. EL ADMINISTRADOR se compromete a mantener indemne a SMARTFENSE por cualquier da\u00f1o y\/o perjuicio, incluyendo honorarios de abogados, que pudiera sufrir con motivo del uso inadecuado o ileg\u00edtimo de los servicios.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-7\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.7<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad del ADMINISTRADOR por el uso de contenidos de terceros<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>EL ADMINISTRADOR comprende y acepta, que ser\u00e1 responsable exclusivo de todo da\u00f1o directo o indirecto que pueda generarse por la utilizaci\u00f3n no ajustada a derecho o no consentida de cualquier tipo de contenidos (tales como logos, identificaciones, formatos, etc.) que afecten o pudieran afectar derechos de terceros. SMARTFENSE solamente ser\u00e1 responsable de la legitimidad de los contenidos ofrecidos o utilizados en las plantillas y\/o templates que originalmente forman parte de la herramienta SMARTFENSE.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-8\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.8<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Limitaci\u00f3n de Responsabilidad por casos de Fuerza mayor<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Ninguna de las partes de este acuerdo ser\u00e1 responsable de las demoras o fallas en el cumplimiento de este acuerdo (que no sean las obligaciones de pago o el incumplimiento de los requisitos de confidencialidad) que resulten de actos o eventos fuera del control razonable de dicha parte, incluidos actos de guerra, terrorismo, actos de Dios, desastres naturales (incendios, explosiones, terremotos, huracanes, inundaciones, tormentas, infestaciones, etc.), embargos, disturbios, sabotajes, actos gubernamentales, fallas de Internet, cortes de energ\u00eda, interrupciones o escasez de energ\u00eda, otras interrupciones de servicios p\u00fablicos,<\/p>\n<ol class=\"tos-clause__sublist\">\n<li>interrupciones de las telecomunicaciones, siempre que la parte retrasada: (a) notifique a la otra parte de dicha causa sin demora indebida; y (b) utilice sus esfuerzos comerciales razonables para corregir r\u00e1pidamente tal falla o retraso en el desempe\u00f1o.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-9\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.9<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Limitaci\u00f3n de Responsabilidad del ADMINISTRADOR por acciones dentro de los servicios<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En caso de existir ADMINISTRADORES asignados a personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas diferentes (PARTNER y\/o CLIENTE FINAL), cada parte responder\u00e1 \u00fanicamente por aquellas acciones realizadas por aquellos ADMINISTRADORES que se encuentren bajo la gesti\u00f3n de esa parte. El ADMINISTRADOR principal (otorgado inicialmente por SMARTFENSE) podr\u00e1 controlar la existencia y privilegios de otros ADMINISTRADORES creados dentro de la instancia contratada. Los administradores secundarios, podr\u00e1n o no gestionar otros administradores dependiendo de los privilegios configurados al momento de su generaci\u00f3n por parte del ADMINISTRADOR principal.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-10\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.10<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad de SMARTFENSE por la utilizaci\u00f3n de Tecnolog\u00eda DMI (Direct Message Injection)<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>La habilitaci\u00f3n de tecnolog\u00eda DMI permitir\u00e1 optimizar y personalizar la entrega de mensajes de concienciaci\u00f3n en las casillas de correo electr\u00f3nico de su organizaci\u00f3n, por lo que recomendamos su implementaci\u00f3n. Una vez habilitado por parte del ADMINISTRADOR o CLIENTE FINAL, SMARTFENSE asume la obligaci\u00f3n de utilizar \u00fanicamente dicha tecnolog\u00eda con la finalidad de enviar las simulaciones de Phishing y Ransomware que el ADMINISTRADOR previamente ha generado y aceptado enviar. Asimismo, la tecnolog\u00eda DMI permitir\u00e1 recopilar y analizar informaci\u00f3n limitada sobre las interacciones del ADMINISTRADOR con los correos electr\u00f3nicos de concienciaci\u00f3n, incluyendo, entre otros, datos de apertura, clics y acciones realizadas dentro de los correos electr\u00f3nicos enviados. SMARTFENSE garantiza t\u00e9cnicamente que bajo ning\u00fan aspecto o circunstancia, realizar\u00e1 operaci\u00f3n alguna fuera de la finalidad autorizada por el ADMINISTRADOR.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-11\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.11<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Limitaci\u00f3n de Responsabilidad sobre Garant\u00eda de Funcionamiento de SMARTFENSE<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Todos los productos, servicios y contenidos de SMARTFENSE se ofrecen bajo la modalidad \u201cas is\u201d (\u201ctal como est\u00e1n\u201d), sin garant\u00edas adicionales. SMARTFENSE y sus proveedores renuncian expresamente a cualquier tipo de garant\u00eda, incluyendo, sin limitarse a ellas, garant\u00edas de titularidad, idoneidad para un fin particular, funcionalidad y comerciabilidad, tanto expl\u00edcitas, impl\u00edcitas como reglamentarias, excepto en la medida en que tales garant\u00edas no puedan ser excluidas seg\u00fan la ley aplicable. SMARTFENSE no ser\u00e1 responsable de retrasos, interrupciones, fallas de servicio o cualquier otro inconveniente inherente al uso de Internet, comunicaciones electr\u00f3nicas u otros sistemas externos que se encuentren fuera de su control razonable. Esto incluye circunstancias de fuerza mayor y eventos fortuitos, como interrupciones de red, desastres naturales o restricciones gubernamentales. En la medida permitida por la ley, SMARTFENSE y sus proveedores no otorgan ninguna garant\u00eda ni declaraci\u00f3n sobre la confiabilidad, puntualidad, calidad, disponibilidad, precisi\u00f3n o integridad de los productos o servicios, ni de los contenidos generados o almacenados a trav\u00e9s de ellos. En particular, SMARTFENSE no garantiza que: a) Los productos o servicios ser\u00e1n seguros, oportunos, ininterrumpidos o libres de errores; b) Los productos o servicios funcionar\u00e1n en combinaci\u00f3n con hardware, software, sistemas o datos de terceros; c) Los productos o servicios cumplir\u00e1n con las expectativas o necesidades espec\u00edficas del ADMINISTRADOR; d) La informaci\u00f3n almacenada ser\u00e1 siempre precisa o confiable, ni que dicha informaci\u00f3n no se perder\u00e1, corromper\u00e1 o se ver\u00e1 comprometida; e) Cualquier error o defecto en los productos o servicios ser\u00e1 corregido; f) Los productos o servicios, ni los servidores que los alojan, estar\u00e1n libres de virus u otros elementos da\u00f1inos. SMARTFENSE y sus proveedores no asumen ninguna responsabilidad por cualquier da\u00f1o derivado del uso o imposibilidad de uso de sus productos y servicios en los t\u00e9rminos aqu\u00ed especificados.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-12\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.12<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Limitaci\u00f3n de Responsabilidad de SMARTFENSE<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En la medida permitida por la ley, SMARTFENSE no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdidas de uso, p\u00e9rdida o corrupci\u00f3n de datos, fallas en los mecanismos de seguridad, interrupci\u00f3n de la actividad comercial, costos asociados a retrasos o cualquier otro da\u00f1o indirecto, especial, incidental, consecuente o emergente de cualquier tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, lucro cesante, p\u00e9rdida de ingresos o beneficios, o da\u00f1os derivados de expectativas de confianza. SMARTFENSE queda expresamente eximida de toda responsabilidad por estos da\u00f1os, independientemente de la naturaleza de la acci\u00f3n legal, ya sea contractual, extracontractual, incluso por negligencia o responsabilidad objetiva. Esta exenci\u00f3n se aplicar\u00e1 aun cuando SMARTFENSE haya sido previamente advertida sobre la posibilidad de tales da\u00f1os y perjuicios. SMARTFENSE limita su responsabilidad \u00fanicamente a aquellos casos en los que la ley aplicable impida la exclusi\u00f3n total de responsabilidad. En tales casos, la responsabilidad de SMARTFENSE estar\u00e1 sujeta a los l\u00edmites m\u00ednimos exigidos por la normativa correspondiente.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c7-13\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">7.13<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Responsabilidad del ADMINISTRADOR por el uso de dominios personalizados<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>El funcionamiento oficial del Servicio de SMARTFENSE ser\u00e1 a trav\u00e9s de la plataforma disponible en el dominio \u201c takesecurity.com \u201d. No obstante, de acuerdo al tipo de servicio contratado, el ADMINISTRADOR podr\u00e1 tener la opci\u00f3n de utilizar los servicios a trav\u00e9s de su propio dominio personalizado. El ADMINISTRADOR comprende y acepta que ser\u00e1 exclusivo responsable de la disponibilidad y funcionamiento del dominio personalizado, as\u00ed como de implementar la configuraci\u00f3n t\u00e9cnica adecuada para garantizar el normal funcionamiento de los SERVICIOS. El PRODUCTOR pondr\u00e1 a disposici\u00f3n el servicio de soporte para resolver cualquier tipo de dudas que pudieran surgir para la adecuada implementaci\u00f3n del servicio a trav\u00e9s de un dominio personalizado.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section class=\"tos-section\">\n<h2 id=\"s8\"><span class=\"tos-section__num\">8.<\/span> Aspectos Generales<\/h2>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-1\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.1<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Autoridad Debida<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Cada parte representa y garantiza que tiene la autoridad y el poder legal para celebrar este acuerdo. En el caso que el ADMINISTRADOR represente una persona jur\u00eddica p\u00fablica o privada, el mismo garantiza tener las autorizaciones necesarias para obligar a dicha parte a cumplir con los t\u00e9rminos y las condiciones de este acuerdo.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-2\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.2<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Resoluci\u00f3n de Conflictos; Arbitraje<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En caso de controversia o reclamo que surja de este acuerdo o se relacione con \u00e9ste, las partes deben consultar y negociar entre s\u00ed y, al reconocer sus intereses mutuos, intentar llegar a una soluci\u00f3n satisfactoria para ambas partes. Si las partes no llegan a un acuerdo dentro de un per\u00edodo de 60 d\u00edas, cualquier controversia o reclamo no resueltos que surjan del presente acuerdo o se relacione con \u00e9ste deber\u00e1 proceder a arbitraje obligatorio conforme al Reglamento de Arbitraje de la C\u00e1mara de Comercio Internacional. Las partes buscar\u00e1n designar mutuamente un \u00e1rbitro. Si las partes no acuerdan un \u00fanico \u00e1rbitro, entonces deber\u00e1 haber tres (3) \u00e1rbitros: uno elegido por cada parte, y un tercero elegido por los dos primeros. El arbitraje tendr\u00e1 lugar en la Ciudad de Le\u00f3n, Espa\u00f1a. Todas las negociaciones y medidas de arbitraje conforme a esta Cl\u00e1usula ser\u00e1n confidenciales y se tratar\u00e1n como negociaciones de acuerdo y compromiso a efectos de todas las normas y c\u00f3digos de evidencia similares de las jurisdicciones y legislaci\u00f3n vigente. El idioma del arbitraje ser\u00e1 espa\u00f1ol.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-3\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.3<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Ley Vigente; Jurisdicci\u00f3n<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Este acuerdo se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 conforme a las leyes aplicables de Espa\u00f1a. Cada parte acuerda irrevocablemente que toda demanda, procedimiento o acci\u00f3n legal que no est\u00e9 sujeta a las disposiciones de arbitraje de la Cl\u00e1usula (Resoluci\u00f3n de Conflictos; Arbitraje) se debe presentar \u00fanica y exclusivamente en Espa\u00f1a, y estar\u00e1 sujeta a la notificaci\u00f3n del proceso y a otras normas procesales aplicables de las reglas del tribunal en Espa\u00f1a, y cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicci\u00f3n personal \u00fanica y exclusiva de esos tribunales. Sin perjuicio de lo antedicho, SMARTFENSE puede interponer un reclamo para una indemnizaci\u00f3n justa en cualquier tribunal con la jurisdicci\u00f3n adecuada.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-4\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.4<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Desagravio por Mandato Judicial; Aplicaci\u00f3n<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Sin perjuicio de las disposiciones de la Cl\u00e1usula (Resoluci\u00f3n de Conflictos; Arbitraje), nada en este acuerdo impedir\u00e1 que cada parte busque el desagravio por mandato judicial con respecto a la violaci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual, obligaciones de confidencialidad o aplicaci\u00f3n, o reconocimiento de cualquier adjudicaci\u00f3n u orden en cualquier jurisdicci\u00f3n adecuada.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-5\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.5<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Modificaciones<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En caso de que sea necesaria la modificaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n del presente acuerdo, la versi\u00f3n modificada entrar\u00e1 en vigor en un plazo de 30 d\u00edas contados a partir de su notificaci\u00f3n al ADMINISTRADOR. La continuidad en el acceso o uso bajo cualquier modalidad de los Productos o Servicios, implican una aceptaci\u00f3n y acuerdo sobre los nuevos t\u00e9rminos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el ADMINISTRADOR deber\u00e1 notificar su disconformidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-6\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.6<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Idioma: El presente acuerdo se redacta en espa\u00f1ol<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>En caso de traducci\u00f3n a otros idiomas, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en espa\u00f1ol para efectos de interpretaci\u00f3n. Las partes podr\u00e1n solicitar traducciones certificadas a los fines de formalidades locales, sin que \u00e9stas modifiquen el contenido del acuerdo original.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-7\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.7<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Notificaciones<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Toda notificaci\u00f3n conforme a este acuerdo se debe dar por escrito. Las notificaciones enviadas al ADMINISTRADOR se considerar\u00e1n entregadas sobre el primer d\u00eda h\u00e1bil posterior al d\u00eda del env\u00edo. El ADMINISTRADOR que desee enviar una notificaci\u00f3n a SMARTFENSE podr\u00e1 hacerlo a C\/ Santos Ovejero 1 \u2013 Despacho P1-03, 24008 Le\u00f3n, Le\u00f3n, Espa\u00f1a. Las notificaciones que nos env\u00ede se considerar\u00e1n entregadas al momento de nuestra recepci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"tos-clause\" id=\"c8-8\">\n<summary><span class=\"tos-clause__num\">8.8<\/span> <span class=\"tos-clause__title\">Exigibilidad<\/span><\/summary>\n<div class=\"tos-clause__body\">\n<p>Si cualquier disposici\u00f3n de este acuerdo se considera nula, inv\u00e1lida, inexigible o ilegal, las dem\u00e1s disposiciones continuar\u00e1n con plena vigencia. Este acuerdo es el acuerdo completo entre el ADMINISTRADOR y SMARTFENSE en relaci\u00f3n con los Servicios y reemplaza todas las comunicaciones, propuestas o declaraciones orales o escritas, previas o contempor\u00e1neas con respecto al Producto o cualquier otro tema cubierto por este acuerdo.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<p class=\"smartfense-tos__vigencia\" data-vigencia=\"2026-09-01\" style=\"margin:2rem 0 0;padding-top:1.25rem;border-top:1px solid #E7EAF0;text-align:right;font-size:0.9375em;color:#5B6478;font-style:italic;\">Entrada en vigencia a partir del 1.\u00ba de septiembre de 2026.<\/p>\n<\/div>\n<p><script>\n(function(){\n  var root=document.currentScript&&document.currentScript.parentNode;\n  if(!root)return;\n  var scope=document.querySelector('.smartfense-tos');\n  if(!scope)return;\n  var openBtn=scope.querySelector('[data-tos-open]');\n  var closeBtn=scope.querySelector('[data-tos-close]');\n  var details=scope.querySelectorAll('details.tos-clause');\n  if(openBtn)openBtn.addEventListener('click',function(){details.forEach(function(d){d.open=true;});});\n  if(closeBtn)closeBtn.addEventListener('click',function(){details.forEach(function(d){d.open=false;});});\n  \/\/ Auto-open the clause the URL fragment points to.\n  var m=(location.hash||'').match(\/^#c(\\d+)-(\\d+)$\/);\n  if(m){var id='c'+m[1]+'-'+m[2];var d=document.getElementById(id);if(d){d.open=true;d.scrollIntoView({behavior:'smooth',block:'start'});}}\n})();\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones de Servicio Versi\u00f3n 2 \u00b7 Producci\u00f3n Estos t\u00e9rminos de servicio (el \u201cACUERDO\u201d) rigen el acceso y el uso de los ADMINISTRADORES de los SERVICIOS de SMARTFENSE, a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20455","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":" \n<title>T\u00e9rminos y Condiciones de Servicio \u2013 Producci\u00f3n - 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